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戰略客(ke)(ke)戶經營，客(ke)(ke)戶會(hui)在意當(dang)(dang)期回(hui)報嗎？如果從(cong)當(dang)(dang)期收(shou)益，比(bi)如上一套產(chan)品給客(ke)(ke)戶帶(dai)來效(xiao)(xiao)率提升、降本增(zeng)效(xiao)(xiao)，今年省五(wu)(wu)百(bai)萬就想戰略合作，拿(na)今年的(de)五(wu)(wu)百(bai)萬就想拿(na)未(wei)來五(wu)(wu)年的(de)錢是(shi)不(bu)太可能的(de)，戰略客(ke)(ke)戶經營是(shi)長(chang)遠持續(xu)的(de)收(shou)益。長(chang)遠持續(xu)的(de)收(shou)益取決于客(ke)(ke)戶未(wei)來的(de)能力(li)，要(yao)思(si)考
大客戶銷售有三個(ge)難。 1、首先(xian)第(di)一(yi)個(ge)難呢不是(shi)搞(gao)(gao)定(ding)問題(ti)啊，做大客戶啊不要(yao)上來就先(xian)去解決問題(ti)。因為(wei)問題(ti)不是(shi)第(di)一(yi)步(bu)沒有知根知底的(de)信任(ren)，對(dui)方很(hen)難向你(ni)開口說出自己真實的(de)需求和困難，所以搞(gao)(gao)定(ding)人才是(shi)第(di)一(yi)步(bu)的(de)動作。 2、才是(shi)幫(bang)助客戶解決復雜(za)難搞(gao)(gao)
哈佛大(da)學調研(yan)顯(xian)示，員(yuan)工(gong)滿意度(du)提升會帶動(dong)客(ke)(ke)戶滿意度(du)和(he)(he)利潤增長(chang)。員(yuan)工(gong)對企(qi)業滿意度(du)影響企(qi)業留(liu)才和(he)(he)引(yin)才，提升員(yuan)工(gong)滿意度(du)和(he)(he)忠誠度(du)至(zhi)關重要，這需要內部客(ke)(ke)戶思維，即員(yuan)工(gong)第一、客(ke)(ke)戶第二。以(yi)海(hai)底(di)撈為例，其優質(zhi)服務(wu)源于良好(hao)的員(yuan)工(gong)待遇。創業時創始人就認為餐飲(yin)行(xing)業
這五個問題想(xiang)清楚了，輕松搞定客戶。 1、到底誰是你(ni)的(de)(de)客戶，列張清單，寫下(xia)自己的(de)(de)理想(xiang)，客戶會(hui)擁有哪(na)些特征？他(ta)的(de)(de)年齡教育職業收入水平經歷態(tai)度或者(zhe)需求(qiu)會(hui)如何，你(ni)越能清晰的(de)(de)識別自己的(de)(de)理想(xiang)客戶，就越會(hui)容(rong)易發現(xian)更多的(de)(de)此類客戶，并與之交流(liu)。
如何成交高(gao)端客(ke)(ke)戶(hu)？ 1、了(le)解目標(biao)客(ke)(ke)戶(hu)。深入的(de)了(le)解你的(de)目標(biao)，高(gao)端客(ke)(ke)戶(hu)，包(bao)括他們的(de)需(xu)求，偏好(hao)購買決(jue)策。整(zheng)個過程當中，你要通過市場的(de)調(diao)研數據的(de)分(fen)析以及網絡調(diao)查等各種方式，盡可能的(de)獲取(qu)更多的(de)相關關系(xi)，這個是對客(ke)(ke)戶(hu)來說很重要的(de)。 2、就是
高情(qing)商的銷(xiao)(xiao)售(shou)啊(a)，不僅會給客(ke)戶省錢(qian)，而且還(huan)會讓(rang)客(ke)戶滿意的同時賺的更多。我們(men)(men)做銷(xiao)(xiao)售(shou)啊(a)，如何讓(rang)客(ke)戶感覺我們(men)(men)賣(mai)的不貴呢(ni)，其實就兩(liang)種方(fang)法。第一種就是你讓(rang)客(ke)戶感覺他花(hua)了(le)一萬(wan)塊(kuai)錢(qian)，卻能(neng)夠(gou)享受到兩(liang)萬(wan)塊(kuai)錢(qian)的價值，或者是讓(rang)客(ke)戶覺得(de)他花(hua)了(le)兩(liang)萬(wan)塊(kuai)錢(qian)購(gou)買的產品，卻能(neng)
我(wo)(wo)從小(xiao)啊就(jiu)知道(dao)一個道(dao)理(li)，你對別人跪舔(tian)是沒(mei)(mei)有用的。你對別人好，別人認為是理(li)所當然的。舉個小(xiao)例(li)子啊，我(wo)(wo)的小(xiao)時(shi)候啊，有一次這個下暴雨啊，我(wo)(wo)們(men)(men)班有個同學沒(mei)(mei)有帶雨傘(san)(san)，我(wo)(wo)就(jiu)打著傘(san)(san)，把他送回家(jia)，他們(men)(men)家(jia)住(zhu)的還挺遠的。我(wo)(wo)為了不讓他淋濕(shi)，我(wo)(wo)把整(zheng)個雨傘(san)(san)往(wang)他那(nei)邊打
