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在經濟(ji)內卷的(de)時(shi)代背景下，當(dang)產(chan)品(pin)同(tong)質(zhi)化嚴重價格相同(tong)，客(ke)戶群體相同(tong)的(de)時(shi)候，你(ni)(ni)想要(yao)比你(ni)(ni)的(de)競爭對手(shou)賺的(de)更多，那么你(ni)(ni)就要(yao)去(qu)經營(ying)好你(ni)(ni)的(de)客(ke)戶。而想要(yao)經營(ying)好客(ke)戶，你(ni)(ni)就要(yao)把客(ke)戶根據溝通的(de)難易程度分成(cheng)三(san)個類，好談的(de)不好談的(de)很不好談的(de)。然后(hou)根據這三(san)類客(ke)戶，你(ni)(ni)把每(mei)
做銷售，反(fan)正(zheng)被拒(ju)絕，那(nei)就(jiu)(jiu)讓有錢人(ren)拒(ju)絕，至少還能多(duo)賺點(dian)錢。就(jiu)(jiu)像蘇世民說，一個人(ren)真正(zheng)做大事和(he)做小(xiao)事，投(tou)入的(de)精力和(he)時(shi)間都是差不多(duo)的(de)。但收入的(de)結果相差很大。所以我(wo)們做銷售的(de)要(yao)敢于做大客戶制(zhi)定目標(biao)的(de)時(shi)候(hou)，可以把目標(biao)制(zhi)定的(de)稍微比自己的(de)能力高。那(nei)么一點(dian)點(dian)
SCRM和(he)CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫(jiao)社會化客(ke)(ke)戶關系管理系統，是(shi)在CRM的(de)基礎(chu)上更加注重社交性，接入了各(ge)種社交媒體平臺數(shu)據(ju)，能深(shen)入了解客(ke)(ke)戶的(de)特征、偏好和(he)行為習(xi)慣。并能通(tong)過(guo)各(ge)種社交網絡(luo)渠道有針對(dui)性的(de)自(zi)動給客(ke)(ke)戶推送(song)營銷活(huo)
話是(shi)人說的(de)(de)，事是(shi)人做(zuo)的(de)(de)，說靠譜的(de)(de)話，做(zuo)靠譜的(de)(de)事，客戶會看在眼里，當(dang)深入客戶心里時(shi)，會產生(sheng)共(gong)鳴，達成共(gong)識，銷售成交就更(geng)容易，讓(rang)客戶感(gan)知好(hao)的(de)(de)方法(fa)。 一、是(shi)標準。做(zuo)銷售時(shi)要懂得產品的(de)(de)標準，如介紹拍照鏡頭的(de)(de)標準焦距，讓(rang)客戶學到知識，與(yu)感(gan)知吻合(he)
討論話題：這兩個(ge)客(ke)戶你會放(fang)棄哪(na)一(yi)個(ge)？ 客(ke)戶一(yi)：中(zhong)小企業主，有付(fu)費能(neng)力，家里(li)出了事(shi)，服務能(neng)解決(jue)其(qi)問(wen)題，但不太信任，多次找且每次聊三四(si)個(ge)小時仍(reng)未成交，同(tong)事(shi)勸放(fang)棄。 客(ke)戶二：精明的企業老板，有問(wen)題想解決(jue)，之前公(gong)司未解決(jue)好，想通過資(zi)源整(zheng)
高情商的(de)銷售(shou)啊，不僅(jin)會(hui)給客(ke)戶省錢(qian)，而且還會(hui)讓客(ke)戶滿(man)意的(de)同時(shi)賺的(de)更多。我(wo)們做(zuo)銷售(shou)啊，如何讓客(ke)戶感覺(jue)(jue)我(wo)們賣的(de)不貴(gui)呢，其實就(jiu)兩(liang)(liang)種方法。第一種就(jiu)是(shi)你讓客(ke)戶感覺(jue)(jue)他(ta)花了(le)(le)一萬塊錢(qian)，卻能夠享受到兩(liang)(liang)萬塊錢(qian)的(de)價值，或者是(shi)讓客(ke)戶覺(jue)(jue)得他(ta)花了(le)(le)兩(liang)(liang)萬塊錢(qian)購買的(de)產品，卻能
ToB銷(xiao)售中很多人以為搞(gao)定了(le)對方(fang)的(de)(de)(de)(de)決策人，這是(shi)基本就(jiu)成了(le)。但有的(de)(de)(de)(de)時候半路殺出的(de)(de)(de)(de)程咬金，可(ke)能讓你(ni)馬上就(jiu)要倒數的(de)(de)(de)(de)單子就(jiu)這么不翼而飛(fei)了(le)。講(jiang)一(yi)個我朋友多年前的(de)(de)(de)(de)失敗案(an)例，那時候他在一(yi)家人力(li)資(zi)源(yuan)管理咨詢公司做銷(xiao)售經理，自(zi)己談了(le)一(yi)個非常優(you)質的(de)(de)(de)(de)客戶，是(shi)一(yi)家
