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王開華
王老師在10余年的團隊運營與管理過程中不斷總結與實踐，實踐工作經歷涵蓋培訓經理等職務。
十年領導力執行力，及職業素養高管實戰經驗，中高層企業管理提升技能專家。
實戰團隊技巧特訓營訓練課程主講導師、中國文化管理行業培訓師，培訓審核企業超過1000家。
王【點擊詳細】
crm系統的(de)組成。提到crm，很多(duo)人都(dou)多(duo)少聽說(shuo)過一些，即客(ke)(ke)(ke)戶關(guan)系管理系統，它是一種企業用來有(you)效管理跟客(ke)(ke)(ke)戶相關(guan)的(de)信息、活(huo)動和數(shu)據(ju)的(de)軟件工具，它涵蓋了從(cong)客(ke)(ke)(ke)戶線索開始一直到訂(ding)單(dan)合同的(de)整(zheng)個客(ke)(ke)(ke)戶生命周期。但它具體都(dou)有(you)哪些功能呢(ni)？主要包括以下(xia)六(liu)個模(mo)塊：
始(shi)于客戶需(xu)(xu)求(qiu)，終(zhong)于客戶滿意，偉(wei)大企業(ye)的(de)(de)成就往(wang)往(wang)源于其(qi)對(dui)客戶需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)高度滿足和(he)對(dui)自(zi)我(wo)革(ge)新(xin)的(de)(de)不斷追求(qiu)。正如查理·芒格所說：“滿足客需(xu)(xu)與自(zi)我(wo)革(ge)命的(de)(de)企業(ye)必(bi)將偉(wei)大。”這一觀(guan)點為(wei)現代企業(ye)提供了(le)重要的(de)(de)啟示，指引著企業(ye)走(zou)
如何(he)成交高端客(ke)戶？ 1、了解目標客(ke)戶。深入(ru)的(de)(de)(de)(de)了解你(ni)的(de)(de)(de)(de)目標，高端客(ke)戶，包括他們(men)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，偏好購買決(jue)策。整(zheng)個過(guo)程當中，你(ni)要通過(guo)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)調(diao)研數(shu)據的(de)(de)(de)(de)分析以及網絡調(diao)查等(deng)各種方式(shi)，盡可能的(de)(de)(de)(de)獲取(qu)更多的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關關系，這個是(shi)對(dui)客(ke)戶來說很重要的(de)(de)(de)(de)。 2、就是(shi)
很(hen)多人都說過怎么找老(lao)(lao)客(ke)戶去做(zuo)轉(zhuan)介紹(shao)，無論是(shi)說以利(li)誘之的(de)，還(huan)是(shi)說不能(neng)讓(rang)老(lao)(lao)客(ke)戶感覺(jue)賺了朋友的(de)錢的(de)，其實這些都挺對的(de)。但是(shi)我覺(jue)得(de)他們(men)仍(reng)然只屬于(yu)中間環節，還(huan)有更重要的(de)兩(liang)個環節。在前(qian)(qian)和后前(qian)(qian)面的(de)環節是(shi)指對老(lao)(lao)客(ke)戶進行分類(lei)，找到影響(xiang)力中心，也就(jiu)是(shi)第(di)一波(bo)愿(yuan)意
什么樣的客戶屬于那(nei)(nei)種(zhong)(zhong)高價值(zhi)客戶，適合長期交朋友(you)的那(nei)(nei)種(zhong)(zhong)。我告訴你，他是(shi)可以被(bei)試探出來的。假如你們(men)第一(yi)(yi)次見(jian)面，你給(gei)客戶送一(yi)(yi)個(ge)小禮物(wu)，假如客戶他嘗試性的給(gei)你一(yi)(yi)個(ge)回禮，例如向你透露一(yi)(yi)些關(guan)鍵(jian)(jian)性的信(xin)息，或者說幫助你引薦關(guan)鍵(jian)(jian)人，那(nei)(nei)么通常這樣的一(yi)(yi)個(ge)小禮物(wu)，
讓高端客(ke)戶(hu)(hu)幫你裂變的(de)(de)方(fang)法，以一個做少兒藝術培訓(xun)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)為例。家(jia)長能夠主動幫你轉介紹的(de)(de)黃金點(dian)是在(zai)剛交款(kuan)的(de)(de)時候，讓家(jia)長自愿幫你裂變非常(chang)重要。他們采用 “慈善大使(shi)” 的(de)(de)方(fang)法，學校會把其(qi)中的(de)(de) 39 塊 9 捐給當地(di)的(de)(de)
你要進(jin)階到大客戶銷售的(de)話，必須(xu)要經(jing)歷兩個(ge)核(he)心的(de)前面的(de)階段。 1、就(jiu)是(shi)初級銷售階段，他的(de)定(ding)位就(jiu)是(shi)以學(xue)習(xi)總結(jie)的(de)這樣一(yi)個(ge)定(ding)位為主的(de)。那他學(xue)習(xi)什么(me)呢？他學(xue)習(xi)三(san)個(ge)核(he)心的(de)產品，第(di)一(yi)個(ge)就(jiu)是(shi)產品知(zhi)識，公司(si)本身的(de)產品知(zhi)識。第(di)二點(dian)的(de)話就(jiu)是(shi)他要學(xue)習(xi)客戶的(de)知(zhi)
今天很多企業創始人，他們(men)總是希望(wang)自己去創造一個新概念(nian)，然后教育市場讓客(ke)戶(hu)去接受他，從而作為一個這(zhe)(zhe)個新概念(nian)的(de)領導(dao)者，為此，他們(men)不斷(duan)的(de)去創造一些(xie)新的(de)概念(nian)新的(de)認知新的(de)名字。但是這(zhe)(zhe)一切又怎(zen)樣呢(ni)？我們(men)會發現在傳遞到客(ke)戶(hu)耳(er)朵里的(de)時候，客(ke)戶(hu)根本感受不到這(zhe)(zhe)
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