已加入本站1573天 , 點擊量：25856 次
今天(tian)活得好等(deng)于三年后活得好嗎？這時候會(hui)發現為什么(me)跟(gen)很多(duo)(duo)客(ke)戶一(yi)談就會(hui)談到(dao)戰(zhan)略(lve)(lve)，因為要從當(dang)(dang)下的環境和變化，以及客(ke)戶應對(dui)變化的戰(zhan)略(lve)(lve)和策略(lve)(lve)是什么(me)。根據戰(zhan)略(lve)(lve)和策略(lve)(lve)一(yi)定要做到(dao)什么(me)，比如雙碳戰(zhan)略(lve)(lve)、人口(kou)老齡化等(deng)。當(dang)(dang)下很多(duo)(duo)中小企(qi)業只(zhi)考慮眼前生存問題(ti)，所以要經
戰略(lve)客(ke)(ke)戶經營(ying)(ying)，客(ke)(ke)戶會在意當(dang)期回報嗎(ma)？如果從(cong)當(dang)期收(shou)(shou)益，比如上一(yi)套產品給客(ke)(ke)戶帶來效(xiao)率提升、降本增效(xiao)，今年(nian)(nian)省五(wu)(wu)百萬(wan)就想戰略(lve)合作(zuo)，拿今年(nian)(nian)的(de)五(wu)(wu)百萬(wan)就想拿未(wei)來五(wu)(wu)年(nian)(nian)的(de)錢(qian)是(shi)(shi)不太可能的(de)，戰略(lve)客(ke)(ke)戶經營(ying)(ying)是(shi)(shi)長遠(yuan)持續(xu)的(de)收(shou)(shou)益。長遠(yuan)持續(xu)的(de)收(shou)(shou)益取決于客(ke)(ke)戶未(wei)來的(de)能力(li)，要思考
汽車(che)銷售如何成交大客戶？要成交大客戶的(de)(de)(de)汽車(che)銷售，可以(yi)考(kao)慮以(yi)下幾(ji)個(ge)點。 1、建立關(guan)系。與潛在(zai)的(de)(de)(de)大客戶建立密切的(de)(de)(de)關(guan)系，可以(yi)通過行業(ye)的(de)(de)(de)展會社交活動(dong)行業(ye)的(de)(de)(de)論壇等方式來實現，也(ye)可以(yi)通過社交媒體讀取，關(guan)注他們積極參與他們的(de)(de)(de)活動(dong)的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，也(ye)是(shi)一個(ge)非常
SCRM和CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也(ye)叫(jiao)社(she)會化客戶關系管理系統，是在CRM的(de)基礎上更加注重社(she)交(jiao)(jiao)性(xing)(xing)，接入了各種社(she)交(jiao)(jiao)媒體平臺數(shu)據(ju)，能(neng)深入了解客戶的(de)特征、偏好和行為(wei)習慣。并(bing)能(neng)通過各種社(she)交(jiao)(jiao)網絡渠道有針對性(xing)(xing)的(de)自(zi)動(dong)給客戶推送營銷活(huo)
成本(ben)(ben)就是顧客(ke)(ke)購買需要付出的(de)代(dai)價(jia)，真正的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)高手，都(dou)是圍(wei)繞(rao)著(zhu)解決(jue)顧客(ke)(ke)的(de)購買成本(ben)(ben)來展開銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)。先(xian)說(shuo)toc的(de)生意，它是圍(wei)繞(rao)著(zhu)個(ge)人解決(jue)顧客(ke)(ke)的(de)兩(liang)個(ge)問題。第(di)(di)一個(ge)是顧客(ke)(ke)的(de)決(jue)策成本(ben)(ben)，第(di)(di)二個(ge)是顧客(ke)(ke)的(de)后悔成本(ben)(ben)。我(wo)們說(shuo)今天為什么網(wang)購大行其道(dao)，其實就是因(yin)為它解決(jue)了(le)
這(zhe)五個問題想(xiang)清(qing)(qing)楚(chu)了，輕松搞定(ding)客(ke)戶。 1、到底誰是你的客(ke)戶，列張清(qing)(qing)單，寫下自(zi)己(ji)的理想(xiang)，客(ke)戶會擁有哪些特征？他(ta)的年齡教育職業收入水(shui)平經歷態度或(huo)者(zhe)需求會如何(he)，你越能清(qing)(qing)晰的識(shi)別自(zi)己(ji)的理想(xiang)客(ke)戶，就越會容易發現(xian)更多的此類客(ke)戶，并與之交流。
