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這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)管理能力(li)真是絕了。第一(yi)個(ge)能夠(gou)看的就不要去(qu)查，能夠(gou)查的就不要去(qu)問(wen)。 一(yi)、比如(ru)說(shuo)他(ta)有(you)客(ke)戶(hu)的朋友圈，客(ke)戶(hu)有(you)的時候在朋友圈會發一(yi)些信息，他(ta)就會去(qu)捕(bu)捉和解(jie)讀。 二(er)、然后呢(ni)在合適(shi)的時候可能跟他(ta)聊(liao)天順帶(dai)聊(liao)起來，就確認了一(yi)下，這(zhe)是一(yi)個(ge)服
一(yi)(yi)個銷(xiao)售員應該通(tong)(tong)過什么樣的(de)(de)(de)途徑去(qu)來(lai)收集(ji)客(ke)戶的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些基礎信息(xi)，來(lai)判斷客(ke)戶他的(de)(de)(de)基本(ben)情況(kuang)，你(ni)通(tong)(tong)過這種(zhong)方(fang)式呢這樣幾點思路吧。首先(xian)呢我(wo)覺得(de)現在的(de)(de)(de)話還是尤其是你(ni)是剛通(tong)(tong)過的(de)(de)(de)銷(xiao)售，不知道如何(he)通(tong)(tong)過下手。 1、從調(diao)(diao)研(yan)問卷開始，你(ni)要有一(yi)(yi)個調(diao)(diao)研(yan)的(de)(de)(de)這個角度進行客(ke)
老(lao)板讓跟進新客戶怎么回(hui)復最靠譜？咱們(men)要意識(shi)到(dao)這是一個好事，新客戶給(gei)公(gong)司即將帶來(lai)收入(ru)，然(ran)后領導把這么重要的(de)任務交給(gei)你(ni)了，說明是什么？對你(ni)信任啊，所以你(ni)得高興。在這種情況之下呢，當時回(hui)答。 1、是態度要肯定嘛(ma)，不是說嘴上說的(de)領導我一定會完
在私域經營中(zhong)珍惜(xi)客(ke)戶的(de)(de)(de)注(zhu)意力是非常重要的(de)(de)(de)，以(yi)下(xia)是一些相(xiang)關的(de)(de)(de)建(jian)(jian)議。 一、提供有價值(zhi)的(de)(de)(de)內容。提供對(dui)客(ke)戶有價值(zhi)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)和(he)資源，讓他們(men)(men)覺得在你(ni)的(de)(de)(de)私域空間中(zhong)能夠(gou)獲得有用的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)或(huo)建(jian)(jian)議。這不僅(jin)可以(yi)吸引他們(men)(men)的(de)(de)(de)注(zhu)意力，還可以(yi)增加他們(men)(men)對(dui)你(ni)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)任感。
營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)持續流失(shi)率(lv)很高，如果你是(shi)企業主的(de)(de)話，如果你還是(shi)在抓(zhua)這個營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)管理者的(de)(de)問題(ti)，或者營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)氛圍(wei)的(de)(de)問題(ti)，你的(de)(de)方向錯(cuo)了(le)(le)，你抓(zhua)的(de)(de)方向錯(cuo)了(le)(le)，你根(gen)本(ben)就(jiu)解(jie)決不了(le)(le)問題(ti)。其實你應該了(le)(le)解(jie)銷(xiao)(xiao)售團(tuan)隊(dui)在做營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)時候，客戶推(tui)進的(de)(de)時候，最(zui)核心的(de)(de)就(jiu)是(shi)客戶培(pei)
