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能不能成(cheng)為優秀的(de)(de)大客戶銷售(shou)的(de)(de)話就(jiu)是(shi)看你拜(bai)訪(fang)前的(de)(de)準(zhun)備(bei)工作的(de)(de)優先次(ci)序，準(zhun)備(bei)工作的(de)(de)優先次(ci)序的(de)(de)話分(fen)四個(ge)核(he)心(xin)的(de)(de)工作。你是(shi)不是(shi)在(zai)拜(bai)訪(fang)之前能夠做到一個(ge)客戶背景的(de)(de)調查。就(jiu)是(shi)你今(jin)天去見大客戶，你一定要了解他(ta)的(de)(de)同行是(shi)誰(shui)，你一定要了解他(ta)的(de)(de)產品的(de)(de)核(he)心(xin)競爭力是(shi)什么。
你(ni)要(yao)進階到大客戶(hu)(hu)銷售的(de)(de)(de)話，必須要(yao)經歷(li)兩個(ge)核心的(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)階段(duan)。 1、就(jiu)是(shi)初(chu)級銷售階段(duan)，他(ta)的(de)(de)(de)定(ding)位就(jiu)是(shi)以學(xue)習(xi)(xi)總結(jie)的(de)(de)(de)這(zhe)樣(yang)一個(ge)定(ding)位為主的(de)(de)(de)。那他(ta)學(xue)習(xi)(xi)什么(me)呢？他(ta)學(xue)習(xi)(xi)三(san)個(ge)核心的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)，第(di)一個(ge)就(jiu)是(shi)產品(pin)(pin)知(zhi)識，公司本身的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)知(zhi)識。第(di)二點(dian)的(de)(de)(de)話就(jiu)是(shi)他(ta)要(yao)學(xue)習(xi)(xi)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)知(zhi)
我們經常聽到這么(me)一句話，銷(xiao)售跟公司說(shuo)這客(ke)戶都(dou)搞定了(le)，客(ke)戶關系特別好，就看我們的方案(an)怎么(me)樣了(le)，其(qi)他我都(dou)搞定了(le)。哎，邏輯看上去很正確(que)，但你要真的這么(me)相信，我覺得這個就有可能出(chu)問題。那什么(me)叫客(ke)戶關系搞定了(le)，客(ke)戶關系靠譜到底有一些什么(me)樣的表現(xian)？這個
我們在(zai)成交當中(zhong)經常會遇到一(yi)(yi)些高端的(de)(de)(de)，氣(qi)質(zhi)比較高的(de)(de)(de)客戶上來，我們銷售員一(yi)(yi)般都會有壓力怎么辦？各(ge)位啊給大家(jia)提一(yi)(yi)點的(de)(de)(de)這(zhe)個思(si)路(lu)。 1、首先我們要確信自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)準(zhun)備足夠，你才確信展現自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)自(zi)(zi)信，是通過實際行動和準(zhun)備深(shen)入的(de)(de)(de)了解客戶的(de)(de)(de)情況，掌握客戶
將現有(you)老(lao)客戶的(de)價值最(zui)(zui)大化(hua)。我們在客戶資源稀缺(que)的(de)這個(ge)時代是越(yue)來(lai)老(lao)客戶越(yue)珍貴(gui)了，開發(fa)一個(ge)新客戶的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)遠遠高于一個(ge)老(lao)客戶的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)。所以(yi)說在現有(you)的(de)老(lao)客戶的(de)價值最(zui)(zui)大化(hua)是提(ti)升(sheng)銷售人員(yuan)效率(lv)的(de)一個(ge)重(zhong)要的(de)方向(xiang)，將老(lao)客戶的(de)價值如何(he)最(zui)(zui)大化(hua)呢？首(shou)先有(you)幾(ji)個(ge)點分享給大家
大客戶(hu)銷售有(you)(you)三(san)個(ge)(ge)難。 1、首先第(di)一(yi)個(ge)(ge)難呢不(bu)是(shi)搞定問題啊(a)，做大客戶(hu)啊(a)不(bu)要上來(lai)就先去解(jie)決問題。因(yin)為問題不(bu)是(shi)第(di)一(yi)步(bu)沒有(you)(you)知根知底的(de)信(xin)任，對(dui)方(fang)很難向你開(kai)口說出自己真實(shi)的(de)需求(qiu)和(he)困難，所以搞定人才(cai)是(shi)第(di)一(yi)步(bu)的(de)動作。 2、才(cai)是(shi)幫(bang)助客戶(hu)解(jie)決復雜難搞
