好的銷售人員要充分解讀消費者心理，給別人留有余地，更要為自己盡大可能的爭取到領域。只有這樣，才會在不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。
舉個例子，有兩家賣粥的小店，左邊和右邊的每天的顧客量差不多，都是轉動不息，人進人出。然而晚上結算的時候，左邊的小店總是比右邊多出百十來元，天天如此。于是我先走進了右邊的這個粥鋪，服務員微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥，問我加不加雞蛋，我說加，于是他給我加了一個雞蛋。每天如此，每來一個顧客服務員都會問一句，加不加雞蛋，有加的，有不加的，大概是這樣的一個概率。
然(ran)后我又走進左邊(bian)的小(xiao)店(dian)，服(fu)務(wu)員同樣微笑著把我引進來(lai)，給我盛好一(yi)(yi)碗粥(zhou)，問我加(jia)(jia)(jia)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)雞(ji)蛋(dan)還是(shi)(shi)加(jia)(jia)(jia)兩個(ge)(ge)(ge)雞(ji)蛋(dan)。我笑了(le)笑說，加(jia)(jia)(jia)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)，再進來(lai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)顧(gu)客，服(fu)務(wu)員又問了(le)一(yi)(yi)句，加(jia)(jia)(jia)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)雞(ji)蛋(dan)還是(shi)(shi)加(jia)(jia)(jia)兩個(ge)(ge)(ge)雞(ji)蛋(dan)，那愛吃(chi)的客戶(hu)基本上就(jiu)會(hui)要(yao)(yao)求加(jia)(jia)(jia)兩個(ge)(ge)(ge)，不(bu)(bu)愛吃(chi)的基本上就(jiu)會(hui)加(jia)(jia)(jia)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)，也有要(yao)(yao)求不(bu)(bu)加(jia)(jia)(jia)的，但是(shi)(shi)很少。一(yi)(yi)天下來(lai)，左邊(bian)這個(ge)(ge)(ge)小(xiao)店(dian)就(jiu)要(yao)(yao)比右邊(bian)那個(ge)(ge)(ge)小(xiao)店(dian)多，賣出很多個(ge)(ge)(ge)雞(ji)蛋(dan)。很淺顯的道(dao)理(li)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)的話術(shu)加(jia)(jia)(jia)上對顧(gu)客心理(li)的解讀(du)，我們就(jiu)會(hui)得到不(bu)(bu)同的結果。
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