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營(ying)(ying)商生態的(de)變化讓商家開始關心客(ke)戶(hu)資產(chan)與(yu)客(ke)戶(hu)價值，需要圍繞 “用(yong)(yong)戶(hu)” 這(zhe)一核(he)心。在成交的(de)基礎上更(geng)進一步，關注背后長(chang)期(qi)沉(chen)淀的(de)用(yong)(yong)戶(hu)資產(chan)。即以全生命(ming)周(zhou)期(qi)服務關注每個用(yong)(yong)戶(hu)的(de)價值，通過內容運營(ying)(ying)沉(chen)淀長(chang)期(qi)用(yong)(yong)戶(hu)資產(chan)。私域是(shi)屬
我(wo)們經常聽到(dao)這(zhe)么(me)(me)一句(ju)話，銷售跟公司說這(zhe)客(ke)(ke)戶(hu)都搞(gao)定了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)特別好，就看我(wo)們的(de)(de)方案怎么(me)(me)樣了(le)，其他我(wo)都搞(gao)定了(le)。哎，邏輯看上去很正確，但你要真的(de)(de)這(zhe)么(me)(me)相信(xin)，我(wo)覺(jue)得這(zhe)個就有可能出(chu)問(wen)題。那什么(me)(me)叫客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)搞(gao)定了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)靠(kao)譜到(dao)底有一些什么(me)(me)樣的(de)(de)表現？這(zhe)個
話是(shi)人說的(de)(de)，事(shi)是(shi)人做(zuo)的(de)(de)，說靠譜的(de)(de)話，做(zuo)靠譜的(de)(de)事(shi)，客(ke)戶會看在眼里，當深入客(ke)戶心(xin)里時(shi)，會產生共鳴，達成共識，銷(xiao)售(shou)成交(jiao)就更容(rong)易，讓客(ke)戶感(gan)(gan)知(zhi)(zhi)好的(de)(de)方法。 一、是(shi)標(biao)準。做(zuo)銷(xiao)售(shou)時(shi)要(yao)懂得產品的(de)(de)標(biao)準，如(ru)介紹(shao)拍照鏡頭的(de)(de)標(biao)準焦距，讓客(ke)戶學到知(zhi)(zhi)識，與(yu)感(gan)(gan)知(zhi)(zhi)吻合
銷售(shou)如何成交(jiao)有(you)錢(qian)人(ren)(ren)(ren)？有(you)錢(qian)人(ren)(ren)(ren)懂得(de)花錢(qian)，但他更在(zai)乎的(de)是(shi)你能給(gei)他提供多(duo)大的(de)確定(ding)性的(de)價(jia)值(zhi)，他才(cai)更愿意向你買(mai)。賺窮人(ren)(ren)(ren)的(de)錢(qian)，他恨不(bu)得(de)花那點錢(qian)買(mai)你的(de)命，并且差評了還不(bu)斷。賺有(you)錢(qian)人(ren)(ren)(ren)的(de)錢(qian)更容易獲得(de)尊(zun)重，因為(wei)真(zhen)正(zheng)的(de)有(you)錢(qian)人(ren)(ren)(ren)，多(duo)數都有(you)你正(zheng)在(zai)經歷的(de)這種經歷，因此(ci)看到
你要進(jin)階(jie)到大(da)客戶銷售的(de)話，必(bi)須要經歷兩個(ge)核心的(de)前面的(de)階(jie)段(duan)。 1、就是初級銷售階(jie)段(duan)，他(ta)(ta)的(de)定位就是以(yi)學(xue)習總結的(de)這(zhe)樣一(yi)個(ge)定位為主(zhu)的(de)。那他(ta)(ta)學(xue)習什么呢？他(ta)(ta)學(xue)習三個(ge)核心的(de)產品，第(di)一(yi)個(ge)就是產品知識，公司本身的(de)產品知識。第(di)二點(dian)的(de)話就是他(ta)(ta)要學(xue)習客戶的(de)知
大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)售(shou)為什么能夠年賺百萬(wan)，而(er)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)呢很難做到。