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你(ni)知道客戶(hu)為什(shen)么購(gou)買你(ni)的產(chan)品嗎？在(zai)形形色色的銷售方法(fa)中，最有力量的一(yi)種是口(kou)碑，滿(man)意客戶(hu)是你(ni)重(zhong)復銷售和向客戶(hu)推介(jie)的最好資源(yuan)，如(ru)果你(ni)花時間詢問他們，為什(shen)么從(cong)你(ni)這(zhe)里購(gou)買，而(er)不是從(cong)別人那里。以后遇見新客戶(hu)時，你(ni)就可以重(zhong)復使用這(zhe)些相同的理由致電(dian)或(huo)者(zhe)當
營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)持(chi)續流失率很高，如果(guo)你(ni)是企業(ye)主的(de)(de)話，如果(guo)你(ni)還是在抓這個(ge)營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)管理者的(de)(de)問題，或者營銷(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍的(de)(de)問題，你(ni)的(de)(de)方向(xiang)錯(cuo)了(le)，你(ni)抓的(de)(de)方向(xiang)錯(cuo)了(le)，你(ni)根(gen)本(ben)就(jiu)解決不了(le)問題。其實你(ni)應該了(le)解銷(xiao)(xiao)售團(tuan)(tuan)隊(dui)在做營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)時(shi)候，客戶(hu)(hu)推(tui)進的(de)(de)時(shi)候，最核心的(de)(de)就(jiu)是客戶(hu)(hu)培
這五個問題想(xiang)清(qing)(qing)楚了，輕松搞定(ding)客(ke)戶(hu)。 1、到底(di)誰是你(ni)(ni)的(de)客(ke)戶(hu)，列張清(qing)(qing)單，寫(xie)下自(zi)己的(de)理想(xiang)，客(ke)戶(hu)會擁有(you)哪(na)些(xie)特征(zheng)？他的(de)年齡教(jiao)育(yu)職業(ye)收入水平經歷態度或者需求會如(ru)何(he)，你(ni)(ni)越能(neng)清(qing)(qing)晰的(de)識別自(zi)己的(de)理想(xiang)客(ke)戶(hu)，就越會容易發(fa)現更多的(de)此(ci)類客(ke)戶(hu)，并與(yu)之(zhi)交(jiao)流。
維護客(ke)戶關(guan)系最重要是(shi)(shi)哪幾點？最基本(ben)的(de)(de)是(shi)(shi)你能夠跟(gen)客(ke)戶平等對話，而(er)不(bu)是(shi)(shi)乙(yi)方跟(gen)甲(jia)方說您給我(wo)點機會啊，我(wo)都能再(zai)給您折扣什么這類的(de)(de)我(wo)覺得那就不(bu)是(shi)(shi)銷售，那是(shi)(shi)跑街(jie)的(de)(de)。更好的(de)(de)最要去爭取的(de)(de)是(shi)(shi)客(ke)戶的(de)(de)伙伴，因為(wei)客(ke)戶在他(ta)(ta)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業里是(shi)(shi)專(zhuan)(zhuan)家。但是(shi)(shi)如果你提供，不(bu)管(guan)是(shi)(shi)說他(ta)(ta)的(de)(de)
銷(xiao)冠是(shi)(shi)(shi)怎么(me)找客戶的(de)(de)？做銷(xiao)售就(jiu)(jiu)像懷孕三(san)個(ge)月才能看到效果(guo)，十個(ge)月才能看到結果(guo)。三(san)年入行，五年懂行，十年成王，可(ke)是(shi)(shi)(shi)太(tai)多銷(xiao)售努力了兩個(ge)月就(jiu)(jiu)放(fang)棄(qi)了，放(fang)棄(qi)的(de)(de)核心就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)找不到客戶。那銷(xiao)冠是(shi)(shi)(shi)怎么(me)找客戶的(de)(de)呢？只需要兩個(ge)步驟。 1、首先要清楚你(ni)的(de)(de)客戶是(shi)(shi)(shi)誰？
