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提升客戶(hu)(hu)(hu)價值的(de)(de)(de) 7 個(ge)方法。 一(yi)、建(jian)立良好的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)關系(xi)。與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)建(jian)立長(chang)期穩定的(de)(de)(de)關系(xi)，通(tong)過(guo)提供高質量的(de)(de)(de)服(fu)務和產(chan)品，確(que)保客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意度和忠誠度。在(zai)與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)交流時要積極傾聽客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求和反饋，及時解決(jue)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題和疑慮。 二、深入了解客戶(hu)(hu)(hu)需求。通(tong)
今天活(huo)得(de)好(hao)(hao)等于三年后活(huo)得(de)好(hao)(hao)嗎？這時候會(hui)發現為(wei)什(shen)么(me)跟很(hen)多客戶(hu)一談就會(hui)談到(dao)戰(zhan)略(lve)，因為(wei)要從當(dang)下的環境和變化(hua)(hua)(hua)，以(yi)及客戶(hu)應對變化(hua)(hua)(hua)的戰(zhan)略(lve)和策略(lve)是什(shen)么(me)。根據戰(zhan)略(lve)和策略(lve)一定要做到(dao)什(shen)么(me)，比如雙碳戰(zhan)略(lve)、人口(kou)老齡化(hua)(hua)(hua)等。當(dang)下很(hen)多中小企業只(zhi)考慮眼(yan)前(qian)生(sheng)存問(wen)題，所以(yi)要經
在(zai)經(jing)濟內卷的時代(dai)背景(jing)下，當產品(pin)同質化嚴重價格(ge)相同，客(ke)戶群(qun)體(ti)相同的時候(hou)，你(ni)想(xiang)要(yao)(yao)比你(ni)的競爭對手賺的更多，那么你(ni)就要(yao)(yao)去(qu)經(jing)營(ying)好(hao)你(ni)的客(ke)戶。而想(xiang)要(yao)(yao)經(jing)營(ying)好(hao)客(ke)戶，你(ni)就要(yao)(yao)把客(ke)戶根據(ju)(ju)溝通的難易(yi)程度分成三個類，好(hao)談的不(bu)好(hao)談的很不(bu)好(hao)談的。然后(hou)根據(ju)(ju)這(zhe)三類客(ke)戶，你(ni)把每
我們經常聽到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)么一句(ju)話(hua)，銷售跟公(gong)司說這(zhe)(zhe)(zhe)客戶都搞定(ding)了(le)，客戶關(guan)系(xi)特別好，就看我們的(de)方案怎么樣了(le)，其他我都搞定(ding)了(le)。哎(ai)，邏輯看上(shang)去很正確，但你要(yao)真(zhen)的(de)這(zhe)(zhe)(zhe)么相信，我覺得這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)就有(you)可能出問題。那什(shen)么叫客戶關(guan)系(xi)搞定(ding)了(le)，客戶關(guan)系(xi)靠譜到(dao)底有(you)一些什(shen)么樣的(de)表現(xian)？這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)
你要進階(jie)(jie)到(dao)大客戶銷售(shou)的話，必須要經(jing)歷(li)兩(liang)個核心的前(qian)面的階(jie)(jie)段(duan)。 1、就是(shi)初級銷售(shou)階(jie)(jie)段(duan)，他(ta)的定(ding)位就是(shi)以(yi)學習總結的這樣一(yi)個定(ding)位為(wei)主的。那他(ta)學習什么呢？他(ta)學習三個核心的產品(pin)，第一(yi)個就是(shi)產品(pin)知(zhi)識(shi)，公司本身的產品(pin)知(zhi)識(shi)。第二(er)點的話就是(shi)他(ta)要學習客戶的知(zhi)
