已加入本站3868天 , 點擊量：25992 次
危機公關處理(li)的(de)(de)(de)四個步驟 一(yi)(yi)、監控輿情(qing)判(pan)斷(duan)分(fen)析 危機爆發之后，公關做的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)件事(shi)就是(shi)(shi)要確認信息。第一(yi)(yi)時(shi)間搞(gao)清(qing)楚(chu)(chu)外部的(de)(de)(de)輿情(qing)和內部的(de)(de)(de)實情(qing)。外部的(de)(de)(de)輿情(qing)是(shi)(shi)讓你(ni)搞(gao)清(qing)楚(chu)(chu)外面的(de)(de)(de)人是(shi)(shi)怎(zen)么(me)以為你(ni)的(de)(de)(de)內部的(de)(de)(de)
何謂“超額(e)利潤”？ 比(bi)如目標利潤是(shi)1000萬(wan)元，那么這1000萬(wan)元的利潤之內的激勵，是(shi)“在職分紅”；這1000萬(wan)元利潤之外(wai)的激勵，是(shi)“超額(e)利潤激勵法”。對于1000萬(wan)
啟動心理(li)危機相(xiang)關工作應該是三(san)種(zhong)情形。 1、出事兒了，聽(ting)說有這(zhe)(zhe)樣一(yi)個新(xin)生事物，安排(pai)底下的人，你去(qu)找(zhao)心理(li)危機管(guan)理(li)的專(zhuan)家，需要找(zhao)他們給我(wo)們的人去(qu)做點工作，可能七成以上是這(zhe)(zhe)個因素(su)所導(dao)致的。 2、有一(yi)些理(li)念比較(jiao)先進，事業(ye)比較(jiao)前瞻這(zhe)(zhe)樣的一(yi)些
張(zhang)雪(xue)峰(feng)替窮(qiong)人說(shuo)話(hua)，為窮(qiong)人請命(ming)，最后卻(que)被窮(qiong)人打倒了。這張(zhang)照片最近火遍了全(quan)網，因為過度勞(lao)累(lei)，張(zhang)雪(xue)峰(feng)被醫(yi)院強制(zhi)收留。某(mou)財(cai)經在(zai)扒(ba)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)商業版圖說(shuo)他(ta)(ta)(ta)講(jiang)課就(jiu)能(neng)賺幾百(bai)萬，暗(an)示他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)財(cai)富來路不明，掙錢(qian)就(jiu)是(shi)原罪，更何況他(ta)(ta)(ta)掙的(de)(de)(de)是(shi)窮(qiong)人的(de)(de)(de)錢(qian)。還有媒體斷(duan)章取義，說(shuo)張(zhang)雪(xue)峰(feng)
<div class=\\\"Editable-unstyled\\\" style=\\\"margin:0px 0px 1.4em;color:#121212;font-family:-apple-system, bl<x&
疫(yi)情是中國(guo)快速(su)超(chao)越美國(guo)的(de)(de)機會 全面(mian)領(ling)導力專(zhuan)家(jia)、對標挖潛專(zhuan)家(jia)楊(yang)天河先生 受匯率變動影響，2019年兩(liang)國(guo)的(de)(de)GDP差距再度增(zeng)大，這或許使得之前(qian)各(ge)大機構預(yu)測的(de)(de)“2030年中國(guo)GDP超(chao)過美國(guo)，成(cheng)為全球第一大經濟(ji)體”
從巨虧45億到大(da)賺(zhuan)13億，海(hai)(hai)(hai)底撈做對了(le)什么？在(zai)幾年(nian)前，海(hai)(hai)(hai)底撈爆過一(yi)(yi)個(ge)事情，海(hai)(hai)(hai)底撈的廚(chu)房有(you)老鼠(shu)，而且海(hai)(hai)(hai)底撈不僅有(you)老鼠(shu)，還有(you)記者拍了(le)一(yi)(yi)條(tiao)視(shi)頻，海(hai)(hai)(hai)底撈的員(yuan)工拿舀湯的勺(shao)子舀地溝油，然(ran)后把(ba)這個(ge)新聞一(yi)(yi)爆出來。海(hai)(hai)(hai)底撈第一(yi)(yi)反應(ying)是什么？他沒(mei)有(you)甩鍋，而是選擇了(le)