很多人都(dou)說過怎(zen)么找(zhao)老客戶(hu)去(qu)做(zuo)轉介(jie)紹，無論(lun)是說以利誘之的(de)，還是說不(bu)能讓老客戶(hu)感覺賺(zhuan)了朋友的(de)錢的(de)，其實(shi)這(zhe)些都(dou)挺(ting)對的(de)。但是我覺得他們仍然只屬于中(zhong)間(jian)環(huan)節(jie)，還有更重(zhong)要(yao)的(de)兩個環(huan)節(jie)。在前和后前面的(de)環(huan)節(jie)是指對老客戶(hu)進行分類(lei)，找(zhao)到影響力中(zhong)心(xin)，也就(jiu)是第一波(bo)愿意(yi)
將現有(you)老(lao)客(ke)(ke)戶的(de)價值最大(da)化(hua)。我們(men)在(zai)客(ke)(ke)戶資源(yuan)稀缺的(de)這個時代(dai)是(shi)越(yue)來老(lao)客(ke)(ke)戶越(yue)珍貴了，開(kai)發一(yi)個新客(ke)(ke)戶的(de)成本(ben)遠遠高于一(yi)個老(lao)客(ke)(ke)戶的(de)成本(ben)。所以說在(zai)現有(you)的(de)老(lao)客(ke)(ke)戶的(de)價值最大(da)化(hua)是(shi)提升(sheng)銷(xiao)售(shou)人員效率的(de)一(yi)個重要的(de)方向，將老(lao)客(ke)(ke)戶的(de)價值如何最大(da)化(hua)呢？首(shou)先(xian)有(you)幾(ji)個點分享給大(da)家
銷(xiao)售見面(mian)談客戶的八大好處，成交率(lv)啊比在電話手(shou)機線上面(mian)高(gao)出二十倍。 1、見面(mian)談啊，能夠試探(tan)客戶的意向，你面(mian)都不愿意見，你覺(jue)得他是意向客戶嗎？ 2、記住客戶和(he)你見面(mian)，他付出了(le)時間成本付出的越(yue)多，他會(hui)(hui)越(yue)不在乎成交率(lv)啊會(hui)(hui)越(yue)高(gao)。 3
大客戶(hu)(hu)銷售有(you)三個難(nan)。 1、首先(xian)第(di)一(yi)個難(nan)呢不是搞定(ding)問題(ti)啊(a)，做大客戶(hu)(hu)啊(a)不要上(shang)來就先(xian)去解決問題(ti)。因(yin)為問題(ti)不是第(di)一(yi)步(bu)沒有(you)知根(gen)知底的(de)信任，對(dui)方(fang)很(hen)難(nan)向你開口說出自己真實的(de)需求和困難(nan)，所(suo)以搞定(ding)人才是第(di)一(yi)步(bu)的(de)動作。 2、才是幫(bang)助(zhu)客戶(hu)(hu)解決復雜難(nan)搞
話是人(ren)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)，事是人(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)，說(shuo)(shuo)靠(kao)譜(pu)的(de)(de)(de)話，做(zuo)靠(kao)譜(pu)的(de)(de)(de)事，客戶(hu)(hu)會(hui)看在眼里(li)，當深(shen)入客戶(hu)(hu)心里(li)時，會(hui)產(chan)生共(gong)(gong)鳴，達成共(gong)(gong)識(shi)，銷售成交就更容易，讓客戶(hu)(hu)感(gan)知(zhi)好的(de)(de)(de)方法。 一、是標準(zhun)。做(zuo)銷售時要懂得產(chan)品的(de)(de)(de)標準(zhun)，如介紹(shao)拍照鏡頭(tou)的(de)(de)(de)標準(zhun)焦(jiao)距，讓客戶(hu)(hu)學到知(zhi)識(shi)，與感(gan)知(zhi)吻合
如何成(cheng)交高端客(ke)戶？ 1、了解(jie)目(mu)標客(ke)戶。深(shen)入的了解(jie)你(ni)的目(mu)標，高端客(ke)戶，包括他們的需求(qiu)，偏好(hao)購買(mai)決策(ce)。整(zheng)個過(guo)程當中，你(ni)要通過(guo)市場(chang)的調研數據的分析(xi)以(yi)及網絡調查等各種方式，盡可能的獲取更多的相(xiang)關(guan)關(guan)系，這個是對客(ke)戶來說很重要的。 2、就是
ToB銷售中很多人(ren)以為搞定了(le)對方的決(jue)策(ce)人(ren)，這是基本就(jiu)成了(le)。但有的時(shi)候半路殺出的程咬(yao)金，可能讓你馬(ma)上(shang)就(jiu)要倒(dao)數的單(dan)子(zi)就(jiu)這么(me)不翼而飛了(le)。講一(yi)個我朋友多年前的失(shi)敗案例，那(nei)時(shi)候他在一(yi)家(jia)(jia)人(ren)力資源管理咨詢公司做銷售經(jing)理，自(zi)己談了(le)一(yi)個非常優質(zhi)的客戶(hu)，是一(yi)家(jia)(jia)