很(hen)多(duo)人都說過怎么找(zhao)老客(ke)戶(hu)去做轉(zhuan)介紹，無(wu)論是說以利誘之的(de)(de)，還是說不(bu)能(neng)讓老客(ke)戶(hu)感覺(jue)賺了朋友(you)的(de)(de)錢的(de)(de)，其實這些都挺對的(de)(de)。但是我覺(jue)得他們(men)仍然只屬(shu)于中間環節，還有更(geng)重(zhong)要的(de)(de)兩個環節。在前(qian)和(he)后前(qian)面(mian)的(de)(de)環節是指對老客(ke)戶(hu)進(jin)行分(fen)類，找(zhao)到影(ying)響(xiang)力中心，也就是第(di)一(yi)波愿意
提(ti)升客(ke)(ke)戶價值(zhi)的(de) 7 個方法。 一、建(jian)立良好的(de)客(ke)(ke)戶關(guan)系(xi)。與(yu)客(ke)(ke)戶建(jian)立長期穩(wen)定的(de)關(guan)系(xi)，通(tong)過提(ti)供高(gao)質量的(de)服務(wu)和(he)產(chan)品，確保客(ke)(ke)戶的(de)滿意度(du)和(he)忠(zhong)誠度(du)。在(zai)與(yu)客(ke)(ke)戶交流時要積(ji)極(ji)傾聽(ting)客(ke)(ke)戶的(de)需求和(he)反饋，及時解決(jue)客(ke)(ke)戶的(de)問題和(he)疑慮。 二(er)、深入了解客(ke)(ke)戶需求。通(tong)
哈佛大學調研顯示(shi)，員(yuan)工(gong)滿(man)(man)意度提升會帶動客(ke)戶(hu)滿(man)(man)意度和利潤增長。員(yuan)工(gong)對企業滿(man)(man)意度影響企業留才(cai)和引才(cai)，提升員(yuan)工(gong)滿(man)(man)意度和忠誠度至關重要，這需要內部(bu)客(ke)戶(hu)思(si)維，即員(yuan)工(gong)第一、客(ke)戶(hu)第二。以海(hai)底撈(lao)為例，其優質(zhi)服務(wu)源于良好(hao)的員(yuan)工(gong)待(dai)遇。創業時創始人就認為餐飲行業
高情商的(de)銷(xiao)售(shou)啊，不僅(jin)會給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)省錢，而且還會讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)的(de)同時賺(zhuan)的(de)更多。我們(men)做(zuo)銷(xiao)售(shou)啊，如何讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)(gan)覺我們(men)賣的(de)不貴呢，其實就兩種(zhong)方法。第一種(zhong)就是你讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)(gan)覺他花(hua)了一萬塊(kuai)錢，卻能(neng)夠享受到兩萬塊(kuai)錢的(de)價值，或者是讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)覺得他花(hua)了兩萬塊(kuai)錢購買的(de)產品，卻能(neng)
汽車(che)銷售如何成(cheng)交(jiao)(jiao)大客戶？要(yao)成(cheng)交(jiao)(jiao)大客戶的(de)汽車(che)銷售，可以(yi)考慮(lv)以(yi)下幾個(ge)點。 1、建立(li)關系(xi)。與潛在的(de)大客戶建立(li)密切(qie)的(de)關系(xi)，可以(yi)通(tong)過(guo)行業的(de)展(zhan)會社(she)交(jiao)(jiao)活動行業的(de)論壇(tan)等方式來實現(xian)，也可以(yi)通(tong)過(guo)社(she)交(jiao)(jiao)媒體讀取，關注他們積極參與他們的(de)活動的(de)內容，也是一(yi)個(ge)非常(chang)
那(nei)你要(yao)跟(gen)競(jing)爭對(dui)手搶客戶(hu)(hu)究(jiu)竟(jing)(jing)怎么(me)安排你的(de)(de)拜訪(fang)(fang)順序是(shi)最佳的(de)(de)呢(ni)？那(nei)我(wo)在(zai)一七年的(de)(de)時候，真(zhen)的(de)(de)就是(shi)很成功的(de)(de)搶掉了一個預約在(zai)我(wo)之前，但是(shi)呢(ni)我(wo)拜訪(fang)(fang)在(zai)先的(de)(de)一個行(xing)業的(de)(de)大客戶(hu)(hu)，那(nei)在(zai)我(wo)的(de)(de)這個競(jing)爭對(dui)手實(shi)(shi)際上真(zhen)的(de)(de)也非常的(de)(de)有(you)實(shi)(shi)力(li)。那(nei)我(wo)究(jiu)竟(jing)(jing)做(zuo)對(dui)了什(shen)么(me)，可以讓客戶(hu)(hu)當場就拒絕(jue)
