已加入本站873天 , 點擊量：25995 次
很多(duo)初創(chuang)期(qi)(qi)的(de)企業靠的(de)是(shi)激情，這時(shi)企業規模還小，沒(mei)有太多(duo)部門領(ling)導的(de)概(gai)念(nian)，有事大家一(yi)起(qi)上，團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)之間直(zhi)接溝通(tong)，能夠(gou)快(kuai)速反應協(xie)調好工作，這也是(shi)企業初創(chuang)期(qi)(qi)必備的(de)成(cheng)功要素(su)之一(yi)。而隨著企業規模逐漸擴大，不同業務間，需(xu)要溝通(tong)協(xie)調的(de)內容以(yi)及頻(pin)次都會加大，...
世界因(yin)流(liu)(liu)程(cheng)而偉大(da)，企業因(yin)為(wei)流(liu)(liu)程(cheng)的驅動而優秀。流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理重點(dian)(dian)做好(hao)以下八(ba)個方(fang)面的工(gong)作。 1、什么叫流(liu)(liu)程(cheng)？也就是我們說的流(liu)(liu)程(cheng)的定義，流(liu)(liu)程(cheng)就是做事的先后順序。 2、流(liu)(liu)程(cheng)當中每個環(huan)節(jie)都(dou)有(you)節(jie)點(dian)(dian)，這(zhe)個節(jie)點(dian)(dian)就是崗位。 3、每個崗位賦予他相關...
你(ni)作為管(guan)理者(zhe)管(guan)理你(ni)的(de)下屬，那么(me)(me)你(ni)流程通透(tou)以后，還要記住(zhu)以下的(de)五點。 1、就是講過的(de)事兒，要盯，把他(ta)盯住(zhu)，落實(shi)到什么(me)(me)程度，落實(shi)的(de)好與(yu)壞(huai)，好了怎么(me)(me)獎勵，壞(huai)了怎么(me)(me)處罰。 2、不(bu)(bu)會做的(de)怎么(me)(me)辦？他(ta)不(bu)(bu)會做的(de)，你(ni)來教(jiao)教(jiao)他(ta)練是吧(ba)？熟能生巧一遍、...
讓你(ni)的(de)(de)經理(li)(li)和你(ni)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)大家一(yi)起對(dui)標一(yi)下你(ni)在你(ni)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)過程中(zhong)是不是一(yi)個(ge)救火隊員呢？什么意思呢？就是你(ni)的(de)(de)店里會(hui)經常發(fa)現一(yi)些各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。有(you)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)是新(xin)發(fa)生(sheng)的(de)(de)，有(you)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)是老問(wen)題(ti)(ti)，一(yi)直沒有(you)得到持續(xu)的(de)(de)解決。各(ge)位如果(guo)你(ni)做一(yi)個(ge)負責(ze)任的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)，記(ji)住了敢于向你(ni)...
我在實踐中發現，很多干(gan)部沒有(you)流(liu)程的思(si)維，有(you)流(liu)程就按流(liu)程辦，從來(lai)沒有(you)想去優化流(liu)程，沒有(you)去怎么把流(liu)程做得更好。請記住流(liu)程是(shi)(shi)誰(shui)來(lai)優化的，不是(shi)(shi)請我這種專家來(lai)優化的，最好優化流(liu)程是(shi)(shi)吧(ba)？是(shi)(shi)你們所有(you)的管理(li)部門的負責人在實踐當中不斷的迭代，這個時候(hou)很容易什...
流程(cheng)(cheng)(cheng)文件標準化(hua)。一(yi)張流程(cheng)(cheng)(cheng)圖由一(yi)些圓(yuan)形、橢圓(yuan)形、六邊形、菱形組成，告知我們輸(shu)入、輸(shu)出是(shi)(shi)什么(me)，主要(yao)活動是(shi)(shi)什么(me)等(deng)等(deng)。一(yi)個簡單的(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)就這么(me)做是(shi)(shi)完(wan)全(quan)沒有問(wen)題，但是(shi)(shi)一(yi)個重要(yao)或者是(shi)(shi)高(gao)級的(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)就不(bu)能(neng)這么(me)做了，必須有更完(wan)善(shan)的(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)文件，以保證流程(cheng)(cheng)(cheng)能(neng)夠(gou)真正(zheng)落地。...