戰(zhan)略客(ke)戶(hu)經營(ying)，客(ke)戶(hu)會(hui)在意(yi)當期(qi)回報嗎(ma)？如果(guo)從當期(qi)收(shou)(shou)益(yi)，比如上(shang)一套產(chan)品(pin)給客(ke)戶(hu)帶來效(xiao)率提(ti)升、降本(ben)增效(xiao)，今(jin)(jin)年(nian)省(sheng)五百萬就(jiu)想戰(zhan)略合作(zuo)，拿今(jin)(jin)年(nian)的五百萬就(jiu)想拿未來五年(nian)的錢是不(bu)太可能(neng)的，戰(zhan)略客(ke)戶(hu)經營(ying)是長遠(yuan)(yuan)持(chi)續的收(shou)(shou)益(yi)。長遠(yuan)(yuan)持(chi)續的收(shou)(shou)益(yi)取決于(yu)客(ke)戶(hu)未來的能(neng)力，要思考(kao)
今天活得好等于三年后活得好嗎？這(zhe)時(shi)候會發現為(wei)什么跟很多客戶一談就(jiu)會談到戰略(lve)，因(yin)為(wei)要從當下(xia)的(de)(de)環境和變化，以及客戶應對變化的(de)(de)戰略(lve)和策略(lve)是什么。根(gen)據(ju)戰略(lve)和策略(lve)一定(ding)要做到什么，比如雙碳(tan)戰略(lve)、人口(kou)老(lao)齡化等。當下(xia)很多中小(xiao)企業只考慮眼前生存問題，所以要經
crm系統(tong)的(de)(de)組成(cheng)。提到crm，很多(duo)人都多(duo)少聽(ting)說過一些，即客戶關系管理系統(tong)，它(ta)是一種企(qi)業用來有效(xiao)管理跟客戶相(xiang)關的(de)(de)信息(xi)、活動和數(shu)據的(de)(de)軟件工具，它(ta)涵蓋了從客戶線(xian)索(suo)開始一直到訂單合同的(de)(de)整(zheng)個客戶生(sheng)命周期。但它(ta)具體都有哪些功能呢？主要包括以下六(liu)個模塊(kuai)：
讓高(gao)端客(ke)戶(hu)幫(bang)你裂變的方法(fa)，以一個做少兒藝術培訓的客(ke)戶(hu)為(wei)例。家長能夠主動幫(bang)你轉介紹的黃(huang)金點(dian)是在剛(gang)交款的時(shi)候，讓家長自愿幫(bang)你裂變非(fei)常重要。他們采用 “慈善大使” 的方法(fa)，學校(xiao)會把(ba)其中的 39 塊(kuai) 9 捐給當地(di)的
你(ni)(ni)知道客戶(hu)為什么購買你(ni)(ni)的產品嗎？在形(xing)形(xing)色色的銷售方法中，最有力量的一種(zhong)是口(kou)碑(bei)，滿意客戶(hu)是你(ni)(ni)重復(fu)銷售和向客戶(hu)推介(jie)的最好資源(yuan)，如果(guo)你(ni)(ni)花時(shi)間詢問(wen)他們(men)，為什么從你(ni)(ni)這里購買，而(er)不是從別人那里。以(yi)(yi)后遇(yu)見新(xin)客戶(hu)時(shi)，你(ni)(ni)就可以(yi)(yi)重復(fu)使(shi)用這些相(xiang)同的理(li)由致(zhi)電或者當
那(nei)你(ni)要跟競爭對手(shou)搶(qiang)(qiang)客(ke)戶(hu)究竟怎么安排你(ni)的(de)拜訪順(shun)序(xu)是最佳的(de)呢？那(nei)我(wo)在(zai)(zai)一七年(nian)的(de)時候，真(zhen)的(de)就(jiu)是很成功(gong)的(de)搶(qiang)(qiang)掉了一個(ge)預約(yue)在(zai)(zai)我(wo)之前，但(dan)是呢我(wo)拜訪在(zai)(zai)先(xian)的(de)一個(ge)行業的(de)大客(ke)戶(hu)，那(nei)在(zai)(zai)我(wo)的(de)這個(ge)競爭對手(shou)實際上真(zhen)的(de)也非常的(de)有實力(li)。那(nei)我(wo)究竟做(zuo)對了什么，可以讓(rang)客(ke)戶(hu)當(dang)場就(jiu)拒(ju)絕