公司那么多客(ke)(ke)(ke)戶(hu)應該怎么管(guan)，既(ji)然老板關注，那一(yi)(yi)定得從組(zu)織層面做一(yi)(yi)個(ge)分析，其實客(ke)(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理核心就三件事，分別是管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求、管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)還有(you)管(guan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意度。 第一(yi)(yi)個(ge)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求。這是銷售人員(yuan)每天(tian)掛在嘴邊的詞，但是大部(bu)分人不知道，什么是客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求，他們(men)把
維護客(ke)(ke)戶(hu)關系最(zui)重要(yao)是(shi)哪幾(ji)點(dian)？最(zui)基(ji)本的(de)(de)是(shi)你能夠跟客(ke)(ke)戶(hu)平等對(dui)話(hua)，而不是(shi)乙方跟甲(jia)方說(shuo)您給我點(dian)機會啊(a)，我都能再給您折扣(kou)什么這類的(de)(de)我覺得那就不是(shi)銷售，那是(shi)跑街的(de)(de)。更好(hao)的(de)(de)最(zui)要(yao)去爭取的(de)(de)是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)伙伴，因為客(ke)(ke)戶(hu)在他的(de)(de)專業(ye)里是(shi)專家。但是(shi)如果(guo)你提(ti)供，不管(guan)是(shi)說(shuo)他的(de)(de)
銷(xiao)售見面談客(ke)戶的八(ba)大(da)好處，成(cheng)交率(lv)啊(a)(a)比(bi)在電話(hua)手機線(xian)上(shang)面高(gao)出(chu)二(er)十倍。 1、見面談啊(a)(a)，能夠(gou)試探客(ke)戶的意(yi)向，你(ni)面都不(bu)愿(yuan)意(yi)見，你(ni)覺得他是意(yi)向客(ke)戶嗎(ma)？ 2、記住(zhu)客(ke)戶和你(ni)見面，他付(fu)出(chu)了時(shi)間成(cheng)本(ben)付(fu)出(chu)的越(yue)多，他會越(yue)不(bu)在乎成(cheng)交率(lv)啊(a)(a)會越(yue)高(gao)。 3
銷冠(guan)(guan)是(shi)(shi)怎么找客(ke)(ke)戶的(de)？做銷售(shou)就像懷(huai)孕三(san)個月才(cai)能看到(dao)效果，十個月才(cai)能看到(dao)結果。三(san)年(nian)(nian)入行，五(wu)年(nian)(nian)懂行，十年(nian)(nian)成王，可是(shi)(shi)太多(duo)銷售(shou)努(nu)力了兩個月就放棄了，放棄的(de)核心就是(shi)(shi)找不到(dao)客(ke)(ke)戶。那(nei)銷冠(guan)(guan)是(shi)(shi)怎么找客(ke)(ke)戶的(de)呢(ni)？只需(xu)要(yao)兩個步驟。 1、首先要(yao)清(qing)楚你的(de)客(ke)(ke)戶是(shi)(shi)誰？
學習銷售(shou)的(de)套路(lu)啊，就(jiu)是(shi)為了化解矛盾的(de)促進成交用的(de)。哪怕你(ni)遇到的(de)是(shi)個(ge)很強勢的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)都(dou)可以輕松的(de)搞(gao)定他啊。例如(ru)你(ni)遇到一個(ge)急脾氣(qi)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，他上來就(jiu)問你(ni)要價格。哎，這個(ge)時候你(ni)千(qian)萬別說我(wo)先要了解你(ni)的(de)需求，我(wo)才給(gei)你(ni)一個(ge)滿意(yi)的(de)報價。我(wo)跟你(ni)講(jiang)急脾氣(qi)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)還
為什么很多軟件銷售在(zai)(zai)技(ji)術和(he)產品上根本不努力，但(dan)是(shi)(shi)他(ta)就是(shi)(shi)賣(mai)的比(bi)你(ni)好呢(ni)？因為他(ta)會在(zai)(zai)以下這三個方(fang)面比(bi)你(ni)突出。 一、是(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的商業(ye)模式更理解。 二、是(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的行業(ye)更加了解。 三、就是(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)行業(ye)的客(ke)(ke)戶(hu)的區域。 在(zai)(zai)這里面呢(ni)，我(wo)非常強(qiang)