流(liu)程管(guan)(guan)(guan)理(li)和卓(zhuo)越績效管(guan)(guan)(guan)理(li)模式的(de)關系。 一、卓(zhuo)越績效管(guan)(guan)(guan)理(li)模式。所(suo)謂(wei)績效管(guan)(guan)(guan)理(li)模式，它實際(ji)上是來自美國(guo)，美國(guo)政(zheng)府為了提(ti)升美國(guo)企業(ye)的(de)經(jing)營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)水(shui)平(ping)，設立(li)了一個(ge)國(guo)家質(zhi)量(liang)獎的(de)這樣一個(ge)獎項。他也稱(cheng)(cheng)為波德里奇(qi)，國(guo)家質(zhi)量(liang)獎，在日本稱(cheng)(cheng)為戴(dai)明(ming)獎。中國(guo)的(de)企業(ye)，...
流程和(he)流程績(ji)(ji)效的概念(nian)。流程是一種為(wei)了實現特定的客戶(hu)價(jia)值,而(er)(er)開展的跨(kua)部(bu)門或跨(kua)崗位的一系(xi)列活動(dong)。而(er)(er)流程的績(ji)(ji)效是針對(dui)流程的客戶(hu)價(jia)值而(er)(er)言。需要針對(dui)流程的客戶(hu)的價(jia)值需求來設計(ji)一些(xie)流程績(ji)(ji)效指標，然后進行監控和(he)測量(liang)。這(zhe)些(xie)績(ji)(ji)效指標進而(er)(er)來評價(jia)流程的績(ji)(ji)效指標對(dui)...
流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)和(he)IT實際(ji)上都是企業(ye)(ye)運營管理體系的能(neng)力要素。 第(di)一(yi)(yi)點(dian)，一(yi)(yi)個(ge)是決定了(le)(le)業(ye)(ye)務流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的能(neng)力要素，另(ling)一(yi)(yi)個(ge)決定了(le)(le)企業(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的信息化的這種能(neng)力要素，也都是缺一(yi)(yi)不可的要素。 第(di)二點(dian)，流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)與IT在(zai)(zai)邏輯上的先(xian)后順(shun)序關系。在(zai)(zai)企業(ye)(ye)的企業(ye)(ye)架構當中，企業(ye)(ye)的...
流(liu)程和(he)(he)組織的(de)(de)(de)關系問題。 第一點，流(liu)程和(he)(he)組織都是企(qi)業(ye)(ye)(ye)運營(ying)管理(li)(li)體系建(jian)設(she)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。一個決(jue)定(ding)了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)流(liu)程能(neng)力(li)，另(ling)一個決(jue)定(ding)了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)組織能(neng)力(li)。這兩種能(neng)力(li)缺(que)一不(bu)可。都是為了支撐運營(ying)管理(li)(li)體系的(de)(de)(de)建(jian)設(she)和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰略(lve)的(de)(de)(de)落(luo)地。 第二點，企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)流(liu)程，通常是由(you)企(qi)...
制度(du)(du)管(guan)理(li)(li)及其與流程管(guan)理(li)(li)的(de)關(guan)系。制度(du)(du)化管(guan)理(li)(li)實際上是在一(yi)個企業里邊，在中國的(de)企業里邊應(ying)用的(de)比較多的(de)一(yi)種方法。但是關(guan)于規章制度(du)(du)到底應(ying)該怎么管(guan)理(li)(li)，實際上沒有太多的(de)規范和(he)標(biao)準(zhun)。所以要把制度(du)(du)和(he)公文(wen)區分開(kai)來。要對制度(du)(du)的(de)命名進行統一(yi)的(de)規則制定，包括制度(du)(du)的(de)編...