高情商的(de)(de)銷(xiao)售啊(a)，不僅會(hui)給(gei)客(ke)戶省(sheng)錢(qian)(qian)，而且還(huan)會(hui)讓客(ke)戶滿意的(de)(de)同時賺的(de)(de)更多(duo)。我們(men)做銷(xiao)售啊(a)，如何讓客(ke)戶感覺我們(men)賣的(de)(de)不貴呢，其實(shi)就兩種方法(fa)。第一種就是你讓客(ke)戶感覺他花了(le)(le)一萬(wan)(wan)塊錢(qian)(qian)，卻能(neng)夠(gou)享受(shou)到兩萬(wan)(wan)塊錢(qian)(qian)的(de)(de)價值，或者是讓客(ke)戶覺得(de)他花了(le)(le)兩萬(wan)(wan)塊錢(qian)(qian)購買的(de)(de)產品，卻能(neng)
做(zuo)(zuo)銷售，反(fan)正被拒絕，那就(jiu)讓有錢人拒絕，至少還能多賺點(dian)錢。就(jiu)像蘇(su)世民說，一個人真正做(zuo)(zuo)大(da)事(shi)和做(zuo)(zuo)小事(shi)，投入的(de)(de)(de)精力和時間都是(shi)差(cha)不多的(de)(de)(de)。但收(shou)入的(de)(de)(de)結(jie)果相差(cha)很大(da)。所(suo)以我(wo)們(men)做(zuo)(zuo)銷售的(de)(de)(de)要敢于做(zuo)(zuo)大(da)客戶制(zhi)定(ding)目標的(de)(de)(de)時候，可以把目標制(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)稍微比自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)能力高。那么一點(dian)點(dian)
很多(duo)人(ren)都說(shuo)過怎么找老客戶(hu)去做轉(zhuan)介紹，無論是(shi)(shi)說(shuo)以利誘之的(de)，還(huan)是(shi)(shi)說(shuo)不(bu)能(neng)讓老客戶(hu)感覺(jue)賺了朋友的(de)錢的(de)，其(qi)實這些(xie)都挺對(dui)的(de)。但是(shi)(shi)我覺(jue)得他們(men)仍然只屬于(yu)中(zhong)間環節(jie)，還(huan)有更重要(yao)的(de)兩個環節(jie)。在前和后(hou)前面(mian)的(de)環節(jie)是(shi)(shi)指對(dui)老客戶(hu)進(jin)行分類，找到影響力中(zhong)心，也就是(shi)(shi)第(di)一波愿意
crm系統(tong)的組(zu)成(cheng)。提到crm，很多(duo)人都多(duo)少聽說過(guo)一(yi)些，即客戶關系管(guan)理系統(tong)，它是一(yi)種企(qi)業(ye)用來有效管(guan)理跟(gen)客戶相關的信息、活動和(he)數(shu)據(ju)的軟件工具，它涵蓋了(le)從客戶線索(suo)開(kai)始一(yi)直到訂單(dan)合(he)同(tong)的整個客戶生命周期。但(dan)它具體都有哪些功能呢？主要包括以下(xia)六個模塊：
大客(ke)戶(hu)銷售為什(shen)么能夠年賺(zhuan)百(bai)萬，而其(qi)他(ta)的(de)(de)銷售呢很(hen)難做到。因為啊大客(ke)戶(hu)銷售跟(gen)toc的(de)(de)銷售最大的(de)(de)區別在于啊，他(ta)不(bu)是單純(chun)的(de)(de)賣貨，他(ta)也(ye)不(bu)是靠(kao)單純(chun)的(de)(de)便宜，靠(kao)性價比，靠(kao)打折促銷客(ke)戶(hu)就會買(mai)買(mai)買(mai)的(de)(de)。因為大客(ke)戶(hu)銷售，首先(xian)你要(yao)賣的(de)(de)是人啊，你要(yao)想方設法把自己先(xian)賣掉
營商生態(tai)的變化讓(rang)商家開始關(guan)心客戶資(zi)產與客戶價(jia)值，需(xu)要(yao)圍繞 “用戶” 這一(yi)核心。在成交的基礎上更(geng)進一(yi)步，關(guan)注(zhu)背后長期沉(chen)淀(dian)(dian)的用戶資(zi)產。即以全生命周(zhou)期服務關(guan)注(zhu)每個用戶的價(jia)值，通過內容(rong)運(yun)營沉(chen)淀(dian)(dian)長期用戶資(zi)產。私域是屬
將現(xian)有老(lao)客(ke)戶(hu)的價值(zhi)最(zui)大化(hua)(hua)(hua)。我們在(zai)客(ke)戶(hu)資源稀缺的這(zhe)個(ge)時代是越來老(lao)客(ke)戶(hu)越珍(zhen)貴了，開(kai)發一個(ge)新客(ke)戶(hu)的成本(ben)遠遠高(gao)于(yu)一個(ge)老(lao)客(ke)戶(hu)的成本(ben)。所以說在(zai)現(xian)有的老(lao)客(ke)戶(hu)的價值(zhi)最(zui)大化(hua)(hua)(hua)是提升銷售人員(yuan)效率的一個(ge)重要的方(fang)向，將老(lao)客(ke)戶(hu)的價值(zhi)如何最(zui)大化(hua)(hua)(hua)呢？首先有幾個(ge)點分享給(gei)大家(jia)
