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無論(lun)你自認為產(chan)品有(you)多牛，特別是(shi)想做大(da)客戶渠道生意的，任憑(ping)你巧舌如(ru)簧，任憑(ping)你多么會(hui)打(da)扮，其(qi)實(shi)都不如(ru)會(hui)這一(yi)招，就是(shi)送禮(li)。因為咱們有(you)句(ju)老話說的好，抬手不打(da)送禮(li)人，禮(li)其(qi)實(shi)跟多少錢(qian)買的一(yi)點關系(xi)沒有(you)，而(er)且分為三(san)個層面，尤(you)其(qi)是(shi)不用錢(qian)的第三(san)層。 1、
話是(shi)人說的(de)，事是(shi)人做的(de)，說靠譜(pu)的(de)話，做靠譜(pu)的(de)事，客戶會(hui)看在(zai)眼里，當深(shen)入客戶心(xin)里時(shi)，會(hui)產(chan)(chan)生共鳴，達成共識(shi)，銷售成交就更(geng)容易，讓客戶感(gan)知好(hao)的(de)方(fang)法(fa)。 一、是(shi)標準(zhun)。做銷售時(shi)要(yao)懂得(de)產(chan)(chan)品的(de)標準(zhun)，如(ru)介紹拍(pai)照鏡(jing)頭的(de)標準(zhun)焦(jiao)距，讓客戶學(xue)到知識(shi)，與感(gan)知吻合(he)
我們(men)在成交當中經常會(hui)遇到一些高(gao)端(duan)的，氣質比較高(gao)的客戶上來，我們(men)銷售(shou)員一般(ban)都(dou)會(hui)有壓力怎(zen)么辦？各位啊給大家提(ti)一點(dian)的這(zhe)個思路。 1、首先我們(men)要確(que)信(xin)自己的專(zhuan)業準(zhun)備足夠，你才確(que)信(xin)展(zhan)現(xian)自己的自信(xin)，是(shi)通過(guo)實際行動和準(zhun)備深入的了解客戶的情況，掌(zhang)握客戶
戰(zhan)(zhan)略客(ke)(ke)戶經營，客(ke)(ke)戶會在意當期回報嗎？如果從當期收益，比(bi)如上一(yi)套產(chan)品給客(ke)(ke)戶帶(dai)來效率提升、降本增(zeng)效，今年(nian)省五(wu)百萬就想(xiang)戰(zhan)(zhan)略合作，拿今年(nian)的五(wu)百萬就想(xiang)拿未(wei)來五(wu)年(nian)的錢是不太可(ke)能(neng)的，戰(zhan)(zhan)略客(ke)(ke)戶經營是長(chang)遠持(chi)續(xu)的收益。長(chang)遠持(chi)續(xu)的收益取決(jue)于客(ke)(ke)戶未(wei)來的能(neng)力(li)，要思考(kao)
那(nei)(nei)你(ni)要跟競(jing)爭對手搶(qiang)客戶(hu)究竟怎么(me)安(an)排你(ni)的(de)(de)(de)(de)拜訪(fang)順序是(shi)最佳(jia)的(de)(de)(de)(de)呢？那(nei)(nei)我(wo)(wo)(wo)(wo)在一(yi)七年的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，真的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)很成功的(de)(de)(de)(de)搶(qiang)掉了(le)一(yi)個預(yu)約在我(wo)(wo)(wo)(wo)之前，但是(shi)呢我(wo)(wo)(wo)(wo)拜訪(fang)在先的(de)(de)(de)(de)一(yi)個行業的(de)(de)(de)(de)大客戶(hu)，那(nei)(nei)在我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)這個競(jing)爭對手實際上真的(de)(de)(de)(de)也非常的(de)(de)(de)(de)有實力。那(nei)(nei)我(wo)(wo)(wo)(wo)究竟做對了(le)什么(me)，可(ke)以讓客戶(hu)當場就(jiu)拒絕
SCRM和CRM的區別(bie)。SCRM，即Social CRM，也(ye)叫社(she)(she)會化客戶關系管理系統(tong)，是在CRM的基礎上更(geng)加(jia)注重(zhong)社(she)(she)交(jiao)性，接入了(le)各(ge)種(zhong)社(she)(she)交(jiao)媒體平臺數據，能深入了(le)解客戶的特征、偏好和行為習慣。并(bing)能通(tong)過各(ge)種(zhong)社(she)(she)交(jiao)網絡渠道有(you)針對性的自動給客戶推送營銷活