互(hu)聯網(wang)去中(zhong)心化(hua)，干(gan)(gan)掉了(le)泱泱大甲(jia)方們的半條(tiao)命(ming)；去中(zhong)介(jie)化(hua)，又干(gan)(gan)掉了(le)服務中(zhong)介(jie)行業半條(tiao)命(ming)。雖然比(bi)貓(mao)還好奇，但我(wo)(wo)們真沒有九(jiu)條(tiao)命(ming)啊(a)。因此現在我(wo)(wo)們要找的答案不是
原創(chuang) 2017-12-24 竇昆(kun) 竇昆(kun)老師(shi) 1 早上睜開(kai)眼，看到手(shou)機上一條(tiao)短(duan)信(xin)：“尊(zun)敬的(de)(de)**造型會員您好，**店已轉讓，請從(cong)12月24日(ri)起到總店消費(fei)，地址……由此帶(dai)來的(de)(de)不便敬請諒解。&rd
轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)惟艱(jian)，房(fang)企必(bi)定承(cheng)受(shou)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)陣(zhen)痛 房(fang)地(di)(di)產(chan)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)，說起來容易，做(zuo)起來卻很難。房(fang)地(di)(di)產(chan)行業(ye)(ye)作為一個(ge)典型(xing)(xing)(xing)的重資產(chan)配置(zhi)的傳統產(chan)業(ye)(ye)，其(qi)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)勢(shi)必(bi)會經歷一個(ge)劇烈的陣(zhen)痛期。 房(fang)地(di)(di)產(chan)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)難。難在什么地(di)(di)方(fang)？ 行業(ye)(ye)巨頭們(men)無疑是最早轉(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)
企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)遭遇危機屬于非常情況，這(zhe)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)決策以及(ji)付諸實踐的(de)速度(du)都提出了(le)更(geng)高的(de)要求。贏得(de)時間(jian)(jian)本身就意味(wei)著給企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)贏得(de)了(le)更(geng)多的(de)回(hui)旋余地，危機中的(de)每一個企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都在與時間(jian)(jian)賽(sai)跑，他們(men)需要比拼(pin)的(de)不僅是智慧(hui)和(he)實力，還(huan)有一個重(zhong)要的(de)因素是速度(du)。怎樣做能贏得(de)最快的(de)速度(du)
中(zhong)小企業面臨的(de)困(kun)(kun)境 私企是(shi)中(zhong)國(guo)市(shi)場經(jing)濟(ji)的(de)核心力量，也是(shi)市(shi)場經(jing)濟(ji)當中(zhong)最受關注的(de)一(yi)層，但(dan)是(shi)現在確有(you)很(hen)多的(de)問題圍繞他們(men)，那現在讓我(wo)們(men)來細數幾條中(zhong)小企業面臨的(de)困(kun)(kun)境： 第一(yi)條：如何讓團隊分(fen)擔責任(ren) 自己(ji)一(yi)個(ge)人擔太(tai)多，什么都想管，好累！
聽了馮老(lao)師的(de)課程(cheng)，說(shuo)說(shuo)我個人(ren)(ren)的(de)學習(xi)體會，僅(jin)給有興(xing)趣(qu)的(de)人(ren)(ren)參考，只(zhi)代表一家之言： 1、 馮老(lao)師是(shi)位優秀的(de)生(sheng)意(yi)人(ren)(ren) 國內很少有像他(ta)這樣(yang)自(zi)己企業做得好，居(ju)然放棄(qi)企業出來做培訓師，之前所有的(de)培訓師要(yao)么純學者，要(yao)么只(zhi)是(shi)在某
核心(xin)觀(guan)點： 1. 樹(shu)根（股東、董(dong)事、高管(guan)）出了問題，樹(shu)長得再高也(ye)可能會倒掉！ 2.