能不能成為(wei)優(you)秀的(de)(de)(de)大客(ke)戶(hu)銷售的(de)(de)(de)話就是看你(ni)拜訪前的(de)(de)(de)準備(bei)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)優(you)先(xian)次序，準備(bei)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)優(you)先(xian)次序的(de)(de)(de)話分四個核(he)心的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。你(ni)是不是在拜訪之前能夠做(zuo)到(dao)一個客(ke)戶(hu)背景(jing)的(de)(de)(de)調查。就是你(ni)今天去見大客(ke)戶(hu)，你(ni)一定要了(le)解他的(de)(de)(de)同行是誰，你(ni)一定要了(le)解他的(de)(de)(de)產(chan)品的(de)(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力是什么。
維護客(ke)戶關系最(zui)(zui)重(zhong)要(yao)是哪(na)幾點(dian)(dian)？最(zui)(zui)基本的(de)(de)是你(ni)能夠(gou)跟(gen)(gen)客(ke)戶平等對話，而不是乙方跟(gen)(gen)甲(jia)方說您(nin)給我(wo)點(dian)(dian)機會啊，我(wo)都能再給您(nin)折扣什(shen)么這類的(de)(de)我(wo)覺得那就不是銷售，那是跑街(jie)的(de)(de)。更好的(de)(de)最(zui)(zui)要(yao)去爭取的(de)(de)是客(ke)戶的(de)(de)伙伴，因為客(ke)戶在(zai)他的(de)(de)專業里是專家。但是如果你(ni)提供，不管是說他的(de)(de)
營(ying)銷團隊持續流失率(lv)很高(gao)，如(ru)果你是(shi)企業主的(de)話，如(ru)果你還是(shi)在抓(zhua)這個營(ying)銷團隊的(de)管理(li)者的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，或(huo)者營(ying)銷團隊的(de)團隊氛(fen)圍的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，你的(de)方(fang)向錯(cuo)了，你抓(zhua)的(de)方(fang)向錯(cuo)了，你根本就(jiu)解決不了問(wen)(wen)題(ti)(ti)。其實你應該了解銷售團隊在做營(ying)銷的(de)時候，客戶推進的(de)時候，最核心的(de)就(jiu)是(shi)客戶培
這(zhe)個(ge)客戶(hu)(hu)管理能力真是絕了。第一個(ge)能夠看(kan)的(de)就不(bu)要去(qu)查，能夠查的(de)就不(bu)要去(qu)問。 一、比如說(shuo)他有客戶(hu)(hu)的(de)朋(peng)友圈(quan)，客戶(hu)(hu)有的(de)時候在(zai)朋(peng)友圈(quan)會發(fa)一些(xie)信(xin)息，他就會去(qu)捕捉(zhuo)和解讀。 二、然后呢在(zai)合適的(de)時候可能跟他聊(liao)天順(shun)帶(dai)聊(liao)起來，就確(que)認(ren)了一下，這(zhe)是一個(ge)服
最近一直在研究(jiu)啊，如果(guo)你(ni)是(shi)做大客戶(hu)銷售的話，你(ni)應該怎么樣(yang)去把(ba)這(zhe)個流程體系(xi)(xi)(xi)梳理(li)出來(lai)。我們大概在過去半年(nian)多時(shi)間(jian)甚至更長的時(shi)間(jian)一直在琢(zhuo)磨這(zhe)件事情(qing)，大客戶(hu)營銷到底有沒有機會用一套(tao)體系(xi)(xi)(xi)來(lai)解決(jue)。之(zhi)前呢我們曾經提出過ABM你(ni)從手里有什么關系(xi)(xi)(xi)就去做什么客戶(hu)
為什么客(ke)(ke)戶(hu)(hu)遲遲不下單(dan)，就是因為他(ta)猶(you)豫不決，那么如(ru)(ru)何打消客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的顧慮呢(ni)？就是要學(xue)會使用利他(ta)思維逼(bi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)做決定(ding)。這里呢(ni)我教給大家一個(ge)(ge)方(fang)法就是賣適(shi)合你這三(san)個(ge)(ge)字(zi)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。無論客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)你說(shuo)什么，你都要堅持使用，適(shi)合你這三(san)個(ge)(ge)字(zi)來化解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的問(wen)題。例如(ru)(ru)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)你，我