企業沒有客戶(hu)增(zeng)量有四個原因(yin)。 一(yi)、沒有源源不(bu)斷(duan)獲(huo)得客戶(hu)的(de)獲(huo)客方案，導致客戶(hu)不(bu)穩定，無(wu)法做(zuo)增(zeng)量。 二、私域沒有變現(xian)系(xi)統，流量來了留不(bu)住，需要一(yi)套私域變現(xian)系(xi)統。 三(san)、沒有很(hen)好的(de)商業模式，像電(dian)腦沒有絲滑的(de)運行系(xi)統，需要一(yi)套能絲滑
怎(zen)么賣(mai)未來取決于形勢(shi)的變化(hua)就(jiu)是 pest 政(zheng)策(ce)，比如說我們(men)的雙(shuang)碳戰略、國(guo)產替代、安全(quan)、地緣政(zheng)治、老齡化(hua)人口、低欲(yu)望(wang)社會(hui)(hui)(hui)等(deng)等(deng)，從社會(hui)(hui)(hui)經濟、產業結構、政(zheng)策(ce)、人群整個(ge)(ge)這些維度中(zhong)會(hui)(hui)(hui)給(gei)客戶形成(cheng)一個(ge)(ge)客戶的機會(hui)(hui)(hui)窗。而(er)這個(ge)(ge)機會(hui)(hui)(hui)給(gei)到客戶，客戶要布局未來三年(nian)他
銷售見(jian)面(mian)談(tan)客(ke)戶(hu)的(de)八大好(hao)處，成(cheng)交率(lv)(lv)啊(a)比在電話手機線上面(mian)高(gao)出二十倍。 1、見(jian)面(mian)談(tan)啊(a)，能夠試探客(ke)戶(hu)的(de)意(yi)(yi)向，你面(mian)都不愿意(yi)(yi)見(jian)，你覺得他是(shi)意(yi)(yi)向客(ke)戶(hu)嗎(ma)？ 2、記住客(ke)戶(hu)和你見(jian)面(mian)，他付出了時間成(cheng)本付出的(de)越(yue)多，他會(hui)越(yue)不在乎成(cheng)交率(lv)(lv)啊(a)會(hui)越(yue)高(gao)。 3
公司(si)那么多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)應該怎(zen)么管，既然老板關(guan)注(zhu)，那一定得從組織(zhi)層面(mian)做一個分(fen)析(xi)，其實客(ke)(ke)戶(hu)(hu)管理核心就三(san)件事，分(fen)別是(shi)管客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求、管客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系還有管客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意度(du)。 第一個，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求。這是(shi)銷售人員(yuan)每天掛在嘴邊(bian)的(de)詞，但是(shi)大部分(fen)人不(bu)知道，什么是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，他(ta)們(men)把
crm系統的(de)(de)組(zu)成。提(ti)到crm，很多人(ren)都多少聽說過一些(xie)(xie)，即客戶(hu)(hu)關(guan)系管理系統，它(ta)是(shi)一種(zhong)企(qi)業用來有效管理跟客戶(hu)(hu)相(xiang)關(guan)的(de)(de)信息、活動(dong)和數據的(de)(de)軟件(jian)工具，它(ta)涵蓋(gai)了從客戶(hu)(hu)線索開(kai)始一直到訂單合同的(de)(de)整個客戶(hu)(hu)生命周(zhou)期。但(dan)它(ta)具體都有哪些(xie)(xie)功能(neng)呢？主要包括以(yi)下六個模塊：
這五(wu)個問題(ti)想清(qing)楚了，輕松(song)搞定(ding)客(ke)戶(hu)(hu)。 1、到底(di)誰是你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，列張清(qing)單，寫下自己的(de)理想，客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)(hui)擁有哪些特征？他的(de)年齡教育職業收入水平經(jing)歷態度或者需求會(hui)(hui)如(ru)何，你(ni)越能(neng)清(qing)晰的(de)識別自己的(de)理想客(ke)戶(hu)(hu)，就越會(hui)(hui)容易發現更多(duo)的(de)此類(lei)客(ke)戶(hu)(hu)，并(bing)與之交流(liu)。
