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顧(gu)(gu)客心理(li)分析 我(wo)們(men)在(zai)咨(zi)詢(xun)和(he)(he)培訓過程(cheng)中(zhong)發現(xian)，不(bu)少(shao)美(mei)(mei)容(rong)院老板和(he)(he)美(mei)(mei)容(rong)師(shi)不(bu)會銷售(shou)。有的(de)僅憑(ping)熱情，有的(de)全(quan)靠(kao)客情，有的(de)直接強壓，雖有一定的(de)效果，但(dan)總體(ti)上(shang)來(lai)說不(bu)夠(gou)專業。眾(zhong)所周知，銷售(shou)就(jiu)是創(chuang)造并滿足(zu)顧(gu)(gu)客需求的(de)過程(cheng)。如(ru)何(he)創(chuang)造顧(gu)(gu)客的(de)需求是一門大學問，這就(jiu)需要...
進(jin)入新公司(si)快速搭建培訓(xun)體系，需(xu)盡(jin)快開展以(yi)下工作： 一、制定(ding)培訓(xun)計(ji)劃(hua)。進(jin)行(xing)培訓(xun)需(xu)求(qiu)調查，最(zui)好同時(shi)開展培訓(xun)需(xu)求(qiu)訪(fang)(fang)談(tan)。依據調查和訪(fang)(fang)談(tan)結果，盡(jin)快確定(ding)公司(si)的培訓(xun)計(ji)劃(hua)。 二(er)、建立內(nei)部(bu)兼職培訓(xun)師(shi)隊伍。若沒有內(nei)部(bu)兼職培訓(xun)師(shi)，很多培訓(xun)活動(dong)難(nan)以(yi)開展
幾乎 90% 的老板都會認(ren)為自己的管理(li)(li)層能力不足，有些(xie)老板喜歡帶著管理(li)(li)層四(si)處參加培(pei)訓(xun)，如(ru)股(gu)權激勵、阿(a)米巴、管理(li)(li)思維(wei)等，但這些(xie)培(pei)訓(xun)往往難以(yi)讓管理(li)(li)干(gan)部學以(yi)致(zhi)用，改(gai)進工作績(ji)效和提升領導(dao)力。分享一個比較成(cheng)功(gong)的管理(li)(li)層領導(dao)力培(pei)訓(xun)項目操作方(fang)法，該培(pei)訓(xun)項目
企業(ye)培訓(xun)存(cun)在效果差、員工(gong)積極性不(bu)高的問題，給出了(le)一些解決方(fang)法。 一、場景化小主題，培訓(xun)要緊貼業(ye)務，通過(guo)運營數(shu)據分(fen)析制定真正的培訓(xun)需求，從(cong)業(ye)務中來，到業(ye)務中去。這(zhe)樣工(gong)作(zuo)和學習的矛盾就不(bu)存(cun)在，培訓(xun)有價值(zhi)，學員有動力(li)。 二、人(ren)人(ren)為師，
招(zhao)對(dui)人(ren)并(bing)培(pei)訓(xun)(xun)好后，員工工作意愿(yuan)至關重要，這(zhe)需進行(xing)思維(wei)改造或打(da)造。許多企業招(zhao)到優秀人(ren)才后，會安排三個月(yue)集中培(pei)訓(xun)(xun)并(bing)考(kao)試，了(le)解(jie)其意愿(yuan)、思維(wei)及改造可能(neng)性。大公司常采用管(guan)培(pei)生模式(shi)，讓員工輪(lun)崗后定(ding)崗位(wei)，以發揮專(zhuan)長。 中小企業與之相比，招(zhao)人(ren)即(ji)干活，
某互聯網(wang)公(gong)司在新員工入(ru)職(zhi)方面(mian)采取(qu)了一(yi)系列措(cuo)施。提供詳細入(ru)職(zhi)指引(yin)（含公(gong)司文化、工作環(huan)境、流(liu)程培訓等），設計(ji)個(ge)性(xing)化職(zhi)業(ye)發展計(ji)劃(hua)。新員工第一(yi)周參與團隊建設活動，根據崗位和個(ge)人能力安排專業(ye)技能培訓與導師制度(du)。定期舉辦新員工交(jiao)流(liu)會促進跨部門溝通，使新
現在我們(men)的確(que)是(shi)發展太快(kuai)了，很多企業不僅出現的非(fei)常(chang)快(kuai)，出現了之后成為(wei)了一個爆(bao)款現象(xiang)，規(gui)模擴張非(fei)常(chang)快(kuai)。所(suo)以管理層(ceng)的人都希望(wang)非(fei)常(chang)快(kuai)的速度(du)能夠招募到熟練工，所(suo)以往往我們(men)去招募進來，新員工以后沒有(you)耐(nai)心，沒有(you)時間對(dui)他們(men)進行合理的培訓，使他們(men)成為(wei)真(zhen)正能夠