你(ni)(ni)知(zhi)道客戶(hu)為什么(me)購買(mai)你(ni)(ni)的(de)產品嗎？在形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)銷(xiao)售方法中，最有力量的(de)一種是口碑，滿意客戶(hu)是你(ni)(ni)重(zhong)復(fu)(fu)銷(xiao)售和向客戶(hu)推介的(de)最好資源，如(ru)果你(ni)(ni)花(hua)時(shi)間(jian)詢問他們，為什么(me)從(cong)你(ni)(ni)這里(li)購買(mai)，而不是從(cong)別人那(nei)里(li)。以(yi)后遇見新客戶(hu)時(shi)，你(ni)(ni)就可(ke)以(yi)重(zhong)復(fu)(fu)使用這些相同的(de)理由致(zhi)電或者當
ToB銷(xiao)售中很多(duo)人(ren)以為搞(gao)定了對(dui)方的(de)決策人(ren)，這(zhe)是基本就成了。但有(you)的(de)時候半路殺出(chu)的(de)程咬金，可能讓你馬上就要倒數的(de)單子就這(zhe)么不翼而(er)飛了。講一個我朋友多(duo)年前的(de)失敗案(an)例(li)，那時候他在一家人(ren)力資源管理(li)咨詢(xun)公司(si)做銷(xiao)售經(jing)理(li)，自己談了一個非(fei)常優質的(de)客戶，是一家
話是人說(shuo)(shuo)的，事是人做(zuo)的，說(shuo)(shuo)靠譜的話，做(zuo)靠譜的事，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)會看在眼里，當深入客(ke)(ke)(ke)戶(hu)心(xin)里時，會產(chan)生共鳴，達成共識，銷(xiao)售成交(jiao)就更容易，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感(gan)知(zhi)好的方(fang)法。 一、是標準(zhun)。做(zuo)銷(xiao)售時要懂得(de)產(chan)品的標準(zhun)，如介紹拍照鏡頭的標準(zhun)焦距，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)學到知(zhi)識，與(yu)感(gan)知(zhi)吻合
學(xue)習銷售(shou)的(de)(de)套(tao)路(lu)啊，就是(shi)為了化解(jie)矛盾的(de)(de)促進成交用的(de)(de)。哪怕你遇(yu)到(dao)(dao)的(de)(de)是(shi)個很(hen)強勢的(de)(de)客(ke)(ke)戶，你都可以輕松的(de)(de)搞(gao)定他啊。例(li)如你遇(yu)到(dao)(dao)一(yi)個急脾氣(qi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶，他上來(lai)就問你要價(jia)格。哎，這個時候你千(qian)萬別說(shuo)我(wo)先要了解(jie)你的(de)(de)需(xu)求，我(wo)才(cai)給你一(yi)個滿意的(de)(de)報價(jia)。我(wo)跟你講(jiang)急脾氣(qi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶還
始于客(ke)(ke)戶需求(qiu)，終(zhong)于客(ke)(ke)戶滿(man)意，偉大企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)成(cheng)就往(wang)往(wang)源于其對客(ke)(ke)戶需求(qiu)的(de)(de)高度滿(man)足和對自我(wo)革新的(de)(de)不(bu)斷追求(qiu)。正如查理·芒(mang)格(ge)所說：“滿(man)足客(ke)(ke)需與自我(wo)革命的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業必將偉大。”這一觀點為現代企(qi)(qi)(qi)業提供(gong)了重要的(de)(de)啟示，指引著企(qi)(qi)(qi)業走
那(nei)(nei)你(ni)要跟(gen)競爭對(dui)(dui)手(shou)搶客(ke)戶究竟怎么(me)安排(pai)你(ni)的拜訪順序(xu)是最佳的呢？那(nei)(nei)我在(zai)(zai)一(yi)七年的時候，真的就是很成功的搶掉(diao)了一(yi)個(ge)(ge)預約在(zai)(zai)我之前，但是呢我拜訪在(zai)(zai)先的一(yi)個(ge)(ge)行(xing)業的大(da)客(ke)戶，那(nei)(nei)在(zai)(zai)我的這個(ge)(ge)競爭對(dui)(dui)手(shou)實(shi)際上真的也(ye)非常的有實(shi)力。那(nei)(nei)我究竟做對(dui)(dui)了什么(me)，可(ke)以讓客(ke)戶當場就拒絕
