中(zhong)國(guo)大部分企業(ye)都制定了宏偉的(de)戰略目標和(he)舉(ju)措，但這些(xie)戰略目標和(he)舉(ju)措，只有真(zhen)正(zheng)落在(zai)流(liu)程(cheng)(cheng)上(shang)面，才能真(zhen)正(zheng)得以執行。中(zhong)國(guo)80%以上(shang)的(de)大中(zhong)型(xing)企業(ye)都或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少地(di)已經在(zai)實(shi)踐(jian)流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)，但流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)實(shi)踐(jian)情況如(ru)何？從最初的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)掃(sao)盲(mang)階段(duan)到今天究竟發生了哪些(xie)變化？流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)者們遇到的(de)困難與(yu)困惑是什么？
與過去大部(bu)分(fen)(fen)企業(ye)在(zai)流(liu)程管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)面所開展的工作多以(yi)失(shi)敗告終的情況相反，如(ru)今大部(bu)分(fen)(fen)企業(ye)在(zai)流(liu)程管(guan)(guan)理(li)(li)工作的開展方(fang)(fang)面已取得了(le)一(yi)些成效，從流(liu)程管(guan)(guan)理(li)(li)試點、關鍵流(liu)程優化，到流(liu)程體系建(jian)設以(yi)及IT手段的支撐，企業(ye)一(yi)直(zhi)致力(li)于對流(liu)程管(guan)(guan)理(li)(li)已有成果的不斷完(wan)善。
企(qi)(qi)業(ye)的流(liu)程(cheng)管理已站在新的起點(dian)上，面(mian)臨新的挑戰(zhan)。這表現在，企(qi)(qi)業(ye)不再滿足(zu)于(yu)通過單個流(liu)程(cheng)實現局部優(you)化，而是關注于(yu)流(liu)程(cheng)如何(he)和(he)戰(zhan)略、業(ye)務緊密結合，如何(he)通過整(zheng)體優(you)化和(he)執行到(dao)位，讓戰(zhan)略落地；談到(dao)流(liu)程(cheng)管理，企(qi)(qi)業(ye)領導者(zhe)更多考(kao)慮的是“落地”、“見(jian)效”，流(liu)程(cheng)成為(wei)戰(zhan)略實現和(he)管理提(ti)升的重要工具(ju)。
當(dang)組織的規模變大，內耗也變大。尤其(qi)在業(ye)務運作過程中，溝通、協調、決策產生的管理(li)成本非常高，其(qi)實這都是流(liu)程缺乏協同設(she)計及業(ye)務內涵所帶來的后果。
企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務和管理運作各方面都存在問題，該如何切入和快速見效(xiao)？
抓住業(ye)務之(zhi)痛，通過(guo)流(liu)程綜合各(ge)管理工具落(luo)實。
不少企(qi)業(ye)都會編制大量(liang)的流(liu)(liu)程(cheng)，但是流(liu)(liu)程(cheng)沒(mei)(mei)(mei)有匹(pi)配業(ye)務目標，沒(mei)(mei)(mei)有反映業(ye)務本(ben)質，甚(shen)至連分工與協同都沒(mei)(mei)(mei)有說清楚。多(duo)數流(liu)(liu)程(cheng)僅僅為(wei)了管(guan)控(kong)而建立，而不是面(mian)向客戶、基于商業(ye)成功構建。流(liu)(liu)程(cheng)的空心化(hua)和行政化(hua)，會讓組織變得低效和僵化(hua)。
企業近(jin)幾(ji)年(nian)越來越重(zhong)視流程(cheng)管(guan)(guan)理(li)，也開始理(li)解流程(cheng)建設(she)不僅僅是(shi)(shi)(shi)流程(cheng)管(guan)(guan)理(li)部門的責(ze)(ze)任(ren)，而是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)者必備的管(guan)(guan)理(li)責(ze)(ze)任(ren)，是(shi)(shi)(shi)實現業務目標(biao)的能力保障。但(dan)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)者如何履行(xing)流程(cheng)管(guan)(guan)理(li)的責(ze)(ze)任(ren)，這就(jiu)需要進行(xing)必要的賦能。
但(dan)是，有(you)些(xie)企業(ye)流程管理做得(de)頗(po)為成(cheng)功，有(you)些(xie)企業(ye)卻(que)遲(chi)遲(chi)沒有(you)取得(de)預期效果。