隨著(zhu)機(ji)器人(ren)(ren)成(cheng)本的下降和能力(li)的提升，機(ji)器變成(cheng)員工的情形會越來越多，而相應(ying)崗(gang)位上的人(ren)(ren)自(zi)然就要下崗(gang)了(le)。下崗(gang)了(le)之后怎(zen)么辦呢？還(huan)得上崗(gang)。靠什(shen)么上崗(gang)呢？靠創(chuang)新(xin)(xin)能力(li)。如(ru)果(guo)人(ren)(ren)們創(chuang)新(xin)(xin)能力(li)的提升快于機(ji)器人(ren)(ren)發展的速度，那就自(zi)然會有(you)機(ji)會從事新(xin)(xin)的更好的崗(gang)位，機(ji)器實(shi)際
作者：張大力 方向：經營規律思(si)考 昨天早(zao)晨，我在散步(bu)的時候(hou)聽一(yi)位策劃大師錄制(zhi)的《孫子兵法》，其(qi)中一(yi)篇介(jie)紹(shao)了主帥焦(jiao)慮(lv)的話題(ti)，略(lve)有同感，然細(xi)思(si)極恐。歷(li)史戰事兇險，現代商戰暗流涌動(dong)。焦(jiao)慮(lv)便是開始。 說(shuo)趙王過(guo)于
一(yi)個(ge)(ge)品牌公關到底該(gai)怎么起步(bu)(bu)呢？我(wo)們給大家介紹四個(ge)(ge)方(fang)法。 第一(yi)個(ge)(ge)方(fang)法叫借助(zhu)權威，建立信(xin)任(ren)。一(yi)個(ge)(ge)品牌剛起步(bu)(bu)的(de)(de)時候，其實是(shi)(shi)在顧客的(de)(de)心(xin)智里面是(shi)(shi)缺(que)乏信(xin)任(ren)感的(de)(de)。這(zhe)個(ge)(ge)時候就(jiu)是(shi)(shi)你需要借助(zhu)一(yi)些權威的(de)(de)媒體或(huo)機構給你背書，這(zhe)樣的(de)(de)話就(jiu)是(shi)(shi)顧客更(geng)容易(yi)相信(xin)你。你比
趙一波（企(qi)業(ye)(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)咨(zi)詢專家(jia)） 營(ying)銷(xiao)不利(li)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績下滑(hua)(hua)是(shi)線性的(de)(de)，公關不利(li)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績下滑(hua)(hua)是(shi)斷崖式的(de)(de) 你知道最近最火的(de)(de)餐(can)飲是(shi)哪一家(jia)？徽州宴，因為老板(ban)娘(niang)的(de)(de)不良言(yan)(yan)論(lun)，大罵一孩子還不如(ru)她家(jia)的(de)(de)狗值(zhi)錢，狂言(yan)(yan)誰(shui)敢動她的(de)(de)狗就打(da)死誰(shui)，打(da)死個人(ren)不就賠
突發(fa)事(shi)件(jian)(jian)是指突然(ran)發(fa)生(sheng)造(zao)成(cheng)或者(zhe)可能造(zao)成(cheng)嚴重社(she)會(hui)危害(hai)，需要采取應(ying)(ying)急措(cuo)施予以應(ying)(ying)對的自然(ran)災(zai)害(hai)、事(shi)故災(zai)害(hai)、公(gong)共衛生(sheng)事(shi)件(jian)(jian)和社(she)會(hui)安全事(shi)件(jian)(jian)。在IATF16949中，突發(fa)事(shi)件(jian)(jian)可能造(zao)成(cheng)無法按時交付給(gei)顧客(ke)或者(zhe)產品質量(liang)達不到要求，也有可能是新項目開發(fa)無法滿(man)足節點時
講個(ge)(ge)故事(shi)，有兩(liang)個(ge)(ge)人在森林(lin)里突然遇到一(yi)只黑熊(xiong)，向他們(men)迎面撲來。危機之下，兩(liang)個(ge)(ge)人想(xiang)轉身(shen)逃跑(pao)，而(er)其中(zhong)的矮個(ge)(ge)子沒(mei)有跑(pao)，而(er)是(shi)彎下腰來系鞋(xie)帶。那另外的高個(ge)(ge)子急忙問他，為什么(me)不(bu)趕緊跑(pao)，系鞋(xie)帶有什么(me)用？誰知道(dao)對方回答說，我(wo)不(bu)敢確(que)定我(wo)們(men)倆能否跑(pao)得過(guo)黑熊(xiong)，但我(wo)
中(zhong)國(guo)的整個輿情(qing)風險發(fa)展(zhan)。從1998年(nian)(nian)到(dao)2018年(nian)(nian)發(fa)展(zhan)了20年(nian)(nian)。隨(sui)著(zhu)媒體(ti)發(fa)展(zhan)的這種(zhong)形式不斷的變化(hua)，1998年(nian)(nian)大家(jia)還(huan)沒有網絡，還(huan)是(shi)一(yi)直(zhi)在用傳統的報(bao)紙來(lai)收集(ji)外界的信(xin)息。2008年(nian)(nian)的一(yi)些基本的論壇，一(yi)些分享(xiang)的一(yi)些平臺開始出(chu)現(xian)，但是(shi)輿情(qing)的傳播速度還(huan)是(shi)
