国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

[會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] 網站首頁 公開課程 企業內訓課程 企業培訓師 講師培訓視頻 名師博客
已加入本站3887天 , 點擊量:25679
您現在的位置:首頁 >企業培訓師 >客戶服務講師 >李華麗老師

李華麗

李華麗

預約1對1培訓

當面講解¥元 電話溝通¥元 網絡溝通¥元

李華麗文章


該老師還沒有寫過一篇文章,下次再來吧!

客戶服務文章

高韜詩一首:對得起歌

高韜詩一首:對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起歌 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起人民, 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起國家, 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起社會, 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起時代, 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起地(di)球, 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起天地(di), 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起過去, 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起當下(xia), 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起未來, 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起家人, 對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)得(de)(de)(de)(de)起朋友(you),

高韜 2419 瀏覽次數

用戶思維才是企業最核心的競爭力

盡管(guan)劉強東(dong)前幾年(nian)是(shi)非不斷,但是(shi)在(zai)企業經營的(de)(de)(de)核(he)(he)心能力層面,還是(shi)很有一(yi)套的(de)(de)(de),我這(zhe)里講的(de)(de)(de)經營核(he)(he)心能力就是(shi)站在(zai)用戶(hu)的(de)(de)(de)角(jiao)度做(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)決策和行動力。今年(nian)2月16號,港(gang)交所官網披(pi)露(lu)了京(jing)(jing)東(dong)物流的(de)(de)(de)招股(gu)說(shuo)明書(shu),第二天,京(jing)(jing)東(dong)集團的(de)(de)(de)股(gu)票(piao)逆(ni)勢大漲(zhang)4.7%。大家都知道(dao)京(jing)(jing)東(dong)

陸和平 2378 瀏覽次數

如何預判并預防客戶不滿,重塑滿意體驗?

頂(ding)尖銷售需要(yao)具備的(de)(de)不(bu)只是(shi)(shi)(shi)客(ke)情(qing)或傳聲(sheng)筒的(de)(de)能力,而是(shi)(shi)(shi)像頂(ding)尖咨詢顧問(wen)一樣。不(bu)能僅僅關注(zhu)專(zhuan)業和業務,還要(yao)從如(ru)何(he)做這件事的(de)(de)角(jiao)度出(chu)發。客(ke)戶可能在業務完成一段時間后反饋不(bu)滿意,此時要(yao)分析并提前解(jie)決。 不(bu)是(shi)(shi)(shi)解(jie)決 6 個月(yue)之后大家有怨(yuan)言(yan)的(de)(de)問(wen)題,重(zhong)點不(bu)是(shi)(shi)(shi)

朱文虎(hu) 227 瀏覽次數

讓客戶舒服,是企業的軟實力

讓客戶的(de)(de)滿(man)(man)意度持續的(de)(de)提(ti)升,其實(shi)是一件非常不容易做到的(de)(de)事(shi)兒(er)。如果這件工作做的(de)(de)很好,也會給我(wo)們(men)(men)帶來持續的(de)(de)繁榮和發展。當然(ran)當下企(qi)業管(guan)理者都在(zai)力(li)求(qiu)完美,非常重(zhong)視我(wo)們(men)(men)的(de)(de)產品和我(wo)們(men)(men)公(gong)司細節,也在(zai)不斷(duan)的(de)(de)去努力(li)追求(qiu)我(wo)們(men)(men)客戶滿(man)(man)意度的(de)(de)提(ti)升。那么什(shen)么是客戶的(de)(de)滿(man)(man)意

勞(lao)慧明 2380 瀏覽次數

頂級的銷售服務都在線下

線上的(de)服務和線下(xia)(xia)的(de)服務差別有多大呢? 1、服務及(ji)溝通(tong)(tong)溝通(tong)(tong)的(de)第一(yi)要(yao)務在于信任(ren),當你線下(xia)(xia)一(yi)見面,人(ren)與人(ren)之(zhi)間自然就產生了(le)信任(ren),為(wei)你后面的(de)溝通(tong)(tong)打好了(le)良好的(de)鋪墊。 2、叫反(fan)饋(kui),良好的(de)溝通(tong)(tong)需(xu)要(yao)及(ji)時反(fan)饋(kui),就是(shi)我觀察到你有什么樣的(de)反(fan)應,我馬上調