企業在流程(cheng)(cheng)(cheng)優(you)(you)化過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)會面(mian)臨以下方面(mian)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。第(di)(di)一個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)：有的(de)(de)企業制定好了戰略，但是(shi)(shi)(shi)對(dui)于戰略如(ru)何落(luo)實，從組織、流程(cheng)(cheng)(cheng)、績效到(dao)IT支撐(cheng)各個(ge)方面(mian)似乎都存(cun)在問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，不知道(dao)從哪里切入(ru)。第(di)(di)二個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)：流程(cheng)(cheng)(cheng)優(you)(you)化運動沒有具體目(mu)的(de)(de)、沒有項目(mu)范圍，只有工作量，這種做法會導致(zhi)部門間(jian)無休止(zhi)的(de)(de)討(tao)論(lun)與爭(zheng)吵，但不知道(dao)究竟要解(jie)決(jue)什么問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，容易陷(xian)入(ru)就流程(cheng)(cheng)(cheng)而流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)低水平(ping)討(tao)論(lun)中(zhong)，而忽略組織的(de)(de)經營目(mu)標和真正要解(jie)決(jue)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)及效益點。第(di)(di)三個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)：流程(cheng)(cheng)(cheng)改善(shan)后，領(ling)導找(zhao)不到(dao)改善(shan)的(de)(de)感覺，因(yin)為這些改善(shan)不是(shi)(shi)(shi)業務(wu)之(zhi)痛(tong)。流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)改善(shan)不是(shi)(shi)(shi)目(mu)的(de)(de)，之(zhi)上應該有更(geng)高的(de)(de)管(guan)理命題(ti)(ti)(ti)，比如(ru)不知如(ru)何調配(pei)人手，不知還有沒有成(cheng)本(ben)空間(jian)可挖。流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)改善(shan)只是(shi)(shi)(shi)手段和過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，最(zui)終要解(jie)決(jue)業務(wu)之(zhi)痛(tong)。
流程起源于業(ye)務(wu)(wu)分工，為(wei)業(ye)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)的核心(xin)思想貫穿了(le)流程全部(bu)發展歷史。流程是為(wei)業(ye)務(wu)(wu)而(er)生的，是為(wei)了(le)提升業(ye)務(wu)(wu)效率、為(wei)了(le)改善(shan)產品(pin)質(zhi)量、為(wei)了(le)降低(di)服(fu)務(wu)(wu)成本……圍繞(rao)業(ye)務(wu)(wu)目標而(er)不斷優化管(guan)(guan)理(li)過程，這(zhe)(zhe)才是流程管(guan)(guan)理(li)的目的，這(zhe)(zhe)是每(mei)一個流程管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)應該牢記的。
流(liu)程產生于業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，并承(cheng)(cheng)載著業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的運(yun)行。業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流(liu)是天然存(cun)在的，任何(he)一家公司(si)，只(zhi)要(yao)開門做生意，業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流(liu)就存(cun)在了(le)(le)，流(liu)程也就產生了(le)(le)。業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發展決定了(le)(le)流(liu)程改變，流(liu)程優化體現(xian)了(le)(le)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)改進(jin)。