你(ni)知道客(ke)(ke)戶(hu)為什么購(gou)買你(ni)的(de)(de)產品嗎(ma)？在形形色(se)色(se)的(de)(de)銷(xiao)售方法(fa)中，最有(you)力量的(de)(de)一種是(shi)口碑，滿意客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)你(ni)重復銷(xiao)售和向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)推介的(de)(de)最好資源(yuan)，如果你(ni)花時間詢問他們，為什么從你(ni)這里購(gou)買，而不是(shi)從別人(ren)那里。以后遇見新客(ke)(ke)戶(hu)時，你(ni)就可以重復使用這些相同的(de)(de)理由致電或者(zhe)當
能不(bu)能成(cheng)為優(you)秀的(de)(de)大客戶銷(xiao)售的(de)(de)話(hua)就是(shi)看你(ni)拜訪(fang)前的(de)(de)準備(bei)(bei)工作的(de)(de)優(you)先(xian)次序(xu)，準備(bei)(bei)工作的(de)(de)優(you)先(xian)次序(xu)的(de)(de)話(hua)分四個(ge)核(he)心的(de)(de)工作。你(ni)是(shi)不(bu)是(shi)在拜訪(fang)之(zhi)前能夠做(zuo)到一(yi)(yi)個(ge)客戶背景的(de)(de)調查。就是(shi)你(ni)今天去見大客戶，你(ni)一(yi)(yi)定要了解他(ta)(ta)的(de)(de)同行是(shi)誰，你(ni)一(yi)(yi)定要了解他(ta)(ta)的(de)(de)產品的(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力是(shi)什么。
一個銷售員應該通(tong)過(guo)什(shen)么樣的(de)途徑去來收集客戶的(de)一些基礎信息，來判斷客戶他(ta)的(de)基本情況，你通(tong)過(guo)這種方(fang)式呢這樣幾點思(si)路(lu)吧。首先(xian)呢我覺(jue)得現在的(de)話還是尤其是你是剛通(tong)過(guo)的(de)銷售，不知(zhi)道如何通(tong)過(guo)下手(shou)。 1、從調(diao)研問卷開始，你要(yao)有一個調(diao)研的(de)這個角度(du)進行客
crm系統的組(zu)成。提到crm，很多人(ren)都(dou)多少聽說過一些，即客戶關系管理系統，它是一種(zhong)企業用來有效管理跟客戶相(xiang)關的信(xin)息、活動和數據的軟件工具，它涵蓋了從客戶線索(suo)開始一直到訂單(dan)合同的整個客戶生命(ming)周期。但它具體都(dou)有哪些功(gong)能呢？主(zhu)要包括以(yi)下六個模塊：
ToB銷售中(zhong)很多(duo)人以為搞定了對(dui)方的決策人，這是基本就(jiu)(jiu)成(cheng)了。但有的時(shi)候半路殺出的程咬金，可能讓你(ni)馬上就(jiu)(jiu)要(yao)倒數的單子就(jiu)(jiu)這么不翼而飛了。講一(yi)個(ge)我(wo)朋友(you)多(duo)年前(qian)的失敗(bai)案(an)例，那(nei)時(shi)候他在一(yi)家人力資源管理(li)(li)咨詢公司做(zuo)銷售經理(li)(li)，自己談了一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)優(you)質的客戶(hu)，是一(yi)家
SCRM和(he)CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也叫(jiao)社(she)會(hui)化客戶關系(xi)管(guan)理系(xi)統，是在CRM的基礎(chu)上更加注重(zhong)社(she)交性，接(jie)入了各種社(she)交媒(mei)體平臺數據，能深入了解(jie)客戶的特征(zheng)、偏好(hao)和(he)行為(wei)習慣。并能通過(guo)各種社(she)交網(wang)絡(luo)渠道有(you)針對性的自(zi)動給客戶推送營銷活
話是(shi)(shi)人說的(de)，事是(shi)(shi)人做(zuo)的(de)，說靠(kao)譜的(de)話，做(zuo)靠(kao)譜的(de)事，客(ke)(ke)戶(hu)會看在(zai)眼里，當深入客(ke)(ke)戶(hu)心里時，會產生共鳴，達成共識(shi)，銷售成交就更容易，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)感知好(hao)的(de)方法。 一、是(shi)(shi)標(biao)準(zhun)。做(zuo)銷售時要懂得產品的(de)標(biao)準(zhun)，如介紹拍照(zhao)鏡頭(tou)的(de)標(biao)準(zhun)焦(jiao)距，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)學到(dao)知識(shi)，與感知吻合(he)