企業(ye)沒(mei)有(you)客(ke)戶(hu)增量有(you)四個原因。 一(yi)(yi)、沒(mei)有(you)源(yuan)源(yuan)不斷獲得客(ke)戶(hu)的獲客(ke)方案(an)，導致客(ke)戶(hu)不穩定，無(wu)法做增量。 二(er)、私域(yu)沒(mei)有(you)變(bian)現(xian)系統，流量來(lai)了留不住，需(xu)要一(yi)(yi)套(tao)私域(yu)變(bian)現(xian)系統。 三、沒(mei)有(you)很好的商業(ye)模式，像(xiang)電(dian)腦沒(mei)有(you)絲滑(hua)的運行(xing)系統，需(xu)要一(yi)(yi)套(tao)能(neng)絲滑(hua)
銷冠是(shi)怎么找(zhao)客(ke)(ke)(ke)戶的？做銷售就像懷孕三個月(yue)(yue)才能看(kan)到效果，十個月(yue)(yue)才能看(kan)到結果。三年(nian)入行(xing)，五(wu)年(nian)懂行(xing)，十年(nian)成王，可是(shi)太多(duo)銷售努力(li)了兩個月(yue)(yue)就放棄了，放棄的核心(xin)就是(shi)找(zhao)不到客(ke)(ke)(ke)戶。那銷冠是(shi)怎么找(zhao)客(ke)(ke)(ke)戶的呢？只需要兩個步驟(zou)。 1、首(shou)先要清(qing)楚你的客(ke)(ke)(ke)戶是(shi)誰？
汽車銷(xiao)售如(ru)何成交(jiao)大客(ke)戶(hu)？要成交(jiao)大客(ke)戶(hu)的(de)(de)汽車銷(xiao)售，可(ke)以(yi)考慮以(yi)下(xia)幾個點(dian)。 1、建立(li)(li)關(guan)系(xi)。與潛(qian)在的(de)(de)大客(ke)戶(hu)建立(li)(li)密切的(de)(de)關(guan)系(xi)，可(ke)以(yi)通過行業的(de)(de)展會社交(jiao)活動行業的(de)(de)論壇等(deng)方式來實現(xian)，也可(ke)以(yi)通過社交(jiao)媒(mei)體讀取，關(guan)注(zhu)他(ta)們積(ji)極參與他(ta)們的(de)(de)活動的(de)(de)內(nei)容，也是一個非常
無論你(ni)自(zi)認為(wei)產品有(you)多牛，特(te)別是(shi)想做大客戶渠道生(sheng)意的(de)，任憑你(ni)巧舌如簧(huang)，任憑你(ni)多么會打扮，其實(shi)都(dou)不(bu)(bu)如會這一招(zhao)，就是(shi)送禮(li)。因為(wei)咱們有(you)句老(lao)話說的(de)好，抬手不(bu)(bu)打送禮(li)人，禮(li)其實(shi)跟(gen)多少錢(qian)買的(de)一點關系(xi)沒(mei)有(you)，而且(qie)分為(wei)三個(ge)層面(mian)，尤(you)其是(shi)不(bu)(bu)用(yong)錢(qian)的(de)第(di)三層。 1、
SCRM和(he)CRM的區別。SCRM，即(ji)Social CRM，也叫社會化客戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)管理系(xi)(xi)統，是在CRM的基(ji)礎上更加注重社交(jiao)性(xing)，接入了各(ge)(ge)種社交(jiao)媒體平臺數據，能(neng)深入了解客戶(hu)(hu)(hu)的特征、偏好和(he)行為習慣。并能(neng)通過各(ge)(ge)種社交(jiao)網絡渠道有針對性(xing)的自(zi)動給客戶(hu)(hu)(hu)推送營(ying)銷活
維護客戶(hu)(hu)關系最重要是(shi)哪(na)幾(ji)點？最基(ji)本的(de)是(shi)你能(neng)夠跟客戶(hu)(hu)平等對話，而不(bu)是(shi)乙方(fang)跟甲方(fang)說您(nin)(nin)給我(wo)(wo)點機會啊，我(wo)(wo)都能(neng)再給您(nin)(nin)折扣什么這(zhe)類的(de)我(wo)(wo)覺得(de)那就(jiu)不(bu)是(shi)銷售，那是(shi)跑(pao)街的(de)。更好的(de)最要去爭取的(de)是(shi)客戶(hu)(hu)的(de)伙伴，因為客戶(hu)(hu)在他的(de)專業里是(shi)專家。但是(shi)如(ru)果你提(ti)供(gong)，不(bu)管是(shi)說他的(de)
你要進階到大客戶(hu)銷(xiao)售的話(hua)，必須(xu)要經歷兩(liang)個核心(xin)的前面(mian)的階段(duan)。 1、就(jiu)是(shi)(shi)初級銷(xiao)售階段(duan)，他的定(ding)位就(jiu)是(shi)(shi)以(yi)學(xue)習總結的這樣一個定(ding)位為主的。那他學(xue)習什么呢？他學(xue)習三個核心(xin)的產(chan)(chan)品，第一個就(jiu)是(shi)(shi)產(chan)(chan)品知識(shi)，公司本(ben)身的產(chan)(chan)品知識(shi)。第二點的話(hua)就(jiu)是(shi)(shi)他要學(xue)習客戶(hu)的知