因(yin)為啊(a)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)售(shou)跟toc的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)別在于啊(a)，他(ta)不是(shi)單純(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)賣貨，他(ta)也不是(shi)靠(kao)單純(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)便(bian)宜，靠(kao)性價比，靠(kao)打折促銷(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)就會買(mai)買(mai)買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)為大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷(xiao)售(shou)，首先(xian)(xian)你(ni)要賣的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)人啊(a)，你(ni)要想方設法(fa)把自己(ji)先(xian)(xian)賣掉
ToB銷售(shou)中很多(duo)人以為搞定(ding)了對方的(de)決策人，這(zhe)是基本(ben)就(jiu)成了。但(dan)有(you)的(de)時候(hou)半路殺出的(de)程咬(yao)金，可能讓你馬(ma)上就(jiu)要倒(dao)數的(de)單子(zi)就(jiu)這(zhe)么不(bu)翼(yi)而飛(fei)了。講一個我朋友多(duo)年前的(de)失(shi)敗案(an)例，那(nei)時候(hou)他在一家人力資(zi)源管理(li)(li)咨詢公司做銷售(shou)經理(li)(li)，自己談了一個非常優質的(de)客(ke)戶，是一家
學習銷售的(de)(de)套路啊，就(jiu)是為了化(hua)解矛盾(dun)的(de)(de)促進成交用(yong)的(de)(de)。哪怕你(ni)(ni)遇(yu)到的(de)(de)是個很(hen)強勢(shi)的(de)(de)客戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)都可以(yi)輕松的(de)(de)搞定他啊。例如你(ni)(ni)遇(yu)到一(yi)個急脾氣的(de)(de)客戶(hu)(hu)，他上來就(jiu)問你(ni)(ni)要(yao)價格(ge)。哎，這個時候(hou)你(ni)(ni)千萬別說我(wo)(wo)先(xian)要(yao)了解你(ni)(ni)的(de)(de)需(xu)求，我(wo)(wo)才給你(ni)(ni)一(yi)個滿意的(de)(de)報價。我(wo)(wo)跟你(ni)(ni)講急脾氣的(de)(de)客戶(hu)(hu)還
哈佛大學調(diao)研顯示，員(yuan)(yuan)工(gong)滿意(yi)度(du)提(ti)(ti)升會帶動客戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)和(he)利潤增(zeng)長。員(yuan)(yuan)工(gong)對企(qi)業滿意(yi)度(du)影響企(qi)業留才和(he)引才，提(ti)(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)滿意(yi)度(du)和(he)忠誠度(du)至關重要，這需要內部客戶(hu)(hu)思維，即(ji)員(yuan)(yuan)工(gong)第一、客戶(hu)(hu)第二。以海(hai)底撈為(wei)例，其優(you)質服務源于良好的員(yuan)(yuan)工(gong)待遇。創業時創始人就認(ren)為(wei)餐(can)飲(yin)行業
做(zuo)(zuo)銷(xiao)(xiao)售，反正(zheng)被拒(ju)絕，那就讓有錢人拒(ju)絕，至少還(huan)能多(duo)賺點(dian)(dian)錢。就像蘇世(shi)民說，一個(ge)人真正(zheng)做(zuo)(zuo)大事和(he)做(zuo)(zuo)小(xiao)事，投入的精力(li)和(he)時(shi)間都是差不多(duo)的。但收入的結果相差很大。所以我們做(zuo)(zuo)銷(xiao)(xiao)售的要敢于做(zuo)(zuo)大客(ke)戶制定目標的時(shi)候，可以把目標制定的稍微比自己的能力(li)高(gao)。那么(me)一點(dian)(dian)點(dian)(dian)
在經(jing)濟內卷的時(shi)代背(bei)景下(xia)，當產品同(tong)質化(hua)嚴(yan)重價格相同(tong)，客(ke)戶群體相同(tong)的時(shi)候，你(ni)(ni)想要(yao)比你(ni)(ni)的競爭對手賺的更多，那么你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)去經(jing)營(ying)好(hao)你(ni)(ni)的客(ke)戶。而想要(yao)經(jing)營(ying)好(hao)客(ke)戶，你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)把(ba)客(ke)戶根(gen)據溝(gou)通(tong)的難易程(cheng)度分成(cheng)三個類(lei)，好(hao)談的不好(hao)談的很不好(hao)談的。然后根(gen)據這三類(lei)客(ke)戶，你(ni)(ni)把(ba)每