流(liu)程和(he)ISO9000等(deng)管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)的關系(xi)。很(hen)多(duo)企業，為了(le)履行企業的社會(hui)責任，同時也是為了(le)滿足(zu)外(wai)部利益相關方(fang)的要求。貫標了(le)很(hen)多(duo)管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)，包(bao)括質量(liang)管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)、安(an)全管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)，還有環境(jing)管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)等(deng)等(deng)。這樣的一些管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)的貫標。流(liu)程和(he)這些管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)之間到底是什...
關(guan)于管理體系的定義，ISO關(guan)于管理體系的定義是這樣的，管理體系是組織用于建立方針目(mu)標以及實現這些目(mu)標的過程，一(yi)(yi)(yi)種相互(hu)作(zuo)用、相互(hu)影響的要(yao)素(su)。這里邊主要(yao)有四個方面的解讀點(dian)(dian)。 第一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，就是一(yi)(yi)(yi)種要(yao)素(su)。一(yi)(yi)(yi)種什么(me)要(yao)素(su)呢？企業的管理體系的這一(yi)(yi)(yi)種要(yao)素(su)...
流程性組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)和職能(neng)性組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)是目前在企業管理領域里邊。被(bei)廣(guang)泛討論的兩個(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)概念。流程性組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)和職能(neng)性組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)主要有以(yi)下四個(ge)方(fang)面(mian)的區別。 第一個(ge)方(fang)面(mian)，在關注(zhu)的焦點上面(mian)。流程性組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)關注(zhu)的是客戶(hu)，是以(yi)客戶(hu)為導向，通過流程的設計來解決客戶(hu)的價(jia)值(zhi)主張的實現...
流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)架(jia)構建設(she)的(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)和(he)原則。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)架(jia)構既可以(yi)(yi)是(shi)公司級(ji)的(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)架(jia)構，也可以(yi)(yi)是(shi)部門級(ji)的(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)架(jia)構。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)架(jia)構建設(she)的(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)包括自(zi)上(shang)而(er)下的(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)。自(zi)下而(er)上(shang)的(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)，以(yi)(yi)及自(zi)上(shang)而(er)下和(he)自(zi)下而(er)上(shang)相結合的(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)。然后除了這個(ge)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)之外(wai)，還可以(yi)(yi)采取標桿(gan)法(fa)(fa)(fa)和(he)模(mo)板法(fa)(fa)(fa)這兩種方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)來開發流(liu)(liu)...
流(liu)程(cheng)(cheng)架(jia)構是什么和為什么的(de)(de)問題。流(liu)程(cheng)(cheng)架(jia)構可以(yi)(yi)是公司(si)級的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)架(jia)構，也可以(yi)(yi)是部門級的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)架(jia)構。可以(yi)(yi)將公司(si)或部門的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)架(jia)構分(fen)解(jie)成大顆(ke)(ke)粒(li)度、中顆(ke)(ke)粒(li)度、小顆(ke)(ke)粒(li)度的(de)(de)業(ye)務。比如公司(si)的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)架(jia)構可以(yi)(yi)分(fen)解(jie)成人力資源、財(cai)務、供應鏈、研發、營銷(xiao)服務等等。 1、...
流(liu)(liu)程管(guan)理(li)(li)體(ti)系建設的(de)(de)6種能(neng)力(li)。企業(ye)(ye)的(de)(de)流(liu)(liu)程管(guan)理(li)(li)部門的(de)(de)負責人需要(yao)關(guan)注流(liu)(liu)程管(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)建設。企業(ye)(ye)流(liu)(liu)程管(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)建設主要(yao)包括以下(xia)6種能(neng)力(li)。 第一種能(neng)力(li)，流(liu)(liu)程管(guan)理(li)(li)工作規劃能(neng)力(li)。流(liu)(liu)程管(guan)理(li)(li)的(de)(de)工作規劃一定(ding)要(yao)去支撐(cheng)企業(ye)(ye)的(de)(de)整(zheng)體(ti)戰略發展，規劃企業(ye)(ye)的(de)(de)整(zheng)體(ti)的(de)(de)發展重...