怎么賣未來取決于形勢的(de)變化就是 pest 政(zheng)(zheng)策，比如(ru)說我(wo)們的(de)雙碳戰(zhan)略、國產替代、安全、地緣政(zheng)(zheng)治、老齡化人口、低欲望社(she)會等(deng)等(deng)，從社(she)會經濟、產業(ye)結(jie)構、政(zheng)(zheng)策、人群整個這些維度中會給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)形成一個客(ke)戶(hu)(hu)的(de)機會窗。而這個機會給(gei)到客(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)戶(hu)(hu)要布(bu)局未來三(san)年他
始(shi)于客戶(hu)需(xu)(xu)求，終于客戶(hu)滿(man)(man)意(yi)，偉大企業(ye)的(de)(de)成就往往源于其對(dui)客戶(hu)需(xu)(xu)求的(de)(de)高度滿(man)(man)足和對(dui)自(zi)我革(ge)新(xin)的(de)(de)不斷(duan)追求。正如查理·芒格所說：“滿(man)(man)足客需(xu)(xu)與自(zi)我革(ge)命的(de)(de)企業(ye)必將偉大。”這一觀點為(wei)現(xian)代企業(ye)提供了(le)重要的(de)(de)啟示(shi)，指(zhi)引著(zhu)企業(ye)走
成(cheng)本就是(shi)(shi)顧客(ke)購買需要(yao)付(fu)出(chu)的(de)(de)(de)(de)代價，真正的(de)(de)(de)(de)銷售高手，都是(shi)(shi)圍繞著(zhu)解(jie)決(jue)(jue)(jue)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)購買成(cheng)本來展開銷售的(de)(de)(de)(de)。先(xian)說(shuo)toc的(de)(de)(de)(de)生(sheng)意，它(ta)是(shi)(shi)圍繞著(zhu)個(ge)(ge)(ge)人(ren)解(jie)決(jue)(jue)(jue)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)(ge)問題(ti)。第一個(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策成(cheng)本，第二個(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)后悔成(cheng)本。我們說(shuo)今天為什(shen)么網購大(da)行其道，其實(shi)就是(shi)(shi)因為它(ta)解(jie)決(jue)(jue)(jue)了(le)
在經(jing)濟內卷的(de)(de)時代背(bei)景下，當產品同(tong)質(zhi)化嚴重價格相同(tong)，客(ke)戶(hu)群體相同(tong)的(de)(de)時候，你(ni)想(xiang)要比你(ni)的(de)(de)競爭(zheng)對手賺的(de)(de)更多，那(nei)么你(ni)就要去經(jing)營好(hao)(hao)(hao)你(ni)的(de)(de)客(ke)戶(hu)。而想(xiang)要經(jing)營好(hao)(hao)(hao)客(ke)戶(hu)，你(ni)就要把客(ke)戶(hu)根據(ju)溝通的(de)(de)難易程度分(fen)成三個類，好(hao)(hao)(hao)談的(de)(de)不(bu)好(hao)(hao)(hao)談的(de)(de)很不(bu)好(hao)(hao)(hao)談的(de)(de)。然后(hou)根據(ju)這(zhe)三類客(ke)戶(hu)，你(ni)把每(mei)
高(gao)情商的(de)銷(xiao)售啊(a)，不僅會給客(ke)戶省錢(qian)，而(er)且還會讓客(ke)戶滿(man)意的(de)同時賺(zhuan)的(de)更多。我們做銷(xiao)售啊(a)，如何讓客(ke)戶感(gan)覺我們賣(mai)的(de)不貴(gui)呢，其實就兩(liang)種方(fang)法。第一種就是你讓客(ke)戶感(gan)覺他花了一萬(wan)塊錢(qian)，卻(que)能(neng)夠享受到兩(liang)萬(wan)塊錢(qian)的(de)價值(zhi)，或者是讓客(ke)戶覺得他花了兩(liang)萬(wan)塊錢(qian)購買的(de)產品(pin)，卻(que)能(neng)