能不能成為(wei)優秀的(de)(de)大客(ke)戶銷(xiao)售的(de)(de)話(hua)就是看你拜訪前(qian)的(de)(de)準備(bei)工作的(de)(de)優先(xian)次序，準備(bei)工作的(de)(de)優先(xian)次序的(de)(de)話(hua)分四個(ge)(ge)核心(xin)的(de)(de)工作。你是不是在拜訪之前(qian)能夠做到一(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶背景的(de)(de)調查。就是你今天去(qu)見(jian)大客(ke)戶，你一(yi)定要(yao)(yao)了(le)解他(ta)的(de)(de)同行是誰，你一(yi)定要(yao)(yao)了(le)解他(ta)的(de)(de)產品(pin)的(de)(de)核心(xin)競爭力是什么(me)。
最近一(yi)直在(zai)研究啊，如果你(ni)是做大客戶銷(xiao)(xiao)售的話，你(ni)應該怎么樣去把這個流程(cheng)體系(xi)梳理出來。我們(men)大概在(zai)過(guo)去半(ban)年多(duo)時間甚(shen)至更長的時間一(yi)直在(zai)琢磨(mo)這件事情，大客戶營銷(xiao)(xiao)到底有沒有機會用一(yi)套(tao)體系(xi)來解決。之前呢我們(men)曾經提出過(guo)ABM你(ni)從手(shou)里(li)有什(shen)么關系(xi)就(jiu)去做什(shen)么客戶
很多人都說(shuo)(shuo)過怎(zen)么找老客(ke)戶去(qu)做轉介紹(shao)，無論是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)以利誘之的(de)，還是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)不能(neng)讓老客(ke)戶感(gan)覺賺了(le)朋友(you)的(de)錢(qian)的(de)，其實這些都挺對(dui)的(de)。但是(shi)(shi)(shi)我覺得他們仍(reng)然只屬于中(zhong)間(jian)環節，還有更重(zhong)要的(de)兩(liang)個(ge)環節。在前(qian)和后前(qian)面的(de)環節是(shi)(shi)(shi)指對(dui)老客(ke)戶進行分(fen)類，找到影響力中(zhong)心，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)第一波愿意
在私(si)域經營中珍惜客戶(hu)的(de)(de)(de)注意(yi)力是非(fei)常重要的(de)(de)(de)，以下是一些相關的(de)(de)(de)建(jian)議。 一、提供有(you)(you)價(jia)值的(de)(de)(de)內容(rong)。提供對客戶(hu)有(you)(you)價(jia)值的(de)(de)(de)信息和資源，讓他(ta)(ta)們覺得在你的(de)(de)(de)私(si)域空(kong)間中能夠獲(huo)得有(you)(you)用(yong)的(de)(de)(de)信息或建(jian)議。這不(bu)僅可(ke)以吸引他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)注意(yi)力，還可(ke)以增加他(ta)(ta)們對你的(de)(de)(de)信任感。
這五個問題想(xiang)清楚了(le)，輕松搞定客(ke)(ke)(ke)戶。 1、到底誰是你的(de)客(ke)(ke)(ke)戶，列張清單，寫下自己的(de)理想(xiang)，客(ke)(ke)(ke)戶會擁有哪些特征？他的(de)年齡教(jiao)育(yu)職業收入水平經歷態度或者需求會如何(he)，你越能清晰的(de)識別自己的(de)理想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶，就越會容易發(fa)現更(geng)多的(de)此類客(ke)(ke)(ke)戶，并與之交流。
一個(ge)銷售員(yuan)應該通過什么樣(yang)的(de)(de)(de)途徑(jing)去來收集客戶的(de)(de)(de)一些基礎信息，來判(pan)斷客戶他的(de)(de)(de)基本(ben)情況，你通過這種方式(shi)呢這樣(yang)幾點思路吧。首(shou)先呢我(wo)覺得現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)話還是尤其(qi)是你是剛(gang)通過的(de)(de)(de)銷售，不知道如何(he)通過下手。 1、從調研(yan)問卷開(kai)始，你要有一個(ge)調研(yan)的(de)(de)(de)這個(ge)角度進行(xing)客
