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成本(ben)(ben)就是顧(gu)客購買需(xu)要付出的(de)(de)代價(jia)，真正的(de)(de)銷(xiao)售(shou)高手，都是圍(wei)繞著(zhu)解(jie)決(jue)顧(gu)客的(de)(de)購買成本(ben)(ben)來展開(kai)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)。先說toc的(de)(de)生意，它(ta)是圍(wei)繞著(zhu)個人解(jie)決(jue)顧(gu)客的(de)(de)兩個問題(ti)。第一個是顧(gu)客的(de)(de)決(jue)策(ce)成本(ben)(ben)，第二個是顧(gu)客的(de)(de)后悔成本(ben)(ben)。我們說今天(tian)為(wei)什么(me)網(wang)購大行(xing)其道，其實就是因為(wei)它(ta)解(jie)決(jue)了
讓(rang)高端客戶幫(bang)你裂(lie)變的(de)方(fang)法(fa)，以一(yi)個做少兒藝術培訓的(de)客戶為例(li)。家長(chang)能夠主(zhu)動幫(bang)你轉介紹的(de)黃金點是(shi)在剛交(jiao)款(kuan)的(de)時候，讓(rang)家長(chang)自愿幫(bang)你裂(lie)變非常重(zhong)要。他們(men)采用(yong) “慈善大使” 的(de)方(fang)法(fa)，學校會(hui)把其(qi)中的(de) 39 塊 9 捐給(gei)當(dang)地的(de)
公司(si)那么(me)多客(ke)戶應(ying)該怎么(me)管，既然(ran)老板關注(zhu)，那一(yi)(yi)定得從組織層面做一(yi)(yi)個分(fen)(fen)析，其實客(ke)戶管理核心就三件事，分(fen)(fen)別是(shi)管客(ke)戶需(xu)求(qiu)、管客(ke)戶關系(xi)還有管客(ke)戶滿意(yi)度。 第一(yi)(yi)個，客(ke)戶需(xu)求(qiu)。這是(shi)銷售人員每天掛在嘴邊的(de)詞，但(dan)是(shi)大部(bu)分(fen)(fen)人不(bu)知道，什(shen)么(me)是(shi)客(ke)戶需(xu)求(qiu)，他們把(ba)
能不能成(cheng)為優秀的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)客戶(hu)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)話(hua)就(jiu)是(shi)(shi)看(kan)你拜(bai)訪前(qian)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)備工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)優先(xian)次(ci)(ci)序，準(zhun)備工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)優先(xian)次(ci)(ci)序的(de)(de)(de)(de)話(hua)分(fen)四(si)個核心(xin)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。你是(shi)(shi)不是(shi)(shi)在拜(bai)訪之前(qian)能夠(gou)做到(dao)一個客戶(hu)背景的(de)(de)(de)(de)調查。就(jiu)是(shi)(shi)你今天(tian)去見(jian)大(da)(da)客戶(hu)，你一定要了解(jie)他(ta)的(de)(de)(de)(de)同行是(shi)(shi)誰，你一定要了解(jie)他(ta)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)核心(xin)競爭力是(shi)(shi)什么。