汽車銷(xiao)售(shou)如何成交(jiao)(jiao)大(da)客戶？要成交(jiao)(jiao)大(da)客戶的(de)(de)(de)汽車銷(xiao)售(shou)，可以考慮(lv)以下幾(ji)個點。 1、建(jian)立(li)(li)關(guan)(guan)系(xi)。與潛在的(de)(de)(de)大(da)客戶建(jian)立(li)(li)密切的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，可以通(tong)過行業的(de)(de)(de)展會社交(jiao)(jiao)活動行業的(de)(de)(de)論(lun)壇等方(fang)式來實現，也(ye)(ye)可以通(tong)過社交(jiao)(jiao)媒體讀取，關(guan)(guan)注他們(men)積(ji)極參(can)與他們(men)的(de)(de)(de)活動的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，也(ye)(ye)是一個非常(chang)
你(ni)知(zhi)道客(ke)(ke)戶(hu)為什么購買(mai)你(ni)的(de)(de)產(chan)品嗎(ma)？在形形色(se)色(se)的(de)(de)銷(xiao)售方(fang)法(fa)中，最(zui)有力(li)量的(de)(de)一(yi)種(zhong)是口碑，滿意客(ke)(ke)戶(hu)是你(ni)重(zhong)復(fu)(fu)銷(xiao)售和向客(ke)(ke)戶(hu)推介的(de)(de)最(zui)好(hao)資源，如(ru)果你(ni)花時(shi)間(jian)詢問(wen)他們，為什么從(cong)你(ni)這里購買(mai)，而不是從(cong)別人那里。以后遇(yu)見新客(ke)(ke)戶(hu)時(shi)，你(ni)就(jiu)可(ke)以重(zhong)復(fu)(fu)使用這些相同的(de)(de)理由致電或(huo)者當
很多人都(dou)說過怎(zen)么找(zhao)(zhao)老客(ke)戶去做轉介紹，無(wu)論是(shi)說以利誘之的(de)(de)(de)，還(huan)是(shi)說不(bu)能讓老客(ke)戶感覺賺了朋友的(de)(de)(de)錢的(de)(de)(de)，其實這些都(dou)挺(ting)對(dui)的(de)(de)(de)。但是(shi)我(wo)覺得他們仍然只屬(shu)于中(zhong)間(jian)環節(jie)(jie)，還(huan)有更(geng)重要的(de)(de)(de)兩個環節(jie)(jie)。在前和(he)后前面的(de)(de)(de)環節(jie)(jie)是(shi)指對(dui)老客(ke)戶進行分類，找(zhao)(zhao)到影響力中(zhong)心，也就是(shi)第一波(bo)愿意
最近一直(zhi)在(zai)研究啊，如果你是做大客戶銷售的話，你應該怎么(me)樣去把這(zhe)個流程(cheng)體(ti)系(xi)梳理出來。我(wo)們大概在(zai)過(guo)去半年多時(shi)間甚至更(geng)長的時(shi)間一直(zhi)在(zai)琢磨(mo)這(zhe)件事情，大客戶營(ying)銷到底有沒有機(ji)會用(yong)一套體(ti)系(xi)來解決。之前呢我(wo)們曾經提出過(guo)ABM你從手(shou)里(li)有什么(me)關系(xi)就(jiu)去做什么(me)客戶
今天活得好(hao)等于三年后活得好(hao)嗎？這時候(hou)會發現為什(shen)么跟很(hen)多(duo)客(ke)戶一談(tan)就會談(tan)到戰(zhan)略(lve)，因為要從(cong)當(dang)下的環境和變化(hua)，以及客(ke)戶應對變化(hua)的戰(zhan)略(lve)和策(ce)略(lve)是什(shen)么。根(gen)據戰(zhan)略(lve)和策(ce)略(lve)一定要做到什(shen)么，比如雙碳戰(zhan)略(lve)、人口老齡(ling)化(hua)等。當(dang)下很(hen)多(duo)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)只考慮(lv)眼前(qian)生存問題，所(suo)以要經