大客(ke)戶(hu)銷售為(wei)(wei)什(shen)么能夠年賺(zhuan)百(bai)萬，而其他的銷售呢很難(nan)做到。因為(wei)(wei)啊(a)大客(ke)戶(hu)銷售跟toc的銷售最大的區(qu)別(bie)在于(yu)啊(a)，他不是(shi)(shi)單純(chun)(chun)的賣貨，他也不是(shi)(shi)靠單純(chun)(chun)的便(bian)宜，靠性價(jia)比，靠打折促銷客(ke)戶(hu)就會買(mai)(mai)買(mai)(mai)買(mai)(mai)的。因為(wei)(wei)大客(ke)戶(hu)銷售，首(shou)先(xian)你要賣的是(shi)(shi)人啊(a)，你要想方設法(fa)把(ba)自己先(xian)賣掉
始(shi)于客戶需求，終于客戶滿(man)(man)意，偉大企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)成就(jiu)往往源于其對客戶需求的(de)(de)高度滿(man)(man)足和對自(zi)我(wo)革新的(de)(de)不斷追求。正如(ru)查理(li)·芒(mang)格所說(shuo)：“滿(man)(man)足客需與自(zi)我(wo)革命的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業必將(jiang)偉大。”這一(yi)觀點(dian)為現代(dai)企(qi)(qi)(qi)業提供了(le)重要的(de)(de)啟示，指引(yin)著(zhu)企(qi)(qi)(qi)業走
這(zhe)里啊(a)做銷售(shou)的(de)(de)人(ren)啊(a)都要(yao)反思一(yi)個問(wen)題(ti)(ti)，包括我(wo)自己(ji)在內。有的(de)(de)時(shi)候(hou)我(wo)們(men)會忘記我(wo)們(men)到(dao)底(di)是(shi)在解決誰的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，尤其是(shi)遇到(dao)很多(duo)困難的(de)(de)時(shi)候(hou)啊(a)，人(ren)們(men)往往會下意識的(de)(de)去解決自己(ji)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，但實際上真正解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)辦法是(shi)先去解決別(bie)人(ren)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。我(wo)記得以(yi)前我(wo)采訪(fang)過一(yi)位餐飲界(jie)的(de)(de)大(da)
做(zuo)銷售(shou)，反(fan)正被拒(ju)絕，那就讓(rang)有錢人拒(ju)絕，至少(shao)還能多(duo)賺(zhuan)點(dian)錢。就像蘇世民說(shuo)，一個人真正做(zuo)大(da)(da)事和做(zuo)小(xiao)事，投入的(de)精力和時(shi)間都(dou)是差(cha)不多(duo)的(de)。但收入的(de)結果相差(cha)很大(da)(da)。所以我們做(zuo)銷售(shou)的(de)要敢(gan)于做(zuo)大(da)(da)客戶制定目標(biao)的(de)時(shi)候，可以把目標(biao)制定的(de)稍(shao)微比自(zi)己的(de)能力高。那么(me)一點(dian)點(dian)
如(ru)何成交高端(duan)客(ke)戶(hu)？ 1、了解目(mu)標客(ke)戶(hu)。深入的(de)了解你的(de)目(mu)標，高端(duan)客(ke)戶(hu)，包(bao)括他們的(de)需求，偏好(hao)購(gou)買決策。整個過(guo)程當中，你要(yao)通過(guo)市場(chang)的(de)調研數(shu)據的(de)分析以及網絡調查等各種方式，盡可能的(de)獲取更多的(de)相關(guan)關(guan)系，這個是對客(ke)戶(hu)來說很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)。 2、就(jiu)是
你要進(jin)階(jie)到(dao)大客(ke)戶(hu)銷售(shou)的(de)(de)話，必須要經歷兩(liang)個核(he)(he)心的(de)(de)前面(mian)的(de)(de)階(jie)段(duan)。 1、就是(shi)初級銷售(shou)階(jie)段(duan)，他的(de)(de)定位(wei)就是(shi)以學習(xi)總結的(de)(de)這樣(yang)一(yi)個定位(wei)為(wei)主的(de)(de)。那他學習(xi)什么(me)呢？他學習(xi)三個核(he)(he)心的(de)(de)產(chan)品(pin)，第一(yi)個就是(shi)產(chan)品(pin)知識(shi)，公(gong)司(si)本身的(de)(de)產(chan)品(pin)知識(shi)。第二點的(de)(de)話就是(shi)他要學習(xi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)知