今天(tian)很(hen)多(duo)企業創(chuang)始人(ren)，他們(men)總是希(xi)望(wang)自(zi)己去(qu)創(chuang)造一(yi)個(ge)新(xin)(xin)概(gai)念，然(ran)后教育市場讓客戶去(qu)接受他，從而(er)作為一(yi)個(ge)這個(ge)新(xin)(xin)概(gai)念的(de)(de)(de)領導者，為此(ci)，他們(men)不斷的(de)(de)(de)去(qu)創(chuang)造一(yi)些(xie)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)概(gai)念新(xin)(xin)的(de)(de)(de)認知新(xin)(xin)的(de)(de)(de)名字。但是這一(yi)切又怎樣呢(ni)？我們(men)會發(fa)現在傳遞到客戶耳(er)朵(duo)里(li)的(de)(de)(de)時候，客戶根本感受不到這
銷售如何成交有(you)錢(qian)(qian)人？有(you)錢(qian)(qian)人懂得花錢(qian)(qian)，但(dan)他(ta)更在(zai)乎的(de)是你(ni)(ni)(ni)能給(gei)他(ta)提(ti)供多大的(de)確定性的(de)價值(zhi)，他(ta)才更愿意向你(ni)(ni)(ni)買。賺窮人的(de)錢(qian)(qian)，他(ta)恨不(bu)(bu)得花那(nei)點錢(qian)(qian)買你(ni)(ni)(ni)的(de)命(ming)，并且差評(ping)了還不(bu)(bu)斷。賺有(you)錢(qian)(qian)人的(de)錢(qian)(qian)更容(rong)易(yi)獲得尊重，因為真正的(de)有(you)錢(qian)(qian)人，多數都有(you)你(ni)(ni)(ni)正在(zai)經歷(li)(li)的(de)這種經歷(li)(li)，因此看到
這里(li)啊(a)做銷售的人(ren)啊(a)都要反思一(yi)個問(wen)題(ti)(ti)，包括我(wo)(wo)自(zi)己(ji)在內。有(you)的時(shi)候(hou)我(wo)(wo)們(men)會忘記(ji)我(wo)(wo)們(men)到(dao)底(di)是在解(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)誰的問(wen)題(ti)(ti)，尤其是遇到(dao)很多困難的時(shi)候(hou)啊(a)，人(ren)們(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會下意識的去解(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)自(zi)己(ji)的問(wen)題(ti)(ti)，但實(shi)際上真正解(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的辦法(fa)是先去解(jie)決(jue)(jue)(jue)(jue)別人(ren)的問(wen)題(ti)(ti)。我(wo)(wo)記(ji)得以前我(wo)(wo)采(cai)訪(fang)過一(yi)位(wei)餐飲(yin)界的大
你(ni)要進(jin)階到(dao)大客(ke)戶銷售(shou)的(de)話(hua)，必須要經歷兩(liang)個(ge)核(he)(he)心的(de)前(qian)面的(de)階段。 1、就(jiu)(jiu)(jiu)是初級銷售(shou)階段，他的(de)定位就(jiu)(jiu)(jiu)是以學(xue)習總結的(de)這樣一(yi)個(ge)定位為主的(de)。那他學(xue)習什么呢？他學(xue)習三個(ge)核(he)(he)心的(de)產品，第一(yi)個(ge)就(jiu)(jiu)(jiu)是產品知(zhi)(zhi)識(shi)，公司本身的(de)產品知(zhi)(zhi)識(shi)。第二點的(de)話(hua)就(jiu)(jiu)(jiu)是他要學(xue)習客(ke)戶的(de)知(zhi)(zhi)
