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客(ke)戶(hu)投訴內(nei)訓課
客戶投訴課程名稱 |
培訓費用 | 培訓講師 | 培訓時長 | 講師地址 | 人氣 |
| 《化危為機——處理客戶投訴的技巧》 | 12000元/天 | 陳靜 | 1天 | 南京 | 115 |
| 客戶投訴處理及消保應急處理 | 16000元/天 | 張光祿 | 1天 | 北京 | 349 |
| 斷卡行動產生的投訴處理 | 16000元/天 | 張光祿 | 1天 | 北京 | 159 |
| 《銀行對公條線投訴管理能力培訓》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 2687 |
| 《聚焦消保與投訴糾紛化解策略》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 2684 |
| 《銀行投訴現場應對指南》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 1天 | 杭州 | 2673 |
| 《銀行投訴處理講解與管理能力進階》 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 2618 |
| 《話中有術-心理溝通與抱怨投訴》 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 1天 | 廣州 | 2622 |
| 《察心應訴-客戶服務應訴提升培訓》 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 1天 | 廣州 | 2613 |
| 《酒店突發事件客訴處理技巧》 | 16000元/天 | 孫紅偉 | 1天 | 北京 | 2566 |
| 客戶抱怨投訴處理技巧 | 14000元/天 | 王浩全 | 1天 | 上海 | 2564 |
| 《銀行客戶投訴處理》 | 17000元/天 | 趙鴻漸 | 1天 | 北京 | 2540 |
| 銀行投訴與突發事件應急處理 | 15000元/天 | 陳元方 | 1天 | 重慶 | 2582 |
| 客戶投訴與處理技巧 | 12000元/天 | 檀嫻穎 | 1天 | 石家莊 | 2564 |
| 轉怒為喜——客戶投訴與應訴處理 | 14000元/天 | 王藝涵 | 2天 | 大連 | 2589 |
| 《速戰訴決——客戶疑難投訴處理技巧》 | 16000元/天 | 王維玲 | 2天 | 蘇州 | 2568 |
| 《有話好好說——銀行廳堂投訴處理與溝通話術(超級實用版)》 | 16000元/天 | 王維玲 | 1天 | 蘇州 | 2566 |
| 《銀行金融消費者投訴處理技巧》 | 16000元/天 | 張緒才 | 1天 | 濟南 | 2565 |
| 醫護人員服務管理與溝通投訴處理技巧 | 16000元/天 | 唐黛琳 | 2天 | 廣州 | 2559 |
| 客戶投訴處理與輿情風險管控技巧 | 16000元/天 | 唐黛琳 | 2天 | 廣州 | 2560 |
| 個人信息保護與投訴處理技巧 | 16000元/天 | 唐黛琳 | 2天 | 廣州 | 2561 |
| 溫情電力?客戶抱怨投訴處理技能提升 | 12000元/天 | 劉佳 | 2天 | 沈陽 | 2586 |
| 商業銀行現場客戶投訴處理及有責無責投訴界定和處理方法 | 12000元/天 | 姜華 | 2天 | 北京 | 2563 |
| 客訴處理案例實戰技巧提升 | 12000元/天 | 姜華 | 1天 | 北京 | 2564 |
| 將危機轉化為機會-銀行投訴異議實戰 | 12000元/天 | 姜華 | 2天 | 北京 | 2547 |
| 金融消保與投訴處理專題——培、訓、賽 | 18000元/天 | 何映輝 | 3天 | 深圳 | 2553 |
| 客戶投訴 管理與經營 | 18000元/天 | 何映輝 | 1天 | 深圳 | 2560 |
| 轉“怒”為喜、變“訴”為金—— 基于消費者保護權益的投訴處理技巧 | 18000元/天 | 何映輝 | 1天 | 深圳 | 2549 |
| 聚焦消保&客訴處理技巧提升 | 12000元/天 | 徐敏 | 1天 | 南京 | 2585 |
| “轉危為機”——客戶投訴抱怨處理技巧 | 16960元/天 | 李曉光 | 2天 | 大連 | 2589 |