曹勇 2383 瀏覽次數

銷售不要排斥客戶的異議,要多去分析

很多(duo)銷售(shou)人員在(zai)挖掘用(yong)戶需求,建(jian)立客(ke)(ke)(ke)戶關系(xi)以及產品(pin)的(de)呈現的(de)環(huan)節都做的(de)非常出(chu)色,可往(wang)往(wang)到了最后(hou)這個(ge)異(yi)議處(chu)理的(de)這個(ge)環(huan)節當(dang)中(zhong)。客(ke)(ke)(ke)戶說價格(ge)太貴了,我還想再考(kao)慮一下,你們家的(de)品(pin)牌我沒聽說過,別人家給我的(de)優惠力度更大(da),遇到上述情(qing)景怎么(me)辦?客(ke)(ke)(ke)戶的(de)異(yi)議就像是

張振華(hua) 2415 瀏覽次數

服務可以有瑕疵,但是一定要有態度

現(xian)在(zai)的夫(fu)妻(qi)店(dian)(dian)不改變態(tai)度(du),你(ni)想經營(ying)下去(qu)都很(hen)難。前幾天我(wo)(wo)在(zai)一(yi)個(ge)(ge)飯(fan)店(dian)(dian)吃(chi)飯(fan),一(yi)個(ge)(ge)很(hen)小(xiao)的農(nong)家(jia)院(yuan),是(shi)個(ge)(ge)夫(fu)妻(qi)店(dian)(dian),我(wo)(wo)從進店(dian)(dian)到離開(kai)老板跟(gen)我(wo)(wo)說了不超過五句話(hua)。無(wu)論是(shi)我(wo)(wo)點(dian)菜還(huan)是(shi)買單,還(huan)是(shi)他上菜,全(quan)程冷(leng)臉(lian)無(wu)交(jiao)流(liu),我(wo)(wo)在(zai)想這樣的餐廳怎么能經營(ying)好(hao)呢?回頭一(yi)看,整個(ge)(ge)一(yi)個(ge)(ge)店(dian)(dian)

黎(li)冰 2403 瀏覽次數

三種服務模式,看看你是哪一種

三種服務模式,看看你(ni)屬于哪(na)一種。 1、跟隨。客戶在(zai)前面(mian)跑,你(ni)在(zai)后(hou)(hou)面(mian)跟,你(ni)只能(neng)看到(dao)客戶的(de)(de)背影,永遠看不到(dao)他眼(yan)前的(de)(de)風景。這種公(gong)司最(zui)多客戶要做(zuo)什(shen)么你(ni)就做(zuo)什(shen)么,做(zuo)的(de)(de)還不一定滿足客戶的(de)(de)需求,并且往往做(zuo)到(dao)最(zui)后(hou)(hou)就變成了虧錢。 2、叫并肩。你(ni)和

劉子(zi)滔 2438 瀏覽次數

想要穩住客戶的數量,就要匹配客戶應有的體驗

你的(de)(de)(de)客戶為(wei)什么不斷的(de)(de)(de)流失呢?因為(wei)你沒有重視過客戶體驗,你看你是什么品(pin)類(lei)的(de)(de)(de)餐廳。比(bi)如(ru)(ru)說你是快(kuai)餐,那我(wo)們以快(kuai)為(wei)主。顧客來(lai)了,從(cong)點(dian)單下單到吃飯,這個(ge)時間一(yi)定不能超(chao)出他的(de)(de)(de)心理預期(qi),那你要做的(de)(de)(de)就是如(ru)(ru)何(he)讓顧客體驗感好。如(ru)(ru)果(guo)你是一(yi)個(ge)商務宴(yan)請的(de)(de)(de)餐廳,把你的(de)(de)(de)

曹恒山 2411 瀏覽次數

如何做到高質量的服務

如何打造高品質的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。 1、了(le)解客戶的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求是品質服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)起點。必須(xu)重視與客戶的(de)(de)(de)直接接觸,主(zhu)動且定期的(de)(de)(de)進行溝通,這(zhe)樣才能掌(zhang)控他(ta)們的(de)(de)(de)心理,了(le)解他(ta)們的(de)(de)(de)真正需(xu)(xu)求,并隨時洞察(cha)這(zhe)些需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)變化。 2、喜出望(wang)外是服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)最(zui)高境界。營銷大師科特勒曾(ceng)說