我(wo)們經常(chang)聽到(dao)這么(me)一(yi)句(ju)話(hua)，銷售跟公司說(shuo)這客戶都(dou)搞(gao)定了(le)，客戶關(guan)系(xi)(xi)特(te)別(bie)好，就看我(wo)們的方案怎么(me)樣了(le)，其他我(wo)都(dou)搞(gao)定了(le)。哎(ai)，邏輯看上去很(hen)正確，但你要真的這么(me)相(xiang)信，我(wo)覺得這個(ge)就有可能出(chu)問題(ti)。那什么(me)叫客戶關(guan)系(xi)(xi)搞(gao)定了(le)，客戶關(guan)系(xi)(xi)靠(kao)譜到(dao)底有一(yi)些什么(me)樣的表現？這個(ge)
在私域經營中珍(zhen)惜客(ke)戶的注(zhu)意力是(shi)非常重要(yao)的，以下是(shi)一些(xie)相關的建議(yi)。 一、提供有(you)價值的內容(rong)。提供對客(ke)戶有(you)價值的信(xin)(xin)息和資(zi)源，讓他們(men)覺得在你(ni)的私域空間中能夠獲得有(you)用(yong)的信(xin)(xin)息或建議(yi)。這不僅可以吸引他們(men)的注(zhu)意力，還可以增加他們(men)對你(ni)的信(xin)(xin)任感。
你知道客(ke)(ke)(ke)戶(hu)為(wei)什(shen)么購買你的(de)產品嗎？在形形色色的(de)銷售(shou)方法中(zhong)，最(zui)有力量的(de)一種是口(kou)碑，滿意客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是你重(zhong)復(fu)銷售(shou)和向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)推介的(de)最(zui)好資(zi)源，如果你花時間詢問(wen)他們，為(wei)什(shen)么從你這里(li)購買，而不是從別(bie)人那里(li)。以后遇(yu)見新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)時，你就(jiu)可以重(zhong)復(fu)使(shi)用(yong)這些相同(tong)的(de)理由致(zhi)電或者當
提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值的(de) 7 個方法。 一、建(jian)立良好的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)。與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立長(chang)期穩定的(de)關系(xi)，通(tong)過提(ti)供高質量的(de)服務和(he)產品，確(que)保(bao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)滿意度(du)(du)和(he)忠誠度(du)(du)。在與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交流(liu)時(shi)(shi)要(yao)積極傾聽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)反(fan)饋，及時(shi)(shi)解(jie)決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題(ti)和(he)疑(yi)慮。 二(er)、深(shen)入了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)。通(tong)
營(ying)商生態的(de)(de)(de)變化(hua)讓(rang)商家開始關(guan)心(xin)客(ke)戶資(zi)產與客(ke)戶價值，需要圍繞 “用戶” 這一核心(xin)。在成交(jiao)的(de)(de)(de)基礎(chu)上更進(jin)一步(bu)，關(guan)注背后(hou)長(chang)期(qi)沉(chen)(chen)淀(dian)的(de)(de)(de)用戶資(zi)產。即(ji)以全生命周期(qi)服務關(guan)注每個(ge)用戶的(de)(de)(de)價值，通過內容運營(ying)沉(chen)(chen)淀(dian)長(chang)期(qi)用戶資(zi)產。私域是屬
讓(rang)高端客(ke)戶幫(bang)你(ni)裂(lie)變的(de)(de)(de)方(fang)法，以一個做(zuo)少(shao)兒藝(yi)術培訓的(de)(de)(de)客(ke)戶為(wei)例。家(jia)長能(neng)夠主(zhu)動(dong)幫(bang)你(ni)轉介(jie)紹的(de)(de)(de)黃金點是在剛交(jiao)款的(de)(de)(de)時(shi)候，讓(rang)家(jia)長自愿幫(bang)你(ni)裂(lie)變非常重(zhong)要。他們采用 “慈善大使(shi)” 的(de)(de)(de)方(fang)法，學(xue)校會把(ba)其中的(de)(de)(de) 39 塊 9 捐(juan)給當地的(de)(de)(de)