| 消保于心——消費者權益保護與投訴抱怨實戰解析 | 13000元/天 | 閆金星 | 2天 | 青島 | 2590 |
| 基于個人信息保護法下的銀行信用卡投訴處理 | 16000元/天 | 張光祿 | 1天 | 北京 | 2547 |
| 客戶投訴處理技能提升 | 12000元/天 | 劉梅 | 1天 | 重慶 | 2575 |
| 抱怨與投訴處理 | 16000元/天 | 陳培松 | 2天 | 合肥 | 2549 |
| 高效溝通與客戶投訴處理技巧 | 14000元/天 | 沈丹陽 | 2天 | 鄭州 | 2540 |
| 《電話坐席服務與投訴處理技巧》 | 16000元/天 | 孫辛 | 1天 | 北京 | 2573 |
| 銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理 | 14000元/天 | 何慧 | 1天 | 上海 | 2566 |
| 《銀行合規營銷宣傳及客戶投訴管理》 | 16000元/天 | 張光祿 | 1天 | 北京 | 2542 |
| 《醫院投訴案例復盤解析與經驗借鑒》 | 14000元/天 | 蒲黃 | 1天 | 北京 | 2554 |
| 變訴為舒—銀行業投訴處理技巧 | 12000元/天 | 涂文琪 | 1天 | 大連 | 2560 |
| 醫患異議處理 | 12000元/天 | 涂文琪 | 1天 | 大連 | 2540 |
| 《ISO10002 質量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》 | 14000元/天 | 朱躍進 | 2天 | 北京 | 2542 |
| 以話術為核心的投訴技能晉階訓練 | 14000元/天 | 趙孟季 | 1天 | 鄭州 | 2560 |
| 善言勝金——客訴處理技巧 | 12000元/天 | 王穎 | 1天 | 鄭州 | 2549 |
| “從客戶投訴到成為朋友”——投訴處理 | 15000元/天 | 周術鋒 | 1天 | 深圳 | 2544 |
| 輿情與投訴處理 | 15000元/天 | 周術鋒 | 1天 | 深圳 | 2543 |
| 客戶抱怨與投訴處理課程 | 16000元/天 | 海闊 | 1天 | 北京 | 2563 |
| 銀行大堂經理現場投訴處理技巧 | 14000元/天 | 李儀 | 1天 | 北京 | 2558 |
| “3+1+5”訴解法則?的投訴處理技巧（版權課） | 14000元/天 | 趙孟季 | 2天 | 鄭州 | 2561 |
| 《銀行優質服務禮儀與客戶投訴處理技巧》 | 16000元/天 | 唐黛琳 | 2天 | 廣州 | 2559 |
| 客戶投訴處理技巧與投訴管理能力提升 | 16000元/天 | 劉學元 | 2天 | 深圳 | 2555 |
| 《轉怒為喜---營業廳投訴處理技巧》 | 15000元/天 | 林瑜 | 2天 | 廣州 | 2589 |
| 客戶投訴中的情緒處理 | 16000元/天 | 王興東 | 2天 | 北京 | 2556 |
| 客戶投訴與處理建議 | 16000元/天 | 顏珺 | 2天 | 西安 | 2568 |
| 心服務 馨體驗（服務禮儀大綱） | 16000元/天 | 顏珺 | 2天 | 西安 | 2563 |
| 《客戶投訴處理與應對技巧提升》 | 14000元/天 | 杜榮軒 | 1天 | 廣州 | 2630 |
| 客戶體驗服務與投訴管理“765” | 13000元/天 | 徐明明 | 1天 | 北京 | 2554 |
| 銀行服務意識及客戶投訴處理 | 14000元/天 | 何慧 | 2天 | 上海 | 2541 |
| 卓越的客戶風險防控與服務意識培訓 | 17000元/天 | 凌江左 | 2天 | 鄭州 | 2556 |
| 《化危為機，有效應對顧客的抱怨與投訴》 | 16000元/天 | 常鈺秋 | 1天 | 北京 | 2552 |
| 學點心理學，投訴處理變輕松 | 14000元/天 | 肖大烈 | 2天 | 北京 | 2553 |
| 客戶投訴及異議處理 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 2天 | 杭州 | 2558 |
| 投訴處理步步精心不驚心 | 12000元/天 | 韓惠娜 | 2天 | 泉州 | 2562 |
| 商業銀行消保與投訴處理 | 16000元/天 | 周涵 | 1天 | 廈門 | 2580 |
