已加入本站2929天 , 點擊量：26284 次
營商生(sheng)(sheng)態的(de)(de)變化讓(rang)商家開始關心客(ke)戶(hu)資產(chan)與客(ke)戶(hu)價值，需要圍繞 “用戶(hu)” 這一核(he)心。在(zai)成交(jiao)的(de)(de)基礎上更進一步，關注背(bei)后(hou)長期沉(chen)淀的(de)(de)用戶(hu)資產(chan)。即以全生(sheng)(sheng)命周期服務(wu)關注每(mei)個(ge)用戶(hu)的(de)(de)價值，通(tong)過內容運營沉(chen)淀長期用戶(hu)資產(chan)。私域是屬
今天活得(de)好等(deng)(deng)于三年后活得(de)好嗎(ma)？這時候會(hui)發(fa)現為什(shen)么(me)跟很多客戶一(yi)談(tan)就會(hui)談(tan)到戰(zhan)略，因為要從當下(xia)的環境和(he)(he)變化，以及客戶應對變化的戰(zhan)略和(he)(he)策略是什(shen)么(me)。根據戰(zhan)略和(he)(he)策略一(yi)定(ding)要做到什(shen)么(me)，比如(ru)雙碳戰(zhan)略、人口老齡化等(deng)(deng)。當下(xia)很多中小企(qi)業只考慮(lv)眼前生存問(wen)題，所(suo)以要經(jing)
維護客(ke)戶關系最重要是(shi)哪幾點？最基(ji)本(ben)的(de)是(shi)你能夠跟客(ke)戶平等對(dui)話(hua)，而不是(shi)乙方跟甲方說(shuo)您給(gei)我(wo)點機(ji)會啊(a)，我(wo)都(dou)能再(zai)給(gei)您折(zhe)扣什么(me)這類(lei)的(de)我(wo)覺得(de)那就不是(shi)銷(xiao)售，那是(shi)跑街的(de)。更好的(de)最要去爭取的(de)是(shi)客(ke)戶的(de)伙伴，因為客(ke)戶在他的(de)專業里是(shi)專家。但(dan)是(shi)如果(guo)你提供，不管是(shi)說(shuo)他的(de)
很多人都說過怎么找(zhao)老客(ke)戶(hu)去做轉介紹(shao)，無論是(shi)說以利誘之的(de)，還是(shi)說不能(neng)讓老客(ke)戶(hu)感覺賺了朋友的(de)錢的(de)，其實這些都挺對的(de)。但是(shi)我覺得他們仍然(ran)只屬(shu)于中間環節(jie)，還有更重要的(de)兩(liang)個環節(jie)。在前和(he)后前面的(de)環節(jie)是(shi)指對老客(ke)戶(hu)進行分類，找(zhao)到影響力中心(xin)，也就是(shi)第(di)一波愿(yuan)意
討論話題(ti)(ti)：這兩個(ge)客戶(hu)你會放棄哪一(yi)個(ge)？ 客戶(hu)一(yi)：中小企業主，有付費能力，家里出了事(shi)(shi)，服(fu)務能解(jie)決其問(wen)題(ti)(ti)，但(dan)不太(tai)信任，多(duo)次找且每次聊三四個(ge)小時仍未(wei)成交，同(tong)事(shi)(shi)勸放棄。 客戶(hu)二：精(jing)明的企業老板，有問(wen)題(ti)(ti)想解(jie)決，之前公(gong)司未(wei)解(jie)決好，想通(tong)過資源整
做(zuo)銷售(shou)，反正(zheng)被拒(ju)絕，那就(jiu)讓(rang)有錢人拒(ju)絕，至少還(huan)能(neng)(neng)多(duo)賺點(dian)錢。就(jiu)像蘇世民(min)說，一個人真正(zheng)做(zuo)大(da)事(shi)和做(zuo)小(xiao)事(shi)，投入(ru)的(de)(de)(de)精力和時間都(dou)是差不多(duo)的(de)(de)(de)。但收入(ru)的(de)(de)(de)結果相(xiang)差很大(da)。所以我們做(zuo)銷售(shou)的(de)(de)(de)要敢(gan)于做(zuo)大(da)客戶制(zhi)(zhi)定目標的(de)(de)(de)時候，可以把目標制(zhi)(zhi)定的(de)(de)(de)稍(shao)微比自己的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力高(gao)。那么一點(dian)點(dian)
