現在(zai)很多行(xing)業(ye)(ye)都變成了(le)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)，如何去(qu)提(ti)升企業(ye)(ye)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)品質(zhi)呢？各位提(ti)升服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的品質(zhi)，它的核心不是(shi)建(jian)立標準和(he)(he)流(liu)程(cheng)(cheng)，而是(shi)樹立服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的意(yi)識和(he)(he)有良好(hao)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)態(tai)(tai)度。我(wo)相信一個愿意(yi)主(zhu)動提(ti)供服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)和(he)(he)有良好(hao)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)態(tai)(tai)度的人(ren)，他的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)品質(zhi)一定不會差到哪去(qu)。所(suo)(suo)以(yi)說各位老板，各位管(guan)理者，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)在(zai)企業(ye)(ye)當中(zhong)建(jian)立工作標準和(he)(he)流(liu)程(cheng)(cheng)的基礎之上，一定要加大人(ren)員服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)識和(he)(he)態(tai)(tai)度的提(ti)升。可(ke)以(yi)從以(yi)下著手(shou)，我(wo)們(men)告訴團隊當中(zhong)的所(suo)(suo)有人(ren)。
1、與我(wo)有關。各位人人都是品質觀(guan)，當事情(qing)都與我(wo)有關的時候，我(wo)們才會真正的認真對待。
2、每個人(ren)(ren)身(shen)上都(dou)是企業(ye)對外的(de)窗口(kou)。我們要讓所(suo)有的(de)人(ren)(ren)，要讓自己和團隊的(de)每一個人(ren)(ren)都(dou)知道(dao)，就算(suan)你一生只(zhi)干這(zhe)一個崗位，你也(ye)要成為那個最出色(se)的(de)人(ren)(ren)。
3、叫做金牌店小二。工作當(dang)中一定要去投入激情，投入熱情，并(bing)與客戶產生共情。
4、叫(jiao)做將(jiang)心比(bi)心。我們每一(yi)個(ge)人要經常的(de)問一(yi)問自己，如(ru)果你(ni)(ni)是(shi)客(ke)戶，你(ni)(ni)是(shi)顧客(ke)，你(ni)(ni)希望得(de)到什么樣的(de)服(fu)(fu)務？如(ru)果你(ni)(ni)是(shi)客(ke)戶，你(ni)(ni)是(shi)顧客(ke)，你(ni)(ni)對自己的(de)服(fu)(fu)務滿(man)意嗎？
5、叫做高(gao)質量服(fu)務(wu)，做到四個字叫做不(bu)(bu)(bu)(bu)打折扣。不(bu)(bu)(bu)(bu)打折扣就(jiu)是(shi)(shi)高(gao)質量。不(bu)(bu)(bu)(bu)打折扣，就(jiu)是(shi)(shi)嚴(yan)格的(de)(de)按(an)照標準執行。各位(wei)之所(suo)以很多企業在服(fu)務(wu)的(de)(de)過程當(dang)中出(chu)現(xian)打折扣，是(shi)(shi)因(yin)為你的(de)(de)心不(bu)(bu)(bu)(bu)正，你的(de)(de)崗位(wei)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠明(ming)確(que)，你的(de)(de)利益分(fen)配的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)均，你的(de)(de)監督不(bu)(bu)(bu)(bu)到位(wei)。
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