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討(tao)論話題：這兩個客戶(hu)你會放(fang)棄哪(na)一(yi)個？ 客戶(hu)一(yi)：中小企業(ye)主，有(you)付費能(neng)力，家里出了事(shi)，服務(wu)能(neng)解決(jue)其(qi)問(wen)題，但不(bu)太信任，多次找且(qie)每次聊三四個小時仍未成交(jiao)，同事(shi)勸放(fang)棄。 客戶(hu)二：精明的企業(ye)老(lao)板(ban)，有(you)問(wen)題想解決(jue)，之前公司(si)未解決(jue)好(hao)，想通過資源整
將現有(you)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價值最大(da)化(hua)。我們(men)在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)資(zi)源稀缺的(de)這個(ge)(ge)時代是越(yue)來老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)越(yue)珍貴了，開發(fa)一個(ge)(ge)新客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)成本(ben)遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)一個(ge)(ge)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)成本(ben)。所(suo)以說在(zai)(zai)現有(you)的(de)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價值最大(da)化(hua)是提(ti)升銷售人員效率的(de)一個(ge)(ge)重(zhong)要的(de)方向，將老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價值如(ru)何(he)最大(da)化(hua)呢？首先(xian)有(you)幾個(ge)(ge)點分享給(gei)大(da)家(jia)
公司那么(me)(me)多客(ke)戶應該怎么(me)(me)管，既然老板(ban)關注，那一定(ding)得(de)從(cong)組織(zhi)層面做一個分(fen)析，其實客(ke)戶管理核心就三件事，分(fen)別是管客(ke)戶需(xu)(xu)求、管客(ke)戶關系還有管客(ke)戶滿意(yi)度。 第一個，客(ke)戶需(xu)(xu)求。這(zhe)是銷售人員每天掛在(zai)嘴(zui)邊的詞，但是大(da)部(bu)分(fen)人不知道，什么(me)(me)是客(ke)戶需(xu)(xu)求，他們(men)把
為什么客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)遲遲不(bu)下單，就是因為他猶豫(yu)不(bu)決(jue)(jue)，那(nei)么如何打消(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的顧慮呢？就是要(yao)學會使(shi)用利他思(si)維逼客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)做決(jue)(jue)定。這里呢我(wo)教(jiao)給(gei)大家(jia)一個(ge)(ge)方法就是賣適合(he)你這三個(ge)(ge)字(zi)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。無論客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)你說(shuo)什么，你都要(yao)堅持使(shi)用，適合(he)你這三個(ge)(ge)字(zi)來化解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的問題。例如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)問你，我(wo)
今天活得好(hao)等于(yu)三年后活得好(hao)嗎？這時候會(hui)(hui)發(fa)現為(wei)(wei)什么跟很多(duo)客戶(hu)一談就會(hui)(hui)談到戰(zhan)略(lve)，因為(wei)(wei)要從當下的(de)環境(jing)和(he)變(bian)化(hua)，以(yi)及客戶(hu)應(ying)對(dui)變(bian)化(hua)的(de)戰(zhan)略(lve)和(he)策略(lve)是(shi)什么。根(gen)據戰(zhan)略(lve)和(he)策略(lve)一定(ding)要做到什么，比如(ru)雙碳戰(zhan)略(lve)、人(ren)口老齡化(hua)等。當下很多(duo)中(zhong)小企業只(zhi)考慮眼前生存問(wen)題，所以(yi)要經