crm系統的(de)組(zu)成(cheng)。提到crm，很多(duo)(duo)人都多(duo)(duo)少(shao)聽(ting)說過一些，即客(ke)戶關系管理系統，它(ta)是一種企業用來有效管理跟客(ke)戶相關的(de)信(xin)息(xi)、活動(dong)和(he)數(shu)據的(de)軟件工具，它(ta)涵蓋(gai)了從客(ke)戶線索開始一直到訂單合同的(de)整個客(ke)戶生(sheng)命周期。但它(ta)具體都有哪些功能呢？主要(yao)包括以下六個模塊(kuai)：
SCRM和(he)(he)CRM的(de)(de)區別。SCRM，即(ji)Social CRM，也(ye)叫(jiao)社(she)(she)會化客戶關系管理系統，是在CRM的(de)(de)基礎上更(geng)加注(zhu)重社(she)(she)交(jiao)性，接入(ru)了各種社(she)(she)交(jiao)媒體平臺數據，能深入(ru)了解客戶的(de)(de)特征、偏好和(he)(he)行為習慣。并能通(tong)過(guo)各種社(she)(she)交(jiao)網絡渠道有針對性的(de)(de)自動給客戶推送營銷(xiao)活
什(shen)么樣的(de)客(ke)戶(hu)(hu)屬于那(nei)(nei)種高價值客(ke)戶(hu)(hu)，適合長(chang)期交朋友的(de)那(nei)(nei)種。我告訴(su)你，他是可(ke)以(yi)被試(shi)探出來的(de)。假如你們第一(yi)次(ci)見面，你給客(ke)戶(hu)(hu)送一(yi)個(ge)小禮物，假如客(ke)戶(hu)(hu)他嘗(chang)試(shi)性的(de)給你一(yi)個(ge)回禮，例如向你透露(lu)一(yi)些(xie)關鍵性的(de)信(xin)息，或者(zhe)說幫助你引薦關鍵人，那(nei)(nei)么通常這樣的(de)一(yi)個(ge)小禮物，
今天很多企業創始人，他們(men)總是希望(wang)自(zi)己去(qu)(qu)創造一個新概(gai)念(nian)，然后教育(yu)市場讓(rang)客(ke)戶(hu)去(qu)(qu)接受他，從而作為(wei)一個這個新概(gai)念(nian)的領導者，為(wei)此，他們(men)不(bu)斷的去(qu)(qu)創造一些新的概(gai)念(nian)新的認(ren)知新的名字(zi)。但(dan)是這一切又(you)怎樣(yang)呢？我們(men)會(hui)發(fa)現在傳遞到(dao)客(ke)戶(hu)耳(er)朵里的時候(hou)，客(ke)戶(hu)根(gen)本感受不(bu)到(dao)這
銷售如何成交(jiao)有錢(qian)(qian)人？有錢(qian)(qian)人懂得花錢(qian)(qian)，但(dan)他(ta)更(geng)在(zai)乎的(de)(de)是你(ni)(ni)(ni)能(neng)給他(ta)提(ti)供多大的(de)(de)確定性的(de)(de)價值(zhi)，他(ta)才(cai)更(geng)愿意向你(ni)(ni)(ni)買(mai)。賺(zhuan)窮(qiong)人的(de)(de)錢(qian)(qian)，他(ta)恨不(bu)得花那點錢(qian)(qian)買(mai)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)命，并且差評(ping)了還(huan)不(bu)斷。賺(zhuan)有錢(qian)(qian)人的(de)(de)錢(qian)(qian)更(geng)容易獲得尊重，因為(wei)真正的(de)(de)有錢(qian)(qian)人，多數都有你(ni)(ni)(ni)正在(zai)經歷的(de)(de)這種經歷，因此看到
老板讓跟進(jin)新客戶怎么回復最靠譜？咱(zan)們要意識到這(zhe)是(shi)一個好事，新客戶給公司即(ji)將帶(dai)來收入，然(ran)后領導把這(zhe)么重(zhong)要的任務交(jiao)給你了(le)，說明是(shi)什么？對你信(xin)任啊(a)，所(suo)以你得高興。在這(zhe)種情況之下呢(ni)，當時(shi)回答。 1、是(shi)態度要肯定嘛，不是(shi)說嘴上(shang)說的領導我一定會完
ToB銷(xiao)售中很多人以為搞(gao)定(ding)了(le)對(dui)方的(de)(de)(de)決策人，這是(shi)基(ji)本就成了(le)。但有的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候半路殺出的(de)(de)(de)程(cheng)咬(yao)金，可(ke)能讓你馬上就要(yao)倒數的(de)(de)(de)單子就這么不翼而飛了(le)。講一(yi)個我朋友多年前的(de)(de)(de)失敗案例，那時(shi)(shi)候他(ta)在一(yi)家(jia)(jia)人力資源管理咨詢公司做銷(xiao)售經理，自(zi)己談了(le)一(yi)個非常優質的(de)(de)(de)客戶，是(shi)一(yi)家(jia)(jia)