做(zuo)銷(xiao)售，反正(zheng)被拒絕(jue)，那就讓有錢(qian)人拒絕(jue)，至少還能多賺點錢(qian)。就像蘇世民說，一個(ge)人真正(zheng)做(zuo)大(da)事和做(zuo)小事，投入的(de)精力和時間都(dou)是(shi)差不多的(de)。但收入的(de)結(jie)果相差很(hen)大(da)。所以我們(men)做(zuo)銷(xiao)售的(de)要敢于做(zuo)大(da)客戶制定(ding)目標(biao)(biao)的(de)時候，可以把目標(biao)(biao)制定(ding)的(de)稍(shao)微比自己的(de)能力高。那么一點點
討論話題(ti)：這兩個客(ke)(ke)戶(hu)你會放(fang)(fang)棄哪一個？ 客(ke)(ke)戶(hu)一：中(zhong)小企(qi)業主，有付費能力，家(jia)里出了(le)事，服務(wu)能解決(jue)其問題(ti)，但不太信任，多次找且每次聊(liao)三四個小時仍未成交，同(tong)事勸(quan)放(fang)(fang)棄。 客(ke)(ke)戶(hu)二：精明的企(qi)業老板，有問題(ti)想解決(jue)，之前公司未解決(jue)好，想通過資源整
話是(shi)人說(shuo)的，事是(shi)人做的，說(shuo)靠(kao)(kao)譜的話，做靠(kao)(kao)譜的事，客戶會看在眼里，當(dang)深入客戶心里時(shi)，會產生(sheng)共(gong)鳴(ming)，達成(cheng)(cheng)共(gong)識，銷售成(cheng)(cheng)交就更(geng)容易，讓(rang)客戶感知好的方法。 一、是(shi)標(biao)準。做銷售時(shi)要懂(dong)得產品的標(biao)準，如介紹拍(pai)照鏡頭的標(biao)準焦距，讓(rang)客戶學到(dao)知識，與感知吻合
ToB銷售(shou)中很多人以為搞定了對方的(de)決策(ce)人，這是(shi)基(ji)本就成(cheng)了。但有的(de)時候半路殺(sha)出的(de)程咬金，可能讓你馬上就要倒數的(de)單子(zi)就這么不翼而飛了。講一個我(wo)朋(peng)友多年前的(de)失敗案例，那時候他在一家人力資源管理咨詢公司做銷售(shou)經理，自己談了一個非(fei)常優質的(de)客戶(hu)，是(shi)一家
營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)持續流失率(lv)很(hen)高，如果(guo)你(ni)(ni)是(shi)(shi)企業主(zhu)的話，如果(guo)你(ni)(ni)還是(shi)(shi)在(zai)抓這(zhe)個營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)的管(guan)理者(zhe)的問題，或者(zhe)營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)的團(tuan)隊(dui)氛圍的問題，你(ni)(ni)的方向(xiang)錯了(le)，你(ni)(ni)抓的方向(xiang)錯了(le)，你(ni)(ni)根本(ben)就解決不了(le)問題。其實你(ni)(ni)應該(gai)了(le)解銷(xiao)售團(tuan)隊(dui)在(zai)做營(ying)銷(xiao)的時候，客(ke)戶(hu)推進的時候，最核心的就是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)培
銷冠是(shi)(shi)怎(zen)么找(zhao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)？做銷售就(jiu)像懷孕三個(ge)月才(cai)能看到效果，十個(ge)月才(cai)能看到結果。三年入(ru)行(xing)，五年懂行(xing)，十年成(cheng)王，可是(shi)(shi)太多銷售努力了兩個(ge)月就(jiu)放(fang)棄(qi)了，放(fang)棄(qi)的(de)核心就(jiu)是(shi)(shi)找(zhao)不到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。那銷冠是(shi)(shi)怎(zen)么找(zhao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)呢？只需(xu)要(yao)兩個(ge)步驟。 1、首先(xian)要(yao)清楚(chu)你(ni)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)誰？
無論你(ni)自(zi)認為(wei)(wei)產品有多牛(niu)，特別是(shi)想做(zuo)大(da)客戶渠(qu)道(dao)生意的(de)(de)，任(ren)憑你(ni)巧舌如(ru)簧，任(ren)憑你(ni)多么會(hui)(hui)打扮，其(qi)實都不如(ru)會(hui)(hui)這一招，就是(shi)送(song)禮(li)。因(yin)為(wei)(wei)咱們有句老話(hua)說的(de)(de)好，抬手不打送(song)禮(li)人，禮(li)其(qi)實跟多少(shao)錢買的(de)(de)一點關系沒有，而且分為(wei)(wei)三(san)個(ge)層(ceng)面，尤其(qi)是(shi)不用錢的(de)(de)第(di)三(san)層(ceng)。 1、