老板讓跟進新(xin)客戶怎么回(hui)復(fu)最靠譜？咱們要(yao)意識到這(zhe)是(shi)一個好事，新(xin)客戶給公司即將帶來(lai)收入，然后領導把(ba)這(zhe)么重要(yao)的任務交(jiao)給你(ni)(ni)了(le)，說明(ming)是(shi)什么？對你(ni)(ni)信任啊，所以你(ni)(ni)得高興。在這(zhe)種情況之下呢，當(dang)時回(hui)答。 1、是(shi)態度要(yao)肯定(ding)嘛，不是(shi)說嘴上(shang)說的領導我一定(ding)會完
營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)持續(xu)流失率(lv)很高，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)是企(qi)業主的(de)(de)話，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)還是在(zai)抓這(zhe)個營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)管理者的(de)(de)問(wen)題，或者營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)氛(fen)圍的(de)(de)問(wen)題，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)方向錯(cuo)了，你(ni)(ni)(ni)抓的(de)(de)方向錯(cuo)了，你(ni)(ni)(ni)根本(ben)就解決(jue)不了問(wen)題。其實你(ni)(ni)(ni)應該了解銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)在(zai)做(zuo)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)時候，客(ke)戶(hu)(hu)推進的(de)(de)時候，最核心的(de)(de)就是客(ke)戶(hu)(hu)培
能(neng)不能(neng)成為優秀(xiu)的(de)大客(ke)戶銷售(shou)的(de)話就(jiu)是(shi)看(kan)你(ni)拜(bai)訪前的(de)準(zhun)(zhun)備工作(zuo)(zuo)的(de)優先(xian)次序，準(zhun)(zhun)備工作(zuo)(zuo)的(de)優先(xian)次序的(de)話分四個核(he)心(xin)的(de)工作(zuo)(zuo)。你(ni)是(shi)不是(shi)在拜(bai)訪之前能(neng)夠做(zuo)到一(yi)(yi)個客(ke)戶背(bei)景的(de)調查。就(jiu)是(shi)你(ni)今(jin)天去見大客(ke)戶，你(ni)一(yi)(yi)定要了解他的(de)同行(xing)是(shi)誰(shui)，你(ni)一(yi)(yi)定要了解他的(de)產品(pin)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭力是(shi)什么。
那你要跟競爭對(dui)手搶(qiang)客(ke)戶(hu)究竟怎(zen)么安排你的(de)拜訪(fang)順序是(shi)最佳的(de)呢？那我在(zai)一七(qi)年(nian)的(de)時候，真的(de)就是(shi)很成功的(de)搶(qiang)掉了(le)一個預(yu)約在(zai)我之前，但是(shi)呢我拜訪(fang)在(zai)先的(de)一個行業(ye)的(de)大客(ke)戶(hu)，那在(zai)我的(de)這個競爭對(dui)手實際上真的(de)也(ye)非常的(de)有實力。那我究竟做對(dui)了(le)什么，可以讓客(ke)戶(hu)當場就拒絕
汽(qi)車銷售(shou)如何成(cheng)(cheng)交大(da)(da)客戶(hu)(hu)？要成(cheng)(cheng)交大(da)(da)客戶(hu)(hu)的(de)汽(qi)車銷售(shou)，可(ke)以(yi)考慮以(yi)下幾(ji)個點。 1、建(jian)(jian)立(li)關(guan)(guan)系。與(yu)潛在的(de)大(da)(da)客戶(hu)(hu)建(jian)(jian)立(li)密切的(de)關(guan)(guan)系，可(ke)以(yi)通(tong)過行(xing)業(ye)的(de)展會社交活動(dong)行(xing)業(ye)的(de)論壇等方式來實現(xian)，也可(ke)以(yi)通(tong)過社交媒體讀取，關(guan)(guan)注他(ta)們積極參與(yu)他(ta)們的(de)活動(dong)的(de)內容，也是一(yi)個非(fei)常