為什(shen)么很多軟件(jian)銷售在技(ji)術和產(chan)品上(shang)根本不努力(li)，但是(shi)他就是(shi)賣的(de)(de)比(bi)你好呢？因為他會在以下這三個方(fang)面比(bi)你突出。 一、是(shi)對(dui)(dui)客戶的(de)(de)商業(ye)(ye)模(mo)式更理解(jie)。 二(er)、是(shi)對(dui)(dui)客戶的(de)(de)行業(ye)(ye)更加(jia)了(le)解(jie)。 三、就是(shi)對(dui)(dui)行業(ye)(ye)的(de)(de)客戶的(de)(de)區域。 在這里面呢，我非(fei)常強
無(wu)論你自認為(wei)產品有多(duo)牛，特別是想(xiang)做大客戶渠道生意(yi)的，任憑你巧舌如簧，任憑你多(duo)么(me)會打扮(ban)，其(qi)實(shi)都不如會這一招，就是送禮。因(yin)為(wei)咱們有句老話說的好，抬手不打送禮人，禮其(qi)實(shi)跟多(duo)少(shao)錢買(mai)的一點關系沒有，而(er)且分為(wei)三個層(ceng)面，尤(you)其(qi)是不用錢的第三層(ceng)。 1、
成本就(jiu)是顧客(ke)(ke)(ke)購(gou)買需要付出的(de)(de)(de)代價，真正(zheng)的(de)(de)(de)銷售(shou)高手，都是圍繞著解決顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)購(gou)買成本來(lai)展開銷售(shou)的(de)(de)(de)。先說toc的(de)(de)(de)生意，它(ta)是圍繞著個人解決顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)兩個問題。第(di)一(yi)個是顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)決策(ce)成本，第(di)二(er)個是顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)后(hou)悔成本。我們(men)說今天為什么網購(gou)大行其(qi)道，其(qi)實就(jiu)是因為它(ta)解決了
討論話題：這兩個客(ke)戶你會放棄哪一個？ 客(ke)戶一：中小(xiao)企業主，有(you)付費能力，家里出了事，服務能解(jie)決(jue)其問(wen)題，但(dan)不太信任，多次找且每次聊三四個小(xiao)時(shi)仍(reng)未(wei)成交，同事勸放棄。 客(ke)戶二：精明的企業老板，有(you)問(wen)題想解(jie)決(jue)，之(zhi)前公(gong)司(si)未(wei)解(jie)決(jue)好，想通過資源整(zheng)
那(nei)你要跟(gen)競爭對手(shou)搶客戶(hu)究竟怎么(me)安排你的(de)拜(bai)(bai)訪(fang)(fang)順(shun)序是(shi)最佳(jia)的(de)呢(ni)？那(nei)我在一七年(nian)的(de)時(shi)候(hou)，真(zhen)(zhen)的(de)就(jiu)是(shi)很成功的(de)搶掉了一個預(yu)約在我之前，但(dan)是(shi)呢(ni)我拜(bai)(bai)訪(fang)(fang)在先的(de)一個行業的(de)大客戶(hu)，那(nei)在我的(de)這個競爭對手(shou)實(shi)際上真(zhen)(zhen)的(de)也非常(chang)的(de)有實(shi)力(li)。那(nei)我究竟做對了什么(me)，可以讓客戶(hu)當場就(jiu)拒絕
我們經常聽到這么一(yi)(yi)句話，銷售跟公司說(shuo)這客戶(hu)都搞(gao)定(ding)了，客戶(hu)關系(xi)(xi)特別好，就看我們的方案(an)怎么樣了，其他我都搞(gao)定(ding)了。哎，邏輯看上去很正確，但你要真(zhen)的這么相信，我覺得這個就有可能(neng)出(chu)問題。那(nei)什(shen)么叫客戶(hu)關系(xi)(xi)搞(gao)定(ding)了，客戶(hu)關系(xi)(xi)靠譜(pu)到底有一(yi)(yi)些(xie)什(shen)么樣的表(biao)現(xian)？這個
一個(ge)銷(xiao)售員應該(gai)通過(guo)(guo)什么樣的(de)(de)途徑(jing)去來(lai)收集客(ke)戶的(de)(de)一些基礎(chu)信息，來(lai)判斷客(ke)戶他(ta)的(de)(de)基本情況，你通過(guo)(guo)這(zhe)種方式呢這(zhe)樣幾(ji)點(dian)思路吧。首先(xian)呢我(wo)覺(jue)得現在的(de)(de)話還是尤(you)其是你是剛通過(guo)(guo)的(de)(de)銷(xiao)售，不知道如何(he)通過(guo)(guo)下手。 1、從調(diao)研問卷(juan)開(kai)始，你要有一個(ge)調(diao)研的(de)(de)這(zhe)個(ge)角度(du)進行客(ke)