銷售(shou)如何成交有(you)(you)錢(qian)(qian)人？有(you)(you)錢(qian)(qian)人懂得花(hua)錢(qian)(qian)，但他(ta)更(geng)在乎的(de)(de)(de)是你(ni)能給他(ta)提供多(duo)大(da)的(de)(de)(de)確定性的(de)(de)(de)價(jia)值，他(ta)才更(geng)愿意(yi)向你(ni)買。賺窮人的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)，他(ta)恨不得花(hua)那點錢(qian)(qian)買你(ni)的(de)(de)(de)命，并(bing)且(qie)差評了還不斷(duan)。賺有(you)(you)錢(qian)(qian)人的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)更(geng)容(rong)易(yi)獲得尊重(zhong)，因為(wei)真正的(de)(de)(de)有(you)(you)錢(qian)(qian)人，多(duo)數都有(you)(you)你(ni)正在經(jing)歷(li)的(de)(de)(de)這種(zhong)經(jing)歷(li)，因此看到
今(jin)天(tian)很(hen)多(duo)企(qi)業創始人，他們(men)總(zong)是希望自(zi)己(ji)去創造一(yi)個新(xin)(xin)(xin)(xin)概念(nian)，然后教育市場讓客(ke)戶去接受他，從而作為(wei)一(yi)個這個新(xin)(xin)(xin)(xin)概念(nian)的(de)(de)領(ling)導(dao)者，為(wei)此，他們(men)不斷的(de)(de)去創造一(yi)些新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)概念(nian)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)認知(zhi)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)名(ming)字。但是這一(yi)切又怎樣(yang)呢？我們(men)會發現在傳(chuan)遞(di)到客(ke)戶耳朵里的(de)(de)時候，客(ke)戶根本感受不到這
話是人(ren)說(shuo)的(de)(de)(de)，事是人(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)，說(shuo)靠譜的(de)(de)(de)話，做(zuo)靠譜的(de)(de)(de)事，客(ke)戶(hu)會看(kan)在眼里(li)，當(dang)深入客(ke)戶(hu)心里(li)時(shi)，會產生共鳴(ming)，達成(cheng)共識，銷售(shou)成(cheng)交就更(geng)容易，讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)知好的(de)(de)(de)方法。 一、是標準(zhun)(zhun)。做(zuo)銷售(shou)時(shi)要懂得產品的(de)(de)(de)標準(zhun)(zhun)，如介紹拍照鏡(jing)頭的(de)(de)(de)標準(zhun)(zhun)焦距(ju)，讓(rang)客(ke)戶(hu)學到知識，與感(gan)知吻(wen)合
為(wei)什么(me)很(hen)多軟(ruan)件銷售(shou)在(zai)技術和(he)產品上根(gen)本不(bu)努(nu)力，但是(shi)他(ta)就是(shi)賣的比你(ni)好呢？因為(wei)他(ta)會在(zai)以下這三個方(fang)面(mian)比你(ni)突(tu)出(chu)。 一、是(shi)對客(ke)戶的商業(ye)(ye)模(mo)式更理解(jie)。 二(er)、是(shi)對客(ke)戶的行業(ye)(ye)更加了(le)解(jie)。 三、就是(shi)對行業(ye)(ye)的客(ke)戶的區域。 在(zai)這里面(mian)呢，我非(fei)常強
在(zai)私域(yu)經(jing)營(ying)中珍惜(xi)客戶的注(zhu)(zhu)意(yi)力是(shi)非常重要的，以下是(shi)一(yi)(yi)些相(xiang)關的建議。 一(yi)(yi)、提(ti)供(gong)有價值的內容。提(ti)供(gong)對客戶有價值的信息和(he)資(zi)源，讓他們(men)覺得在(zai)你的私域(yu)空間中能(neng)夠獲得有用的信息或建議。這(zhe)不僅(jin)可(ke)以吸引他們(men)的注(zhu)(zhu)意(yi)力，還可(ke)以增加他們(men)對你的信任感(gan)。
一(yi)個銷售員應(ying)該通過(guo)什么(me)樣(yang)的途徑去來收(shou)集客戶(hu)的一(yi)些基礎信息，來判斷客戶(hu)他的基本情況，你(ni)通過(guo)這(zhe)(zhe)種方式(shi)呢這(zhe)(zhe)樣(yang)幾點(dian)思路吧。首先(xian)呢我覺(jue)得現在的話還是(shi)尤(you)其(qi)是(shi)你(ni)是(shi)剛通過(guo)的銷售，不知道(dao)如何通過(guo)下手。 1、從調研(yan)問卷開始，你(ni)要有一(yi)個調研(yan)的這(zhe)(zhe)個角(jiao)度進行客