將(jiang)現(xian)有老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)價值最(zui)(zui)大(da)化(hua)。我們在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶資源稀缺的(de)這個時(shi)代是越(yue)來老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶越(yue)珍(zhen)貴了，開發(fa)一個新客(ke)(ke)(ke)戶的(de)成本遠遠高(gao)于(yu)一個老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)成本。所以說(shuo)在(zai)現(xian)有的(de)老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)價值最(zui)(zui)大(da)化(hua)是提升銷售人(ren)員效率的(de)一個重要的(de)方向，將(jiang)老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)價值如(ru)何(he)最(zui)(zui)大(da)化(hua)呢？首先有幾(ji)個點分享給(gei)大(da)家(jia)
話(hua)是(shi)人說(shuo)的(de)(de)，事(shi)是(shi)人做的(de)(de)，說(shuo)靠譜的(de)(de)話(hua)，做靠譜的(de)(de)事(shi)，客(ke)(ke)戶(hu)會(hui)看在眼里(li)，當深入客(ke)(ke)戶(hu)心里(li)時(shi)，會(hui)產生共鳴(ming)，達成(cheng)共識(shi)，銷(xiao)售(shou)成(cheng)交就更(geng)容(rong)易，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)感知好的(de)(de)方法。 一(yi)、是(shi)標準(zhun)(zhun)。做銷(xiao)售(shou)時(shi)要懂得產品(pin)的(de)(de)標準(zhun)(zhun)，如介紹(shao)拍照鏡頭的(de)(de)標準(zhun)(zhun)焦距(ju)，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)學到知識(shi)，與感知吻合
為(wei)什么(me)客戶(hu)遲遲不下單，就(jiu)是因(yin)為(wei)他(ta)(ta)猶豫不決，那么(me)如何(he)打(da)消客戶(hu)的顧慮呢？就(jiu)是要學會使(shi)用利(li)他(ta)(ta)思維(wei)逼(bi)客戶(hu)做決定(ding)。這里呢我(wo)(wo)教給大家(jia)一(yi)個(ge)方法就(jiu)是賣適(shi)合你(ni)(ni)(ni)這三(san)個(ge)字(zi)(zi)給客戶(hu)。無(wu)論客戶(hu)對你(ni)(ni)(ni)說什么(me)，你(ni)(ni)(ni)都要堅持使(shi)用，適(shi)合你(ni)(ni)(ni)這三(san)個(ge)字(zi)(zi)來化解(jie)客戶(hu)的問(wen)題。例如客戶(hu)問(wen)你(ni)(ni)(ni)，我(wo)(wo)
最近一(yi)直在(zai)研究啊，如果(guo)你(ni)是做(zuo)大客(ke)(ke)戶銷售的話，你(ni)應該怎么(me)樣去把這個(ge)流程(cheng)體(ti)系梳理出(chu)來。我(wo)們大概在(zai)過(guo)去半(ban)年多時(shi)間(jian)(jian)甚至(zhi)更長(chang)的時(shi)間(jian)(jian)一(yi)直在(zai)琢磨這件(jian)事情(qing)，大客(ke)(ke)戶營銷到底有沒有機會用一(yi)套(tao)體(ti)系來解決。之前呢(ni)我(wo)們曾經提出(chu)過(guo)ABM你(ni)從手(shou)里(li)有什(shen)么(me)關系就去做(zuo)什(shen)么(me)客(ke)(ke)戶
SCRM和CRM的(de)區別(bie)。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)會化客(ke)戶(hu)(hu)關系管理系統，是(shi)在(zai)CRM的(de)基礎上更加注重社(she)交(jiao)性，接入(ru)了各(ge)種社(she)交(jiao)媒體(ti)平臺數據，能(neng)深入(ru)了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)特(te)征、偏好(hao)和行為(wei)習(xi)慣。并能(neng)通(tong)過各(ge)種社(she)交(jiao)網絡渠(qu)道有針對(dui)性的(de)自動給客(ke)戶(hu)(hu)推(tui)送營銷活