今天很多(duo)企業創始人，他們(men)總是(shi)希望自己去(qu)創造一(yi)個新(xin)(xin)概(gai)念(nian)(nian)，然(ran)后教育(yu)市場讓客(ke)戶(hu)去(qu)接(jie)受他，從而(er)作為一(yi)個這個新(xin)(xin)概(gai)念(nian)(nian)的(de)(de)領導者，為此(ci)，他們(men)不(bu)斷的(de)(de)去(qu)創造一(yi)些(xie)新(xin)(xin)的(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)新(xin)(xin)的(de)(de)認知新(xin)(xin)的(de)(de)名字。但(dan)是(shi)這一(yi)切又怎樣呢？我們(men)會發(fa)現在傳遞到(dao)客(ke)戶(hu)耳朵里(li)的(de)(de)時候，客(ke)戶(hu)根本感受不(bu)到(dao)這
企業(ye)沒(mei)有(you)(you)客戶增(zeng)量(liang)有(you)(you)四(si)個原因。 一(yi)、沒(mei)有(you)(you)源源不斷獲得(de)客戶的(de)獲客方案，導致客戶不穩(wen)定，無法做(zuo)增(zeng)量(liang)。 二、私(si)域(yu)沒(mei)有(you)(you)變現(xian)系(xi)統，流量(liang)來了留不住，需要(yao)一(yi)套(tao)私(si)域(yu)變現(xian)系(xi)統。 三、沒(mei)有(you)(you)很(hen)好的(de)商業(ye)模式，像(xiang)電腦沒(mei)有(you)(you)絲(si)滑的(de)運行系(xi)統，需要(yao)一(yi)套(tao)能(neng)絲(si)滑
無論你自認為產品(pin)有(you)(you)多(duo)牛，特別是想做(zuo)大客戶渠(qu)道(dao)生意的，任(ren)憑你巧(qiao)舌如簧，任(ren)憑你多(duo)么會打扮，其(qi)實(shi)都不(bu)(bu)如會這一招，就是送禮(li)。因為咱們有(you)(you)句老話說的好，抬手不(bu)(bu)打送禮(li)人，禮(li)其(qi)實(shi)跟多(duo)少錢買的一點關系沒(mei)有(you)(you)，而(er)且分為三(san)個(ge)層面，尤其(qi)是不(bu)(bu)用錢的第(di)三(san)層。 1、
那(nei)你要跟(gen)競(jing)爭對(dui)(dui)手搶客(ke)戶(hu)(hu)究(jiu)竟(jing)怎么安排你的拜訪順(shun)序是(shi)最(zui)佳的呢(ni)？那(nei)我(wo)在(zai)一(yi)七(qi)年的時候(hou)，真的就是(shi)很(hen)成功的搶掉了一(yi)個預約在(zai)我(wo)之前，但是(shi)呢(ni)我(wo)拜訪在(zai)先的一(yi)個行(xing)業的大客(ke)戶(hu)(hu)，那(nei)在(zai)我(wo)的這個競(jing)爭對(dui)(dui)手實(shi)際上真的也非常的有實(shi)力。那(nei)我(wo)究(jiu)竟(jing)做對(dui)(dui)了什么，可以(yi)讓客(ke)戶(hu)(hu)當場就拒(ju)絕
為什么很多軟件銷(xiao)售(shou)在(zai)(zai)技術(shu)和產品上(shang)根本(ben)不努力，但是他就是賣的(de)比你好(hao)呢？因為他會(hui)在(zai)(zai)以(yi)下(xia)這三個(ge)方(fang)面比你突出。 一、是對(dui)客戶的(de)商業(ye)模式更理解(jie)。 二、是對(dui)客戶的(de)行業(ye)更加了解(jie)。 三、就是對(dui)行業(ye)的(de)客戶的(de)區域。 在(zai)(zai)這里面呢，我非常強(qiang)
crm系統的組成。提到(dao)crm，很多人都多少聽說過一些(xie)，即客戶(hu)(hu)關系管(guan)(guan)理系統，它(ta)(ta)是一種(zhong)企業用(yong)來(lai)有效管(guan)(guan)理跟客戶(hu)(hu)相關的信息、活動和(he)數據的軟件工具，它(ta)(ta)涵蓋了從客戶(hu)(hu)線(xian)索開始(shi)一直到(dao)訂單合同的整個客戶(hu)(hu)生命周(zhou)期。但它(ta)(ta)具體都有哪些(xie)功能呢(ni)？主要包括(kuo)以下六(liu)個模塊：
銷(xiao)(xiao)冠(guan)是(shi)(shi)怎(zen)么找(zhao)客(ke)戶的(de)(de)(de)？做銷(xiao)(xiao)售就(jiu)像懷孕三個月才(cai)(cai)能看到效果(guo)，十個月才(cai)(cai)能看到結果(guo)。三年入(ru)行(xing)，五年懂行(xing)，十年成王(wang)，可是(shi)(shi)太(tai)多銷(xiao)(xiao)售努力了兩個月就(jiu)放棄了，放棄的(de)(de)(de)核心就(jiu)是(shi)(shi)找(zhao)不到客(ke)戶。那銷(xiao)(xiao)冠(guan)是(shi)(shi)怎(zen)么找(zhao)客(ke)戶的(de)(de)(de)呢(ni)？只需要兩個步驟。 1、首先(xian)要清(qing)楚(chu)你的(de)(de)(de)客(ke)戶是(shi)(shi)誰？