提升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價值的(de)(de)(de) 7 個方法。 一、建(jian)立(li)良好的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關(guan)系。與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)建(jian)立(li)長期穩定(ding)的(de)(de)(de)關(guan)系，通過提供高質(zhi)量的(de)(de)(de)服(fu)務和產品，確保客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意度(du)和忠誠(cheng)度(du)。在與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交流時(shi)要積極(ji)傾聽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)和反(fan)饋(kui)，及時(shi)解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題和疑慮。 二、深(shen)入了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)。通
那(nei)你要跟競(jing)爭對手(shou)搶客戶(hu)(hu)究(jiu)竟怎么安排你的(de)(de)(de)拜(bai)訪順序(xu)是最(zui)佳(jia)的(de)(de)(de)呢？那(nei)我在一七年(nian)的(de)(de)(de)時候，真(zhen)的(de)(de)(de)就是很成功的(de)(de)(de)搶掉了一個(ge)預約在我之前，但(dan)是呢我拜(bai)訪在先的(de)(de)(de)一個(ge)行業的(de)(de)(de)大(da)客戶(hu)(hu)，那(nei)在我的(de)(de)(de)這個(ge)競(jing)爭對手(shou)實際上真(zhen)的(de)(de)(de)也非常的(de)(de)(de)有實力(li)。那(nei)我究(jiu)竟做對了什么，可以(yi)讓(rang)客戶(hu)(hu)當(dang)場就拒(ju)絕(jue)
學(xue)習(xi)銷售(shou)的(de)套路啊(a)，就是(shi)(shi)為了化解矛盾的(de)促進成(cheng)交用的(de)。哪怕你(ni)遇到(dao)(dao)的(de)是(shi)(shi)個(ge)很強(qiang)勢的(de)客戶，你(ni)都可(ke)以輕松的(de)搞(gao)定他(ta)啊(a)。例如你(ni)遇到(dao)(dao)一個(ge)急脾(pi)氣(qi)的(de)客戶，他(ta)上來就問你(ni)要(yao)價格(ge)。哎，這個(ge)時候你(ni)千萬別說我先要(yao)了解你(ni)的(de)需求，我才給你(ni)一個(ge)滿意的(de)報價。我跟(gen)你(ni)講急脾(pi)氣(qi)的(de)客戶還(huan)
這里啊做銷售的人啊都要反思一個(ge)問(wen)(wen)題，包括我自己在(zai)(zai)內。有的時候我們(men)會忘(wang)記(ji)我們(men)到(dao)底(di)是(shi)在(zai)(zai)解(jie)(jie)決(jue)誰的問(wen)(wen)題，尤(you)其(qi)是(shi)遇到(dao)很(hen)多困難的時候啊，人們(men)往往會下意識的去解(jie)(jie)決(jue)自己的問(wen)(wen)題，但實(shi)際(ji)上真(zhen)正解(jie)(jie)決(jue)問(wen)(wen)題的辦法是(shi)先去解(jie)(jie)決(jue)別人的問(wen)(wen)題。我記(ji)得以前我采訪過一位餐飲界的大
能(neng)不(bu)能(neng)成為優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)客戶銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)話就(jiu)是看你(ni)拜(bai)(bai)訪前的(de)(de)(de)(de)(de)準備工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)優先次(ci)序(xu)(xu)，準備工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)優先次(ci)序(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)話分四個核心的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。你(ni)是不(bu)是在拜(bai)(bai)訪之前能(neng)夠做到一(yi)(yi)個客戶背景的(de)(de)(de)(de)(de)調查。就(jiu)是你(ni)今天去見大(da)客戶，你(ni)一(yi)(yi)定要了解他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)同行是誰(shui)，你(ni)一(yi)(yi)定要了解他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)(de)核心競爭力是什么。
你(ni)知道(dao)客戶(hu)為什么購買(mai)你(ni)的(de)產(chan)品嗎？在形形色(se)色(se)的(de)銷售方法中，最有力(li)量的(de)一(yi)種是口碑，滿意客戶(hu)是你(ni)重復銷售和向(xiang)客戶(hu)推介的(de)最好資源，如果你(ni)花(hua)時間詢問他們，為什么從(cong)你(ni)這(zhe)里(li)購買(mai)，而不是從(cong)別人那里(li)。以(yi)后遇見新(xin)客戶(hu)時，你(ni)就可(ke)以(yi)重復使用這(zhe)些相同的(de)理(li)由致(zhi)電或(huo)者當