企業在經營過程(cheng)中(zhong)，或(huo)多或(huo)少都會(hui)碰到突(tu)發(fa)性的(de)(de)危機(ji)事件。比如消費者的(de)(de)投訴，員工和客戶的(de)(de)維(wei)權，政府(fu)監管(guan)部門在檢查過程(cheng)中(zhong)發(fa)現(xian)重大問題(ti)，媒體報道(dao)出負面(mian)的(de)(de)消息等等。那么怎么來面(mian)對(dui)處理好這(zhe)(zhe)些突(tu)發(fa)的(de)(de)危機(ji)事件，目前有(you)(you)許多企業并沒有(you)(you)這(zhe)(zhe)方(fang)面(mian)的(de)(de)經驗和預案，也不是非
發生危(wei)機(ji)事件(jian)怎么做公(gong)(gong)關(guan)？那么處理危(wei)機(ji)公(gong)(gong)關(guan)事件(jian)，我(wo)們首先要知(zhi)道最重要的就是(shi)五(wu)個原則，速度被視為(wei)危(wei)機(ji)公(gong)(gong)關(guan)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠(cheng)實誠(cheng)懇(ken)，公(gong)(gong)眾利益(yi)為(wei)先，是(shi)非曲直(zhi)為(wei)次，企業利益(yi)在次，體現(xian)幽默(mo)或寬(kuan)容，謹慎的選擇公(gong)(gong)開哪些事實及發生姿態
<p align="center"><strong>謹防</strong><strong>保密(mi)工作</strong><strong>疏(shu)忽大意，現&a
文/劉秀光 俗話說：“一日之計(ji)在于晨，一年(nian)之計(ji)在于春”。陽春三月，百花盛開(kai)春滿園，3月注定(ding)是個(ge)不平凡的月份。兩會召開(kai)，企(qi)業轉(zhuan)型，剛傳出阿(a)里與中(zhong)石油簽約(yue)合作，小米和格(ge)力以及華(hua)為(wei)等企(qi)業也有(you)大的動向(xiang)。 華(hua)為(wei)
危(wei)機公(gong)關在(zai)信(xin)息透(tou)明化的(de)時代只有(you)兩個字--真(zhen)實(shi)。當你出現(xian)了某個危(wei)機，用公(gong)關的(de)手(shou)段去解決的(de)時候，一定要知道(dao)，在(zai)信(xin)息透(tou)明化的(de)時代，消費者(zhe)有(you)各(ge)種路徑(jing)來求(qiu)證這個信(xin)息的(de)真(zhen)假。有(you)很多企業就是自己編一套借口和理由，然后再通過(guo)微博(bo)，通過(guo)公(gong)眾(zhong)號(hao)，愛就通過(guo)各(ge)種渠(qu)
近期，阿里(li)(li)巴巴集團一(yi)則人事(shi)變(bian)動令人關注：阿里(li)(li)集團COO逍遙子張勇取(qu)代陸兆禧，成為新一(yi)任CEO，5月10日(ri)完成交(jiao)接。 這信(xin)息看去有些(xie)突(tu)然，表面上，業績如此美好，好像沒什么換(huan)帥理由。但(dan)從(cong)交(jiao)接最后期限(xian)看，阿里(li)(li)一(yi)定(ding)早(zao)有準備。我能想到幾
編者(zhe)按：本文是(shi)粒粒招公(gong)眾號(hao)推出的人(ren)才(cai)(cai)競(jing)爭(zheng)戰略的系列原創文章之一(yi)，鑒于最近范李離分為我們提供了(le)“貪合忘沖”的典(dian)型“范離”案例(li)。借以(yi)剖析問題，展開人(ren)才(cai)(cai)的核心匹(pi)配對策。 ????最近范冰冰和(he)李晨離分了(le)，從求(qiu)婚到結合（享(xiang)已婚級）也(ye)就短(duan)短(duan)的兩(liang)
金秋十(shi)月，金桂(gui)飄香，十(shi)月是收(shou)獲的(de)季節，對中國互(hu)聯網同樣也是一個(ge)“收(shou)獲”的(de)季節，在10月中，已經發生了多起改變互(hu)聯網細分行業的(de)事件(jian)，甚至是改變整(zheng)個(ge)互(hu)聯網格(ge)局，讓我們一起來回顧下： 10月8日，美團大眾點評
有(you)顧(gu)(gu)客(ke)反映新鄉胖東來聯營檔口(kou)搟面皮(pi)加(jia)工(gong)點衛(wei)生環境差，胖東來經一(yi)天(tian)多調查(cha)后，確認顧(gu)(gu)客(ke)投(tou)訴成(cheng)立。處理(li)結果如下。 一(yi)、是對購買問題面皮(pi)的顧(gu)(gu)客(ke)補(bu)償，有(you)支付憑證的顧(gu)(gu)客(ke)可獲 1000 元補(bu)償，問題面皮(pi)共賣出 8833 份，需(xu)賠 883.3 萬。