ToB銷(xiao)售中很(hen)多(duo)人(ren)以(yi)為搞定(ding)了(le)對(dui)方的(de)(de)決策人(ren)，這(zhe)(zhe)是基本就成了(le)。但有的(de)(de)時候(hou)半路(lu)殺出的(de)(de)程咬金，可能讓你馬上就要倒數的(de)(de)單子就這(zhe)(zhe)么不翼而(er)飛了(le)。講一(yi)(yi)個我朋友(you)多(duo)年前的(de)(de)失敗案例，那(nei)時候(hou)他(ta)在一(yi)(yi)家(jia)(jia)人(ren)力資源管理咨詢公司做銷(xiao)售經理，自己(ji)談了(le)一(yi)(yi)個非常優質的(de)(de)客戶，是一(yi)(yi)家(jia)(jia)
一個(ge)銷(xiao)售員應該(gai)通過(guo)(guo)什么(me)樣的(de)途徑去(qu)來(lai)(lai)收(shou)集客戶的(de)一些基礎信息，來(lai)(lai)判斷客戶他的(de)基本情況，你(ni)(ni)通過(guo)(guo)這(zhe)種(zhong)方式呢(ni)這(zhe)樣幾點(dian)思路吧。首(shou)先呢(ni)我覺得現在的(de)話還(huan)是(shi)尤其是(shi)你(ni)(ni)是(shi)剛通過(guo)(guo)的(de)銷(xiao)售，不(bu)知道(dao)如(ru)何通過(guo)(guo)下手。 1、從(cong)調(diao)研問卷開始，你(ni)(ni)要有一個(ge)調(diao)研的(de)這(zhe)個(ge)角度(du)進行(xing)客
企業沒(mei)(mei)有(you)(you)客戶增量有(you)(you)四個原因。 一、沒(mei)(mei)有(you)(you)源(yuan)源(yuan)不斷(duan)獲(huo)得客戶的(de)(de)獲(huo)客方案，導(dao)致客戶不穩定，無法做增量。 二(er)、私(si)域沒(mei)(mei)有(you)(you)變(bian)現(xian)系統，流量來了留不住，需要一套私(si)域變(bian)現(xian)系統。 三、沒(mei)(mei)有(you)(you)很好的(de)(de)商業模(mo)式，像(xiang)電(dian)腦沒(mei)(mei)有(you)(you)絲(si)(si)滑的(de)(de)運行系統，需要一套能絲(si)(si)滑
我從(cong)小(xiao)啊(a)就知道(dao)一個(ge)道(dao)理(li)，你(ni)對(dui)別(bie)人(ren)跪舔是沒有(you)用的。你(ni)對(dui)別(bie)人(ren)好，別(bie)人(ren)認(ren)為是理(li)所當然(ran)的。舉個(ge)小(xiao)例子啊(a)，我的小(xiao)時(shi)候啊(a)，有(you)一次這(zhe)個(ge)下暴雨(yu)啊(a)，我們班有(you)個(ge)同學沒有(you)帶(dai)雨(yu)傘(san)，我就打(da)著傘(san)，把(ba)他(ta)送回家，他(ta)們家住的還挺遠的。我為了不讓(rang)他(ta)淋(lin)濕，我把(ba)整個(ge)雨(yu)傘(san)往他(ta)那邊打(da)
為什(shen)么(me)客戶(hu)遲(chi)(chi)遲(chi)(chi)不下(xia)單，就是(shi)(shi)因為他(ta)(ta)猶豫不決，那么(me)如(ru)何打消(xiao)客戶(hu)的顧慮呢？就是(shi)(shi)要(yao)學(xue)會使(shi)用利他(ta)(ta)思維(wei)逼客戶(hu)做決定。這(zhe)里呢我教給大家(jia)一個方法就是(shi)(shi)賣適(shi)合你(ni)(ni)這(zhe)三個字給客戶(hu)。無(wu)論客戶(hu)對你(ni)(ni)說什(shen)么(me)，你(ni)(ni)都(dou)要(yao)堅持使(shi)用，適(shi)合你(ni)(ni)這(zhe)三個字來化解客戶(hu)的問(wen)題。例如(ru)客戶(hu)問(wen)你(ni)(ni)，我
最近一直在(zai)研究啊，如果你(ni)是做(zuo)大客(ke)戶銷售的(de)話，你(ni)應(ying)該怎(zen)么(me)樣去把(ba)這個流程體系梳理出(chu)來(lai)。我(wo)們大概在(zai)過(guo)去半(ban)年多時間甚至更長的(de)時間一直在(zai)琢(zhuo)磨這件事(shi)情，大客(ke)戶營銷到底有沒有機會用一套體系來(lai)解決。之前呢我(wo)們曾經提出(chu)過(guo)ABM你(ni)從手里(li)有什(shen)么(me)關系就去做(zuo)什(shen)么(me)客(ke)戶