黎(li)冰 2484 瀏覽次數

零售老板做好這三點就能成為下一個胖東來

零(ling)售行(xing)業老板做好(hao)三點能成(cheng)為(wei)(wei) “胖(pang)東(dong)來” 式企業。 一、建(jian)立舍得(de)文化。在(zai)企業文化建(jian)立之初要(yao)設計好(hao)員(yuan)工(gong)薪酬(chou),以員(yuan)工(gong)利(li)(li)益最(zui)大化為(wei)(wei)基礎。像胖(pang)東(dong)來將 95% 的利(li)(li)潤分給員(yuan)工(gong)和管理層,讓員(yuan)工(gong)成(cheng)為(wei)(wei)企業主人(ren)。

宗錦(宋 241 瀏覽次數

企業要做好服務連續性,上下同欲

有些企業死掉(diao)真(zhen)的(de)(de)只能賴你(ni)自己,是(shi)(shi)你(ni)內部出現(xian)了問題(ti),尤(you)其是(shi)(shi)當一(yi)(yi)線員工(gong)和企業不(bu)同心的(de)(de)話,你(ni)的(de)(de)客戶(hu)就會逐(zhu)漸(jian)遠離你(ni)。我記得(de)之前去國(guo)外的(de)(de)一(yi)(yi)家(jia)店(dian)(dian)里買電子產品,買了很多,花了一(yi)(yi)萬多,因(yin)為我拿不(bu)動,所(suo)以我在這家(jia)店(dian)(dian)付款的(de)(de)柜臺,希(xi)望購買一(yi)(yi)個大(da)的(de)(de)袋子。而(er)店(dian)(dian)員告訴

吳鵬德 2378 瀏覽次數

小企業更需要做服務的流程

越是小規(gui)(gui)模(mo)的(de)(de)企(qi)業,越需要規(gui)(gui)范(fan)流程和標(biao)準,這是咱們小微企(qi)業老板(ban)之前(qian)一直沒有(you)意識到的(de)(de)問題。大(da)(da)(da)家一直覺得企(qi)業規(gui)(gui)模(mo)不夠(gou)大(da)(da)(da),大(da)(da)(da)家推著往(wang)前(qian)走就可以了,沒有(you)必要去做(zuo)這么(me)仔細。但其實這是完(wan)全(quan)錯誤的(de)(de),因為小企(qi)業的(de)(de)整體管理來說,是無序的(de)(de)是不可控(kong)的(de)(de)。如果是老板(ban)一

勞慧明 2387 瀏覽次數

【職場提升】優秀銷售人員,必須謹記這10條!

銷售人員不僅業(ye)績好,被(bei)顧(gu)客喜歡,被(bei)店長喜歡,在同事(shi)間(jian)也有(you)好人緣(yuan),這并(bing)不是無(wu)緣(yuan)無(wu)故的。一(yi)般而(er)言,這些銷售人員都具有(you)以下職業(ye)素養:     1、多面帶笑容(rong),多與(yu)顧(gu)客交談(tan) 實體業(ye)是依(yi)賴于顧(gu)客而(er)存在的。與(yu)其(qi)他店鋪相比(bi)

馮(feng)宗紅 2378 瀏覽次數

你失去的老顧客就是別人的新顧客

我(wo)(wo)做(zuo)了(le)(le)一個(ge)調(diao)研,有一個(ge)問題我(wo)(wo)看(kan)到了(le)(le)大(da)(da)家的(de)(de)回答,從(cong)公司成立(li)至今,你的(de)(de)企業最大(da)(da)的(de)(de)瓶頸是什么?在我(wo)(wo)調(diao)研的(de)(de)十家企業中有八家企業提到的(de)(de)問題是客戶(hu)流量。這個(ge)周末(mo),我(wo)(wo)準備帶著家人去海島民(min)宿玩兩天,就選擇了(le)(le)去年做(zuo)過(guo)的(de)(de)那個(ge)民(min)宿。然(ran)后我(wo)(wo)跟那個(ge)老板(ban)溝通的(de)(de)時候,我(wo)(wo)