如何成交高(gao)端客戶(hu)(hu)？ 1、了(le)解目標(biao)客戶(hu)(hu)。深入(ru)的了(le)解你的目標(biao)，高(gao)端客戶(hu)(hu)，包括他們的需求(qiu)，偏好(hao)購買決(jue)策。整個(ge)過程當中(zhong)，你要通過市場的調研數據的分(fen)析以及網(wang)絡調查(cha)等(deng)各(ge)種方式，盡(jin)可能的獲取更(geng)多的相(xiang)關關系，這個(ge)是對客戶(hu)(hu)來說很重要的。 2、就是
大客(ke)戶(hu)銷售有三個難(nan)。 1、首先第(di)一個難(nan)呢不是搞定(ding)問(wen)題啊，做大客(ke)戶(hu)啊不要(yao)上來就先去解決問(wen)題。因為(wei)問(wen)題不是第(di)一步(bu)沒(mei)有知(zhi)根知(zhi)底的信任，對方(fang)很(hen)難(nan)向你開口說出自己(ji)真(zhen)實的需求(qiu)和(he)困難(nan)，所(suo)以搞定(ding)人(ren)才(cai)是第(di)一步(bu)的動作。 2、才(cai)是幫助客(ke)戶(hu)解決復(fu)雜難(nan)搞
今天活(huo)得好等(deng)于(yu)三(san)年后(hou)活(huo)得好嗎？這(zhe)時候(hou)會發(fa)現為(wei)什(shen)(shen)(shen)么跟很多客(ke)戶一(yi)談(tan)就(jiu)會談(tan)到戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)，因(yin)為(wei)要從當下(xia)的環境和變化(hua)，以及(ji)客(ke)戶應對變化(hua)的戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)和策略(lve)(lve)是什(shen)(shen)(shen)么。根據戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)和策略(lve)(lve)一(yi)定要做到什(shen)(shen)(shen)么，比(bi)如雙(shuang)碳戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)、人(ren)口(kou)老齡化(hua)等(deng)。當下(xia)很多中小(xiao)企(qi)業只考慮眼前(qian)生(sheng)存問題，所以要經(jing)
這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)管理(li)能力(li)真是絕了(le)。第一個(ge)能夠看的(de)(de)就(jiu)不要去查，能夠查的(de)(de)就(jiu)不要去問。 一、比(bi)如說他(ta)(ta)有客(ke)戶(hu)的(de)(de)朋(peng)友(you)圈(quan)，客(ke)戶(hu)有的(de)(de)時(shi)候(hou)在朋(peng)友(you)圈(quan)會(hui)發(fa)一些信息，他(ta)(ta)就(jiu)會(hui)去捕(bu)捉和(he)解(jie)讀。 二、然后呢(ni)在合適的(de)(de)時(shi)候(hou)可能跟他(ta)(ta)聊天順帶(dai)聊起(qi)來(lai)，就(jiu)確認了(le)一下，這(zhe)是一個(ge)服
做銷(xiao)售(shou)，反正(zheng)被(bei)拒絕，那就(jiu)讓有(you)錢(qian)人拒絕，至少還能多賺點(dian)(dian)錢(qian)。就(jiu)像蘇世民說(shuo)，一(yi)(yi)個人真正(zheng)做大(da)事和(he)做小事，投入的(de)精力和(he)時間都(dou)是差不多的(de)。但收入的(de)結果(guo)相差很大(da)。所以我們做銷(xiao)售(shou)的(de)要敢(gan)于做大(da)客戶(hu)制定目(mu)標的(de)時候，可以把(ba)目(mu)標制定的(de)稍微比(bi)自己的(de)能力高。那么(me)一(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)
我(wo)從(cong)小啊(a)(a)(a)就知道(dao)一(yi)個道(dao)理，你對(dui)別人跪舔是沒有(you)用的(de)(de)。你對(dui)別人好，別人認為是理所(suo)當然的(de)(de)。舉個小例子啊(a)(a)(a)，我(wo)的(de)(de)小時候啊(a)(a)(a)，有(you)一(yi)次這個下暴(bao)雨啊(a)(a)(a)，我(wo)們班有(you)個同學沒有(you)帶(dai)雨傘(san)，我(wo)就打著(zhu)傘(san)，把他送回家，他們家住的(de)(de)還挺遠的(de)(de)。我(wo)為了(le)不讓(rang)他淋濕，我(wo)把整個雨傘(san)往他那(nei)邊打
