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企業流程標準化建立課程

課程背景：
講師(shi)以培訓(xun)企(qi)業(ye)(ye)案(an)例為(wei)主線，運用實際案(an)例對企(qi)業(ye)(ye)運營中(zhong)的流(liu)程(cheng)引進(jin)、建(jian)立標(biao)準化體系(xi)(xi)進(jin)行透徹分(fen)析(xi)，系(xi)(xi)統講解企(qi)業(ye)(ye)流(liu)程(cheng)管(guan)理和改(gai)進(jin)的方法，以及(ji)建(jian)立流(liu)程(cheng)大數據(ju)量化評價體系(xi)(xi)來建(jian)立流(liu)程(cheng)改(gai)進(jin)機制。使流(liu)程(cheng)管(guan)理和標(biao)準化建(jian)設在企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)真正發(fa)揮作用，而(er)非停留在文件檔案(an)中(zhong)。

課程亮點：
講師從實地考察*、德國、日本不同國家企業特點的角度切入，開始引入新的管理思想和理念；
流程管理新思想：
流程過去是講規范化，現在流程的核心是個性化，其實個性化是考驗快速反應能力；
流程是經驗的重復使用：
從言傳身教到知識管理，把個人能力可視化、結構化；
企(qi)業流程管(guan)理是(shi)企(qi)業的(de)知識資本，是(shi)企(qi)業的(de)無形資產。

課程收益：
1.以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用標準化建設和大數據流程管理來提升企業運營效率的思路和方法；
2.通過生動和實際的案例，了解企業流程管理的驅動因素，掌握流程優化的具體方法。使學員能夠根據自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解；
3.課程中(zhong)的(de)(de)所(suo)有案例均為(wei)講師在外企、上(shang)市(shi)公司、民(min)企管理(li)崗位上(shang)的(de)(de)實際應用，有極強的(de)(de)應用參考作(zuo)用。

課程大綱：
模塊一：大數據環境下的流程管理趨勢
1.流程管理：簡化過程和提升業績的方法
2.有效的競爭手段都有流程支撐
3.流程減輕了取得經驗的難度
4.流程管理的環境基礎
5.數據工具對流程改進的作用巨大
6.流程(cheng)記錄在大數據時代有更大的(de)作用

模塊二：流程無處不在
1.系統化的流程總圖
2.公司關鍵業務流程
3.流程與縱向組織之間的匹配
案例分析：儲運的煩惱
案例分析：簽字的代價

模塊三：何為流程改進
1.使得流程有效果——產生需要的結果（以客戶為中心，以成交為目的）
2.使得流程有效率——資源消耗最小化
3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業需求
4.業務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗
5.業務流程改進的五個階段
6.流程管理中的風險意識
7.關注點和引爆(bao)點

模塊四：如何引入流程管理
1.標準化、系統化的流程總圖
2.標準化流程評價6層次
3.建立長效流程管理機制和組織
4.檔案化和標準化的流程數據管理
5.建立標準化體系管理

模塊五：流程優化*實踐
1.5種流程圖的特性
2.用實際案例進行流程穿越
3.流程穿越測試問題分類
4.流程穿越測試考量——效果
5.流程穿越測試考量——效率
6.流程穿越測試產出的表格
7.流程穿越測試產出的圖形
案例分析:流(liu)程穿越測試案例

模塊六：先精簡后優化的改進方法論
1.精簡原則
2.剔除官僚主義
3.剔除重復
4.增值評估
5.減少流程周期時間
6.流程增值評估:增值過程與不增值過程區分  
7.預防錯誤的逆向分析
8.流程檔案的標準化
9.量化評估流程改進的投入產出
案例分析:流程管理收益評估

模塊七：信息化環境中的全局改進
1.信息化和流程
2.大數據與流程改進的關系
3.突破組織和限制
4.關注關鍵成功因素
5.人員與流程的匹配
案例(li)分析：客戶開發流程

模塊八：持續改進的管理配套
1.測評是改進的關鍵——讓工作成為比賽
2.比分牌的效應
3.反饋越及時，改進越明顯
4.員工重視考核——金錢和榮譽
5.測評的數據種類
6.效果評估
7.適應性評估
8.減少低質量成本的方法
案(an)例分析：客戶爽,員工(gong)牛(niu)的考核

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