黎冰 2422 瀏覽次數

設計與改進的三大理念工具

設計與改進。為了能更好的(de)(de)提(ti)升客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量,往(wang)往(wang)需要(yao)在客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)傳遞的(de)(de)過(guo)程中加以改善(shan),主要(yao)有(you)以下三種(zhong)理念(nian)和(he)工具。 1、服(fu)務(wu)(wu)(wu)藍(lan)圖(tu)(tu)(tu)。服(fu)務(wu)(wu)(wu)藍(lan)圖(tu)(tu)(tu)是一種(zhong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程流程圖(tu)(tu)(tu),可用于(yu)隔(ge)離過(guo)程潛在的(de)(de)失敗(bai)點。藍(lan)圖(tu)(tu)(tu)應(ying)包含(han)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)每一個過(guo)程,而且藍(lan)圖(tu)(tu)(tu)管理者應(ying)對公(gong)司的(de)(de)

黎冰 2383 瀏覽次數

把產品中看得見、摸得著的部分,做的比競爭對手更好

產品中(zhong)看(kan)得見、摸得著的部分(fen),做的比競(jing)爭(zheng)對手更好,然后拿出來(lai)主動的讓(rang)客(ke)戶(hu)去體驗。舉一個例子,為什么肯德基麥(mai)當(dang)勞在中(zhong)國會(hui)這么受歡迎?其實(shi)并不(bu)是他們的漢堡做的有多好吃,而是他們的服(fu)務做的讓(rang)我(wo)們印象深刻。當(dang)我(wo)們去體驗他們服(fu)務的時候,你買(mai)不(bu)買(mai)他們家的

勞慧明(ming) 2405 瀏覽次數

服務水平決定了企業價值

如(ru)果三(san)年前(qian)的客(ke)戶(hu)找到我們(men)的企(qi)業(ye),原因是當時建筑的一個小工程(cheng)出現了坍(tan)塌。但(dan)是基于合(he)同呢又(you)已經過了質保期,那(nei)我們(men)企(qi)業(ye)應該(gai)怎么樣去回應呢?這是參加我們(men)一家(jia)客(ke)戶(hu)的周例會(hui)時,業(ye)務團(tuan)隊提出的一個觀點,希望(wang)能夠在這個會(hui)議上得到領導的答復(fu)。如(ru)果會(hui)議的決策(ce)方(fang)

黎(li)冰 2410 瀏覽次數

客戶要求退貨怎么辦?

我(wo)要退(tui)(tui)貨,抱歉啊,沒有辦法退(tui)(tui),您當初(chu)不(bu)(bu)(bu)是(shi)挺喜歡的(de)(de)嗎?這是(shi)您自己當初(chu)選的(de)(de),不(bu)(bu)(bu)是(shi)質量問(wen)題(ti),我(wo)們不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)退(tui)(tui)貨的(de)(de)。你怎么能(neng)(neng)這么說(shuo)呢(ni)?所顧客說(shuo),我(wo)要退(tui)(tui)貨,沒有經過專業訓練的(de)(de)銷(xiao)售可能(neng)(neng)會很簡單的(de)(de)說(shuo)上一句很抱歉,不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)退(tui)(tui),這樣直接的(de)(de)拒絕推卸責任的(de)(de)說(shuo)法,會讓客戶(hu)更(geng)

劉飛 2511 瀏覽次數

別讓客戶異議沒完沒了

銷(xiao)售不(bu)(bu)怕(pa)處理(li)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)異(yi)議,怕(pa)的(de)(de)是(shi)(shi)處理(li)了半天,那(nei)些壓根就不(bu)(bu)是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)異(yi)議,或者我(wo)說的(de)(de)再到位(wei)一(yi)些,那(nei)就是(shi)(shi)銷(xiao)售在(zai)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)機會(hui)去(qu)(qu)不(bu)(bu)斷的(de)(de)制造異(yi)議。這話怎么說呢(ni)?比如(ru)我(wo)見過很多的(de)(de)銷(xiao)售,都是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)出一(yi)個異(yi)議,他(ta)去(qu)(qu)解(jie)決(jue)這個,然后客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)再提(ti)(ti)出第二(er)個,他(ta)又去(qu)(qu)解(jie)決(jue),客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)再提(ti)(ti)