這(zhe)五個(ge)問(wen)題想(xiang)清(qing)(qing)楚了，輕松搞定客戶。 1、到底(di)誰(shui)是你的(de)客戶，列張清(qing)(qing)單，寫下(xia)自(zi)己(ji)的(de)理(li)想(xiang)，客戶會擁有哪些特征？他(ta)的(de)年(nian)齡教育職業收(shou)入水平經歷態度或(huo)者需求會如何，你越(yue)能清(qing)(qing)晰的(de)識別自(zi)己(ji)的(de)理(li)想(xiang)客戶，就越(yue)會容易(yi)發現更多的(de)此(ci)類客戶，并與之交流。
高情商的(de)(de)銷(xiao)售啊(a)，不僅會給客戶省錢(qian)(qian)，而且還會讓(rang)客戶滿意(yi)的(de)(de)同時賺的(de)(de)更多。我們做銷(xiao)售啊(a)，如何讓(rang)客戶感(gan)覺(jue)我們賣的(de)(de)不貴呢(ni)，其實就(jiu)兩(liang)種(zhong)方法。第一(yi)種(zhong)就(jiu)是(shi)(shi)你讓(rang)客戶感(gan)覺(jue)他(ta)花(hua)(hua)了(le)一(yi)萬塊錢(qian)(qian)，卻(que)能夠享受到兩(liang)萬塊錢(qian)(qian)的(de)(de)價值，或者(zhe)是(shi)(shi)讓(rang)客戶覺(jue)得他(ta)花(hua)(hua)了(le)兩(liang)萬塊錢(qian)(qian)購(gou)買的(de)(de)產品(pin)，卻(que)能
為(wei)什(shen)么(me)很多軟件(jian)銷(xiao)售在技術和產品上根本不努力，但是他就是賣(mai)的(de)比(bi)你(ni)好(hao)呢？因為(wei)他會(hui)在以下(xia)這三(san)(san)個方面比(bi)你(ni)突出(chu)。 一(yi)、是對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)商業(ye)模式更理解(jie)。 二、是對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)行業(ye)更加了解(jie)。 三(san)(san)、就是對(dui)行業(ye)的(de)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)區域。 在這里面呢，我非常強(qiang)
營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)持續(xu)流(liu)失(shi)率很高(gao)，如(ru)(ru)果(guo)你是企業主的(de)(de)話，如(ru)(ru)果(guo)你還是在抓(zhua)這個營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)管理者的(de)(de)問題，或者營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)氛圍(wei)的(de)(de)問題，你的(de)(de)方(fang)(fang)向錯(cuo)了(le)(le)(le)，你抓(zhua)的(de)(de)方(fang)(fang)向錯(cuo)了(le)(le)(le)，你根本就解決不了(le)(le)(le)問題。其實你應(ying)該了(le)(le)(le)解銷(xiao)售團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)在做營(ying)銷(xiao)的(de)(de)時候，客戶推進的(de)(de)時候，最核心的(de)(de)就是客戶培
哈佛(fo)大學(xue)調研顯(xian)示，員工滿意(yi)度提(ti)升會(hui)帶動(dong)客戶滿意(yi)度和利(li)潤(run)增長(chang)。員工對(dui)企業滿意(yi)度影響企業留才和引才，提(ti)升員工滿意(yi)度和忠誠度至關重(zhong)要，這需(xu)要內部客戶思維(wei)，即(ji)員工第一、客戶第二。以(yi)海底撈為例，其優質服務(wu)源于(yu)良好的員工待遇。創(chuang)業時創(chuang)始人就(jiu)認為餐飲行業
大客(ke)戶銷(xiao)售(shou)有(you)(you)三個難(nan)(nan)。 1、首先第一(yi)個難(nan)(nan)呢不(bu)是(shi)搞(gao)定問題(ti)啊，做大客(ke)戶啊不(bu)要(yao)上來就(jiu)先去解決問題(ti)。因為問題(ti)不(bu)是(shi)第一(yi)步沒有(you)(you)知(zhi)根知(zhi)底的信任，對(dui)方很(hen)難(nan)(nan)向你開口說(shuo)出自己真實的需求(qiu)和困難(nan)(nan)，所以搞(gao)定人才是(shi)第一(yi)步的動作。 2、才是(shi)幫助客(ke)戶解決復雜難(nan)(nan)搞(gao)