流(liu)程承(cheng)(cheng)載業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，其(qi)本質(zhi)是專業(ye)(ye)分工并相互(hu)協(xie)作。流(liu)程承(cheng)(cheng)載業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，其(qi)目標是業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)績效持續(xu)達(da)成(cheng)并不斷提升，其(qi)基本要(yao)求(qiu)是高效與(yu)管控、連通(tong)與(yu)一致。
做為資深咨詢顧(gu)問，我(wo)建議，企(qi)業要(yao)(yao)解決什么(me)問題，要(yao)(yao)達(da)成(cheng)什么(me)樣的(de)目標(biao)，應先找到關鍵的(de)問題，對(dui)這(zhe)些關鍵問題進(jin)行深入的(de)流程(cheng)(cheng)分析。從流程(cheng)(cheng)的(de)角度切入，只要(yao)(yao)能更好地達(da)成(cheng)這(zhe)個目標(biao)，所有的(de)工具和方法(fa)都會(hui)為我(wo)們所用。
流(liu)程本身是對企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務模式(shi)、組織、業(ye)(ye)務運轉的(de)(de)一(yi)個表述，企(qi)業(ye)(ye)所有的(de)(de)問題要得到(dao)解決都要落到(dao)流(liu)程上。通過流(liu)程分(fen)析找到(dao)問題的(de)(de)解決方案(an)，再進(jin)一(yi)步通過落實到(dao)流(liu)程的(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)手冊和(he)IT工具來實現。
以業務改(gai)進為目標的流程優化可以用(yong)這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)體系來表述：一(yi)(yi)個(ge)診斷、三次優化、兩個(ge)落(luo)實、一(yi)(yi)個(ge)推動(dong)。
一(yi)個(ge)診斷：就是(shi)要(yao)找目(mu)標(biao)。從兩個(ge)方面找目(mu)標(biao)，一(yi)個(ge)是(shi)找達成企業戰(zhan)略要(yao)求(qiu)的(de)目(mu)標(biao)，一(yi)個(ge)是(shi)找企業需要(yao)解(jie)決(jue)的(de)問題。找到目(mu)標(biao)后(hou)，流程優(you)化(hua)就有了方向。值(zhi)得注意的(de)是(shi)，目(mu)標(biao)最好能有可(ke)量化(hua)的(de)KPI來衡(heng)量，并且(qie)明(ming)確(que)現狀值(zhi)和(he)分(fen)階(jie)段(duan)的(de)改(gai)進目(mu)標(biao)值(zhi)，這樣流程優(you)化(hua)的(de)改(gai)進過程和(he)價(jia)值(zhi)才(cai)可(ke)度量。
三次優化(hua)：首先(xian)是流(liu)(liu)程框(kuang)(kuang)架(jia)體(ti)系(xi)的(de)(de)優化(hua)。流(liu)(liu)程框(kuang)(kuang)架(jia)體(ti)系(xi)的(de)(de)優化(hua)是優化(hua)企(qi)業(ye)的(de)(de)業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)(shi)、優化(hua)企(qi)業(ye)的(de)(de)資源配置，以及優化(hua)企(qi)業(ye)的(de)(de)職能，提升組織(zhi)的(de)(de)效(xiao)率(lv)。我們(men)以采(cai)(cai)(cai)購的(de)(de)業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)(shi)為(wei)例來了(le)解流(liu)(liu)程框(kuang)(kuang)架(jia)體(ti)系(xi)優化(hua)。通過采(cai)(cai)(cai)購品(pin)分類(lei)我們(men)了(le)解企(qi)業(ye)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)和組織(zhi)應該(gai)怎樣(yang)去設(she)計，包括采(cai)(cai)(cai)購策略(lve)(lve)(lve)、管(guan)理方(fang)式(shi)(shi)、決策分權、組織(zhi)配合，最后形(xing)成企(qi)業(ye)采(cai)(cai)(cai)購戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)、采(cai)(cai)(cai)購管(guan)理模(mo)式(shi)(shi)、業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)(shi)。