什么是訓戰結合呢(ni)(ni)？很多的企業大學培(pei)訓中心都在(zai)(zai)使用這(zhe)個(ge)詞兒。這(zhe)個(ge)詞兒其實最早呢(ni)(ni)在(zai)(zai)華為開始用起來的理解(jie)起來非常容(rong)易。 1、就是一(yi)方面要進(jin)行集中訓練。那(nei)么仗(zhang)怎么打兵就怎么練。 2、另外一(yi)方面要跟實際(ji)的工作結合起來，華為大學在(zai)(zai)進(jin)行培(pei)訓的
公司重視心理(li)(li)安全與問責制的平(ping)衡，推行了如(ru)心理(li)(li)健康(kang)培訓、匿(ni)名反饋(kui)渠(qu)道(dao)、明(ming)確績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核標準等措(cuo)施。雖(sui)有成(cheng)效(xiao)(xiao)但部分員工(gong)仍(reng)感覺心理(li)(li)安全受威(wei)脅(xie)，影響創新和(he)團(tuan)隊合(he)作(zuo)。優化建議如(ru)下。 一、強化正向(xiang)反饋(kui)文化。除嚴格績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核外，增加正向(xiang)反饋(kui)比例，鼓(gu)勵管理(li)(li)
如何(he)從戰略層面上制(zhi)定(ding)培(pei)訓(xun)課程呢(ni)？好，這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題非(fei)常(chang)好啊(a)，我們很(hen)多時候培(pei)訓(xun)都是常(chang)規型的(de)培(pei)訓(xun)，只會分階(jie)段(duan)，還有分他(ta)的(de)內控條(tiao)(tiao)線(xian)，或者是銷售條(tiao)(tiao)線(xian)，或者是分為他(ta)的(de)一個(ge)不同的(de)職能崗(gang)位提供(gong)這(zhe)(zhe)些(xie)培(pei)訓(xun)。那(nei)么我們企(qi)業(ye)(ye)的(de)培(pei)訓(xun)師的(de)話，他(ta)重要的(de)一個(ge)職能就是把我們企(qi)業(ye)(ye)的(de)
忽(hu)略(lve)這(zhe)個(ge)小細節，可能(neng)就會導(dao)致培訓(xun)失敗(bai)，那就是培訓(xun)目(mu)的(de)(de)(de)(de)和培訓(xun)目(mu)標的(de)(de)(de)(de)設置(zhi)，這(zhe)兩個(ge)概念(nian)只有一字之差，但卻起到了不同的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。培訓(xun)目(mu)的(de)(de)(de)(de)就是為(wei)什么要進行培訓(xun)，比如業務培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)是幫助銷(xiao)(xiao)售(shou)員(yuan)樹立正確的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)意(yi)識，提升銷(xiao)(xiao)售(shou)技能(neng)，并且讓大家(jia)能(neng)夠掌(zhang)握一些常用(yong)銷(xiao)(xiao)售(shou)
企業有進行內部培訓(xun)嗎？培訓(xun)真的收到了實(shi)際效果(guo)了嗎？為什么會(hui)沒有效果(guo)？憑經驗應(ying)該有以下三個方面的原因(yin)。 第一，培訓(xun)內容可(ke)能與員工的實(shi)際需求脫節了。人(ren)力資源部門沒有對(dui)培訓(xun)需求，做(zuo)深入的調(diao)研，培訓(xun)課(ke)程的設計缺乏針對(dui)性(xing)，不能在短期或(huo)者(zhe)長期來解(jie)
節后復工(gong)，新(xin)員工(gong)的培訓不(bu)是(shi)(shi)走過場(chang)，做好(hao)(hao)這五(wu)件事是(shi)(shi)關鍵。過完春節，工(gong)廠(chang)一(yi)般都會(hui)大量招人，新(xin)員工(gong)一(yi)多，效率就(jiu)容易(yi)起不(bu)來(lai)，品質也沒有(you)保障，所(suo)以管理(li)者一(yi)定要提前做好(hao)(hao)新(xin)員工(gong)的培訓計劃。 第一(yi)，做好(hao)(hao)入職集(ji)中培訓。主要是(shi)(shi)通用(yong)性的知識培訓，包括(kuo)企業文(wen)