那(nei)你要(yao)跟(gen)競爭對(dui)手搶客(ke)戶(hu)究(jiu)(jiu)竟(jing)怎么安排你的(de)(de)拜訪順序是(shi)最佳(jia)的(de)(de)呢(ni)？那(nei)我在(zai)一(yi)七年的(de)(de)時候，真的(de)(de)就(jiu)是(shi)很成功的(de)(de)搶掉了一(yi)個預約在(zai)我之(zhi)前，但是(shi)呢(ni)我拜訪在(zai)先的(de)(de)一(yi)個行業的(de)(de)大客(ke)戶(hu)，那(nei)在(zai)我的(de)(de)這個競爭對(dui)手實際上(shang)真的(de)(de)也非常的(de)(de)有實力。那(nei)我究(jiu)(jiu)竟(jing)做對(dui)了什么，可以讓客(ke)戶(hu)當場就(jiu)拒絕
在(zai)經濟內(nei)卷(juan)的(de)時代背(bei)景(jing)下，當產(chan)品同(tong)(tong)質(zhi)化嚴重價格相同(tong)(tong)，客(ke)(ke)戶群體相同(tong)(tong)的(de)時候，你(ni)(ni)想要比(bi)你(ni)(ni)的(de)競(jing)爭對手賺(zhuan)的(de)更多(duo)，那么你(ni)(ni)就要去經營(ying)好(hao)你(ni)(ni)的(de)客(ke)(ke)戶。而(er)想要經營(ying)好(hao)客(ke)(ke)戶，你(ni)(ni)就要把(ba)客(ke)(ke)戶根(gen)據溝通的(de)難易(yi)程(cheng)度(du)分成三(san)個類(lei)，好(hao)談的(de)不好(hao)談的(de)很不好(hao)談的(de)。然后根(gen)據這(zhe)三(san)類(lei)客(ke)(ke)戶，你(ni)(ni)把(ba)每
營銷團(tuan)隊(dui)持續流(liu)失率很高，如果你(ni)是企業(ye)主的(de)(de)話，如果你(ni)還是在抓(zhua)這個營銷團(tuan)隊(dui)的(de)(de)管(guan)理(li)者的(de)(de)問(wen)題，或者營銷團(tuan)隊(dui)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)氛(fen)圍的(de)(de)問(wen)題，你(ni)的(de)(de)方向(xiang)錯了，你(ni)抓(zhua)的(de)(de)方向(xiang)錯了，你(ni)根(gen)本就解決不了問(wen)題。其實你(ni)應該了解銷售(shou)團(tuan)隊(dui)在做營銷的(de)(de)時候，客戶推進的(de)(de)時候，最核心的(de)(de)就是客戶培
如何成交高(gao)端(duan)客戶？ 1、了解目標客戶。深入的(de)(de)(de)了解你的(de)(de)(de)目標，高(gao)端(duan)客戶，包括他們的(de)(de)(de)需求，偏(pian)好(hao)購(gou)買決策。整個過程當(dang)中，你要通(tong)過市場的(de)(de)(de)調研數(shu)據的(de)(de)(de)分析以及(ji)網絡(luo)調查等各種方式，盡可能的(de)(de)(de)獲取更多的(de)(de)(de)相關關系(xi)，這個是對客戶來說很重要的(de)(de)(de)。 2、就(jiu)是
我們(men)(men)在成交當(dang)中經常會(hui)(hui)遇到(dao)一些(xie)高(gao)端的(de)(de)(de)，氣質(zhi)比(bi)較高(gao)的(de)(de)(de)客(ke)戶上(shang)來(lai)，我們(men)(men)銷售(shou)員一般都(dou)會(hui)(hui)有(you)壓力(li)怎么(me)辦？各位(wei)啊給大(da)家提一點的(de)(de)(de)這個思路(lu)。 1、首先我們(men)(men)要(yao)確(que)信(xin)自(zi)己的(de)(de)(de)專業準備足(zu)夠，你才(cai)確(que)信(xin)展現自(zi)己的(de)(de)(de)自(zi)信(xin)，是(shi)通過(guo)實際行動(dong)和準備深(shen)入的(de)(de)(de)了解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)情(qing)況，掌握客(ke)戶