這五個問(wen)題想(xiang)清(qing)楚了，輕松搞(gao)定客(ke)戶(hu)。 1、到底誰是(shi)你的(de)(de)客(ke)戶(hu)，列張清(qing)單，寫下(xia)自己的(de)(de)理想(xiang)，客(ke)戶(hu)會(hui)(hui)擁有哪些特征？他的(de)(de)年齡(ling)教育職業收入水(shui)平經(jing)歷態(tai)度或者需(xu)求會(hui)(hui)如何，你越能(neng)清(qing)晰的(de)(de)識別自己的(de)(de)理想(xiang)客(ke)戶(hu)，就越會(hui)(hui)容(rong)易(yi)發現更(geng)多的(de)(de)此類客(ke)戶(hu)，并與之交流。
這(zhe)個(ge)客戶(hu)管(guan)理能(neng)力真是絕了。第一個(ge)能(neng)夠看的(de)就(jiu)(jiu)不要去查，能(neng)夠查的(de)就(jiu)(jiu)不要去問。 一、比(bi)如說(shuo)他(ta)有客戶(hu)的(de)朋(peng)(peng)友(you)圈(quan)，客戶(hu)有的(de)時候在朋(peng)(peng)友(you)圈(quan)會(hui)發一些信(xin)息，他(ta)就(jiu)(jiu)會(hui)去捕捉(zhuo)和解(jie)讀。 二、然后呢在合(he)適的(de)時候可能(neng)跟他(ta)聊(liao)天順帶聊(liao)起來，就(jiu)(jiu)確認了一下，這(zhe)是一個(ge)服
始于(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)，終(zhong)于(yu)(yu)客(ke)(ke)戶(hu)滿意(yi)，偉(wei)大企(qi)業(ye)的成就往往源于(yu)(yu)其對客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)的高度滿足和對自我革新的不(bu)斷追(zhui)求(qiu)。正如(ru)查(cha)理·芒格所說：“滿足客(ke)(ke)需(xu)(xu)與(yu)自我革命的企(qi)業(ye)必將偉(wei)大。”這一觀(guan)點(dian)為現代(dai)企(qi)業(ye)提供了重要的啟示，指(zhi)引著企(qi)業(ye)走(zou)
老板(ban)讓跟進新(xin)客戶怎么(me)回復最靠(kao)譜？咱們要意識到這(zhe)是(shi)一(yi)個好事，新(xin)客戶給公(gong)司即(ji)將帶來收入(ru)，然(ran)后領導把這(zhe)么(me)重要的(de)(de)任(ren)務交給你了，說明是(shi)什么(me)？對(dui)你信(xin)任(ren)啊，所以你得高興。在這(zhe)種情(qing)況之下呢，當時回答。 1、是(shi)態度要肯(ken)定嘛，不是(shi)說嘴上說的(de)(de)領導我一(yi)定會(hui)完
成(cheng)本就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)購買需要付出的(de)代價，真正的(de)銷(xiao)售(shou)高手，都是(shi)(shi)(shi)(shi)圍(wei)繞(rao)著解決顧(gu)(gu)客(ke)的(de)購買成(cheng)本來展開(kai)銷(xiao)售(shou)的(de)。先說toc的(de)生意，它(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)圍(wei)繞(rao)著個人解決顧(gu)(gu)客(ke)的(de)兩個問題。第一個是(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)決策成(cheng)本，第二個是(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)后悔成(cheng)本。我們(men)說今天為什(shen)么網購大行(xing)其道，其實就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為它(ta)解決了
銷售(shou)如何成交有錢(qian)(qian)(qian)(qian)人？有錢(qian)(qian)(qian)(qian)人懂得(de)花錢(qian)(qian)(qian)(qian)，但(dan)他(ta)更(geng)在(zai)乎的(de)(de)(de)是你(ni)能給他(ta)提供多大的(de)(de)(de)確(que)定性的(de)(de)(de)價值(zhi)，他(ta)才更(geng)愿意向你(ni)買。賺窮人的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)，他(ta)恨不得(de)花那(nei)點錢(qian)(qian)(qian)(qian)買你(ni)的(de)(de)(de)命，并且差(cha)評了還不斷。賺有錢(qian)(qian)(qian)(qian)人的(de)(de)(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)更(geng)容易獲得(de)尊(zun)重，因為真正的(de)(de)(de)有錢(qian)(qian)(qian)(qian)人，多數都有你(ni)正在(zai)經歷(li)的(de)(de)(de)這種(zhong)經歷(li)，因此看到