很多老(lao)板都(dou)(dou)在苦惱一(yi)個事情(qing)，我(wo)(wo)們(men)(men)都(dou)(dou)知道(dao)一(yi)線的(de)員工(gong)才是(shi)(shi)(shi)給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)拿結果回來的(de)員工(gong)。所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)們(men)(men)希望我(wo)(wo)們(men)(men)所(suo)有一(yi)線的(de)員工(gong)業務(wu)員都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)冠，都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)能夠為我(wo)(wo)們(men)(men)創造更多的(de)價值。所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)去從(cong)績效(xiao)上(shang)面去激勵(li)他們(men)(men)薪酬(chou)上(shang)面給(gei)到他們(men)(men)高額的(de)提成，能夠讓他們(men)(men)甚至(zhi)于低底薪高提成或
公司是一家快速發(fa)展(zhan)的互(hu)聯(lian)網(wang)企(qi)業，為滿(man)足(zu)業務擴張需求加強(qiang)內部培訓。選(xuan)拔內部講(jiang)師(shi)時(shi)主要依據(ju)員(yuan)工工作年限和職位等級(ji)，認為老員(yuan)工更適合，但培訓后員(yuan)工滿(man)意度低、效果(guo)不佳。優化(hua)建議如下。 一、多元化(hua)選(xuan)拔標準。除專(zhuan)業知識和工作經驗外(wai)，重視候選(xuan)人(ren)表達
對于一(yi)(yi)個(ge)成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)來(lai)說，在社會(hui)發展(zhan)快速(su)的(de)腳步上。壓力是(shi)非常大的(de)。每個(ge)人(ren)(ren)都(dou)(dou)有每個(ge)人(ren)(ren)的(de)傷(shang)痛，只是(shi)他不(bu)(bu)一(yi)(yi)定(ding)會(hui)告訴你(ni)；你(ni)看見誰(shui)整(zheng)天嘻嘻哈哈，其(qi)實他背地里哭的(de)次(ci)數不(bu)(bu)比笑(xiao)的(de)次(ci)數少(shao)。壓力是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)感覺，一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)心態。只能說，生(sheng)而為人(ren)(ren)，都(dou)(dou)不(bu)(bu)容易。 人(ren)(ren)都(dou)(dou)是(shi)伴隨成(cheng)長
新(xin)員工(gong)培(pei)訓(xun)的(de)重要性相(xiang)關內容(rong)。 一(yi)、核心目的(de)。新(xin)員工(gong)培(pei)訓(xun)期望(wang)達(da)到三(san)個效果，即快速融入團隊、快速勝(sheng)任崗位、快速做出崗位業績。大多數(shu)公司(si)希望(wang)新(xin)員工(gong)通過(guo)培(pei)訓(xun)后能實現這些目標，從而為公司(si)創造(zao)價值，同時也有(you)利于員工(gong)自身在(zai)公司(si)的(de)發展(zhan)。 二、存
我(wo)(wo)們(men)(men)在培(pei)訓(xun)的(de)授課(ke)(ke)的(de)時(shi)候呢，我(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)跟老師去溝通(tong)。我(wo)(wo)們(men)(men)說了，我(wo)(wo)們(men)(men)需要去評(ping)估老師的(de)培(pei)訓(xun)開發(fa)(fa)能(neng)力(li)(li)(li)課(ke)(ke)程開發(fa)(fa)能(neng)力(li)(li)(li)以及授課(ke)(ke)的(de)能(neng)力(li)(li)(li)。那我(wo)(wo)們(men)(men)到底作為HR我(wo)(wo)們(men)(men)應該怎么樣(yang)去把控老師這兩(liang)個(ge)維度的(de)結(jie)果(guo)，他是有這樣(yang)的(de)能(neng)力(li)(li)(li)的(de)。 1、就是我(wo)(wo)們(men)(men)需要根據一(yi)個(ge)課(ke)(ke)程完了過后
如果我(wo)不說(shuo)，可能(neng)永遠不知道培(pei)訓(xun)(xun)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)和培(pei)訓(xun)(xun)目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)(de)區別，更不知道可能(neng)就因(yin)為他(ta)們，導致(zhi)了企業培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)失敗。 第一，什(shen)么(me)是(shi)培(pei)訓(xun)(xun)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)，就是(shi)為什(shen)么(me)要進(jin)行培(pei)訓(xun)(xun)？舉個例子(zi)，本(ben)次(ci)管理(li)技能(neng)提升(sheng)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)，是(shi)幫助基(ji)層管理(li)人(ren)員樹立正確的(de)(de)(de)(de)管理(li)意識，提升(sheng)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)管理(li)