為什(shen)么客戶遲遲不(bu)下單(dan)，就(jiu)(jiu)是(shi)因為他猶(you)豫不(bu)決，那么如何打消客戶的顧慮(lv)呢(ni)(ni)？就(jiu)(jiu)是(shi)要學會使用利(li)他思維(wei)逼客戶做決定。這里呢(ni)(ni)我(wo)教給(gei)大(da)家(jia)一個(ge)(ge)方法就(jiu)(jiu)是(shi)賣適(shi)合你(ni)(ni)這三(san)個(ge)(ge)字給(gei)客戶。無論(lun)客戶對你(ni)(ni)說(shuo)什(shen)么，你(ni)(ni)都(dou)要堅持使用，適(shi)合你(ni)(ni)這三(san)個(ge)(ge)字來化解客戶的問(wen)題。例如客戶問(wen)你(ni)(ni)，我(wo)
為什(shen)么很多軟件銷售在技術和產品上根本不努(nu)力，但是(shi)他(ta)就是(shi)賣(mai)的(de)比(bi)你好呢(ni)？因為他(ta)會(hui)在以(yi)下這(zhe)三個方(fang)面(mian)(mian)比(bi)你突(tu)出。 一、是(shi)對客戶(hu)的(de)商業(ye)模式(shi)更理解。 二、是(shi)對客戶(hu)的(de)行(xing)業(ye)更加了(le)解。 三、就是(shi)對行(xing)業(ye)的(de)客戶(hu)的(de)區域。 在這(zhe)里面(mian)(mian)呢(ni)，我(wo)非(fei)常強
如何成交高(gao)端客(ke)戶？ 1、了(le)解(jie)目標(biao)客(ke)戶。深入(ru)的(de)(de)了(le)解(jie)你(ni)的(de)(de)目標(biao)，高(gao)端客(ke)戶，包括(kuo)他們(men)的(de)(de)需求，偏好購買(mai)決策(ce)。整個過程(cheng)當(dang)中，你(ni)要通過市場的(de)(de)調(diao)研數據的(de)(de)分析(xi)以及網絡調(diao)查等各種方式(shi)，盡(jin)可能(neng)的(de)(de)獲取更多的(de)(de)相關關系，這個是對客(ke)戶來說(shuo)很重(zhong)要的(de)(de)。 2、就是
做(zuo)(zuo)銷(xiao)售，反正(zheng)被(bei)拒(ju)絕，那就讓有錢人拒(ju)絕，至少還(huan)能(neng)多賺點錢。就像(xiang)蘇世民說，一個人真正(zheng)做(zuo)(zuo)大(da)(da)事和(he)做(zuo)(zuo)小事，投入的精力(li)和(he)時間(jian)都是差(cha)不多的。但(dan)收入的結果相(xiang)差(cha)很大(da)(da)。所以我(wo)們做(zuo)(zuo)銷(xiao)售的要(yao)敢于做(zuo)(zuo)大(da)(da)客戶制定目標的時候(hou)，可以把目標制定的稍微比自己的能(neng)力(li)高。那么一點點
ToB銷售(shou)中(zhong)很多人(ren)以(yi)為搞定了對方的(de)(de)(de)(de)決策人(ren)，這是基本就(jiu)(jiu)成了。但有的(de)(de)(de)(de)時候半路殺出的(de)(de)(de)(de)程咬金，可(ke)能讓你馬上就(jiu)(jiu)要倒數的(de)(de)(de)(de)單子就(jiu)(jiu)這么不翼而飛(fei)了。講一(yi)(yi)個(ge)我朋友多年前的(de)(de)(de)(de)失(shi)敗案(an)例，那時候他在一(yi)(yi)家人(ren)力(li)資源(yuan)管理咨詢公司做銷售(shou)經理，自己談了一(yi)(yi)個(ge)非常優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)客戶，是一(yi)(yi)家
在(zai)私域經(jing)營中(zhong)珍惜客戶的(de)注(zhu)意力(li)是非常重要的(de)，以下是一些相關的(de)建議(yi)。 一、提(ti)供有(you)(you)價(jia)(jia)值的(de)內(nei)容(rong)。提(ti)供對(dui)客戶有(you)(you)價(jia)(jia)值的(de)信息(xi)和資(zi)源(yuan)，讓他(ta)們(men)覺(jue)得在(zai)你的(de)私域空(kong)間(jian)中(zhong)能夠(gou)獲得有(you)(you)用(yong)的(de)信息(xi)或建議(yi)。這不(bu)僅可以吸引他(ta)們(men)的(de)注(zhu)意力(li)，還可以增加他(ta)們(men)對(dui)你的(de)信任感。
成本就是(shi)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)購(gou)買(mai)需要付出的代價(jia)，真正的銷(xiao)售(shou)高手，都是(shi)圍(wei)繞(rao)著(zhu)解(jie)決(jue)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的購(gou)買(mai)成本來展(zhan)開銷(xiao)售(shou)的。先說(shuo)toc的生意(yi)，它是(shi)圍(wei)繞(rao)著(zhu)個人解(jie)決(jue)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的兩(liang)個問題。第(di)一個是(shi)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的決(jue)策成本，第(di)二個是(shi)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的后(hou)悔(hui)成本。我們說(shuo)今天為(wei)什(shen)么網(wang)購(gou)大行其道，其實就是(shi)因(yin)為(wei)它解(jie)決(jue)了
