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? 輕舟小窩幸福學院院長
? 輕修幸福體系 開創者
? 中國傳統文化研究會理事
? 員工心智成長輔導者
? 清華大學心理學研究生
? 國家二級心理咨詢師
? 企業家私人教練
? 出版書籍《管理者積極能量訓練》
? 集作【點擊詳細】
SCRM和(he)CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也(ye)叫社(she)會化客(ke)戶關系管理系統(tong)，是在CRM的(de)基(ji)礎上(shang)更加(jia)注重社(she)交(jiao)性，接入(ru)了各種社(she)交(jiao)媒體(ti)平臺數據，能深入(ru)了解客(ke)戶的(de)特征、偏好(hao)和(he)行為習(xi)慣。并能通過(guo)各種社(she)交(jiao)網絡(luo)渠道有(you)針對性的(de)自動給客(ke)戶推送(song)營銷(xiao)活
營商生態的(de)(de)變(bian)化(hua)讓商家開(kai)始關(guan)(guan)心(xin)客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)產(chan)(chan)與客(ke)(ke)戶(hu)價值(zhi)，需要圍繞 “用戶(hu)” 這一核(he)心(xin)。在成交(jiao)的(de)(de)基(ji)礎上更進一步，關(guan)(guan)注(zhu)背后長期沉(chen)淀(dian)的(de)(de)用戶(hu)資(zi)產(chan)(chan)。即以(yi)全生命周期服務關(guan)(guan)注(zhu)每個用戶(hu)的(de)(de)價值(zhi)，通過(guo)內容運營沉(chen)淀(dian)長期用戶(hu)資(zi)產(chan)(chan)。私域是屬(shu)
公司那么(me)多客(ke)(ke)戶應該(gai)怎(zen)么(me)管(guan)，既然老板關(guan)注，那一定得(de)從組織(zhi)層面做(zuo)一個(ge)(ge)分析(xi)，其實(shi)客(ke)(ke)戶管(guan)理(li)核(he)心就(jiu)三件(jian)事，分別是(shi)管(guan)客(ke)(ke)戶需求(qiu)(qiu)、管(guan)客(ke)(ke)戶關(guan)系還有管(guan)客(ke)(ke)戶滿意度(du)。 第一個(ge)(ge)，客(ke)(ke)戶需求(qiu)(qiu)。這是(shi)銷(xiao)售(shou)人(ren)員每(mei)天掛在嘴邊(bian)的(de)詞(ci)，但是(shi)大(da)部分人(ren)不(bu)知道，什(shen)么(me)是(shi)客(ke)(ke)戶需求(qiu)(qiu)，他們把
討論話題：這兩個客(ke)戶(hu)你會放棄哪一(yi)個？ 客(ke)戶(hu)一(yi)：中小企業主，有付費能力(li)，家里出了事(shi)，服(fu)務能解決其問(wen)題，但不(bu)太信任(ren)，多次找且每(mei)次聊(liao)三四(si)個小時仍(reng)未成(cheng)交，同事(shi)勸放棄。 客(ke)戶(hu)二：精明(ming)的企業老(lao)板，有問(wen)題想(xiang)解決，之前公司未解決好，想(xiang)通過資源整
那(nei)你要(yao)跟競爭(zheng)對手(shou)搶(qiang)客(ke)戶(hu)(hu)究竟怎么(me)安排你的拜(bai)訪(fang)順序是最佳的呢？那(nei)我在(zai)一七年的時候，真的就是很成功的搶(qiang)掉了一個(ge)預約在(zai)我之(zhi)前，但是呢我拜(bai)訪(fang)在(zai)先的一個(ge)行業(ye)的大客(ke)戶(hu)(hu)，那(nei)在(zai)我的這個(ge)競爭(zheng)對手(shou)實際(ji)上真的也非常的有實力(li)。那(nei)我究竟做對了什(shen)么(me)，可以讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)當場(chang)就拒絕
你要進階到大客戶(hu)銷售的(de)(de)話(hua)(hua)，必(bi)須要經歷(li)兩個核(he)心的(de)(de)前(qian)面的(de)(de)階段。 1、就(jiu)是(shi)初級銷售階段，他的(de)(de)定(ding)位就(jiu)是(shi)以學習(xi)總結的(de)(de)這(zhe)樣(yang)一個定(ding)位為主的(de)(de)。那(nei)他學習(xi)什么(me)呢？他學習(xi)三個核(he)心的(de)(de)產品，第(di)一個就(jiu)是(shi)產品知(zhi)(zhi)識，公司本(ben)身的(de)(de)產品知(zhi)(zhi)識。第(di)二點(dian)的(de)(de)話(hua)(hua)就(jiu)是(shi)他要學習(xi)客戶(hu)的(de)(de)知(zhi)(zhi)
能(neng)不能(neng)成為優秀的(de)(de)大客戶(hu)銷售的(de)(de)話就(jiu)是看(kan)你拜(bai)訪(fang)前的(de)(de)準(zhun)備工作的(de)(de)優先次序(xu)，準(zhun)備工作的(de)(de)優先次序(xu)的(de)(de)話分四個(ge)核心的(de)(de)工作。你是不是在(zai)拜(bai)訪(fang)之(zhi)前能(neng)夠(gou)做(zuo)到一個(ge)客戶(hu)背景(jing)的(de)(de)調查。就(jiu)是你今(jin)天去見大客戶(hu)，你一定(ding)要了(le)解他的(de)(de)同行是誰，你一定(ding)要了(le)解他的(de)(de)產品的(de)(de)核心競(jing)爭力是什么。
一個銷售員(yuan)應該通過什么樣的(de)途徑去來收集客戶的(de)一些(xie)基(ji)礎信息，來判(pan)斷客戶他(ta)的(de)基(ji)本(ben)情況，你(ni)(ni)通過這種(zhong)方式呢(ni)(ni)這樣幾點思路吧。首先呢(ni)(ni)我覺得現(xian)在的(de)話還是尤(you)其是你(ni)(ni)是剛(gang)通過的(de)銷售，不知道(dao)如何通過下(xia)手(shou)。 1、從調(diao)研(yan)問卷開(kai)始(shi)，你(ni)(ni)要(yao)有一個調(diao)研(yan)的(de)這個角度進行客
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