流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)出(chu)(chu)發(fa)(fa)規(gui)則(ze)。一(yi)個流(liu)程(cheng)就是一(yi)個過程(cheng)，一(yi)個過程(cheng)有開始，有結束。一(yi)個流(liu)程(cheng)是怎(zen)么開始的(de)(de)(de)？這(zhe)就是流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)出(chu)(chu)發(fa)(fa)。所以(yi)在設計流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)時(shi)候，需(xu)要(yao)(yao)去設計流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)出(chu)(chu)發(fa)(fa)的(de)(de)(de)規(gui)則(ze)。通常(chang)企業(ye)的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)出(chu)(chu)發(fa)(fa)有兩種規(gui)則(ze)。 第一(yi)種，時(shi)間(jian)出(chu)(chu)發(fa)(fa)。比如我們(men)(men)每(mei)年的(de)(de)(de)年末(mo)，我們(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)去做...
流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理及(ji)其(qi)目標和(he)目的(de)(de)。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理是指對流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)全(quan)生(sheng)命周期(qi)的(de)(de)管(guan)理，包(bao)括(kuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)出生(sheng)，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)成長，以及(ji)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)死(si)亡的(de)(de)全(quan)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。其(qi)中會包(bao)括(kuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)架構的(de)(de)開發，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)設計(ji)與(yu)發布，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)培訓宣貫，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)執行監(jian)控，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)審視(shi)和(he)優(you)化，一直到流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)作廢的(de)(de)整個(ge)管(guan)控過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。在...
流(liu)(liu)程(cheng)的(de)成(cheng)熟度等級。評價一(yi)個企業或者部門的(de)流(liu)(liu)程(cheng)的(de)好壞，通常是(shi)用流(liu)(liu)程(cheng)成(cheng)熟度等級來評價，業績有一(yi)個流(liu)(liu)程(cheng)成(cheng)熟度等級的(de)模型，將企業的(de)流(liu)(liu)程(cheng)成(cheng)熟度，分為五個等級。 第一(yi)個等級，初(chu)始級或者叫(jiao)經驗級。在這個級別(bie)企業的(de)流(liu)(liu)程(cheng)，它是(shi)處于一(yi)種口口相傳的(de)經驗式的(de)...
企(qi)(qi)業流程(cheng)變革(ge)的(de)(de)路(lu)徑(jing)選(xuan)(xuan)擇(ze)問(wen)題(ti)。企(qi)(qi)業到(dao)底應(ying)該選(xuan)(xuan)擇(ze)怎樣的(de)(de)流程(cheng)變革(ge)路(lu)徑(jing).通常是由(you)企(qi)(qi)業的(de)(de)發(fa)展規模、發(fa)展階段以及管理者，尤其是高層(ceng)管理者的(de)(de)意志(zhi)來決定(ding)的(de)(de)。企(qi)(qi)業流程(cheng)變革(ge)通常有這么(me)幾個維度的(de)(de)路(lu)徑(jing)選(xuan)(xuan)擇(ze)。 第一個維度，戰略驅動的(de)(de)流程(cheng)變革(ge)，還是痛點驅動的(de)(de)流程(cheng)...
企(qi)業(ye)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)設(she)(she)的工作規劃問題。企(qi)業(ye)的流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)部門(men)，是企(qi)業(ye)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)設(she)(she)的主體責任部門(men)，他們需要根據(ju)公司的戰略規劃，來分解制定企(qi)業(ye)的流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)設(she)(she)工作規劃。企(qi)業(ye)的流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)設(she)(she)工作規劃，通(tong)常包括(kuo)兩個方(fang)(fang)面的內容。 第一個方(fang)(fang)面，就是流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)能力(li)建(jian)設(she)(she)的工作規劃。...