能(neng)不(bu)能(neng)成為優秀的(de)(de)(de)(de)大(da)客戶銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)話就是看你(ni)拜訪前的(de)(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)優先次序，準(zhun)備(bei)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)優先次序的(de)(de)(de)(de)話分四個核心的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。你(ni)是不(bu)是在拜訪之前能(neng)夠做(zuo)到一個客戶背(bei)景的(de)(de)(de)(de)調查。就是你(ni)今天去見大(da)客戶，你(ni)一定(ding)要了解他(ta)的(de)(de)(de)(de)同行是誰，你(ni)一定(ding)要了解他(ta)的(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)核心競爭力(li)是什么(me)。
這個客戶管理能(neng)力真是絕了(le)(le)。第一(yi)個能(neng)夠看的就不(bu)要(yao)(yao)去查(cha)，能(neng)夠查(cha)的就不(bu)要(yao)(yao)去問。 一(yi)、比如說他有客戶的朋(peng)(peng)友(you)圈，客戶有的時(shi)候在朋(peng)(peng)友(you)圈會發一(yi)些信息，他就會去捕(bu)捉和解讀。 二、然后呢(ni)在合(he)適的時(shi)候可能(neng)跟他聊(liao)天順帶(dai)聊(liao)起來，就確(que)認(ren)了(le)(le)一(yi)下，這是一(yi)個服
今天很多企業創始人，他們總是希(xi)望自己去創造(zao)一個(ge)(ge)新概(gai)念(nian)，然后教育市場讓客戶去接受他，從而作(zuo)為一個(ge)(ge)這個(ge)(ge)新概(gai)念(nian)的(de)領(ling)導(dao)者，為此，他們不斷(duan)的(de)去創造(zao)一些新的(de)概(gai)念(nian)新的(de)認知(zhi)新的(de)名(ming)字。但是這一切又怎樣呢？我們會(hui)發現在傳遞到客戶耳(er)朵(duo)里的(de)時候，客戶根本感(gan)受不到這
老板(ban)讓跟進新客戶怎么(me)回復(fu)最(zui)靠譜？咱們要意識到(dao)這(zhe)是一(yi)個好(hao)事，新客戶給(gei)公司(si)即將帶來收入，然后(hou)領導(dao)把(ba)這(zhe)么(me)重要的任(ren)務交給(gei)你(ni)了，說明是什么(me)？對(dui)你(ni)信任(ren)啊(a)，所以你(ni)得高興(xing)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情況之下呢(ni)，當時回答。 1、是態度要肯定嘛，不是說嘴上說的領導(dao)我一(yi)定會(hui)完
在(zai)經濟內卷(juan)的時代(dai)背景下，當產品同質化嚴重價格相同，客(ke)戶群(qun)體相同的時候，你(ni)(ni)(ni)想(xiang)要(yao)比你(ni)(ni)(ni)的競爭對手(shou)賺的更多，那么你(ni)(ni)(ni)就要(yao)去經營(ying)好(hao)(hao)你(ni)(ni)(ni)的客(ke)戶。而想(xiang)要(yao)經營(ying)好(hao)(hao)客(ke)戶，你(ni)(ni)(ni)就要(yao)把客(ke)戶根據(ju)溝通的難易程度分成三(san)個類(lei)，好(hao)(hao)談(tan)的不好(hao)(hao)談(tan)的很(hen)不好(hao)(hao)談(tan)的。然(ran)后根據(ju)這三(san)類(lei)客(ke)戶，你(ni)(ni)(ni)把每
這里啊(a)做銷(xiao)售(shou)的(de)人(ren)啊(a)都要反思一個(ge)問(wen)題(ti)(ti)，包(bao)括我(wo)自(zi)己在內。有的(de)時候我(wo)們會(hui)忘(wang)記我(wo)們到(dao)底(di)是在解決誰的(de)問(wen)題(ti)(ti)，尤其是遇到(dao)很多困難的(de)時候啊(a)，人(ren)們往往會(hui)下意識的(de)去解決自(zi)己的(de)問(wen)題(ti)(ti)，但實(shi)際上真正解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)辦法是先去解決別人(ren)的(de)問(wen)題(ti)(ti)。我(wo)記得以前我(wo)采訪過一位餐飲(yin)界的(de)大