ToB銷售(shou)中(zhong)很多(duo)人以(yi)為搞定了(le)(le)對方的決策人，這是基本就(jiu)(jiu)成(cheng)了(le)(le)。但有(you)的時候(hou)半路殺出的程(cheng)咬金，可能(neng)讓你馬上就(jiu)(jiu)要倒數的單子就(jiu)(jiu)這么不翼而飛了(le)(le)。講(jiang)一(yi)個我朋友多(duo)年前的失敗案例，那時候(hou)他在一(yi)家人力資源(yuan)管理咨詢公司做(zuo)銷售(shou)經理，自己談了(le)(le)一(yi)個非常優質的客戶，是一(yi)家
成(cheng)本(ben)(ben)(ben)就是顧客購(gou)(gou)買(mai)需(xu)要付(fu)出(chu)的(de)代價，真正的(de)銷(xiao)售(shou)高手(shou)，都是圍繞著(zhu)解決顧客的(de)購(gou)(gou)買(mai)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)來展開銷(xiao)售(shou)的(de)。先說toc的(de)生意(yi)，它是圍繞著(zhu)個人解決顧客的(de)兩個問題。第一(yi)個是顧客的(de)決策成(cheng)本(ben)(ben)(ben)，第二個是顧客的(de)后悔成(cheng)本(ben)(ben)(ben)。我們(men)說今天(tian)為什(shen)么網購(gou)(gou)大(da)行其道，其實就是因(yin)為它解決了
哈佛大學調研顯示，員工(gong)滿(man)意(yi)度(du)提升會(hui)帶(dai)動客戶滿(man)意(yi)度(du)和(he)利潤增長。員工(gong)對企業(ye)(ye)(ye)滿(man)意(yi)度(du)影響企業(ye)(ye)(ye)留(liu)才(cai)和(he)引才(cai)，提升員工(gong)滿(man)意(yi)度(du)和(he)忠(zhong)誠(cheng)度(du)至關(guan)重要(yao)，這(zhe)需要(yao)內部客戶思維，即員工(gong)第(di)一、客戶第(di)二。以(yi)海底撈為(wei)例(li)，其(qi)優質(zhi)服務(wu)源(yuan)于良好的員工(gong)待遇。創業(ye)(ye)(ye)時創始人(ren)就認(ren)為(wei)餐飲行業(ye)(ye)(ye)
企業沒(mei)有(you)客戶增量(liang)有(you)四個原因。 一(yi)、沒(mei)有(you)源源不斷獲得客戶的(de)(de)獲客方案，導致客戶不穩定，無(wu)法做增量(liang)。 二(er)、私域(yu)沒(mei)有(you)變現系(xi)統，流量(liang)來了留不住，需(xu)要一(yi)套私域(yu)變現系(xi)統。 三、沒(mei)有(you)很好的(de)(de)商業模式(shi)，像電腦沒(mei)有(you)絲滑的(de)(de)運行系(xi)統，需(xu)要一(yi)套能絲滑
無論你自認為(wei)(wei)產品有多牛，特(te)別是想做(zuo)大客戶(hu)渠道生意的，任(ren)憑(ping)你巧舌如(ru)簧(huang)，任(ren)憑(ping)你多么會打(da)扮，其(qi)實(shi)都不如(ru)會這一(yi)(yi)招，就是送(song)禮(li)。因為(wei)(wei)咱們(men)有句老話說(shuo)的好(hao)，抬手不打(da)送(song)禮(li)人，禮(li)其(qi)實(shi)跟多少錢買的一(yi)(yi)點關(guan)系沒有，而且分為(wei)(wei)三(san)個層面，尤其(qi)是不用錢的第三(san)層。 1、
你要進階(jie)(jie)到大(da)客戶(hu)銷售的(de)(de)(de)話(hua)，必須要經歷兩個(ge)核心的(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)階(jie)(jie)段(duan)。 1、就(jiu)是(shi)初級銷售階(jie)(jie)段(duan)，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)定位就(jiu)是(shi)以學習(xi)總結的(de)(de)(de)這樣(yang)一(yi)個(ge)定位為主的(de)(de)(de)。那他(ta)(ta)(ta)學習(xi)什(shen)么(me)呢(ni)？他(ta)(ta)(ta)學習(xi)三(san)個(ge)核心的(de)(de)(de)產品，第(di)一(yi)個(ge)就(jiu)是(shi)產品知識(shi)，公司本身(shen)的(de)(de)(de)產品知識(shi)。第(di)二點的(de)(de)(de)話(hua)就(jiu)是(shi)他(ta)(ta)(ta)要學習(xi)客戶(hu)的(de)(de)(de)知
