一個(ge)品(pin)牌(pai)公關到底該(gai)怎么(me)起步呢？我(wo)們給大家(jia)介(jie)紹(shao)四個(ge)方法。
第(di)一(yi)個(ge)(ge)方法叫借助權威，建(jian)立信任(ren)。一(yi)個(ge)(ge)品牌剛起步的(de)(de)時(shi)(shi)候，其實(shi)是(shi)(shi)(shi)在(zai)顧客(ke)的(de)(de)心(xin)智(zhi)里面是(shi)(shi)(shi)缺(que)乏信任(ren)感(gan)的(de)(de)。這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)(shi)候就是(shi)(shi)(shi)你需(xu)要借助一(yi)些權威的(de)(de)媒體或機構給你背(bei)書，這(zhe)樣的(de)(de)話(hua)就是(shi)(shi)(shi)顧客(ke)更容易(yi)相信你。你比如說君樂寶(bao)，他經(jing)常提(ti)歐盟(meng)雙認證，這(zhe)個(ge)(ge)實(shi)際上(shang)就是(shi)(shi)(shi)借助權威的(de)(de)做(zuo)法。
第二個就是(shi)(shi)樹立敵(di)(di)人，挑起事(shi)端(duan)。這個敵(di)(di)人當然就是(shi)(shi)一(yi)個帶引(yin)號的(de)一(yi)個概(gai)念了。比如說王老吉(ji)和加多寶經常互相(xiang)掐架，實際上(shang)就是(shi)(shi)一(yi)種做法。雷軍和董明珠(zhu)曾經的(de)那個豪賭(du)，實際上(shang)就是(shi)(shi)一(yi)個很好的(de)一(yi)個挑起事(shi)端(duan)的(de)一(yi)個做法。
第三個就(jiu)是(shi)認知錯(cuo)位，引起(qi)爭論。有(you)些時候(hou)你不是(shi)說所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西都要(yao)正面傳播。有(you)時候(hou)你故(gu)意(yi)去反(fan)面傳播，就(jiu)是(shi)引起(qi)一(yi)(yi)種(zhong)認知上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤。你怎么這(zhe)(zhe)樣呢(ni)？如(ru)果你把(ba)這(zhe)(zhe)個事情。能(neng)夠在可(ke)控的(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍之內。進行開展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，實(shi)(shi)際上(shang)也很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)引起(qi)別人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)注意(yi)。你比(bi)如(ru)說星(xing)巴克(ke)門店(dian)店(dian)員(yuan)，經常(chang)把(ba)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名字寫錯(cuo)。后(hou)來(lai)大家(jia)發現，實(shi)(shi)際上(shang)人家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工是(shi)故(gu)意(yi)寫錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。故(gu)意(yi)寫錯(cuo)以后(hou)這(zhe)(zhe)個客戶會有(you)什(shen)么反(fan)應呢(ni)？一(yi)(yi)看把(ba)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名字寫錯(cuo)了，很是(shi)失望，然后(hou)用手機拍一(yi)(yi)下(xia)，發個朋友圈。你看星(xing)巴克(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個消息傳出去了，但是(shi)大家(jia)仔細看的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，這(zhe)(zhe)個錯(cuo)誤難道是(shi)那么不值得原諒嗎？不就(jiu)是(shi)把(ba)名字寫錯(cuo)了嗎？這(zhe)(zhe)個有(you)本(ben)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)還是(shi)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)胸(xiong)懷有(you)問題(ti)。反(fan)過來(lai)講，其實(shi)(shi)對星(xing)巴克(ke)來(lai)講沒有(you)什(shen)么本(ben)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)種(zhong)損(sun)失。
第四種(zhong)(zhong)做(zuo)法(fa)就是(shi)(shi)滲透熱(re)點(dian)，進行情感(gan)共(gong)鳴。我在做(zuo)奶(nai)粉(fen)做(zuo)這(zhe)個(ge)(ge)市場策(ce)劃(hua)的(de)時候，我們(men)(men)曾經贊(zan)助了(le)河北的(de)一(yi)個(ge)(ge)五胞胎的(de)夫婦。給他們(men)(men)的(de)孩子，我們(men)(men)提(ti)供了(le)奶(nai)粉(fen)，然后又贊(zan)助了(le)這(zhe)個(ge)(ge)保險。其實(shi)這(zhe)種(zhong)(zhong)做(zuo)法(fa)實(shi)際上(shang)就是(shi)(shi)這(zhe)一(yi)類的(de)做(zuo)法(fa)。我們(men)(men)滲透一(yi)個(ge)(ge)熱(re)點(dian)，做(zuo)一(yi)些相關的(de)事情。這(zhe)種(zhong)(zhong)事情具(ju)有公益性質的(de)。然后這(zhe)個(ge)(ge)很容易(yi)在目(mu)標顧客的(de)心智里面產生(sheng)共(gong)鳴。所以公關起步我們(men)(men)一(yi)般會(hui)采用(yong)這(zhe)四種(zhong)(zhong)做(zuo)法(fa)。
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