最近一直在研究啊，如(ru)果你是做大客(ke)戶銷售的話，你應該怎么(me)樣(yang)去把(ba)這(zhe)個流程(cheng)體系(xi)梳理出(chu)(chu)來。我們大概在過去半年多時(shi)間(jian)甚至(zhi)更長的時(shi)間(jian)一直在琢磨這(zhe)件事情，大客(ke)戶營銷到底有(you)(you)沒有(you)(you)機(ji)會用一套體系(xi)來解決。之前呢我們曾(ceng)經(jing)提出(chu)(chu)過ABM你從手里有(you)(you)什么(me)關系(xi)就(jiu)去做什么(me)客(ke)戶
這(zhe)個(ge)客戶管理能(neng)力真是絕了。第一(yi)(yi)個(ge)能(neng)夠(gou)看的(de)就不(bu)要去查(cha)，能(neng)夠(gou)查(cha)的(de)就不(bu)要去問。 一(yi)(yi)、比如(ru)說他(ta)有(you)(you)客戶的(de)朋友(you)圈，客戶有(you)(you)的(de)時候(hou)在朋友(you)圈會發一(yi)(yi)些(xie)信息，他(ta)就會去捕捉(zhuo)和解(jie)讀。 二、然后呢(ni)在合適的(de)時候(hou)可能(neng)跟他(ta)聊(liao)天順(shun)帶聊(liao)起(qi)來，就確認了一(yi)(yi)下，這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)服(fu)
在私域經營(ying)中(zhong)珍惜客(ke)戶的(de)(de)(de)注(zhu)意力是非常(chang)重要的(de)(de)(de)，以下是一些(xie)相關的(de)(de)(de)建議。 一、提供有價值(zhi)的(de)(de)(de)內(nei)容。提供對(dui)客(ke)戶有價值(zhi)的(de)(de)(de)信息和資源，讓他(ta)(ta)們(men)覺得(de)(de)在你(ni)(ni)的(de)(de)(de)私域空(kong)間中(zhong)能夠(gou)獲得(de)(de)有用(yong)的(de)(de)(de)信息或建議。這(zhe)不僅(jin)可以吸引他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)注(zhu)意力，還可以增加他(ta)(ta)們(men)對(dui)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)信任感。
你(ni)知道客戶(hu)(hu)為什么(me)購買(mai)你(ni)的產(chan)品嗎？在形形色(se)色(se)的銷售方(fang)法中，最有(you)力量的一種是口碑，滿意客戶(hu)(hu)是你(ni)重復銷售和向客戶(hu)(hu)推介的最好資源，如果你(ni)花時間(jian)詢問他們，為什么(me)從(cong)你(ni)這里(li)購買(mai)，而(er)不是從(cong)別(bie)人那里(li)。以(yi)后遇見新(xin)客戶(hu)(hu)時，你(ni)就可以(yi)重復使用這些相同(tong)的理由致電(dian)或者當
一(yi)個銷售(shou)員應該通(tong)(tong)過什么(me)樣的(de)途徑去來收集客(ke)戶(hu)的(de)一(yi)些基礎信(xin)息，來判斷客(ke)戶(hu)他的(de)基本情況，你(ni)通(tong)(tong)過這(zhe)種方式(shi)呢這(zhe)樣幾點思路吧。首先呢我覺得現在的(de)話還是尤其是你(ni)是剛通(tong)(tong)過的(de)銷售(shou)，不知(zhi)道如(ru)何(he)通(tong)(tong)過下(xia)手(shou)。 1、從調(diao)研問卷開始，你(ni)要有一(yi)個調(diao)研的(de)這(zhe)個角度進行客(ke)