如(ru)何理解流(liu)(liu)(liu)程(cheng)責(ze)(ze)任人制度(du)這個(ge)問題。企業的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理部(bu)(bu)門是企業流(liu)(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理體(ti)(ti)(ti)系建(jian)(jian)設(she)的(de)主(zhu)體(ti)(ti)(ti)責(ze)(ze)任部(bu)(bu)門。他們負責(ze)(ze)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理體(ti)(ti)(ti)系建(jian)(jian)設(she)，但(dan)是并不(bu)負責(ze)(ze)各(ge)個(ge)領域(yu)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)建(jian)(jian)設(she)工作。各(ge)個(ge)領域(yu)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)建(jian)(jian)設(she)工作，實際上是由各(ge)個(ge)領域(yu)的(de)老(lao)大和體(ti)(ti)(ti)系的(de)負責(ze)(ze)人來主(zhu)導(dao)建(jian)(jian)設(she)完成的(de)。公司制定流(liu)(liu)(liu)...
成功創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)要有自律、有流程，有承前啟后。 第一，創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)要有一個信念選擇與不(bu)選擇。在使命愿景戰略(lve)的(de)層面，我(wo)們必須要去(qu)思考。 第二，戰略(lve)有目標(biao)。為(wei)什(shen)么樣(yang)的(de)客戶(hu)服(fu)務，提供什(shen)么樣(yang)的(de)產品，由誰為(wei)客戶(hu)去(qu)做服(fu)務，這是(shi)經營的(de)閉環(huan)。 第三(san)，創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)...
<p>小企(qi)業(ye)也要做流程，越(yue)是小微(wei)企(qi)業(ye)越(yue)應該梳理(li)工(gong)作流程，這樣會(hui)(hui)讓我們的(de)(de)經營達到事半功倍的(de)(de)結(jie)果，否則我們就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)給經營帶來很(hen)大的(de)(de)麻煩。有這樣一個案例，有一個企(qi)業(ye)，北京的(de)(de)客(ke)戶(hu)定制(zhi)了(le)產品，由前臺和運營負責客(ke)戶(hu)管理(li)和郵寄。五天之后，老板就(jiu)(jiu)接...
<p>如何提(ti)高企業(ye)(ye)的(de)(de)毛利(li)，打(da)造企業(ye)(ye)的(de)(de)核(he)心(xin)競(jing)爭力(li)？輔導過一家企業(ye)(ye)，它是(shi)做電力(li)配件的(de)(de)，企業(ye)(ye)的(de)(de)毛利(li)率只有(you)25%。而企業(ye)(ye)的(de)(de)材(cai)料成(cheng)本的(de)(de)占比(bi)是(shi)12個點。人員的(de)(de)工資占比(bi)也有(you)11%，這么加起來就23%以(yi)說這家企業(ye)(ye)肯定(ding)是(shi)虧損(sun)的(de)(de)，因為(wei)他(ta)還有(you)其(qi)他(ta)的(de)(de)一...
<p>如何(he)通過打破組織平衡來實現企業(ye)的(de)戰略(lve)？輔導過一(yi)家企業(ye)，他是(shi)(shi)一(yi)家檢(jian)測(ce)(ce)服務(wu)企業(ye)。而在輔導之前，當時這(zhe)(zhe)家企業(ye)的(de)檢(jian)測(ce)(ce)服務(wu)，也(ye)就是(shi)(shi)檢(jian)測(ce)(ce)服務(wu)以(yi)及檢(jian)測(ce)(ce)設備制造(zao)，它的(de)主營業(ye)務(wu)只占(zhan)到(dao)了銷售額(e)的(de)20%，而它的(de)非(fei)主營業(ye)務(wu)貿易占(zhan)了80%。想想這(zhe)(zhe)家...