我們在成交當中經常會遇到一些(xie)高(gao)端的(de)，氣質比較高(gao)的(de)客戶上來，我們銷售員一般都會有壓力怎么(me)辦？各位啊給大家(jia)提一點的(de)這個思路。
1、首先我們要確信(xin)(xin)自己(ji)的(de)(de)專(zhuan)業準備(bei)(bei)足夠，你(ni)(ni)才確信(xin)(xin)展現自己(ji)的(de)(de)自信(xin)(xin)，是通(tong)過實際行動和準備(bei)(bei)深入的(de)(de)了(le)解(jie)客戶的(de)(de)情況，掌握客戶的(de)(de)需求，以及做好充足準備(bei)(bei)，專(zhuan)業知(zhi)識(shi)的(de)(de)儲備(bei)(bei)，感受(shou)出你(ni)(ni)真誠誠信(xin)(xin)可靠(kao)的(de)(de)品(pin)質，讓客戶建立對你(ni)(ni)的(de)(de)信(xin)(xin)任。
2、你的(de)專(zhuan)業(ye)的(de)素(su)養，我(wo)(wo)們(men)通過充足的(de)準備以(yi)(yi)后呢，我(wo)(wo)們(men)要(yao)展現和專(zhuan)業(ye)的(de)時候，我(wo)(wo)們(men)要(yao)不(bu)(bu)急不(bu)(bu)躁，不(bu)(bu)慌不(bu)(bu)忙(mang)，不(bu)(bu)管客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)你什么樣(yang)的(de)態度都無所謂(wei)。我(wo)(wo)們(men)要(yao)以(yi)(yi)專(zhuan)業(ye)溫和的(de)專(zhuan)業(ye)的(de)形象展現給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)，尤其(qi)我(wo)(wo)們(men)在(zai)談(tan)到產品那刻開始要(yao)足夠的(de)專(zhuan)業(ye)。
3、就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)們(men)要建立共(gong)鳴(ming)，通過深入了解(jie)客(ke)(ke)戶的(de)(de)這(zhe)種(zhong)需(xu)求。比如(ru)說(shuo)我(wo)(wo)們(men)對產品專(zhuan)業就(jiu)可以了，我(wo)(wo)們(men)要對談判要專(zhuan)業，我(wo)(wo)們(men)要對客(ke)(ke)戶的(de)(de)這(zhe)種(zhong)傾(qing)聽(ting)客(ke)(ke)戶發生這(zhe)種(zhong)共(gong)鳴(ming)必須(xu)要有專(zhuan)業。沒有共(gong)鳴(ming)，不在一個(ge)頻率上，我(wo)(wo)們(men)很(hen)難達(da)成(cheng)共(gong)鳴(ming)，或(huo)者(zhe)是(shi)最終的(de)(de)成(cheng)交也是(shi)很(hen)渺茫的(de)(de)。
4、就是(shi)用事(shi)實(shi)說話，使(shi)用數據事(shi)實(shi)和案例(li)，而不(bu)是(shi)避(bi)免(mian)我們過多(duo)的(de)夸(kua)大其(qi)詞，看不(bu)著摸不(bu)到那一些(xie)東西，說辭特(te)別(bie)空洞，來(lai)展示(shi)你的(de)服(fu)務和價(jia)值沒有(you)意義。你要有(you)一些(xie)數據，要有(you)一些(xie)案例(li)展現(xian)給客戶。
5、要(yao)尊重客戶(hu)(hu)(hu)的(de)意見，即便是客戶(hu)(hu)(hu)說(shuo)的(de)一(yi)(yi)些(xie)東西，可能不是那么專業(ye)，或(huo)者沒說(shuo)進你心里(li)去，你一(yi)(yi)定要(yao)尊重客戶(hu)(hu)(hu)的(de)反饋的(de)一(yi)(yi)些(xie)意見。對客戶(hu)(hu)(hu)反饋的(de)這(zhe)些(xie)意見做(zuo)出(chu)(chu)真(zhen)誠的(de)這(zhe)種回應，并提供積極主動的(de)解決方(fang)案。好吧，各位，我(wo)們(men)(men)是以客戶(hu)(hu)(hu)需求為(wei)核(he)心的(de)，才能夠真(zhen)正了解客戶(hu)(hu)(hu)。你要(yao)主動的(de)去承擔一(yi)(yi)些(xie)責任(ren)，我(wo)們(men)(men)要(yao)敢于承擔錯誤，并且提出(chu)(chu)解決方(fang)案，表現出(chu)(chu)對客戶(hu)(hu)(hu)的(de)滿(man)意度，對客戶(hu)(hu)(hu)對我(wo)們(men)(men)這(zhe)件事情的(de)重視(shi)度，我(wo)們(men)(men)要(yao)足夠重視(shi)。
6、追(zhui)求(qiu)合作(zuo)的機會，強調與(yu)客戶之間這(zhe)種合作(zuo)的機會以(yi)及雙方潛在的這(zhe)種共(gong)同的利益，我(wo)們要在這(zhe)個(ge)交易中(zhong)讓客戶感覺到滿意和舒服。
7、我(wo)(wo)們(men)(men)要在(zai)每一(yi)次的(de)(de)(de)(de)談判(pan)當中(zhong)持續的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)通過(guo)(guo)給客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)談判(pan)來改進我(wo)(wo)們(men)(men)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)，不(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，提升自己(ji)的(de)(de)(de)(de)能力和(he)水(shui)平(ping)(ping)。要保持在(zai)行業(ye)(ye)當中(zhong)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們(men)(men)這種敏感(gan)度，一(yi)定要去敏感(gan)。別客(ke)戶(hu)說(shuo)了(le)半(ban)天，你(ni)(ni)還有反應過(guo)(guo)來，這樣的(de)(de)(de)(de)話丟單(dan)的(de)(de)(de)(de)概率是(shi)非常大(da)。好(hao)吧，各位，所以說(shuo)我(wo)(wo)們(men)(men)對(dui)氣場這一(yi)兒還是(shi)說(shuo)我(wo)(wo)們(men)(men)談判(pan)的(de)(de)(de)(de)多了(le)，自然你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)氣場，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理準備啊，這個(ge)專業(ye)(ye)知識(shi)和(he)足夠的(de)(de)(de)(de)使用情況下，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)自信也(ye)不(bu)差，對(dui)他(ta)再怎(zen)么專業(ye)(ye)也(ye)專業(ye)(ye)不(bu)過(guo)(guo)你(ni)(ni)，因為你(ni)(ni)畢(bi)竟是(shi)專注于(yu)這一(yi)塊的(de)(de)(de)(de)，只(zhi)要你(ni)(ni)能夠以平(ping)(ping)和(he)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態，專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)這個(ge)方案(an)，以及有利于(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)這個(ge)角度給客(ke)戶(hu)解決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)情況下，你(ni)(ni)永遠是(shi)最專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)。
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