怎(zen)么賣未來取(qu)決于(yu)形勢(shi)的變化就是 pest 政策，比如說我們的雙(shuang)碳戰略、國產替代、安全(quan)、地緣政治(zhi)、老齡化人口、低(di)欲望(wang)社會(hui)(hui)(hui)等等，從社會(hui)(hui)(hui)經濟、產業(ye)結構、政策、人群整個這(zhe)些維度中會(hui)(hui)(hui)給客(ke)戶(hu)形成一個客(ke)戶(hu)的機(ji)會(hui)(hui)(hui)窗。而這(zhe)個機(ji)會(hui)(hui)(hui)給到客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)要(yao)布局未來三年他
高情商的(de)銷售啊，不僅會給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)省錢(qian)(qian)，而且還(huan)會讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)的(de)同時(shi)賺(zhuan)的(de)更多。我(wo)們做銷售啊，如何讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感覺(jue)我(wo)們賣的(de)不貴呢，其(qi)實就兩(liang)種方法。第一種就是你讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感覺(jue)他(ta)花了一萬(wan)(wan)塊錢(qian)(qian)，卻(que)能(neng)夠享(xiang)受到兩(liang)萬(wan)(wan)塊錢(qian)(qian)的(de)價值，或者是讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)覺(jue)得(de)他(ta)花了兩(liang)萬(wan)(wan)塊錢(qian)(qian)購買的(de)產品，卻(que)能(neng)
大客(ke)戶(hu)銷(xiao)售(shou)為(wei)什么能夠(gou)年(nian)賺百萬，而其他(ta)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)呢很難做到(dao)。因(yin)為(wei)啊大客(ke)戶(hu)銷(xiao)售(shou)跟toc的(de)(de)銷(xiao)售(shou)最(zui)大的(de)(de)區別(bie)在于啊，他(ta)不是(shi)單純的(de)(de)賣(mai)貨，他(ta)也不是(shi)靠(kao)(kao)單純的(de)(de)便宜，靠(kao)(kao)性(xing)價比，靠(kao)(kao)打折促銷(xiao)客(ke)戶(hu)就會(hui)買買買的(de)(de)。因(yin)為(wei)大客(ke)戶(hu)銷(xiao)售(shou)，首先(xian)你要賣(mai)的(de)(de)是(shi)人啊，你要想(xiang)方設(she)法把自(zi)己先(xian)賣(mai)掉
SCRM和(he)CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也(ye)叫社(she)會(hui)化客戶(hu)關系(xi)管理系(xi)統，是(shi)在(zai)CRM的基礎(chu)上更加注重社(she)交(jiao)(jiao)性，接入了(le)各種社(she)交(jiao)(jiao)媒體平臺數據，能(neng)深(shen)入了(le)解客戶(hu)的特征(zheng)、偏好(hao)和(he)行為習(xi)慣。并能(neng)通過各種社(she)交(jiao)(jiao)網(wang)絡渠道有針對性的自動給客戶(hu)推送(song)營銷活(huo)
什(shen)么(me)樣的(de)客(ke)(ke)戶(hu)屬于那種高(gao)價(jia)值客(ke)(ke)戶(hu)，適合長期交朋友(you)的(de)那種。我告訴你，他(ta)是可(ke)以被試探(tan)出來的(de)。假(jia)如(ru)你們第一(yi)次見面，你給客(ke)(ke)戶(hu)送一(yi)個小禮物，假(jia)如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)他(ta)嘗試性(xing)的(de)給你一(yi)個回禮，例如(ru)向(xiang)你透露一(yi)些關(guan)鍵性(xing)的(de)信息(xi)，或者說幫助(zhu)你引薦關(guan)鍵人，那么(me)通(tong)常這樣的(de)一(yi)個小禮物，