這里(li)啊做(zuo)銷售的(de)(de)人啊都要(yao)反思(si)一個問(wen)(wen)題，包(bao)括我自己(ji)(ji)在內(nei)。有的(de)(de)時候(hou)我們會忘記(ji)我們到(dao)底是(shi)在解(jie)決(jue)誰的(de)(de)問(wen)(wen)題，尤其是(shi)遇到(dao)很(hen)多(duo)困(kun)難的(de)(de)時候(hou)啊，人們往(wang)往(wang)會下意識的(de)(de)去解(jie)決(jue)自己(ji)(ji)的(de)(de)問(wen)(wen)題，但實際(ji)上真正解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題的(de)(de)辦法是(shi)先去解(jie)決(jue)別人的(de)(de)問(wen)(wen)題。我記(ji)得以前我采訪過一位餐飲界(jie)的(de)(de)大
這(zhe)個客(ke)戶(hu)管(guan)理能(neng)(neng)力真(zhen)是絕(jue)了。第一(yi)個能(neng)(neng)夠(gou)看的就不要去查，能(neng)(neng)夠(gou)查的就不要去問。 一(yi)、比如說他(ta)有客(ke)戶(hu)的朋(peng)友圈(quan)，客(ke)戶(hu)有的時(shi)候(hou)在朋(peng)友圈(quan)會(hui)發一(yi)些信息(xi)，他(ta)就會(hui)去捕捉(zhuo)和解讀。 二、然(ran)后呢在合(he)適的時(shi)候(hou)可能(neng)(neng)跟他(ta)聊天順(shun)帶聊起來，就確認(ren)了一(yi)下，這(zhe)是一(yi)個服
汽車銷(xiao)售(shou)如何(he)成(cheng)交(jiao)大客(ke)戶？要成(cheng)交(jiao)大客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)汽車銷(xiao)售(shou)，可(ke)以考慮以下幾個點。 1、建(jian)立關(guan)(guan)系(xi)。與(yu)潛在的(de)(de)(de)(de)大客(ke)戶建(jian)立密切的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，可(ke)以通過行(xing)業的(de)(de)(de)(de)展會社交(jiao)活(huo)動(dong)行(xing)業的(de)(de)(de)(de)論壇等方(fang)式來(lai)實現，也可(ke)以通過社交(jiao)媒體讀取，關(guan)(guan)注他們積極參與(yu)他們的(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)，也是一個非(fei)常
營(ying)商(shang)生(sheng)態的變化讓(rang)商(shang)家開始關心客戶(hu)(hu)資(zi)產與客戶(hu)(hu)價(jia)值，需要圍繞 “用戶(hu)(hu)” 這(zhe)一核心。在成交的基礎(chu)上更進一步，關注背后長(chang)(chang)期(qi)沉(chen)淀的用戶(hu)(hu)資(zi)產。即以(yi)全生(sheng)命周期(qi)服務關注每(mei)個用戶(hu)(hu)的價(jia)值，通過內容運營(ying)沉(chen)淀長(chang)(chang)期(qi)用戶(hu)(hu)資(zi)產。私域是屬
很(hen)多人都說(shuo)過怎么找(zhao)老客(ke)戶去(qu)做(zuo)轉(zhuan)介紹，無論(lun)是(shi)(shi)說(shuo)以利誘之的(de)，還是(shi)(shi)說(shuo)不(bu)能讓老客(ke)戶感覺(jue)賺了朋友的(de)錢的(de)，其實這些都挺對的(de)。但是(shi)(shi)我覺(jue)得他們仍然只屬于中間環節，還有更重要的(de)兩個(ge)環節。在前和后前面的(de)環節是(shi)(shi)指對老客(ke)戶進(jin)行分類，找(zhao)到影(ying)響力中心，也就是(shi)(shi)第(di)一波(bo)愿意
做銷售，反(fan)正(zheng)被(bei)拒(ju)絕(jue)，那(nei)就讓有(you)錢(qian)人拒(ju)絕(jue)，至少還能多(duo)賺(zhuan)點(dian)錢(qian)。就像蘇世(shi)民說，一個人真正(zheng)做大事和做小(xiao)事，投入(ru)(ru)的(de)精力和時間都是差不多(duo)的(de)。但收入(ru)(ru)的(de)結果相差很大。所以(yi)我們做銷售的(de)要敢(gan)于做大客戶(hu)制定目標的(de)時候，可以(yi)把目標制定的(de)稍微比自己(ji)的(de)能力高。那(nei)么一點(dian)點(dian)
