*的(de)流程(cheng)(cheng)不要超(chao)過八(ba)個(ge)步(bu)驟，而簡單可操(cao)作可執行。它是傻瓜(gua)流程(cheng)(cheng)，這個(ge)傻瓜(gua)流程(cheng)(cheng)的(de)就是你看看這個(ge)解決(jue)問題的(de)七個(ge)步(bu)驟
第一步，確定這個(ge)問(wen)(wen)題是不是一個(ge)問(wen)(wen)題，界定問(wen)(wen)題。
第二步(bu)，這(zhe)(zhe)個(ge)問題(ti)確定(ding)清(qing)楚了之后，我(wo)們就(jiu)要確定(ding)我(wo)們的(de)(de)(de)目(mu)標是要把這(zhe)(zhe)個(ge)問題(ti)解決(jue)到什(shen)么程度。比方(fang)說(shuo)我(wo)們的(de)(de)(de)問題(ti)是員(yuan)工流失(shi)率過高(gao)，離職率達到70%。我(wo)們的(de)(de)(de)目(mu)標是要把70%的(de)(de)(de)員(yuan)工離職率降到行業的(de)(de)(de)平均水平以下35%，這(zhe)(zhe)個(ge)是目(mu)標界定(ding)。
第三步(bu)，所(suo)有的問題出來了之(zhi)后，你(ni)就(jiu)要(yao)分(fen)析把大(da)問題變成小問題，這(zhe)是(shi)什么意思呢？就(jiu)是(shi)今天(tian)的餃(jiao)(jiao)子好不(bu)好吃(chi)，到底是(shi)餃(jiao)(jiao)子皮的問題呢，還(huan)(huan)是(shi)餃(jiao)(jiao)子餡兒的問題呢？還(huan)(huan)是(shi)包的不(bu)好，還(huan)(huan)是(shi)煮的不(bu)好呢？就(jiu)是(shi)等(deng)于是(shi)把大(da)問題分(fen)解(jie)為小問題，這(zhe)樣(yang)是(shi)找(zhao)到攻擊點。所(suo)以你(ni)必須要(yao)把大(da)問題分(fen)解(jie)到一個具體的事情上。這(zhe)個時候你(ni)才可(ke)以找(zhao)到下一步(bu)的行動計劃。
第四步，分析(xi)問(wen)題(ti)(ti)背后(hou)的原(yuan)(yuan)因(yin)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)？比(bi)方說原(yuan)(yuan)材料不(bu)好，什(shen)么(me)原(yuan)(yuan)因(yin)呢(ni)？我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)換(huan)的供(gong)(gong)應商。為(wei)(wei)什(shen)么(me)要換(huan)供(gong)(gong)應商呢(ni)？因(yin)為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)上一(yi)次(ci)拖(tuo)欠人家(jia)的供(gong)(gong)應商的錢不(bu)給(gei)，人家(jia)現在(zai)不(bu)要給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)貨了。那為(wei)(wei)什(shen)么(me)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)拖(tuo)欠供(gong)(gong)應商的貨款呢(ni)？是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)本身在(zai)這一(yi)塊對合作伙伴的重視(shi)度就不(bu)夠，或者是(shi)(shi)(shi)資(zi)金(jin)鏈有問(wen)題(ti)(ti)。為(wei)(wei)什(shen)么(me)資(zi)金(jin)鏈有問(wen)題(ti)(ti)呢(ni)？我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)整個(ge)的資(zi)金(jin)計劃就沒有做好，只要倒騰(teng)倒騰(teng)到(dao)人的身上，這個(ge)就是(shi)(shi)(shi)重要的問(wen)題(ti)(ti)所在(zai)。這個(ge)就是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)所說的原(yuan)(yuan)因(yin)的分析(xi)，找(zhao)(zhao)到(dao)了真正的原(yuan)(yuan)因(yin)，就能找(zhao)(zhao)到(dao)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)的方案。
第五步，就是(shi)(shi)原(yuan)因出(chu)來(lai)了之后，我(wo)們就要尋(xun)找對策(ce)。我(wo)們的(de)對策(ce)就是(shi)(shi)如何建立起長期穩(wen)定的(de)供應鏈，這是(shi)(shi)對策(ce)。
第(di)六步，就(jiu)是制定行動(dong)(dong)計(ji)劃，我們通過做哪幾件事(shi)情(qing)來穩定我們的(de)供應鏈(lian)。這個(ge)是行動(dong)(dong)計(ji)劃。第(di)七(qi)步，行動(dong)(dong)計(ji)劃做完了之后就(jiu)要對(dui)它(ta)進行評(ping)估，評(ping)估它(ta)的(de)效果是好(hao)還是不好(hao)，如果效果是很好(hao)，就(jiu)說明(ming)我們的(de)原因找(zhao)的(de)很好(hao)，行動(dong)(dong)計(ji)劃也有效。如果它(ta)不好(hao)的(de)話(hua)，重新(xin)分析(xi)原因，重新(xin)制定行動(dong)(dong)計(ji)劃。所(suo)以(yi)如果它(ta)好(hao)，我們就(jiu)把它(ta)固化為(wei)流(liu)程。從此以(yi)后這個(ge)事(shi)情(qing)就(jiu)相對(dui)來說有了一(yi)個(ge)成(cheng)熟的(de)一(yi)個(ge)標準的(de)。
給大家所分享的(de)就是(shi)解(jie)決問題的(de)七個步(bu)(bu)驟。這七個步(bu)(bu)驟實際上是(shi)簡(jian)單可操作，可執行，邏(luo)輯(ji)結構非常清晰(xi)。
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