將現有老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)價值(zhi)最(zui)大(da)化。我們在客(ke)(ke)戶(hu)資源稀缺的(de)(de)(de)這個(ge)時代是越來(lai)老客(ke)(ke)戶(hu)越珍貴了，開發一(yi)個(ge)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)一(yi)個(ge)老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)。所以說在現有的(de)(de)(de)老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)價值(zhi)最(zui)大(da)化是提升銷售(shou)人員效率的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要的(de)(de)(de)方向，將老客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)價值(zhi)如(ru)何(he)最(zui)大(da)化呢？首先有幾個(ge)點分(fen)享給大(da)家
我(wo)(wo)從小(xiao)(xiao)啊(a)就(jiu)知道一(yi)個(ge)道理，你對別(bie)(bie)人(ren)跪舔(tian)是(shi)沒有(you)用的(de)(de)。你對別(bie)(bie)人(ren)好(hao)，別(bie)(bie)人(ren)認(ren)為是(shi)理所當然(ran)的(de)(de)。舉(ju)個(ge)小(xiao)(xiao)例子啊(a)，我(wo)(wo)的(de)(de)小(xiao)(xiao)時候(hou)啊(a)，有(you)一(yi)次這個(ge)下(xia)暴(bao)雨(yu)啊(a)，我(wo)(wo)們(men)班有(you)個(ge)同學(xue)沒有(you)帶(dai)雨(yu)傘，我(wo)(wo)就(jiu)打(da)著傘，把(ba)他(ta)送回家(jia)，他(ta)們(men)家(jia)住的(de)(de)還挺遠的(de)(de)。我(wo)(wo)為了不(bu)讓他(ta)淋(lin)濕(shi)，我(wo)(wo)把(ba)整個(ge)雨(yu)傘往他(ta)那(nei)邊打(da)
這里啊(a)做(zuo)銷售(shou)的人(ren)啊(a)都要反(fan)思(si)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)，包括我(wo)自(zi)己在內。有的時(shi)候(hou)我(wo)們會忘記(ji)我(wo)們到底是在解(jie)決(jue)(jue)誰(shui)的問(wen)題(ti)，尤(you)其是遇到很多(duo)困難(nan)的時(shi)候(hou)啊(a)，人(ren)們往(wang)往(wang)會下(xia)意識的去(qu)解(jie)決(jue)(jue)自(zi)己的問(wen)題(ti)，但實際上(shang)真正解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的辦法是先(xian)去(qu)解(jie)決(jue)(jue)別人(ren)的問(wen)題(ti)。我(wo)記(ji)得(de)以(yi)前我(wo)采訪過一(yi)位餐(can)飲界的大
你要進階(jie)(jie)到大客戶(hu)銷售(shou)的(de)(de)(de)話，必須要經歷兩(liang)個(ge)(ge)核(he)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)階(jie)(jie)段(duan)。 1、就(jiu)是(shi)(shi)初級銷售(shou)階(jie)(jie)段(duan)，他(ta)的(de)(de)(de)定位就(jiu)是(shi)(shi)以學(xue)(xue)習(xi)(xi)總結的(de)(de)(de)這樣一(yi)個(ge)(ge)定位為主的(de)(de)(de)。