流(liu)程和(he)組織的關系問題。
第一(yi)點，流程(cheng)和(he)組(zu)織都是企(qi)業(ye)(ye)運(yun)營(ying)管理體系建設的能力。一(yi)個(ge)決(jue)定(ding)了企(qi)業(ye)(ye)的流程(cheng)能力，另一(yi)個(ge)決(jue)定(ding)了企(qi)業(ye)(ye)的組(zu)織能力。這兩種能力缺一(yi)不可。都是為了支撐運(yun)營(ying)管理體系的建設和(he)企(qi)業(ye)(ye)戰略的落地。
第二點，企業(ye)(ye)的流程(cheng)，通(tong)常是由(you)企業(ye)(ye)的使(shi)命(ming)來(lai)決(jue)(jue)定的。企業(ye)(ye)的使(shi)命(ming)是什(shen)(shen)么(me)，企業(ye)(ye)的流程(cheng)就會是什(shen)(shen)么(me)樣子。所以流程(cheng)在決(jue)(jue)定怎么(me)做以及做什(shen)(shen)么(me)的問題，而(er)組(zu)織在決(jue)(jue)定誰來(lai)做，以及以什(shen)(shen)么(me)樣的架構(gou)，有什(shen)(shen)么(me)樣的人來(lai)做的問題。
第三點(dian)，到(dao)底是流程(cheng)決定(ding)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)，還(huan)是組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)決定(ding)流程(cheng)。其實組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)和流程(cheng)并沒有誰決定(ding)誰的(de)(de)問題。因為(wei)這都是企業的(de)(de)能(neng)力，都在決定(ding)著(zhu)企業的(de)(de)能(neng)力的(de)(de)不同的(de)(de)側面。有的(de)(de)企業可(ke)能(neng)更(geng)加(jia)重(zhong)視流程(cheng)的(de)(de)建(jian)設，有的(de)(de)企業可(ke)能(neng)更(geng)加(jia)重(zhong)視組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)建(jian)設。
第四點，通常情況下，在企(qi)業(ye)規模(mo)比較小的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，更加強調的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)客戶訂單的(de)(de)交付(fu)，強調的(de)(de)把事情做成。這(zhe)個時(shi)(shi)(shi)候他(ta)們(men)并不太強調關于組(zu)織能力的(de)(de)，關于流(liu)程(cheng)(cheng)能力建設方(fang)面的(de)(de)一些內容。但是(shi)(shi)(shi)當企(qi)業(ye)的(de)(de)規模(mo)變大(da)之后，會(hui)發(fa)現企(qi)業(ye)的(de)(de)內部(bu)的(de)(de)協調和運作(zuo)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)會(hui)越來越突出(chu)，跨部(bu)門的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)會(hui)越來越突出(chu)，流(liu)程(cheng)(cheng)溝通的(de)(de)需求(qiu)(qiu)會(hui)越來越突出(chu)。另外就是(shi)(shi)(shi)IT建設的(de)(de)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)也會(hui)越來越緊迫(po)。這(zhe)個時(shi)(shi)(shi)候流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)建設會(hui)變得(de)更加重要。所以企(qi)業(ye)到底是(shi)(shi)(shi)先(xian)建流(liu)程(cheng)(cheng)還是(shi)(shi)(shi)先(xian)建組(zu)織，實際上(shang)是(shi)(shi)(shi)由前面臨的(de)(de)各種(zhong)各樣(yang)(yang)的(de)(de)內外部(bu)環境來決定(ding)的(de)(de)，并不存在流(liu)程(cheng)(cheng)決定(ding)組(zu)織或者組(zu)織決定(ding)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。
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