營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)持續流失率(lv)很高，如果你(ni)(ni)是企業(ye)主的(de)(de)話，如果你(ni)(ni)還是在抓這(zhe)個營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)管理者的(de)(de)問(wen)(wen)題，或者營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)氛圍的(de)(de)問(wen)(wen)題，你(ni)(ni)的(de)(de)方向錯了，你(ni)(ni)抓的(de)(de)方向錯了，你(ni)(ni)根本就解(jie)決不了問(wen)(wen)題。其實你(ni)(ni)應該了解(jie)銷(xiao)售團(tuan)隊(dui)(dui)在做營銷(xiao)的(de)(de)時候，客(ke)戶推(tui)進(jin)的(de)(de)時候，最核心的(de)(de)就是客(ke)戶培
為(wei)什么(me)很多軟件銷(xiao)售在技術和(he)產品上根本不努力(li)，但是(shi)他就是(shi)賣的(de)比你(ni)好呢？因為(wei)他會在以下這三個方面比你(ni)突出。 一、是(shi)對客戶(hu)的(de)商業(ye)(ye)模式更(geng)理解。 二、是(shi)對客戶(hu)的(de)行業(ye)(ye)更(geng)加了解。 三、就是(shi)對行業(ye)(ye)的(de)客戶(hu)的(de)區(qu)域。 在這里面呢，我非常強
這里啊做銷售的(de)(de)人(ren)啊都要反思一個問題，包括(kuo)我(wo)自己在內。有的(de)(de)時候我(wo)們會(hui)(hui)忘記(ji)(ji)我(wo)們到底是(shi)在解(jie)決(jue)(jue)誰(shui)的(de)(de)問題，尤(you)其(qi)是(shi)遇到很多困(kun)難的(de)(de)時候啊，人(ren)們往往會(hui)(hui)下意識的(de)(de)去解(jie)決(jue)(jue)自己的(de)(de)問題，但實際上真正(zheng)解(jie)決(jue)(jue)問題的(de)(de)辦法是(shi)先去解(jie)決(jue)(jue)別人(ren)的(de)(de)問題。我(wo)記(ji)(ji)得以前我(wo)采訪過(guo)一位餐飲界(jie)的(de)(de)大(da)
怎么(me)賣未(wei)來取決(jue)于形勢的(de)變化(hua)就是 pest 政策，比如(ru)說我們(men)的(de)雙(shuang)碳戰略、國產替代、安全、地緣(yuan)政治、老齡化(hua)人口、低(di)欲望社會(hui)(hui)等等，從社會(hui)(hui)經濟、產業(ye)結構(gou)、政策、人群整個這些維度中會(hui)(hui)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)形成一個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)機(ji)會(hui)(hui)窗(chuang)。而(er)這個機(ji)會(hui)(hui)給到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)要布局(ju)未(wei)來三年他
無論你自認(ren)為(wei)產品有多(duo)牛(niu)，特別是想做(zuo)大客戶渠道生意的(de)，任憑你巧舌(she)如簧，任憑你多(duo)么會(hui)打(da)扮，其實(shi)都不(bu)如會(hui)這一(yi)(yi)招，就是送禮。因為(wei)咱們(men)有句老話說(shuo)的(de)好，抬手不(bu)打(da)送禮人，禮其實(shi)跟多(duo)少錢買的(de)一(yi)(yi)點關系沒(mei)有，而且分(fen)為(wei)三(san)個(ge)層(ceng)面(mian)，尤其是不(bu)用(yong)錢的(de)第(di)三(san)層(ceng)。 1、
很多(duo)人都說(shuo)(shuo)過怎么(me)找老客(ke)戶去做轉介紹，無論是說(shuo)(shuo)以(yi)利(li)誘之(zhi)的(de)，還(huan)是說(shuo)(shuo)不能讓(rang)老客(ke)戶感覺賺了朋(peng)友的(de)錢的(de)，其(qi)實這些都挺對的(de)。但是我覺得(de)他們仍然(ran)只屬于(yu)中(zhong)(zhong)間(jian)環(huan)節，還(huan)有更重要的(de)兩個環(huan)節。在前和后(hou)前面的(de)環(huan)節是指對老客(ke)戶進行分類，找到(dao)影(ying)響(xiang)力中(zhong)(zhong)心，也就是第一波愿意