哈佛大學調研(yan)顯(xian)示，員工(gong)(gong)(gong)(gong)滿(man)意(yi)度提升會帶動客戶(hu)滿(man)意(yi)度和(he)(he)利潤增長(chang)。員工(gong)(gong)(gong)(gong)對企業(ye)滿(man)意(yi)度影響企業(ye)留才和(he)(he)引才，提升員工(gong)(gong)(gong)(gong)滿(man)意(yi)度和(he)(he)忠誠(cheng)度至關重要，這需要內部客戶(hu)思維，即員工(gong)(gong)(gong)(gong)第一(yi)、客戶(hu)第二。以海底撈為例，其優質服務源(yuan)于(yu)良(liang)好(hao)的員工(gong)(gong)(gong)(gong)待(dai)遇。創業(ye)時創始(shi)人就(jiu)認為餐飲行業(ye)
這五(wu)個(ge)問題想清(qing)楚了，輕松搞(gao)定客戶(hu)(hu)。 1、到底誰是你的(de)客戶(hu)(hu)，列張清(qing)單，寫下自己(ji)(ji)的(de)理想，客戶(hu)(hu)會擁(yong)有哪些特征？他的(de)年(nian)齡(ling)教育(yu)職(zhi)業收入水平(ping)經歷態度或者需求會如何，你越能清(qing)晰(xi)的(de)識別自己(ji)(ji)的(de)理想客戶(hu)(hu)，就越會容易發現更多(duo)的(de)此類(lei)客戶(hu)(hu)，并與之交流。
在(zai)私域(yu)(yu)經營中珍惜客戶(hu)的(de)注(zhu)意(yi)力是非常重要(yao)的(de)，以下是一些相(xiang)關的(de)建議(yi)。 一、提供(gong)有價值的(de)內(nei)容(rong)。提供(gong)對客戶(hu)有價值的(de)信(xin)息和資源，讓他(ta)們覺得在(zai)你的(de)私域(yu)(yu)空間(jian)中能夠(gou)獲(huo)得有用(yong)的(de)信(xin)息或建議(yi)。這不僅可(ke)(ke)以吸引(yin)他(ta)們的(de)注(zhu)意(yi)力，還(huan)可(ke)(ke)以增加他(ta)們對你的(de)信(xin)任感(gan)。
今天很(hen)多企(qi)業創(chuang)始人，他(ta)們(men)總是希望自己去創(chuang)造一個新概(gai)(gai)念，然(ran)后教育市場讓客(ke)戶去接受他(ta)，從而作為(wei)一個這個新概(gai)(gai)念的(de)(de)領導者(zhe)，為(wei)此，他(ta)們(men)不斷(duan)的(de)(de)去創(chuang)造一些新的(de)(de)概(gai)(gai)念新的(de)(de)認知新的(de)(de)名字(zi)。但(dan)是這一切又怎(zen)樣呢？我們(men)會發現在傳遞到客(ke)戶耳(er)朵里的(de)(de)時候(hou)，客(ke)戶根(gen)本(ben)感(gan)受不到這
我們(men)在(zai)成交當中經常會遇到(dao)一些高端的(de)，氣質比較高的(de)客戶(hu)上來，我們(men)銷售員一般都會有壓(ya)力怎么(me)辦？各位啊(a)給大家提一點的(de)這個(ge)思路。 1、首先我們(men)要確信自(zi)己的(de)專業準備足夠(gou)，你(ni)才確信展現自(zi)己的(de)自(zi)信，是(shi)通(tong)過(guo)實際行動和準備深入的(de)了解客戶(hu)的(de)情況，掌握(wo)客戶(hu)
成(cheng)本(ben)就(jiu)(jiu)是(shi)顧(gu)客購(gou)(gou)買需要付(fu)出的(de)(de)(de)代價，真正(zheng)的(de)(de)(de)銷售高手，都是(shi)圍繞(rao)著解(jie)(jie)決(jue)顧(gu)客的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買成(cheng)本(ben)來展開銷售的(de)(de)(de)。先說toc的(de)(de)(de)生(sheng)意(yi)，它(ta)是(shi)圍繞(rao)著個人解(jie)(jie)決(jue)顧(gu)客的(de)(de)(de)兩個問題。第一個是(shi)顧(gu)客的(de)(de)(de)決(jue)策成(cheng)本(ben)，第二個是(shi)顧(gu)客的(de)(de)(de)后(hou)悔成(cheng)本(ben)。我們說今天為什么網(wang)購(gou)(gou)大行其(qi)道(dao)，其(qi)實就(jiu)(jiu)是(shi)因為它(ta)解(jie)(jie)決(jue)了(le)