學習銷售的(de)(de)(de)(de)套路啊，就是(shi)為了化解矛盾的(de)(de)(de)(de)促進成交用的(de)(de)(de)(de)。哪(na)怕你(ni)(ni)遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)是(shi)個(ge)很強勢的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，你(ni)(ni)都可以輕松(song)的(de)(de)(de)(de)搞定他啊。例(li)如你(ni)(ni)遇(yu)到一個(ge)急脾(pi)氣的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，他上來就問你(ni)(ni)要價(jia)格。哎，這(zhe)個(ge)時候你(ni)(ni)千萬別說我(wo)先要了解你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)需求，我(wo)才給(gei)你(ni)(ni)一個(ge)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)報(bao)價(jia)。我(wo)跟你(ni)(ni)講急脾(pi)氣的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)還
能不能成為(wei)優秀的(de)大客(ke)(ke)戶(hu)銷售的(de)話就是看你(ni)拜訪(fang)前的(de)準備(bei)(bei)工作(zuo)(zuo)的(de)優先(xian)次序，準備(bei)(bei)工作(zuo)(zuo)的(de)優先(xian)次序的(de)話分四個核(he)心(xin)的(de)工作(zuo)(zuo)。你(ni)是不是在拜訪(fang)之前能夠(gou)做到一(yi)個客(ke)(ke)戶(hu)背景的(de)調查。就是你(ni)今天(tian)去(qu)見大客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)一(yi)定要了解他的(de)同行是誰，你(ni)一(yi)定要了解他的(de)產品的(de)核(he)心(xin)競爭力是什么。
最近一直在(zai)研究啊，如(ru)果你是做大客(ke)戶(hu)銷(xiao)售(shou)的話(hua)，你應該怎么(me)樣去(qu)把這(zhe)個(ge)流程體(ti)系(xi)梳(shu)理出來(lai)。我們(men)大概在(zai)過去(qu)半(ban)年多時間(jian)甚至(zhi)更長(chang)的時間(jian)一直在(zai)琢(zhuo)磨(mo)這(zhe)件(jian)事情，大客(ke)戶(hu)營(ying)銷(xiao)到底有(you)沒有(you)機會用一套(tao)體(ti)系(xi)來(lai)解決。之(zhi)前呢我們(men)曾(ceng)經提出過ABM你從手里有(you)什么(me)關(guan)系(xi)就去(qu)做什么(me)客(ke)戶(hu)
在(zai)私域經(jing)營中珍惜客戶的(de)(de)注意力(li)是非(fei)常(chang)重要的(de)(de)，以(yi)下是一些相關的(de)(de)建議。 一、提供有價值的(de)(de)內容。提供對客戶有價值的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)和(he)資源(yuan)，讓(rang)他們(men)覺得在(zai)你的(de)(de)私域空間(jian)中能夠獲得有用的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)或(huo)建議。這不僅可以(yi)吸引他們(men)的(de)(de)注意力(li)，還可以(yi)增加他們(men)對你的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)任感(gan)。
這里啊做銷售的(de)人(ren)啊都要(yao)反思一個問題，包(bao)括我自己在(zai)內。有的(de)時候(hou)(hou)我們會忘記(ji)我們到底是在(zai)解(jie)決(jue)誰的(de)問題，尤其(qi)是遇到很(hen)多困難的(de)時候(hou)(hou)啊，人(ren)們往往會下意識的(de)去解(jie)決(jue)自己的(de)問題，但實際上真正解(jie)決(jue)問題的(de)辦法是先去解(jie)決(jue)別(bie)人(ren)的(de)問題。我記(ji)得以前我采訪過一位(wei)餐(can)飲界的(de)大