| 點“訴”成金——銀行業消費者權益保護與客戶投訴處理指南 | 16000元/天 | 周涵 | 1天 | 廈門 | 2572 |
| “化危為機”——客戶投訴和應急處理策略 | 16000元/天 | 欒秋蔚 | 2天 | 青島 | 2679 |
| 物業客戶服務與金牌投訴處理技巧 | 15000元/天 | 姜子雅 | 2天 | 深圳 | 2554 |
| 客戶投訴處理與服務突發事件應急處理 | 13000元/天 | 劉力存 | 2天 | 北京 | 2550 |
| 銀行網點服務禮儀與投訴處理技能提升 | 13000元/天 | 閆金星 | 2天 | 青島 | 2711 |
| 《讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師） | 15000元/天 | 林瑜 | 2天 | 廣州 | 2596 |
| 以高鐵服務人員為典范的服務禮儀與投訴處理技巧 | 12000元/天 | 祝文婷 | 2天 | 廣州 | 2585 |
| 客戶抱怨解析與投訴處理提升培訓 | 12000元/天 | 邢夢涵 | 2天 | 天津 | 2552 |
| 關注客戶服務與投訴處理 | 14000元/天 | 張鑄久 | 1天 | 北京 | 2553 |
| 優質服務與客戶投訴處理 | 14000元/天 | 張鑄久 | 1天 | 北京 | 2555 |
| 《供電營銷窗口優質服務技能提升》 | 10000元/天 | 傅愛妹 | 2天 | 廈門 | 2599 |
| 暖心服務熱力客戶服務與投訴處理能力訓練 | 16000元/天 | 張揚 | 2天 | 上海 | 2564 |
| 投訴處理技巧 | 12000元/天 | 曲瑋 | 2天 | 濟南 | 2586 |
| 銀行實戰客戶投訴應對及處理技巧 | 12000元/天 | 田啟成 | 2天 | 深圳 | 2564 |
| 贏在服務—優質電話服務及投訴處理技巧提升 | 16000元/天 | 褚立欣 | 2天 | 深圳 | 2572 |
| 客戶投訴心理分析與法律解析 | 16000元/天 | 褚立欣 | 2天 | 深圳 | 2557 |
| 精耕服務 訴戰速決 | 16000元/天 | 褚立欣 | 2天 | 深圳 | 2550 |
| 投訴抱怨處理及應對方式 | 16000元/天 | 宋子博 | 2天 | 上海 | 2554 |
| 人性中的水元素--投訴處理技巧 | 16000元/天 | 呂玥 | 2天 | 福州 | 2581 |
| 再塑服務—客戶投訴處理與應對 | 14000元/天 | 梁芯萌 | 2天 | 徐州 | 2543 |
| 有效沖突管理 | 15000元/天 | 馮昆 | 2天 | 重慶 | 2566 |
| 政務電話溝通技巧與智慧 | 17000元/天 | 鄭奕 | 2天 | 濟南 | 2555 |
| 營業廳網點客戶溝通及投訴處理技巧 | 14000元/天 | 何慧 | 1天 | 上海 | 2556 |
| 如何有效處理投訴——轉危為機的藝術 | 16000元/天 | 袁玥 | 2天 | 深圳 | 2548 |
| 轉訴為金——有效應對客戶投訴與處理 | 16000元/天 | 王惠 | 2天 | 上海 | 2551 |
| 轉化客戶投訴，促進再次消費 | 14000元/天 | 郭軍鋒 | 2天 | 西安 | 2565 |
| 化訴為機——物業投訴處理技能提升 | 16000元/天 | 欒秋蔚 | 2天 | 青島 | 2564 |
| “轉危為機”——銀行投訴抱怨與突發事件應急處理 | 16960元/天 | 李曉光 | 2天 | 大連 | 2553 |
| 移動互聯網時代的投訴處理與法律支撐 | 15000元/天 | 勞慧明 | 2天 | 廣州 | 2575 |
| 客戶處理投訴技巧 | 16000元/天 | 李培英 | 2天 | 濟南 | 2561 |
| 企業客戶投訴處理培訓課 | 14000元/天 | 郭軍鋒 | 2天 | 西安 | 2548 |
| 客戶投訴與處理技巧 | 12000元/天 | 檀嫻穎 | 2天 | 石家莊 | 2554 |
| 溝通系列：客戶投訴處理管控——轉怒為喜的投訴處理藝術 | 16000元/天 | 王維玲 | 2天 | 蘇州 | 2545 |
| 電話服務禮儀與客戶投訴技巧 | 15000元/天 | 顏玉 | 2天 | 珠海 | 2583 |
| 客戶投訴抱怨處理技巧 | 16000元/天 | 張藤靜 | 2天 | 上海 | 2553 |
