突(tu)發事件是指突(tu)然(ran)發生造(zao)成或者可能(neng)(neng)造(zao)成嚴(yan)重(zhong)社會(hui)危害(hai)，需要采取(qu)應急措施(shi)予(yu)以應對的自然(ran)災害(hai)、事故災害(hai)、公共(gong)衛生事件和(he)社會(hui)安全事件。在(zai)IATF16949中，突(tu)發事件可能(neng)(neng)造(zao)成無法按時交付給顧客(ke)或者產品質(zhi)量達不到(dao)要求，也有可能(neng)(neng)是新項目開發無法滿足節點時間要求。
突發事件一般被視為毫無征(zheng)兆情況下(xia)突然(ran)發生(sheng)的事情。這其中(zhong)包(bao)含(han)了兩層含(han)義。
1、事件發(fa)生突(tu)然(ran)，發(fa)展速(su)度極(ji)快(kuai)，出乎意料，例(li)如(ru)突(tu)降的暴雨，把(ba)生產線淹沒(mei)了。
2、事(shi)(shi)件(jian)難以(yi)預(yu)測或應(ying)對(dui)，必(bi)(bi)須(xu)采取非常規(gui)的方法來加以(yi)應(ying)對(dui)處理，例(li)如(ru)，必(bi)(bi)須(xu)由最高管理者(zhe)親(qin)自(zi)參與才(cai)能夠(gou)解(jie)決。為確保能夠(gou)有效管理突(tu)發(fa)事(shi)(shi)件(jian)，必(bi)(bi)須(xu)考(kao)慮所有可能存在(zai)的突(tu)發(fa)事(shi)(shi)件(jian)。
因此，分(fen)類管理是必須的(de)，可以根據*國家突(tu)發(fa)公共事件總體應急預案的(de)分(fen)類，將突(tu)發(fa)事件分(fen)為四個類別。
1、自然災(zai)害和生產(chan)管理相關的一(yi)般包括有臺(tai)風(feng)、冰(bing)雹、地震、暴雨、大(da)雪等。
2、事(shi)故災害和(he)生(sheng)產(chan)相關，一(yi)般包括(kuo)有交(jiao)通、受堵、水(shui)、電、氣熱等停供(gong)，設(she)備故障，供(gong)應(ying)鏈中斷(duan)、環境污染(ran)等。
3、公共衛(wei)生事件(jian)和生產相(xiang)關(guan)，一(yi)般包括有傳(chuan)染(ran)病疫(yi)情、群體性(xing)不明(ming)原因疾(ji)病、食物與職業中毒等。
4、社會安全事(shi)件和(he)生產相關，一般包括有恐怖襲擊(ji)(ji)事(shi)件、網(wang)絡攻擊(ji)(ji)、勒索(suo)病毒群體事(shi)件、重大刑(xing)事(shi)案件等。
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