公(gong)司(si)那么(me)多客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)應(ying)該怎么(me)管(guan)，既然老板(ban)關(guan)注(zhu)，那一定得(de)從組織層面做一個分(fen)析，其(qi)實客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理核(he)心就(jiu)三件(jian)事，分(fen)別是(shi)(shi)(shi)管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)、管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系還(huan)有管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意度。 第一個，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)。這是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售人員每天掛(gua)在嘴邊的詞，但是(shi)(shi)(shi)大部分(fen)人不知道，什么(me)是(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)，他們把
為(wei)什么很多(duo)軟件銷售在技(ji)術和產品上根本不努力，但是他(ta)就(jiu)是賣的比(bi)你好呢？因為(wei)他(ta)會在以下這三個方(fang)面比(bi)你突出。 一、是對客(ke)戶的商業模(mo)式更(geng)理解。 二、是對客(ke)戶的行(xing)業更(geng)加(jia)了解。 三、就(jiu)是對行(xing)業的客(ke)戶的區(qu)域。 在這里面呢，我(wo)非常(chang)強
一(yi)(yi)個銷(xiao)售員應(ying)該(gai)通(tong)(tong)過(guo)什么樣的途徑(jing)去來(lai)收集客(ke)(ke)戶的一(yi)(yi)些基(ji)(ji)礎信息，來(lai)判斷客(ke)(ke)戶他(ta)的基(ji)(ji)本情(qing)況，你(ni)(ni)通(tong)(tong)過(guo)這種方式呢(ni)這樣幾(ji)點思路吧(ba)。首先呢(ni)我覺(jue)得現(xian)在的話(hua)還是(shi)(shi)尤其是(shi)(shi)你(ni)(ni)是(shi)(shi)剛(gang)通(tong)(tong)過(guo)的銷(xiao)售，不知道如何(he)通(tong)(tong)過(guo)下手(shou)。 1、從(cong)調(diao)研問卷開始，你(ni)(ni)要(yao)有一(yi)(yi)個調(diao)研的這個角度進行客(ke)(ke)
我(wo)們經常聽到這(zhe)么(me)一句(ju)話(hua)，銷售(shou)跟公司說這(zhe)客(ke)戶(hu)都搞定(ding)了(le)(le)(le)，客(ke)戶(hu)關系特別好，就看我(wo)們的方案(an)怎(zen)么(me)樣了(le)(le)(le)，其他我(wo)都搞定(ding)了(le)(le)(le)。哎(ai)，邏輯看上去很正確(que)，但你(ni)要真的這(zhe)么(me)相信，我(wo)覺(jue)得這(zhe)個就有(you)可能(neng)出問題。那什么(me)叫客(ke)戶(hu)關系搞定(ding)了(le)(le)(le)，客(ke)戶(hu)關系靠譜到底有(you)一些什么(me)樣的表現？這(zhe)個
你要進階到大客戶(hu)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)話，必須要經歷兩個(ge)核(he)心的(de)(de)前面的(de)(de)階段(duan)。 1、就(jiu)是(shi)(shi)初級銷(xiao)售(shou)階段(duan)，他的(de)(de)定位就(jiu)是(shi)(shi)以學(xue)習(xi)總結的(de)(de)這(zhe)樣一個(ge)定位為主的(de)(de)。那(nei)他學(xue)習(xi)什么呢？他學(xue)習(xi)三個(ge)核(he)心的(de)(de)產品，第一個(ge)就(jiu)是(shi)(shi)產品知識，公司本(ben)身的(de)(de)產品知識。第二點的(de)(de)話就(jiu)是(shi)(shi)他要學(xue)習(xi)客戶(hu)的(de)(de)知