王珂 2433 瀏覽次數

千萬不要對你顧客百依百順,舔狗是沒有好下場

為什么奢侈品店里(li)的員工態度很(hen)差?公(gong)司高(gao)管(guan)都是傻子嗎?不管(guan)管(guan)嗎?有(you)(you)沒有(you)(you)想過,其實是品牌默(mo)許了(le)這(zhe)種(zhong)風氣的存在(zai)。奢侈品本身是屬(shu)于(yu)少(shao)數人的,如果(guo)他放低(di)了(le)自(zi)己的身份,門(men)檻,降低(di)到普通(tong)人都能(neng)夠到的位置(zhi),它會很(hen)快死(si)掉。為什么?因(yin)為比(bi)價(jia)格比(bi)不過普通(tong)品牌,比(bi)

彭龍 2440 瀏覽次數

銷售如何道歉最下火?

客戶(hu)在憤(fen)怒的燃燒時,如何高情商的道(dao)(dao)歉(qian)(qian),既能表達(da)委屈(qu),還能被欣賞(shang)和原諒(liang)。今天的話說來分三步幫你輕松搞定炸(zha)裂的客戶(hu)。這個(ge)道(dao)(dao)歉(qian)(qian)啊,最忌諱的就是淡化錯誤和推卸責任。比如很多人道(dao)(dao)歉(qian)(qian)時就愛說,哎呀,這個(ge)確實很抱歉(qian)(qian),但沒你想的那么嚴重(zhong)哈(ha)。哎呀,這個(ge)呢也確

肖宇飛 2436 瀏覽次數

我們要建立客戶檔案

有(you)這(zhe)樣(yang)一(yi)家企業(ye)(ye),他是(shi)從一(yi)個非(fei)常小(xiao)的(de)(de)婦產科診所(suo),經過三年的(de)(de)時(shi)間,做成了一(yi)家綜合性(xing)的(de)(de)醫療機構。除(chu)了有(you)他們的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)背景(jing),專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)醫生,專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)體系之外(wai),我個人(ren)認為他們最重要的(de)(de)就是(shi)在客戶管理上(shang)做的(de)(de)非(fei)常扎(zha)實,更適合我們這(zhe)類中小(xiao)規(gui)模的(de)(de)企業(ye)(ye)學習。因為這(zhe)種(zhong)客戶管

勞慧明 2378 瀏覽次數

面對抱怨的實用溝通技巧

和大家分享(xiang)關于(yu)酒店(dian)或餐飲經(jing)常會碰到的(de)一個場景(jing),我(wo)們應(ying)該怎么來處理,那(nei)就(jiu)是(shi)抱(bao)怨或投(tou)訴(su)(su)。面(mian)對抱(bao)怨或投(tou)訴(su)(su),我(wo)們應(ying)該具備(bei)哪一些溝通技巧呢? 1、同理心(xin),一定要仔細聆聽客(ke)人投(tou)訴(su)(su)的(de)內容,搞(gao)清楚(chu)投(tou)訴(su)(su)的(de)點在哪里。 2、就(jiu)是(shi)我(wo)們表示感謝(xie),我(wo)們很多

曹勇 2406 瀏覽次數

駕校案例:為什么很多行業,客戶交了錢,服務就變差了?

為什(shen)么到駕校報名(ming)后,服質量就變差了(le)呢?很(hen)多(duo)人到駕校報名(ming),交完錢之后,基本上就沒人管了(le),而且辦(ban)事(shi)也推(tui)三阻四的(de)(de),跟繳(jiao)費(fei)前的(de)(de)熱情(qing)態(tai)度(du)簡直是(shi)冰(bing)火兩重(zhong)天,如果(guo)想退費(fei)的(de)(de)話,也是(shi)非常(chang)困難的(de)(de),為什(shen)么會(hui)這樣呢?其實還(huan)是(shi)跟駕校的(de)(de)分成(cheng)機(ji)制有關(guan),假設(she)你(ni)交了(le)5000