舉個例子來說，我們(men)把(ba)所(suo)有工(gong)程性(xing)的(de)(de)產品(pin)做成戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)采(cai)(cai)(cai)購，并進行集(ji)中采(cai)(cai)(cai)購。集(ji)中采(cai)(cai)(cai)購以后相(xiang)應的(de)(de)業(ye)務(wu)管(guan)理的(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)、業(ye)務(wu)運(yun)轉(zhuan)的(de)(de)模(mo)式(shi)(shi)和業(ye)務(wu)流(liu)(liu)程都會(hui)不一樣(yang)。
其(qi)次是流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)優(you)(you)化(hua)。流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)優(you)(you)化(hua)其(qi)實是指優(you)(you)化(hua)企業業務(wu)模式后(hou)能(neng)落地在(zai)流(liu)(liu)程(cheng)上。這(zhe)(zhe)個方面的(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)優(you)(you)化(hua)就(jiu)是要通過(guo)流(liu)(liu)程(cheng)優(you)(you)化(hua)的(de)(de)(de)手段(duan)解(jie)決企業的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。前期進行診(zhen)斷時，會發現(xian)企業存在(zai)著很(hen)多(duo)問(wen)題(ti)(ti)，這(zhe)(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)(ti)比較散，應該把企業的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)歸結(jie)起來形成關(guan)鍵的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。流(liu)(liu)程(cheng)優(you)(you)化(hua)要去解(jie)決這(zhe)(zhe)些(xie)關(guan)鍵問(wen)題(ti)(ti)。
例如，某電信(xin)企業(ye)在投資流程優化過程中發現企業(ye)有這樣(yang)的問(wen)題(ti)：市(shi)場導向不夠、項(xiang)目(mu)周(zhou)期長、市(shi)場響應速(su)度(du)慢，影響投資收(shou)益。電信(xin)企業(ye)的投資在于建(jian)網、建(jian)基(ji)站(zhan)。運(yun)營商之間的競爭是看網絡鋪(pu)建(jian)速(su)度(du)和覆蓋廣度(du)。市(shi)級公司一年(nian)可能(neng)有上(shang)千個投資項(xiang)目(mu)，這些項(xiang)目(mu)都需要相(xiang)應的市(shi)場。
我們對問題的(de)根源(yuan)進行(xing)分(fen)析，結(jie)論如下：一是(shi)企(qi)業對投(tou)資(zi)的(de)項目(mu)(mu)沒有進行(xing)區分(fen)，無(wu)論大項目(mu)(mu)小項目(mu)(mu)都是(shi)同樣的(de)流(liu)程；二是(shi)地市級(ji)(ji)建網授權不夠，項目(mu)(mu)審批(pi)時間(jian)長，很多需(xu)要上經(jing)理(li)會，甚至到省級(ji)(ji)公司審批(pi)。平(ping)均每個項目(mu)(mu)的(de)審批(pi)時間(jian)大約(yue)20天左右。
框架體系優化(hua)后將企業的(de)項目(mu)分為兩類投資(zi)(zi)(zi)(zi)：一(yi)類是(shi)(shi)(shi)大型資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)性的(de)投資(zi)(zi)(zi)(zi)；另一(yi)類是(shi)(shi)(shi)小基站的(de)建(jian)設，每個(ge)項目(mu)投資(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)額不(bu)大，但是(shi)(shi)(shi)項目(mu)多、總金(jin)額大，叫做滾(gun)動性投資(zi)(zi)(zi)(zi)。對滾(gun)動性投資(zi)(zi)(zi)(zi)優化(hua)的(de)結果是(shi)(shi)(shi)對零散的(de)投資(zi)(zi)(zi)(zi)要通過預(yu)算(suan)來控制(zhi)。前期(qi)可根(gen)據市場(chang)的(de)情況制(zhi)定投資(zi)(zi)(zi)(zi)計劃預(yu)算(suan)，因(yin)此(ci)需要強化(hua)滾(gun)動性投資(zi)(zi)(zi)(zi)預(yu)算(suan)的(de)流(liu)程。