銷售見(jian)面(mian)(mian)談客(ke)戶(hu)的(de)八大好處，成交率啊比(bi)在電話手機線上面(mian)(mian)高出二十倍(bei)。 1、見(jian)面(mian)(mian)談啊，能夠試探客(ke)戶(hu)的(de)意(yi)向(xiang)，你(ni)(ni)面(mian)(mian)都不愿意(yi)見(jian)，你(ni)(ni)覺得他是意(yi)向(xiang)客(ke)戶(hu)嗎(ma)？ 2、記住客(ke)戶(hu)和你(ni)(ni)見(jian)面(mian)(mian)，他付(fu)(fu)出了時間成本付(fu)(fu)出的(de)越(yue)多(duo)，他會(hui)越(yue)不在乎成交率啊會(hui)越(yue)高。 3
學習銷售(shou)的(de)(de)套路啊(a)，就(jiu)是為了化解(jie)矛盾的(de)(de)促進成交用的(de)(de)。哪怕你(ni)遇(yu)到的(de)(de)是個(ge)很(hen)強勢的(de)(de)客(ke)戶(hu)，你(ni)都可(ke)以輕松的(de)(de)搞定(ding)他(ta)啊(a)。例如你(ni)遇(yu)到一個(ge)急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)客(ke)戶(hu)，他(ta)上來就(jiu)問你(ni)要(yao)價格。哎，這個(ge)時候你(ni)千萬別說我(wo)(wo)先要(yao)了解(jie)你(ni)的(de)(de)需求，我(wo)(wo)才給(gei)你(ni)一個(ge)滿意的(de)(de)報價。我(wo)(wo)跟(gen)你(ni)講急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)客(ke)戶(hu)還(huan)
討論話(hua)題：這兩個客(ke)戶(hu)你會(hui)放棄哪一個？ 客(ke)戶(hu)一：中小企業主，有(you)(you)付費能力(li)，家里出了事(shi)，服務能解決(jue)其問題，但不太(tai)信任，多次找且每次聊三四個小時仍未(wei)(wei)成(cheng)交，同(tong)事(shi)勸放棄。 客(ke)戶(hu)二：精明的企業老板，有(you)(you)問題想(xiang)解決(jue)，之前公(gong)司(si)未(wei)(wei)解決(jue)好，想(xiang)通(tong)過資源整
今天活(huo)得好(hao)等于三年后活(huo)得好(hao)嗎？這時候會(hui)發現為什么跟很多(duo)客戶(hu)一(yi)談就會(hui)談到(dao)戰略(lve)(lve)，因為要從(cong)當下的環境和(he)變化(hua)(hua)，以及客戶(hu)應對變化(hua)(hua)的戰略(lve)(lve)和(he)策(ce)略(lve)(lve)是(shi)什么。根據戰略(lve)(lve)和(he)策(ce)略(lve)(lve)一(yi)定要做(zuo)到(dao)什么，比(bi)如雙碳戰略(lve)(lve)、人口(kou)老(lao)齡化(hua)(hua)等。當下很多(duo)中小企業只考慮眼前生存問題，所以要經
你(ni)知道客(ke)(ke)戶為(wei)什(shen)么(me)購買你(ni)的(de)產品嗎？在形(xing)(xing)形(xing)(xing)色色的(de)銷售方法中，最有力量的(de)一種是口碑，滿(man)意客(ke)(ke)戶是你(ni)重(zhong)復銷售和(he)向客(ke)(ke)戶推介的(de)最好資源(yuan)，如果你(ni)花(hua)時(shi)間(jian)詢問他們，為(wei)什(shen)么(me)從(cong)你(ni)這里購買，而(er)不是從(cong)別(bie)人那里。以后遇(yu)見新客(ke)(ke)戶時(shi)，你(ni)就可以重(zhong)復使用這些相同的(de)理由致電(dian)或(huo)者當
在(zai)經濟內卷的(de)時(shi)代背景下(xia)，當產(chan)品(pin)同質(zhi)化(hua)嚴重價(jia)格相同，客戶(hu)(hu)(hu)群體相同的(de)時(shi)候(hou)，你(ni)(ni)想(xiang)(xiang)要比(bi)你(ni)(ni)的(de)競爭(zheng)對手賺(zhuan)的(de)更(geng)多(duo)，那么你(ni)(ni)就要去經營好(hao)你(ni)(ni)的(de)客戶(hu)(hu)(hu)。而想(xiang)(xiang)要經營好(hao)客戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)(ni)就要把(ba)客戶(hu)(hu)(hu)根據溝通的(de)難易程(cheng)度分成(cheng)三(san)個類，好(hao)談(tan)(tan)的(de)不(bu)好(hao)談(tan)(tan)的(de)很不(bu)好(hao)談(tan)(tan)的(de)。然后根據這三(san)類客戶(hu)(hu)(hu)，你(ni)(ni)把(ba)每(mei)