今(jin)天(tian)很多企(qi)業創始人，他們(men)總是希望自己去創造(zao)一(yi)個(ge)新(xin)概(gai)念，然后教育市(shi)場讓客戶(hu)去接受(shou)他，從而作為一(yi)個(ge)這(zhe)個(ge)新(xin)概(gai)念的(de)(de)領導者，為此，他們(men)不(bu)斷(duan)的(de)(de)去創造(zao)一(yi)些新(xin)的(de)(de)概(gai)念新(xin)的(de)(de)認知新(xin)的(de)(de)名字。但是這(zhe)一(yi)切(qie)又(you)怎樣呢(ni)？我們(men)會(hui)發現在傳遞(di)到客戶(hu)耳朵里(li)的(de)(de)時候(hou)，客戶(hu)根(gen)本感受(shou)不(bu)到這(zhe)
你要(yao)進階到大客(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)話(hua)，必須要(yao)經歷兩(liang)個(ge)核心的(de)(de)(de)前(qian)面的(de)(de)(de)階段。 1、就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)初級銷(xiao)(xiao)售階段，他(ta)的(de)(de)(de)定(ding)位(wei)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)以學習總結的(de)(de)(de)這(zhe)樣一(yi)個(ge)定(ding)位(wei)為主的(de)(de)(de)。那他(ta)學習什么呢？他(ta)學習三(san)個(ge)核心的(de)(de)(de)產品(pin)，第一(yi)個(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)產品(pin)知識(shi)(shi)，公司本身的(de)(de)(de)產品(pin)知識(shi)(shi)。第二點的(de)(de)(de)話(hua)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)他(ta)要(yao)學習客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)知
為(wei)什么很多軟件銷(xiao)售(shou)在技術和產品上(shang)根(gen)本不努力(li)，但是(shi)(shi)(shi)他(ta)就是(shi)(shi)(shi)賣的比你(ni)好(hao)呢(ni)？因為(wei)他(ta)會在以下這三個(ge)方面(mian)比你(ni)突出。 一(yi)、是(shi)(shi)(shi)對客戶的商業(ye)模(mo)式更(geng)理解。 二、是(shi)(shi)(shi)對客戶的行(xing)業(ye)更(geng)加了解。 三、就是(shi)(shi)(shi)對行(xing)業(ye)的客戶的區(qu)域。 在這里面(mian)呢(ni)，我(wo)非常強
如何(he)成交高(gao)端(duan)客(ke)戶(hu)(hu)？ 1、了(le)(le)解目標(biao)客(ke)戶(hu)(hu)。深入的(de)(de)(de)了(le)(le)解你的(de)(de)(de)目標(biao)，高(gao)端(duan)客(ke)戶(hu)(hu)，包(bao)括他們(men)的(de)(de)(de)需求，偏(pian)好購買(mai)決策(ce)。整個過(guo)程當中，你要通過(guo)市場的(de)(de)(de)調研數據的(de)(de)(de)分析(xi)以及網(wang)絡調查等各種方式，盡可(ke)能的(de)(de)(de)獲(huo)取更(geng)多的(de)(de)(de)相(xiang)關關系，這個是對客(ke)戶(hu)(hu)來說(shuo)很重要的(de)(de)(de)。 2、就是
公司那么(me)多客(ke)戶(hu)應該怎么(me)管(guan)，既然老板關注，那一定得從組織層(ceng)面做(zuo)一個(ge)分(fen)析，其(qi)實客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)核(he)心(xin)就三(san)件事，分(fen)別是(shi)(shi)管(guan)客(ke)戶(hu)需(xu)求、管(guan)客(ke)戶(hu)關系還有管(guan)客(ke)戶(hu)滿意(yi)度。 第一個(ge)，客(ke)戶(hu)需(xu)求。這是(shi)(shi)銷售人(ren)員(yuan)每天掛在嘴邊(bian)的詞，但是(shi)(shi)大部分(fen)人(ren)不(bu)知道(dao)，什么(me)是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)需(xu)求，他們把