始于(yu)(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求，終于(yu)(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)(man)意，偉大企(qi)業(ye)的(de)成就(jiu)往往源于(yu)(yu)(yu)其對客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求的(de)高度(du)滿(man)(man)足和對自(zi)(zi)我(wo)革新的(de)不斷追(zhui)求。正如查理·芒格(ge)所說(shuo)：“滿(man)(man)足客(ke)(ke)需(xu)與(yu)自(zi)(zi)我(wo)革命的(de)企(qi)業(ye)必將偉大。”這(zhe)一觀點(dian)為現代企(qi)業(ye)提供了(le)重要的(de)啟示，指(zhi)引著(zhu)企(qi)業(ye)走
汽車銷售如何(he)成交大(da)客(ke)戶？要成交大(da)客(ke)戶的(de)汽車銷售，可(ke)(ke)以考慮以下幾個點。 1、建(jian)立(li)(li)關(guan)(guan)系。與潛在的(de)大(da)客(ke)戶建(jian)立(li)(li)密切的(de)關(guan)(guan)系，可(ke)(ke)以通過(guo)(guo)行業(ye)的(de)展會社交活(huo)動行業(ye)的(de)論壇等(deng)方式來實現(xian)，也可(ke)(ke)以通過(guo)(guo)社交媒體讀(du)取，關(guan)(guan)注他(ta)們積極參與他(ta)們的(de)活(huo)動的(de)內容，也是一個非常(chang)
老板讓跟進新客戶(hu)怎么回(hui)復最(zui)靠譜？咱們要意識到這是一個(ge)好事，新客戶(hu)給公司即將帶來收(shou)入，然后領(ling)導(dao)(dao)把這么重要的(de)任(ren)(ren)務交給你了，說明是什么？對(dui)你信任(ren)(ren)啊，所(suo)以你得(de)高(gao)興。在這種情況之下(xia)呢，當時回(hui)答。 1、是態度要肯(ken)定嘛，不(bu)是說嘴(zui)上說的(de)領(ling)導(dao)(dao)我一定會(hui)完(wan)
我們在成交當中經(jing)常會(hui)遇(yu)到一(yi)些高(gao)端的(de)(de)(de)，氣(qi)質比(bi)較高(gao)的(de)(de)(de)客戶(hu)上來，我們銷售員一(yi)般都會(hui)有壓力怎(zen)么辦？各位啊(a)給大家提一(yi)點的(de)(de)(de)這個思路。 1、首(shou)先(xian)我們要確(que)信自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)專業準備足(zu)夠，你才(cai)確(que)信展現自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)自(zi)信，是通過(guo)實際行動(dong)和準備深(shen)入的(de)(de)(de)了解客戶(hu)的(de)(de)(de)情況，掌(zhang)握(wo)客戶(hu)
高情商的銷(xiao)售(shou)啊(a)(a)，不(bu)僅(jin)會(hui)給(gei)客戶(hu)(hu)省錢(qian)，而且還會(hui)讓(rang)客戶(hu)(hu)滿意的同時賺的更多。我(wo)們(men)做(zuo)銷(xiao)售(shou)啊(a)(a)，如何讓(rang)客戶(hu)(hu)感覺我(wo)們(men)賣的不(bu)貴(gui)呢，其實(shi)就(jiu)兩(liang)種方法。第一(yi)種就(jiu)是你讓(rang)客戶(hu)(hu)感覺他花了(le)一(yi)萬塊(kuai)錢(qian)，卻(que)能夠享受到兩(liang)萬塊(kuai)錢(qian)的價值，或者是讓(rang)客戶(hu)(hu)覺得他花了(le)兩(liang)萬塊(kuai)錢(qian)購買的產品，卻(que)能
這個客戶管理能力真是絕了(le)。第(di)一(yi)(yi)個能夠看的就(jiu)不要(yao)去(qu)查，能夠查的就(jiu)不要(yao)去(qu)問。 一(yi)(yi)、比(bi)如說他(ta)有(you)客戶的朋(peng)友圈(quan)，客戶有(you)的時候在(zai)(zai)朋(peng)友圈(quan)會發一(yi)(yi)些信息，他(ta)就(jiu)會去(qu)捕捉和解讀。 二、然后(hou)呢(ni)在(zai)(zai)合適的時候可能跟他(ta)聊(liao)天(tian)順(shun)帶聊(liao)起來，就(jiu)確(que)認了(le)一(yi)(yi)下(xia)，這是一(yi)(yi)個服