| 軟硬技巧系列-上兵伐謀—客戶抱怨及投訴技能提升 | 14000元/天 | 梁藝瀧 | 2天 | 廣州 | 2573 |
| 服務正能量與客戶投訴處理技巧2019 | 15000元/天 | 林瑜 | 2天 | 廣州 | 2601 |
| 品牌物業服務提升與客戶投訴處理案例分析 | 12000元/天 | 戚春根 | 2天 | 南京 | 2547 |
| 服務營銷管理與客戶投訴處置 | 16000元/天 | 劉煒 | 2天 | 合肥 | 2561 |
| 營業廳投訴處理技巧 | 19000元/天 | 高思研 | 2天 | 深圳 | 2541 |
| 物業投訴處理與溝通技巧 | 16000元/天 | 黃東興 | 1天 | 成都 | 2573 |
| 《客戶服務與投訴處理技巧》 | 16000元/天 | 孫辛 | 2天 | 北京 | 2584 |
| 卓越服務—房地產客戶投訴處理與溝通談判技能 | 19000元/天 | 安致丞 | 2天 | 北京 | 2584 |
| 銀行客戶異議與投訴抱怨處理技巧 | 12000元/天 | 熊雨婷 | 2天 | 深圳 | 2544 |
| 贏在服務—客戶投訴與危機化解 | 15000元/天 | 顏玉 | 2天 | 珠海 | 2649 |
| 客戶投訴處理技巧 | 12000元/天 | 張瑞霞 | 2天 | 深圳 | 2548 |
| 投訴管控與技巧訓練 | 18000元/天 | 高子馨 | 2天 | 北京 | 2567 |
| 變訴為金：電網員工投訴處理與案例分析 | 14000元/天 | 劉雪峰 | 1天 | 深圳 | 2577 |
| 從客戶心理層面入手做好客戶投訴服務工作 | 14000元/天 | 郭笑雪 | 1天 | 北京 | 2549 |
| 銀行投訴處理技巧 | 12000元/天 | 涂文琪 | 2天 | 大連 | 2544 |
| 《客戶投訴與抱怨處理技巧》 | 16000元/天 | 翁岑 | 2天 | 寧波 | 2551 |
| 《速站訴決——客戶投訴處理技巧》 | 16000元/天 | 王維玲 | 2天 | 蘇州 | 2580 |
| 《客戶投訴管理----大堂經理篇》 | 18000元/天 | 孔凡惠 | 2天 | 杭州 | 2571 |
| 投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧 | 16000元/天 | 楊陽 | 1天 | 杭州 | 2562 |
| 互聯網時代企業的輿情管控和投訴處理金點子 | 16000元/天 | 褚立欣 | 2天 | 深圳 | 2575 |
| 創造卓越服務之溝通與投訴處理技巧提升 | 13000元/天 | 陳瀅妃 | 2天 | 北京 | 2614 |
| 投訴處理技巧和客戶感知提升 | 14000元/天 | 潘巖 | 2天 | 廣州 | 2621 |
| 《投訴兵法-互聯網背景下投訴處理技能提升》 | 14000元/天 | 潘巖 | 2天 | 廣州 | 2564 |
| 《壓力情緒管理與客戶抱怨投訴處理技巧》 | 14000元/天 | 潘巖 | 1天 | 廣州 | 2561 |
| 《服務與投訴抱怨規范話術設計 》 | 14000元/天 | 潘巖 | 2天 | 廣州 | 2553 |
| 銀行保險營銷技巧訓練與客戶抱怨投訴處理技巧 | 18000元/天 | 陳毓慧 | 3天 | 廣州 | 2561 |
| 浙商銀行柜面客戶投訴的高效處理 | 14000元/天 | 潘巖 | 2天 | 廣州 | 2539 |
| 銀行銀行呼叫中心：電話營銷、投訴處理、解壓課程 | 18000元/天 | 陳毓慧 | 3天 | 廣州 | 2551 |
| 農商行：溝通、投訴處理、異議處理課程 | 18000元/天 | 陳毓慧 | 2天 | 廣州 | 2557 |
| 《客戶抱怨解析與投訴處理提升實訓》 | 15000元/天 | 陳元方 | 2天 | 重慶 | 2578 |
| 銀行客戶投訴處理技巧培訓 | 12000元/天 | 檀嫻穎 | 1天 | 石家莊 | 2548 |
| 愛上投訴 | 12000元/天 | 檀嫻穎 | 2天 | 石家莊 | 2570 |
| 服務營銷與投訴處理 | 16000元/天 | 蘭潔 | 2天 | 廣州 | 2634 |
| 客戶投訴處理的四大核心能力聚焦訓練 | 14000元/天 | 江磊 | 2天 | 杭州 | 2682 |
| “贏在一線” —電話客戶經理營銷投訴處理能力提升訓練 | 12000元/天 | 李銳 | 2天 | 深圳 | 2553 |