該電信(xin)企(qi)業的(de)(de)業務中原來沒有(you)(you)這(zhe)個(ge)流程(cheng)，現(xian)在就要增加這(zhe)個(ge)流程(cheng)，對(dui)原有(you)(you)的(de)(de)滾動性投資流程(cheng)進(jin)行優化。這(zhe)個(ge)優化的(de)(de)流程(cheng)里面(mian)所(suo)有(you)(you)公(gong)司的(de)(de)總經理會、上(shang)級(ji)公(gong)司不需要再參(can)與這(zhe)類項(xiang)目的(de)(de)審(shen)批(pi)，審(shen)批(pi)周期由(you)20天(tian)(tian)縮(suo)短到8天(tian)(tian)。
最后是流(liu)程(cheng)的(de)標準(zhun)化。是指把(ba)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)一些具體(ti)的(de)做(zuo)(zuo)事流(liu)程(cheng)，以及在這個(ge)流(liu)程(cheng)里做(zuo)(zuo)事的(de)規范、標準(zhun)及知識沉淀下來(lai)(lai)，然后標準(zhun)化。流(liu)程(cheng)作(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)手(shou)冊(ce)(ce)的(de)優化就是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理的(de)規范化，即企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)知識的(de)標準(zhun)化。作(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)手(shou)冊(ce)(ce)一要通過手(shou)冊(ce)(ce)來(lai)(lai)規范企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)務的(de)運(yun)作(zuo)；二要把(ba)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)*實踐進(jin)行總結，然后知識化。有(you)了手(shou)冊(ce)(ce)后，所(suo)有(you)同類工作(zuo)都要采(cai)用一個(ge)標準(zhun)來(lai)(lai)做(zuo)(zuo)，即采(cai)用一個(ge)流(liu)程(cheng)步驟(zou)、一個(ge)流(liu)程(cheng)操作(zuo)規范來(lai)(lai)做(zuo)(zuo)，這就是制定手(shou)冊(ce)(ce)的(de)意(yi)義。
兩(liang)個(ge)(ge)落(luo)實：所有的(de)(de)這三個(ge)(ge)流(liu)程(cheng)優化的(de)(de)最終結果必須落(luo)地，企業(ye)才可(ke)以去執行。兩(liang)個(ge)(ge)落(luo)實，一(yi)是(shi)框架體系的(de)(de)優化和流(liu)程(cheng)的(de)(de)優化一(yi)定(ding)要落(luo)到組(zu)織(zhi)中(zhong)去。這里所說的(de)(de)組(zu)織(zhi)涉及(ji)(ji)一(yi)個(ge)(ge)比(bi)較廣義的(de)(de)組(zu)織(zhi)，包(bao)括(kuo)企業(ye)的(de)(de)組(zu)織(zhi)架構、企業(ye)部(bu)門的(de)(de)設置、職能的(de)(de)設置、崗位(wei)的(de)(de)職責等。二是(shi)要落(luo)到流(liu)程(cheng)的(de)(de)作業(ye)手冊上。作業(ye)手冊包(bao)括(kuo)兩(liang)方面的(de)(de)內容(rong)：一(yi)個(ge)(ge)是(shi)流(liu)程(cheng)；另一(yi)個(ge)(ge)是(shi)流(liu)程(cheng)運轉(zhuan)的(de)(de)一(yi)系列的(de)(de)操(cao)作順(shun)序(xu)、操(cao)作規范、操(cao)作標準及(ji)(ji)相關的(de)(de)知識。
一個推(tui)(tui)動(dong)：最終實現效(xiao)果還要(yao)有(you)(you)(you)一個推(tui)(tui)動(dong)考(kao)評，沒有(you)(you)(you)考(kao)評所有(you)(you)(you)的標準規(gui)范都(dou)沒法執行。另外還要(yao)有(you)(you)(you)激勵，沒有(you)(you)(you)激勵就沒有(you)(you)(you)動(dong)力，大家(jia)就不會去做這件事情。