你知道客(ke)戶(hu)為什么購買你的產品嗎？在形形色(se)色(se)的銷售(shou)方(fang)法中(zhong)，最(zui)有力量的一種是(shi)口碑，滿意(yi)客(ke)戶(hu)是(shi)你重復銷售(shou)和向客(ke)戶(hu)推介的最(zui)好資(zi)源，如果你花時(shi)間詢(xun)問他們，為什么從(cong)你這(zhe)里(li)購買，而不是(shi)從(cong)別(bie)人那里(li)。以后(hou)遇見新客(ke)戶(hu)時(shi)，你就可以重復使用這(zhe)些相同的理由致電或者(zhe)當
汽車銷(xiao)售如何成交(jiao)大客(ke)戶？要(yao)成交(jiao)大客(ke)戶的(de)(de)汽車銷(xiao)售，可(ke)以考慮以下幾個點。 1、建立(li)關(guan)(guan)系。與潛在的(de)(de)大客(ke)戶建立(li)密(mi)切的(de)(de)關(guan)(guan)系，可(ke)以通(tong)過行(xing)業的(de)(de)展會社交(jiao)活動行(xing)業的(de)(de)論壇(tan)等(deng)方(fang)式來實現，也可(ke)以通(tong)過社交(jiao)媒(mei)體讀(du)取，關(guan)(guan)注他(ta)們(men)積極(ji)參與他(ta)們(men)的(de)(de)活動的(de)(de)內容，也是一(yi)個非常
企業(ye)沒有(you)(you)客戶增量有(you)(you)四(si)個原因。 一(yi)、沒有(you)(you)源(yuan)源(yuan)不(bu)(bu)斷獲(huo)得(de)客戶的(de)獲(huo)客方案(an)，導致客戶不(bu)(bu)穩(wen)定，無法做增量。 二、私域沒有(you)(you)變(bian)現(xian)系(xi)統(tong)，流量來了(le)留不(bu)(bu)住，需要(yao)一(yi)套私域變(bian)現(xian)系(xi)統(tong)。 三(san)、沒有(you)(you)很好的(de)商業(ye)模(mo)式，像(xiang)電腦沒有(you)(you)絲滑的(de)運行系(xi)統(tong)，需要(yao)一(yi)套能絲滑
在私域經營中珍惜客(ke)(ke)戶的(de)(de)注(zhu)意力是(shi)非常(chang)重要的(de)(de)，以下是(shi)一(yi)些相關(guan)的(de)(de)建(jian)議(yi)。 一(yi)、提(ti)供有價值的(de)(de)內容。提(ti)供對客(ke)(ke)戶有價值的(de)(de)信(xin)息和資源(yuan)，讓他(ta)們(men)(men)覺得在你(ni)的(de)(de)私域空(kong)間中能夠獲得有用(yong)的(de)(de)信(xin)息或建(jian)議(yi)。這不僅可(ke)以吸引他(ta)們(men)(men)的(de)(de)注(zhu)意力，還可(ke)以增加(jia)他(ta)們(men)(men)對你(ni)的(de)(de)信(xin)任感。
學(xue)習銷售的(de)(de)(de)(de)套路(lu)啊，就是(shi)為了化解矛盾的(de)(de)(de)(de)促(cu)進成交(jiao)用的(de)(de)(de)(de)。哪怕你(ni)遇到的(de)(de)(de)(de)是(shi)個(ge)很強勢的(de)(de)(de)(de)客戶，你(ni)都可以(yi)輕松的(de)(de)(de)(de)搞定他啊。例如你(ni)遇到一個(ge)急脾氣(qi)的(de)(de)(de)(de)客戶，他上來(lai)就問你(ni)要(yao)價(jia)格。哎，這個(ge)時候你(ni)千萬別說我(wo)先要(yao)了解你(ni)的(de)(de)(de)(de)需求，我(wo)才給你(ni)一個(ge)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)報價(jia)。我(wo)跟你(ni)講急脾氣(qi)的(de)(de)(de)(de)客戶還
