戰(zhan)(zhan)略客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經營，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)會在(zai)意當(dang)期回報嗎(ma)？如(ru)果從當(dang)期收(shou)益，比(bi)如(ru)上一套產品(pin)給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)效率提(ti)升、降本增效，今年(nian)省五百萬(wan)就(jiu)想戰(zhan)(zhan)略合作，拿今年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)五百萬(wan)就(jiu)想拿未來(lai)五年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)錢是不太可能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)，戰(zhan)(zhan)略客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經營是長(chang)(chang)遠持續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)益。長(chang)(chang)遠持續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)益取決于客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力，要(yao)思考(kao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)未來(lai)需(xu)要(yao)什么能(neng)力以及為(wei)什么需(xu)要(yao)這個(ge)能(neng)力，因為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場、客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)在(zai)變。所以要(yao)考(kao)慮客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)未來(lai)獲取市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力、持續(xu)增長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力、持續(xu)生(sheng)存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力。
戰略客戶(hu)經營(ying)就是 “賣未(wei)來(lai)”，解(jie)決未(wei)來(lai)的問題。“賣未(wei)來(lai)”就要了(le)解(jie)客戶(hu)今天和未(wei)來(lai)的情(qing)況。這是戰略客戶(hu)經營(ying)的核心，要了(le)解(jie)今天客戶(hu)的產品結(jie)(jie)構、客戶(hu)結(jie)(jie)構、收(shou)入結(jie)(jie)構、利潤結(jie)(jie)構、盈利模式。以及客戶(hu)面(mian)對(dui)政策、經濟、技(ji)術、用(yong)戶(hu)需(xu)求變化(hua)、競爭、大數(shu)據、人工(gong)智(zhi)能、產業、地緣政治、一帶一路、消費降級(ji)、人口結(jie)(jie)構變化(hua)等外部因素如何應變來(lai)優化(hua)自身(shen)結(jie)(jie)構。
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