總(zong)之，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)優(you)(you)化(hua)過程(cheng)(cheng)中的重(zhong)點(dian)：（1）問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)導向(xiang)。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)優(you)(you)化(hua)應該以(yi)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)為(wei)導向(xiang)，這是流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)優(you)(you)化(hua)的價值所在。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)優(you)(you)化(hua)是為(wei)了(le)解(jie)決業務問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)和管理問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)而存(cun)在的，不(bu)是為(wei)了(le)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)本身。（2）流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)框架體(ti)系(xi)優(you)(you)化(hua)。流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)框架體(ti)系(xi)優(you)(you)化(hua)是流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)優(you)(you)化(hua)的基礎、明確問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的邊(bian)界和邏輯關系(xi)。（3）強調對(dui)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)配套措施（標準/規范/表單/模板）的設計和流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)中知識點(dian)的總(zong)結。
企業(ye)(ye)運作是一個整體系統(tong)，企業(ye)(ye)針(zhen)對(dui)關(guan)鍵流(liu)程(cheng)優(you)(you)化試點往往出(chu)現(xian)“局部(bu)最優(you)(you)而非全局最優(you)(you)”的(de)現(xian)象，因此“系統(tong)性的(de)流(liu)程(cheng)體系優(you)(you)化”是企業(ye)(ye)在(zai)流(liu)程(cheng)管理(li)開展(zhan)及推進過(guo)程(cheng)中面臨(lin)的(de)新(xin)挑戰(zhan)。
如何從一個(ge)端(duan)到(dao)端(duan)流(liu)程(cheng)到(dao)構建企(qi)(qi)業全面的(de)流(liu)程(cheng)體(ti)(ti)系，通(tong)過流(liu)程(cheng)間的(de)相互(hu)協同，形成(cheng)企(qi)(qi)業的(de)整體(ti)(ti)系統(tong)，支撐企(qi)(qi)業戰(zhan)略的(de)實現；流(liu)程(cheng)細化(hua)(hua)和優化(hua)(hua)；使流(liu)程(cheng)的(de)優化(hua)(hua)從線(xian)拓展到(dao)面，從提升(sheng)單個(ge)流(liu)程(cheng)效(xiao)率(lv)到(dao)提升(sheng)流(liu)程(cheng)整體(ti)(ti)效(xiao)率(lv)。流(liu)程(cheng)體(ti)(ti)系需要系統(tong)化(hua)(hua)的(de)優化(hua)(hua)，同樣流(liu)程(cheng)的(de)執行(xing)落地也是一項系統(tong)性工程(cheng)。
隨著社(she)(she)會經濟的(de)(de)高度發展(zhan)，社(she)(she)會競爭持續加強，行業(ye)內(nei)部(bu)優化競爭成為所有企業(ye)必須面對的(de)(de)挑(tiao)戰。企業(ye)通過新技(ji)術(shu)和(he)新模式帶來(lai)突破性發展(zhan)的(de)(de)外部(bu)機會越(yue)來(lai)越(yue)難(nan)，只(zhi)有提升(sheng)內(nei)部(bu)的(de)(de)管(guan)理能(neng)力才能(neng)建立自己的(de)(de)護城河。
流(liu)程(cheng)作為企(qi)業(ye)內部運作最基礎的(de)構建(jian)單(dan)元，其重要性必定(ding)會越來(lai)越明顯。流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)是企(qi)業(ye)提(ti)高創(chuang)新能力、降低(di)成本(ben)、提(ti)高效率的(de)源泉。簡單(dan)粗放的(de)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)方式一定(ding)會被系(xi)統、規范、科學的(de)體(ti)系(xi)所替代。
2023年3月(yue)3日星期五于武漢大智(zhi)無界·空中小鎮
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/117107.html