黎冰 2401 瀏覽次數

分享接待的小技巧,黃金30秒的三覺

1、就是視(shi)覺。客人來到你(ni)(ni)(ni)店,最(zui)開始那(nei)(nei)30秒鐘(zhong)來到你(ni)(ni)(ni)店了,第一時間看到的(de)場景(jing)是什(shen)(shen)么?比(bi)如(ru)感覺很(hen)舒(shu)服,看到你(ni)(ni)(ni)這個物品擺放的(de)很(hen)整齊(qi)。一進門你(ni)(ni)(ni)看有那(nei)(nei)些(xie)飯店嗎(ma)?就是把那(nei)(nei)些(xie)什(shen)(shen)么啤酒箱子,雜七雜八非得堆在大(da)廳門口(kou)。從(cong)風水學來講(jiang),你(ni)(ni)(ni)這個叫擋財(cai)路。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)拿你(ni)(ni)(ni)

午月 2462 瀏覽次數

客戶高滿意度,源自高品質服務

現(xian)在很多行業都變成了服(fu)(fu)務業,如何(he)去(qu)提升企業的服(fu)(fu)務品(pin)質(zhi)呢?各(ge)位(wei)(wei)提升服(fu)(fu)務的品(pin)質(zhi),它的核(he)心不是(shi)建立(li)標準和流(liu)程,而是(shi)樹立(li)服(fu)(fu)務的意識和有良好的服(fu)(fu)務態度。我相信一個愿(yuan)意主動(dong)提供服(fu)(fu)務和有良好的服(fu)(fu)務態度的人,他的服(fu)(fu)務品(pin)質(zhi)一定不會差(cha)到哪去(qu)。所以說各(ge)位(wei)(wei)老板,各(ge)

勞慧(hui)明 2385 瀏覽次數

餐廳服務的四個層級

餐廳的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)可(ke)以分(fen)為四個(ge)層次(ci)。 1、是(shi)基礎(chu)服(fu)(fu)務(wu)(wu),這(zhe)是(shi)作(zuo)為餐飲(yin)行業(ye)從(cong)業(ye)者的(de)最起(qi)碼(ma)應該(gai)做到的(de)。比如給顧客點菜(cai)上菜(cai),保持你的(de)語氣柔和,動作(zuo)溫(wen)柔,這(zhe)是(shi)大部(bu)分(fen)參與人都(dou)能做到的(de)。如果連這(zhe)些基礎(chu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)都(dou)做不(bu)到的(de)話,那么應該(gai)去自我反(fan)思了(le)。 2、是(shi)標

蘭潔(jie) 2447 瀏覽次數

一招教你做到客戶零差評

你有沒(mei)有發現(xian),處(chu)理(li)(li)客戶投訴其實是一(yi)件非常重要(yao)的事(shi)(shi)情,你做(zuo)了(le)100件好事(shi)(shi)沒(mei)用,只要(yao)有一(yi)件壞(huai)事(shi)(shi)被(bei)一(yi)個(ge)人(ren)抱怨(yuan),你的口碑可(ke)能(neng)就(jiu)被(bei)砸了(le)。我們(men)有一(yi)套(tao)處(chu)理(li)(li)投訴的方法(fa)論,我分享給你,你學會(hui)了(le)也能(neng)做(zuo)到(dao)零差評(ping),關鍵(jian)要(yao)做(zuo)好以下(xia)三點。 1、叫做(zuo)先處(chu)理(li)(li)情緒(xu)后處(chu)

胡爽姿 2375 瀏覽次數

正確理解項目中的客戶體驗

我(wo)們分享一(yi)下關于項(xiang)目中(zhong)客戶體(ti)驗的(de)(de)話題。那團隊下要么是把(ba)用(yong)(yong)戶體(ti)驗提升了,有的(de)(de)時候我(wo)的(de)(de)成本(ben)也(ye)(ye)沒(mei)下降,效(xiao)率(lv)也(ye)(ye)沒(mei)提升。但是如果你(ni)能(neng)把(ba)用(yong)(yong)戶體(ti)驗提供(gong)好(hao),也(ye)(ye)可(ke)以總之,在(zai)一(yi)個優秀的(de)(de)成功的(de)(de)團隊基礎之上,你(ni)只(zhi)要能(neng)夠(gou)把(ba)用(yong)(yong)戶體(ti)驗,能(neng)夠(gou)把(ba)成本(ben)或(huo)者效(xiao)率(lv)三者至(zhi)少(shao)做(zuo)到唯(wei)一(yi)

敖建強 2383 瀏覽次數