大(da)(da)客戶(hu)(hu)銷售(shou)(shou)(shou)為什(shen)么能夠年(nian)賺(zhuan)百萬，而其他的銷售(shou)(shou)(shou)呢很(hen)難做到。因為啊(a)(a)大(da)(da)客戶(hu)(hu)銷售(shou)(shou)(shou)跟toc的銷售(shou)(shou)(shou)最大(da)(da)的區別在于啊(a)(a)，他不是(shi)(shi)(shi)單純(chun)的賣(mai)貨，他也不是(shi)(shi)(shi)靠單純(chun)的便宜，靠性價比，靠打折促銷客戶(hu)(hu)就(jiu)會買(mai)買(mai)買(mai)的。因為大(da)(da)客戶(hu)(hu)銷售(shou)(shou)(shou)，首先你要賣(mai)的是(shi)(shi)(shi)人啊(a)(a)，你要想方設(she)法(fa)把自(zi)己先賣(mai)掉(diao)
最近一直在(zai)研究啊，如果你(ni)是(shi)做大(da)客(ke)戶銷(xiao)售的(de)話，你(ni)應該(gai)怎么(me)樣去(qu)把這個流程(cheng)體系梳理(li)出來。我們大(da)概在(zai)過去(qu)半年多時間甚至更長的(de)時間一直在(zai)琢磨(mo)這件(jian)事情，大(da)客(ke)戶營銷(xiao)到底有(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)機會用一套體系來解決。之前呢我們曾經提出過ABM你(ni)從手里有(you)(you)(you)什(shen)(shen)么(me)關系就去(qu)做什(shen)(shen)么(me)客(ke)戶
在經濟內卷的(de)(de)(de)時代背景下(xia)，當產品同(tong)(tong)質化嚴重(zhong)價格相(xiang)同(tong)(tong)，客(ke)戶(hu)(hu)群體(ti)相(xiang)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)想要(yao)(yao)比你(ni)(ni)的(de)(de)(de)競爭對手賺的(de)(de)(de)更多，那么你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)(yao)去經營好(hao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)。而想要(yao)(yao)經營好(hao)客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)就(jiu)要(yao)(yao)把客(ke)戶(hu)(hu)根據溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)難易程度分成三(san)個類，好(hao)談的(de)(de)(de)不(bu)好(hao)談的(de)(de)(de)很不(bu)好(hao)談的(de)(de)(de)。然(ran)后根據這三(san)類客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)把每
這里啊做(zuo)銷(xiao)售的(de)(de)人啊都要反思一個(ge)問(wen)(wen)題，包(bao)括(kuo)我(wo)自(zi)己在(zai)內。有(you)的(de)(de)時(shi)候我(wo)們(men)會忘記(ji)我(wo)們(men)到底(di)是(shi)在(zai)解(jie)決(jue)(jue)誰(shui)的(de)(de)問(wen)(wen)題，尤其是(shi)遇(yu)到很多困難的(de)(de)時(shi)候啊，人們(men)往往會下(xia)意識的(de)(de)去解(jie)決(jue)(jue)自(zi)己的(de)(de)問(wen)(wen)題，但(dan)實際(ji)上真正(zheng)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題的(de)(de)辦法是(shi)先去解(jie)決(jue)(jue)別人的(de)(de)問(wen)(wen)題。我(wo)記(ji)得以前(qian)我(wo)采訪(fang)過(guo)一位餐飲界的(de)(de)大
SCRM和CRM的區別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)會化客(ke)戶關系管理系統，是在CRM的基礎上更(geng)加注重社(she)交性，接入(ru)了各種社(she)交媒體平臺數據(ju)，能(neng)(neng)深入(ru)了解客(ke)戶的特(te)征、偏好和行為習(xi)慣(guan)。并能(neng)(neng)通(tong)過各種社(she)交網絡渠道(dao)有(you)針(zhen)對性的自動給客(ke)戶推送營銷活