我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)了一(yi)個(ge)(ge)調研(yan)(yan)，有(you)一(yi)個(ge)(ge)問題(ti)我(wo)(wo)看到(dao)了大家(jia)(jia)的(de)(de)回(hui)答(da)，從公司(si)成立至(zhi)今，你的(de)(de)企業(ye)*的(de)(de)瓶頸是(shi)什么？在(zai)我(wo)(wo)調研(yan)(yan)的(de)(de)十家(jia)(jia)企業(ye)中(zhong)有(you)八家(jia)(jia)企業(ye)提到(dao)的(de)(de)問題(ti)是(shi)客戶流(liu)量。這(zhe)個(ge)(ge)周(zhou)末，我(wo)(wo)準備帶著家(jia)(jia)人(ren)去海島(dao)民宿玩兩天，就選擇了去年做(zuo)(zuo)過的(de)(de)那個(ge)(ge)民宿。然后我(wo)(wo)跟那個(ge)(ge)老板溝通(tong)(tong)的(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)發現可能會因為今年旅(lv)游特別火，我(wo)(wo)在(zai)與(yu)他的(de)(de)微信(xin)溝通(tong)(tong)過程中(zhong)就感受到(dao)了你愛來(lai)不(bu)來(lai)的(de)(de)聲音。當我(wo)(wo)問到(dao)我(wo)(wo)需要三(san)份正(zheng)餐(can)的(de)(de)時(shi)候，就是(shi)除了一(yi)日(ri)三(san)餐(can)我(wo)(wo)還需要增加一(yi)個(ge)(ge)中(zhong)餐(can)的(de)(de)時(shi)候。
老板就(jiu)誤以為我(wo)在(zai)原來定額(e)的消(xiao)費中提出了不(bu)正當的要求(qiu)，于(yu)是他馬上就(jiu)回懟我(wo)一(yi)(yi)句，你(ni)想的挺美。結果當然不(bu)用說，我(wo)毅然重新選擇了另外(wai)一(yi)(yi)家他旁邊的民宿。當下的環境有多卷？大家都知道一(yi)(yi)條馬路上至少有5到8家的藥店，同(tong)品類的競爭異常激(ji)烈(lie)，客戶的增量不(bu)能完全在(zai)你(ni)新客戶進店這(zhe)個點(dian)上不(bu)斷地去提升，反而更應該做好復購率(lv)。客戶需要更優質的服務，這(zhe)樣(yang)才能得(de)到復購率(lv)的持續提升。
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