你要(yao)進階(jie)到大(da)客戶銷售(shou)的(de)(de)(de)話，必(bi)須要(yao)經歷(li)兩個核心的(de)(de)(de)前面(mian)的(de)(de)(de)階(jie)段(duan)。 1、就(jiu)(jiu)是初(chu)級銷售(shou)階(jie)段(duan)，他(ta)的(de)(de)(de)定(ding)位就(jiu)(jiu)是以學(xue)習總結的(de)(de)(de)這樣一個定(ding)位為(wei)主的(de)(de)(de)。那他(ta)學(xue)習什(shen)么呢？他(ta)學(xue)習三(san)個核心的(de)(de)(de)產品，第一個就(jiu)(jiu)是產品知(zhi)識，公司本身的(de)(de)(de)產品知(zhi)識。第二點的(de)(de)(de)話就(jiu)(jiu)是他(ta)要(yao)學(xue)習客戶的(de)(de)(de)知(zhi)
維(wei)護客(ke)戶(hu)(hu)關系最重要是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)哪幾點？最基本的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)能夠跟客(ke)戶(hu)(hu)平等(deng)對話(hua)，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)乙(yi)方跟甲(jia)方說您給(gei)我(wo)點機會啊(a)，我(wo)都能再(zai)給(gei)您折扣什(shen)么這(zhe)類(lei)的(de)(de)我(wo)覺(jue)得那(nei)就不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)銷售(shou)，那(nei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)跑街(jie)的(de)(de)。更好的(de)(de)最要去(qu)爭(zheng)取的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)伙伴，因為客(ke)戶(hu)(hu)在他(ta)的(de)(de)專業(ye)里(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專家。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如果(guo)你(ni)提供，不(bu)管是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說他(ta)的(de)(de)
最近一直在(zai)研究啊(a)，如果你是做大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)銷售的話，你應該怎(zen)么樣去把這個流程(cheng)體(ti)(ti)系(xi)梳理出來(lai)。我們大(da)概在(zai)過去半(ban)年多時間(jian)甚至更長的時間(jian)一直在(zai)琢磨(mo)這件事情，大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)營(ying)銷到底(di)有(you)沒(mei)有(you)機(ji)會用一套(tao)體(ti)(ti)系(xi)來(lai)解決。之前呢(ni)我們曾經(jing)提出過ABM你從(cong)手里有(you)什(shen)么關系(xi)就(jiu)去做什(shen)么客(ke)(ke)戶(hu)(hu)
大(da)客(ke)戶銷售為(wei)什么(me)能夠年賺百(bai)萬，而其他(ta)的(de)(de)銷售呢很難做到。因為(wei)啊(a)大(da)客(ke)戶銷售跟toc的(de)(de)銷售最(zui)大(da)的(de)(de)區別(bie)在于啊(a)，他(ta)不(bu)是單純(chun)的(de)(de)賣貨(huo)，他(ta)也不(bu)是靠單純(chun)的(de)(de)便宜，靠性價比(bi)，靠打折促銷客(ke)戶就(jiu)會買(mai)買(mai)買(mai)的(de)(de)。因為(wei)大(da)客(ke)戶銷售，首先你(ni)要(yao)賣的(de)(de)是人(ren)啊(a)，你(ni)要(yao)想方設法把自己(ji)先賣掉
什么(me)樣(yang)的(de)客戶(hu)屬于那(nei)種高價(jia)值客戶(hu)，適合長期交朋友的(de)那(nei)種。我告訴你(ni)，他是(shi)可以被試探出來的(de)。假如你(ni)們第一(yi)次(ci)見面(mian)，你(ni)給客戶(hu)送一(yi)個(ge)小禮物，假如客戶(hu)他嘗試性(xing)的(de)給你(ni)一(yi)個(ge)回禮，例如向(xiang)你(ni)透露一(yi)些(xie)關鍵性(xing)的(de)信息(xi)，或者說幫助(zhu)你(ni)引薦(jian)關鍵人(ren)，那(nei)么(me)通常這樣(yang)的(de)一(yi)個(ge)小禮物，