這五個問(wen)題想清(qing)楚(chu)了(le)，輕松搞定客(ke)戶(hu)。 1、到底誰是你(ni)的(de)(de)客(ke)戶(hu)，列張清(qing)單，寫(xie)下(xia)自(zi)己(ji)的(de)(de)理想，客(ke)戶(hu)會擁有哪(na)些特征？他的(de)(de)年齡教育職業收入水(shui)平經歷(li)態度或者需求會如何，你(ni)越(yue)(yue)能清(qing)晰的(de)(de)識別自(zi)己(ji)的(de)(de)理想客(ke)戶(hu)，就越(yue)(yue)會容(rong)易發(fa)現更多的(de)(de)此類(lei)客(ke)戶(hu)，并與之交流。
無論你(ni)(ni)自認為產品有(you)(you)多牛(niu)，特別(bie)是(shi)想(xiang)做大(da)客戶渠道生意的，任(ren)憑你(ni)(ni)巧舌(she)如簧，任(ren)憑你(ni)(ni)多么會打扮，其(qi)實都不如會這一(yi)招，就是(shi)送禮。因為咱們(men)有(you)(you)句老話說的好，抬手不打送禮人(ren)，禮其(qi)實跟多少錢買的一(yi)點(dian)關系沒有(you)(you)，而(er)且(qie)分為三(san)個層面，尤其(qi)是(shi)不用(yong)錢的第(di)三(san)層。 1、
crm系統的組成(cheng)。提到crm，很多(duo)人都多(duo)少聽(ting)說過一些(xie)，即客戶(hu)關系管理系統，它(ta)是一種企業用來有效(xiao)管理跟(gen)客戶(hu)相關的信息(xi)、活動和數(shu)據的軟件工(gong)具(ju)，它(ta)涵蓋了(le)從客戶(hu)線索開(kai)始一直到訂單(dan)合同的整個客戶(hu)生命周(zhou)期。但它(ta)具(ju)體都有哪些(xie)功能呢？主要包括以下六個模塊：
老板讓跟進(jin)新客戶怎么(me)回復最(zui)靠(kao)譜？咱們要(yao)意識(shi)到這是(shi)一個好(hao)事，新客戶給(gei)公司即將帶來收入，然(ran)后領導把這么(me)重要(yao)的任(ren)務(wu)交給(gei)你(ni)了，說明是(shi)什么(me)？對你(ni)信任(ren)啊，所以你(ni)得高興。在這種情況之下呢，當時回答。 1、是(shi)態度要(yao)肯定嘛(ma)，不是(shi)說嘴上(shang)說的領導我一定會完
我們經常聽到這(zhe)(zhe)么(me)一句話，銷(xiao)售跟公司說這(zhe)(zhe)客(ke)戶都(dou)搞(gao)(gao)定了(le)，客(ke)戶關系特別好(hao)，就看(kan)我們的方案怎么(me)樣了(le)，其他我都(dou)搞(gao)(gao)定了(le)。哎，邏(luo)輯看(kan)上去很(hen)正確，但你要真的這(zhe)(zhe)么(me)相信，我覺得這(zhe)(zhe)個就有(you)可能(neng)出問題。那什(shen)么(me)叫客(ke)戶關系搞(gao)(gao)定了(le)，客(ke)戶關系靠(kao)譜到底有(you)一些什(shen)么(me)樣的表現？這(zhe)(zhe)個
什么(me)樣(yang)的(de)客(ke)戶屬于那種高價值客(ke)戶，適(shi)合長(chang)期交朋友的(de)那種。我(wo)告訴(su)你(ni)，他(ta)是可以被試探出(chu)來(lai)的(de)。假如你(ni)們第一次見面，你(ni)給客(ke)戶送一個小(xiao)禮物，假如客(ke)戶他(ta)嘗試性(xing)的(de)給你(ni)一個回(hui)禮，例如向你(ni)透露一些關(guan)鍵(jian)性(xing)的(de)信息，或者說幫(bang)助你(ni)引薦關(guan)鍵(jian)人，那么(me)通(tong)常(chang)這樣(yang)的(de)一個小(xiao)禮物，
高情商的(de)(de)(de)銷售啊，不僅會給客戶(hu)省(sheng)錢，而且還會讓客戶(hu)滿(man)意的(de)(de)(de)同時賺(zhuan)的(de)(de)(de)更多(duo)。我(wo)們做銷售啊，如(ru)何讓客戶(hu)感覺(jue)我(wo)們賣的(de)(de)(de)不貴(gui)呢，其實就兩種方(fang)法。第一(yi)種就是(shi)你(ni)讓客戶(hu)感覺(jue)他花(hua)了一(yi)萬(wan)塊錢，卻能(neng)夠享受到兩萬(wan)塊錢的(de)(de)(de)價(jia)值，或者是(shi)讓客戶(hu)覺(jue)得他花(hua)了兩萬(wan)塊錢購買的(de)(de)(de)產品，卻能(neng)