按(an)六要素(su)做(zuo)(zuo)出來的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)文件(jian)，新(xin)來的(de)員工都(dou)能(neng)照著(zhu)做(zuo)(zuo)，流(liu)程(cheng)(cheng)文件(jian)合(he)格(ge)了，才(cai)能(neng)真正執行(xing)(xing)下去，如果文件(jian)本身都(dou)不合(he)格(ge)，就算執行(xing)(xing)也是漏洞百(bai)出，無法持(chi)續，怎(zen)樣的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)文件(jian)才(cai)是合(he)格(ge)？我認為要包含(han)這(zhe)六個(ge)要素(su)，那就是標(biao)(biao)準、制約、責(ze)任(ren)、責(ze)任(ren)主(zhu)體、工作時效(xiao)和(he)具(ju)體動(dong)作，沒(mei)(mei)有(you)標(biao)(biao)準，員工就不知道(dao)要怎(zen)樣做(zuo)(zuo)才(cai)算做(zuo)(zuo)好了，沒(mei)(mei)有(you)制約就沒(mei)(mei)有(you)反饋，更(geng)沒(mei)(mei)有(you)改進(jin)，沒(mei)(mei)有(you)責(ze)任(ren)，那就沒(mei)(mei)有(you)考核(he)，沒(mei)(mei)有(you)真正的(de)業績(ji)。因此，一(yi)份合(he)格(ge)的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)文件(jian)：
一、要告訴員工(gong)怎么做，這是明(ming)晰標準(zhun)。
二、要明確到底由誰去(qu)檢(jian)查，這是(shi)制(zhi)約。
三(san)、要(yao)(yao)強調沒有按照流(liu)程要(yao)(yao)求執行(xing)的話，要(yao)(yao)承擔什么責任(ren)，可以理解為(wei)獎懲，這就是責任(ren)，這是大的三(san)要(yao)(yao)素。
接下來為了解(jie)決(jue)怎么(me)(me)做這個(ge)問題，還要(yao)(yao)對標準這個(ge)要(yao)(yao)素(su)做進一(yi)(yi)步的(de)細化，稱之為小三(san)要(yao)(yao)素(su)，那就(jiu)是(shi)(shi)明確責(ze)任主體、工作時效和具體的(de)動作，這是(shi)(shi)落地的(de)關(guan)鍵，通(tong)俗就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)說清楚(chu)流程(cheng)里的(de)每一(yi)(yi)個(ge)步驟(zou)是(shi)(shi)由誰(shui)去做，它(ta)應該在(zai)什(shen)(shen)么(me)(me)時間去做，要(yao)(yao)在(zai)什(shen)(shen)么(me)(me)時間完(wan)成，以及它(ta)到底需要(yao)(yao)做哪(na)些動作，流程(cheng)建設的(de)這六個(ge)要(yao)(yao)素(su)，缺(que)一(yi)(yi)不(bu)可(ke)，形成的(de)流程(cheng)文件，又稱流程(cheng)卡，卡就(jiu)是(shi)(shi)流程(cheng)中的(de)關(guan)鍵節(jie)點(dian)，這些節(jie)點(dian)都是(shi)(shi)由這六個(ge)要(yao)(yao)素(su)構成的(de)，它(ta)能夠讓文件清清楚(chu)楚(chu)，就(jiu)算(suan)是(shi)(shi)新(xin)來的(de)員工也可(ke)以立即上手。
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