很多人都(dou)說(shuo)(shuo)過怎么找(zhao)老(lao)客戶去做轉介紹，無論是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)以利誘之的，還是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)不(bu)能讓老(lao)客戶感覺賺(zhuan)了朋友的錢的，其實這些都(dou)挺對的。但(dan)是(shi)(shi)我覺得他(ta)們仍然只屬(shu)于中(zhong)(zhong)間環節(jie)，還有更重要的兩個環節(jie)。在前和(he)后前面的環節(jie)是(shi)(shi)指對老(lao)客戶進行分類，找(zhao)到影(ying)響力中(zhong)(zhong)心(xin)，也就是(shi)(shi)第一(yi)波愿意(yi)
這五(wu)個問(wen)題想(xiang)清(qing)楚了，輕(qing)松(song)搞定客戶(hu)。 1、到底誰是你的(de)客戶(hu)，列張清(qing)單(dan)，寫(xie)下自己的(de)理(li)想(xiang)，客戶(hu)會(hui)擁有哪(na)些特征？他的(de)年(nian)齡教育職(zhi)業收入水(shui)平經(jing)歷(li)態(tai)度或者需求會(hui)如何，你越能(neng)清(qing)晰(xi)的(de)識別自己的(de)理(li)想(xiang)客戶(hu)，就越會(hui)容易發現更(geng)多的(de)此類客戶(hu)，并與之交流。
銷(xiao)(xiao)冠是怎么(me)找客(ke)戶(hu)的？做銷(xiao)(xiao)售就像懷(huai)孕三(san)個(ge)月才能看(kan)到(dao)效果(guo)，十個(ge)月才能看(kan)到(dao)結果(guo)。三(san)年入行(xing)，五(wu)年懂行(xing)，十年成王(wang)，可是太多銷(xiao)(xiao)售努力了兩個(ge)月就放(fang)棄(qi)了，放(fang)棄(qi)的核心就是找不到(dao)客(ke)戶(hu)。那(nei)銷(xiao)(xiao)冠是怎么(me)找客(ke)戶(hu)的呢(ni)？只需要兩個(ge)步驟。 1、首先要清楚你(ni)的客(ke)戶(hu)是誰？
大客(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)為(wei)什么能(neng)夠年賺百萬，而(er)其他(ta)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)呢(ni)很難(nan)做到(dao)。因為(wei)啊(a)大客(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)跟toc的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)最大的(de)(de)區別在于(yu)啊(a)，他(ta)不是單純(chun)的(de)(de)賣貨(huo)，他(ta)也不是靠單純(chun)的(de)(de)便(bian)宜，靠性價比，靠打折促銷(xiao)客(ke)戶(hu)(hu)就會買買買的(de)(de)。因為(wei)大客(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)，首(shou)先(xian)你(ni)要賣的(de)(de)是人(ren)啊(a)，你(ni)要想方設(she)法把(ba)自己先(xian)賣掉(diao)
銷售見(jian)面(mian)談客(ke)戶(hu)(hu)的八大好處，成交率(lv)啊比在(zai)電話(hua)手機線上(shang)面(mian)高出(chu)(chu)二十倍(bei)。 1、見(jian)面(mian)談啊，能夠(gou)試(shi)探客(ke)戶(hu)(hu)的意向，你面(mian)都不(bu)愿意見(jian)，你覺得他(ta)是意向客(ke)戶(hu)(hu)嗎？ 2、記住客(ke)戶(hu)(hu)和(he)你見(jian)面(mian)，他(ta)付出(chu)(chu)了時間成本付出(chu)(chu)的越多，他(ta)會(hui)越不(bu)在(zai)乎(hu)成交率(lv)啊會(hui)越高。 3
高情商(shang)的銷售啊，不僅(jin)會(hui)給客戶(hu)(hu)省錢(qian)，而(er)且(qie)還會(hui)讓客戶(hu)(hu)滿意的同時賺的更多。我(wo)們做銷售啊，如何讓客戶(hu)(hu)感(gan)覺(jue)(jue)我(wo)們賣的不貴呢，其實就兩(liang)種方法。第一(yi)種就是(shi)你讓客戶(hu)(hu)感(gan)覺(jue)(jue)他(ta)花了一(yi)萬(wan)塊錢(qian)，卻(que)能(neng)夠享(xiang)受(shou)到兩(liang)萬(wan)塊錢(qian)的價(jia)值，或者是(shi)讓客戶(hu)(hu)覺(jue)(jue)得他(ta)花了兩(liang)萬(wan)塊錢(qian)購買的產品(pin)，卻(que)能(neng)
最近一直在研(yan)究啊，如果你(ni)(ni)是做(zuo)大(da)客戶(hu)(hu)銷售的話(hua)，你(ni)(ni)應該怎(zen)么樣去把這(zhe)個流程體系梳(shu)理出來(lai)。我們(men)大(da)概在過去半年(nian)多時(shi)間(jian)甚至更長的時(shi)間(jian)一直在琢磨這(zhe)件事情(qing)，大(da)客戶(hu)(hu)營銷到(dao)底(di)有(you)沒有(you)機會用一套(tao)體系來(lai)解(jie)決。之前呢我們(men)曾經(jing)提出過ABM你(ni)(ni)從(cong)手里(li)有(you)什么關(guan)系就去做(zuo)什么客戶(hu)(hu)