零售行業老(lao)板做(zuo)好三點(dian)能成為 “胖東來(lai)”式企業。
一、建(jian)立舍得(de)文化。在企(qi)業(ye)文化建(jian)立之初(chu)要(yao)設計好員工薪酬，以(yi)員工利益*化為(wei)基礎。像胖東來將(jiang) 95% 的利潤分給(gei)員工和(he)管理層，讓員工成為(wei)企(qi)業(ye)主人。
二、讓(rang)員工落地愛(ai)客戶標準。如海爾為保證品質砸掉不合格冰箱，把對客戶的(de)愛(ai)作為考核(he)標準，企業要把品質視(shi)為第一(yi)生命。
三、以(yi)客(ke)戶為(wei)中(zhong)心設計(ji)服務理(li)念。滿足客(ke)戶需求(qiu)，甚至讓客(ke)戶有愧疚(jiu)感。如胖東來(lai)商場四樓為(wei)客(ke)戶服裝免費裁剪(jian)，超市有產(chan)品(pin)需求(qiu)采購本，為(wei)消費者采購未(wei)買到(dao)的產(chan)品(pin)，這(zhe)樣的服務能贏得客(ke)戶的喜愛。很多企業以(yi)自(zi)我為(wei)中(zhong)心，而胖東來(lai)把品(pin)質和品(pin)牌(pai)視為(wei)最(zui)重要的生命，口碑(bei)就是(shi)金杯，零售老板做好這(zhe)三點就能成為(wei)下一(yi)個胖東來(lai)。
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