領導讓寫一個(ge)培(pei)(pei)訓(xun)方案，知道應該寫什么嗎？這十二個(ge)要素(su)必須記住。 一、培(pei)(pei)訓(xun)目(mu)的。就是做這個(ge)培(pei)(pei)訓(xun)的原因是什么，比如(ru)本次培(pei)(pei)訓(xun)的目(mu)的，是為了提高(gao)辦公室文員的電腦操作技(ji)巧(qiao)，提升打字速度。 二、培(pei)(pei)訓(xun)目(mu)標。是對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)目(mu)的的細化，是這次培(pei)(pei)訓(xun)需要達
如何制定(ding)針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)呢？好(hao)，那我(wo)們可能根(gen)據不同的(de)一個學員(yuan)情況的(de)話，就(jiu)要(yao)制定(ding)不同的(de)一些培(pei)訓(xun)的(de)方(fang)案。這個是(shi)沒錯的(de)。在企業當中的(de)話，我(wo)們大多時候是(shi)在解決共(gong)性(xing)的(de)問題。對(dui)(dui)于個別(bie)性(xing)問題都是(shi)給到了我(wo)們的(de)銷售主(zhu)管。作(zuo)為銷售主(zhu)管呢，你(ni)可能就(jiu)要(yao)針(zhen)對(dui)(dui)不同的(de)人
做能體現專業價值的管(guan)理(li)干部培(pei)訓(xun)(xun)，不能盲目(mu)跟風安(an)(an)排(pai)流(liu)行培(pei)訓(xun)(xun)，而要(yao)用培(pei)訓(xun)(xun)項目(mu)思維(wei)設(she)計(ji)培(pei)訓(xun)(xun)項目(mu)提升領(ling)導能力，具體步驟如下： 一、測評：首先對現有人員進行測評，了(le)解其差距與提升空間(jian)。 二(er)、課(ke)堂培(pei)訓(xun)(xun)：安(an)(an)排(pai)系統的領(ling)導力課(ke)程培(pei)訓(xun)(xun)。 三(san)、
作為hr我們(men)在選擇(ze)學(xue)員(yuan)給(gei)我們(men)的員(yuan)工上課的老師這個(ge)(ge)過程當中(zhong)，我們(men)到底應(ying)該選擇(ze)外訓(xun)老師還(huan)是選擇(ze)內訓(xun)老師呢？這就在于這兩個(ge)(ge)老師之(zhi)間的區(qu)別。外訓(xun)老師新(xin)(xin)鮮度更(geng)高(gao)，員(yuan)工會(hui)(hui)覺(jue)得(de)說保持(chi)一(yi)定的新(xin)(xin)鮮感，也可能對這個(ge)(ge)課程的接(jie)受度會(hui)(hui)更(geng)高(gao)，更(geng)愿意去學(xue)習，他更(geng)會(hui)(hui)覺(jue)得(de)這
公司是一(yi)家大型零售企(qi)業，近年(nian)投(tou)入大量資源(yuan)進行員(yuan)工培訓以提升服(fu)務質量與銷(xiao)售業績。但培訓后實際改善效果不明顯，員(yuan)工行為改變和顧客(ke)滿(man)意度提升有限。優化建議如下(xia)。 一(yi)、采用多(duo)層(ceng)(ceng)次評估體(ti)系(xi)，結合柯氏四(si)(si)級(ji)評估模型從反(fan)應層(ceng)(ceng)、學習層(ceng)(ceng)、行為層(ceng)(ceng)和結果層(ceng)(ceng)四(si)(si)
許(xu)多(duo)公司(si)只注(zhu)重招人卻不重視(shi)培(pei)訓(xun)，這(zhe)會(hui)(hui)帶來諸(zhu)多(duo)危害。 一、降(jiang)低工(gong)作(zuo)效(xiao)率。新(xin)員工(gong)未(wei)經適當(dang)培(pei)訓(xun)難以適應工(gong)作(zuo)環境和掌握技能(neng)流程，工(gong)作(zuo)易出錯(cuo)且效(xiao)率低，還會(hui)(hui)影響(xiang)團隊其他人。 二、增加成(cheng)本。新(xin)人效(xiao)率低需投入更多(duo)人力(li)時間彌補，若離職，公司(si)要承擔