| 柜面溝通及投訴處理 | 16000元/天 | 李紹輝 | 1天 | 杭州 | 2542 |
| 互聯網投訴處理能力提升 | 15000元/天 | 張昊 | 2天 | 廣州 | 2556 |
| 《客戶投訴處理的方式與技巧》 | 14000元/天 | 王思語 | 1天 | 南京 | 2569 |
| 銀行網點優質服務標準與客戶投訴處理 | 14000元/天 | 王浩全 | 2天 | 上海 | 2548 |
| 客戶投訴處理管控 | 16000元/天 | 韓穹 | 2天 | 太原 | 2586 |
| 銀行現場管理和高效投訴處理 | 12000元/天 | 金迎 | 2天 | 西安 | 2560 |
| 電力：客戶滿意度測評與抱怨投訴處理技巧訓練 | 12000元/天 | 金迎 | 2天 | 西安 | 2571 |
| 客戶抱怨解析與投訴處理提升實訓 | 16000元/天 | 孫辛 | 2天 | 北京 | 2578 |
| 新形勢下疑難投訴與法律風險防范 | 12000元/天 | 李銳 | 2天 | 深圳 | 2621 |
| 《明明白白消費-流量投訴處理技巧》 | 12000元/天 | 李銳 | 2天 | 深圳 | 2540 |
| “化怨為機”-客戶投訴處理技巧提升 | 12000元/天 | 李銳 | 2天 | 深圳 | 2567 |
| 超越期望-創造卓越服務之溝通與投訴處理提升 | 12000元/天 | 丁一 | 2天 | 廈門 | 2551 |
| 《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》 | 16000元/天 | 蘭潔 | 2天 | 廣州 | 2542 |
| 《客戶投訴抱怨處理與溝通技巧》—北京講師 | 14000元/天 | 潘樂芙 | 1天 | 北京 | 2565 |
| 《隨機應變-銀行網點客戶投訴處理技巧》—昆明講師 | 14000元/天 | 王雨霏 | 2天 | 昆明 | 2590 |
| 《化訴為金——修煉七十二變、應對八十一難》—上海講師 | 12000元/天 | 崔思誠 | 2天 | 上海 | 2566 |
| 銀行網點實用投訴處理技巧 | 16000元/天 | 楊理 | 1天 | 上海 | 2547 |
| 用實踐檢驗真理-客戶投訴處理模擬戰場（限45人）? | 16000元/天 | 舒薇 | 2天 | 北京 | 2730 |
| 客戶投訴處理與客戶關系促進 | 14000元/天 | 郭軍鋒 | 1天 | 西安 | 2547 |
| 用“實踐”檢驗真理—客戶投訴處理模擬戰場 | 16000元/天 | 舒薇 | 2天 | 北京 | 2575 |
| 客戶問題解決與抱怨投訴處理 | 12000元/天 | 楊瑞萍 | 2天 | 廈門 | 2606 |
| 客戶投訴處理技巧與客服人員情緒壓力管理 | 14000元/天 | 詹婉園 | 2天 | 深圳 | 2605 |
| 呼叫中心的服務意識與投訴處理技巧 | 15000元/天 | 陳冰冰 | 2天 | 北京 | 2602 |
| 客戶投訴、抱怨處理技巧 | 14000元/天 | 敦平 | 1天 | 深圳 | 2661 |
| 轉怒為喜--抱怨投訴處理禮儀與技巧 | 18000元/天 | 陳毓慧 | 2天 | 廣州 | 2600 |
| 客戶聯絡中心的投訴管理與績效落地 | 16800元/天 | 陳知 | 2天 | 北京 | 2672 |
| 優質客戶服務技能提升訓練營——“訴戰速決“投訴處理 | 18000元/天 | 林鐵成 | 2天 | 廈門 | 2747 |
| 客戶抱怨與投訴的處理 | 14000元/天 | 詹婉園 | 2天 | 深圳 | 2581 |
| 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 | 14000元/天 | 敦平 | 2天 | 深圳 | 2578 |
| 客戶投訴的處理技巧 | 14000元/天 | 敦平 | 2天 | 深圳 | 2623 |
| 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 | 14000元/天 | 敦平 | 2天 | 深圳 | 2716 |
| 轉怒為喜——客戶溝通及投訴處理技能提升訓練營 | 12000元/天 | 吳文娟 | 2天 | 廈門 | 2579 |
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