那(nei)他(ta)學(xue)(xue)習(xi)(xi)什么(me)呢(ni)？他(ta)學(xue)(xue)習(xi)(xi)三(san)個(ge)(ge)核(he)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)產品，第一(yi)個(ge)(ge)就(jiu)是(shi)(shi)產品知(zhi)識，公司本身的(de)(de)(de)產品知(zhi)識。第二(er)點(dian)的(de)(de)(de)話就(jiu)是(shi)(shi)他(ta)要學(xue)(xue)習(xi)(xi)客戶(hu)的(de)(de)(de)知(zhi)
如何成交高(gao)端客(ke)戶？ 1、了(le)解(jie)目(mu)標客(ke)戶。深入的了(le)解(jie)你的目(mu)標，高(gao)端客(ke)戶，包括他們的需(xu)求，偏好購買(mai)決策。整(zheng)個(ge)過(guo)程當中，你要(yao)通過(guo)市場的調(diao)(diao)研數(shu)據的分析以及網絡調(diao)(diao)查等各種方式，盡可能的獲(huo)取(qu)更多的相關關系，這(zhe)個(ge)是對客(ke)戶來說(shuo)很(hen)重要(yao)的。 2、就是
公(gong)司那(nei)么多客(ke)戶應該怎么管(guan)(guan)，既(ji)然老板關注，那(nei)一(yi)(yi)定得從組織層面做一(yi)(yi)個分(fen)(fen)析，其實(shi)客(ke)戶管(guan)(guan)理核心就三件事，分(fen)(fen)別是(shi)管(guan)(guan)客(ke)戶需(xu)求(qiu)、管(guan)(guan)客(ke)戶關系還有管(guan)(guan)客(ke)戶滿意度。 第一(yi)(yi)個，客(ke)戶需(xu)求(qiu)。這是(shi)銷售人(ren)員每(mei)天掛在嘴(zui)邊的(de)詞，但是(shi)大(da)部(bu)分(fen)(fen)人(ren)不知道(dao)，什么是(shi)客(ke)戶需(xu)求(qiu)，他們(men)把
學習銷售的套路(lu)啊(a)(a)，就是(shi)(shi)為了(le)化解矛盾的促(cu)進成交用的。哪怕你(ni)(ni)(ni)遇到(dao)的是(shi)(shi)個很強勢(shi)的客戶(hu)，你(ni)(ni)(ni)都可(ke)以輕(qing)松的搞定他啊(a)(a)。例(li)如(ru)你(ni)(ni)(ni)遇到(dao)一個急脾(pi)氣的客戶(hu)，他上來就問你(ni)(ni)(ni)要(yao)價格。哎，這個時候你(ni)(ni)(ni)千萬別說我(wo)先要(yao)了(le)解你(ni)(ni)(ni)的需求(qiu)，我(wo)才給你(ni)(ni)(ni)一個滿意的報(bao)價。我(wo)跟你(ni)(ni)(ni)講急脾(pi)氣的客戶(hu)還
crm系統(tong)的(de)(de)組(zu)成。提到(dao)crm，很多(duo)人(ren)都(dou)多(duo)少聽說過(guo)一些，即客戶(hu)關(guan)系管理系統(tong)，它(ta)是一種企業(ye)用來有效管理跟客戶(hu)相關(guan)的(de)(de)信息、活動和數據的(de)(de)軟件工(gong)具，它(ta)涵蓋了(le)從客戶(hu)線索開始一直到(dao)訂單合同的(de)(de)整個客戶(hu)生(sheng)命周(zhou)期。但它(ta)具體都(dou)有哪些功能呢？主(zhu)要(yao)包括以下六個模塊：
銷冠是(shi)(shi)怎么(me)找客戶(hu)的(de)？做銷售就像懷(huai)孕三個(ge)月(yue)(yue)才能(neng)看(kan)到效果(guo)，十個(ge)月(yue)(yue)才能(neng)看(kan)到結果(guo)。三年(nian)入(ru)行，五年(nian)懂(dong)行，十年(nian)成王，可是(shi)(shi)太多銷售努力(li)了兩個(ge)月(yue)(yue)就放(fang)棄了，放(fang)棄的(de)核心(xin)就是(shi)(shi)找不到客戶(hu)。那銷冠是(shi)(shi)怎么(me)找客戶(hu)的(de)呢？只需要(yao)兩個(ge)步驟。 1、首(shou)先要(yao)清楚你的(de)客戶(hu)是(shi)(shi)誰(shui)？