實施過(guo)移動學(xue)(xue)習(xi)項(xiang)目的(de)HR伙伴，應該有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)感受，叫(jiao)酒香也怕巷(xiang)子深(shen)。當你(ni)們把精心挑選的(de)課程放在學(xue)(xue)員面前，讓他們學(xue)(xue)的(de)時候，學(xue)(xue)員會(hui)很自主的(de)參與其(qi)中(zhong)嗎？會(hui)的(de)，是誰？身邊的(de)學(xue)(xue)霸完全不(bu)用操心，他們不(bu)會(hui)放過(guo)任何一個任何一刻的(de)學(xue)(xue)習(xi)機會(hui)。那么其(qi)他人呢，尤其(qi)是
生產(chan)操(cao)作人員(yuan)培(pei)(pei)訓(xun)相(xiang)關(guan)內容。 一、培(pei)(pei)訓(xun)分類概述(shu)。從(cong)培(pei)(pei)訓(xun)形式和(he)(he)(he)內容角度分為實操(cao)培(pei)(pei)訓(xun)和(he)(he)(he)理論(lun)培(pei)(pei)訓(xun)；從(cong)培(pei)(pei)訓(xun)整體安排上分為崗(gang)前培(pei)(pei)訓(xun)、在(zai)崗(gang)培(pei)(pei)訓(xun)和(he)(he)(he)技(ji)能傳(chuan)承(cheng)培(pei)(pei)訓(xun)活動。對于生產(chan)制造型企業，一線生產(chan)作業人員(yuan)是關(guan)鍵(jian)核心崗(gang)位，其技(ji)能和(he)(he)(he)穩(wen)定性影響產(chan)品質量與(yu)交付(fu)周(zhou)
培(pei)訓需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)會決定起培(pei)訓的成敗(bai)，以下(xia)是(shi)踩坑無數次之后總結的感悟(wu)。培(pei)訓需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)簡單點，就(jiu)是(shi)確定企業(ye)實(shi)際培(pei)訓內容(rong)的過程，這(zhe)么一(yi)個看似簡單的工作，卻導(dao)致了一(yi)個很(hen)矛盾的現象，很(hen)多企業(ye)的HR，都把培(pei)訓需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)掛在嘴邊，一(yi)提到培(pei)訓就(jiu)嚷(rang)(rang)嚷(rang)(rang)著要做需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，
班(ban)組長如何快速(su)培訓(xun)新員工(gong)？要(yao)解決好這三個問(wen)題。 第一(yi)，新員工(gong)快速(su)融入團隊的問(wen)題。 一(yi)、要(yao)了解這個員工(gong)的基本情況。多溝通，跟(gen)他(ta)表(biao)達友好和(he)接納。 二、介紹本部門的情況。比如生產流程、工(gong)藝要(yao)求、主要(yao)人員、團隊風(feng)氣、管理風(feng)格等(deng)等(deng)。
如何保證培訓(xun)(xun)項目的(de)順利開(kai)展？一(yi)個(ge)方(fang)(fang)法幫你提升(sheng)培訓(xun)(xun)組織效率，稱其為五(wu)要(yao)素(su)法，就是要(yao)從(cong)五(wu)個(ge)方(fang)(fang)面去做(zuo)培訓(xun)(xun)項目的(de)實施(shi)準備。五(wu)個(ge)要(yao)素(su)分別是人(ren)、財、物、時間、場地(di)。 第一(yi)要(yao)素(su)，人(ren)的(de)方(fang)(fang)面。應該考慮四個(ge)方(fang)(fang)面的(de)內容： 一(yi)、培訓(xun)(xun)管理(li)者(zhe)。也(ye)就是負責(ze)本(ben)
2023年(nian)到底怎(zen)么樣(yang)做培訓(xun)？培訓(xun)的(de)目的(de)是什么呢？ 1、就(jiu)是戰(zhan)略(lve)(lve)落地。就(jiu)是你公司有(you)了(le)(le)戰(zhan)略(lve)(lve)，也就(jiu)對這(zhe)樣(yang)的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)進了(le)(le)分解(jie)，你怎(zen)么樣(yang)讓(rang)每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)都明白這(zhe)個(ge)戰(zhan)略(lve)(lve)及相關聯的(de)意(yi)義在哪里？ 2、就(jiu)是為了(le)(le)讓(rang)員工的(de)能(neng)力得到提升。其實員工的(de)能(neng)力提升，你會(hui)