1、就(jiu)是(shi)視覺。客(ke)人來(lai)到(dao)你(ni)店(dian)，最開始(shi)那(nei)30秒鐘來(lai)到(dao)你(ni)店(dian)了(le)，第一時間(jian)看到(dao)的(de)(de)場景是(shi)什么？比(bi)如感覺很(hen)舒(shu)服，看到(dao)你(ni)這(zhe)個(ge)物品擺(bai)放的(de)(de)很(hen)整(zheng)齊(qi)。一進門你(ni)看有那(nei)些飯店(dian)嗎？就(jiu)是(shi)把那(nei)些什么啤(pi)酒箱子(zi)，雜(za)七(qi)雜(za)八非得(de)堆(dui)在大廳門口。從風水學(xue)來(lai)講，你(ni)這(zhe)個(ge)叫(jiao)擋財(cai)路。如果你(ni)拿你(ni)的(de)(de)店(dian)當家一樣，就(jiu)應(ying)該把家規整(zheng)整(zheng)的(de)(de)整(zheng)整(zheng)齊(qi)齊(qi)。你(ni)看在我們農村老家，看這(zhe)一家是(shi)不是(shi)過(guo)(guo)日子(zi)，進門就(jiu)看看他的(de)(de)物品擺(bai)放整(zheng)齊(qi)度，就(jiu)知道這(zhe)個(ge)家是(shi)不是(shi)過(guo)(guo)日子(zi)，也就(jiu)是(shi)我們的(de)(de)經營場所(suo)也是(shi)這(zhe)樣。第一覺很(hen)重要，就(jiu)是(shi)視覺，就(jiu)一定不能把雜(za)七(qi)雜(za)八的(de)(de)東西堆(dui)到(dao)你(ni)的(de)(de)門口。
2、就(jiu)是(shi)(shi)嗅覺，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)進門了以后(hou)聞到的(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)么味(wei)道(dao)。有(you)(you)的(de)(de)餐(can)(can)廳(ting)一(yi)(yi)進門里頭發霉了，這(zhe)個餐(can)(can)廳(ting)的(de)(de)味(wei)道(dao)非常不好。咱們看一(yi)(yi)看這(zhe)些星級酒(jiu)店(dian)是(shi)(shi)吧？我們向人家學習。香水機也(ye)沒有(you)(you)多少(shao)錢，經常打掃(sao)衛生，空調都(dou)經常開一(yi)(yi)開，清(qing)理清(qing)理。包括你這(zhe)個窗戶，都(dou)開開通(tong)通(tong)風。讓(rang)人進門了以后(hou)，有(you)(you)一(yi)(yi)種(zhong)清(qing)香的(de)(de)感覺，很舒服。
3、就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)感覺(jue)(jue)，也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)服(fu)務(wu)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)來了客以(yi)后(hou)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)主動(dong)上(shang)前迎接(jie)的(de)服(fu)務(wu)，微笑是(shi)(shi)成本*的(de)服(fu)務(wu)。無(wu)論是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)大店(dian)有迎賓的(de)，還是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)小店(dian)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)有一個小店(dian)，客人一進門，屋里頭就(jiu)(jiu)四個店(dian)員，大家(jia)就(jiu)(jiu)喊歡迎光臨(lin)什(shen)么什(shen)么。店(dian)里面點餐，你(ni)(ni)(ni)看都是(shi)(shi)一樣，就(jiu)(jiu)產生一種讓(rang)你(ni)(ni)(ni)覺(jue)(jue)得有服(fu)務(wu)。顧客進店(dian)的(de)黃金30秒(miao)(miao)是(shi)(shi)至關重(zhong)要的(de)，你(ni)(ni)(ni)把(ba)這30秒(miao)(miao)掐住，把(ba)30秒(miao)(miao)其中的(de)三覺(jue)(jue)做好(hao)，你(ni)(ni)(ni)已(yi)經贏(ying)了顧客一半的(de)心理了。
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