讓(rang)你(ni)的(de)經理和(he)你(ni)的(de)管理者大(da)家一(yi)(yi)起對(dui)標(biao)(biao)一(yi)(yi)下(xia)(xia)你(ni)在你(ni)的(de)管理過程中是不是一(yi)(yi)個救火隊員呢？什么意(yi)思呢？就是你(ni)的(de)店里會(hui)(hui)經常發現一(yi)(yi)些各種各樣的(de)問(wen)(wen)題(ti)。有(you)(you)的(de)問(wen)(wen)題(ti)是新發生的(de)，有(you)(you)的(de)問(wen)(wen)題(ti)是老(lao)問(wen)(wen)題(ti)，一(yi)(yi)直沒(mei)有(you)(you)得(de)到持(chi)續的(de)解(jie)決(jue)。各位如(ru)果你(ni)做一(yi)(yi)個負責(ze)任的(de)管理者，記住(zhu)了(le)敢于向你(ni)的(de)問(wen)(wen)題(ti)去挑(tiao)戰，掀開傷疤看問(wen)(wen)題(ti)。如(ru)果這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)沒(mei)有(you)(you)解(jie)決(jue)，掩(yan)蓋住(zhu)了(le)，下(xia)(xia)個問(wen)(wen)題(ti)還沒(mei)有(you)(you)解(jie)決(jue)，掩(yan)蓋住(zhu)了(le)。最后這(zhe)(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)大(da)，因為你(ni)沒(mei)有(you)(you)去根治它，這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)就會(hui)(hui)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)大(da)。所以管理無大(da)事兒，那怎么去解(jie)決(jue)這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)呢？就是通(tong)流(liu)程，你(ni)記住(zhu)哪里有(you)(you)問(wen)(wen)題(ti)，哪里根本就沒(mei)有(you)(you)標(biao)(biao)準，沒(mei)有(you)(you)流(liu)程，員工(gong)只(zhi)關注領導(dao)者檢查的(de)問(wen)(wen)題(ti)。
比(bi)如說員(yuan)工搞衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)，那(nei)(nei)(nei)你(ni)(ni)查(cha)到哪(na)他就(jiu)搞到哪(na)兒，你(ni)(ni)不(bu)查(cha)的(de)地(di)方他可(ke)(ke)能不(bu)搞，那(nei)(nei)(nei)怎么(me)辦(ban)呢？那(nei)(nei)(nei)我(wo)們(men)(men)從(cong)衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)，我(wo)們(men)(men)要制定一個衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)計劃，衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)什么(me)標(biao)準(zhun)(zhun)，每周什么(me)標(biao)準(zhun)(zhun)，每天什么(me)標(biao)準(zhun)(zhun)，上午什么(me)標(biao)準(zhun)(zhun)，下(xia)午什么(me)標(biao)準(zhun)(zhun)。按那(nei)(nei)(nei)標(biao)準(zhun)(zhun)去打掃(sao)衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)，為什么(me)很多參與人老是在這些(xie)小事上反復的(de)犯呢？就(jiu)是因為你(ni)(ni)從(cong)來沒有(you)認真(zhen)(zhen)去解決這些(xie)問題。所以(yi)你(ni)(ni)記住了(le)各位哪(na)里有(you)問題，哪(na)里就(jiu)缺流(liu)程(cheng)。缺流(liu)程(cheng)的(de)地(di)方你(ni)(ni)就(jiu)認真(zhen)(zhen)去研究(jiu)如何把這個流(liu)程(cheng)量(liang)化，讓這個問題再也不(bu)會發生(sheng)。我(wo)們(men)(men)新(xin)問題可(ke)(ke)以(yi)出(chu)現，如果老問題持(chi)續出(chu)現，那(nei)(nei)(nei)就(jiu)是你(ni)(ni)的(de)管理問題了(le)。
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