流程制(zhi)定(ding)的(de)四部曲：調研、研討(tao)、制(zhi)定(ding)、會簽。
第一(yi)，調(diao)研(yan)。沒(mei)有調(diao)查就沒(mei)有發(fa)言權，只有調(diao)研(yan)了，才能夠發(fa)現問題，才能針(zhen)對(dui)問題，去改變不合理(li)的現狀。流(liu)程中所(suo)有的規定(ding)，都是針(zhen)對(dui)問題確(que)定(ding)出來(lai)的，沒(mei)有問題就不需要流(liu)程，因為(wei)管(guan)理(li)是需要成本的，所(suo)以(yi)一(yi)定(ding)要調(diao)研(yan)清楚以(yi)后，再做流(liu)程，而不是關著門，自(zi)己覺得哪里不順、哪里不舒服，就去做個流(liu)程。
第二，研(yan)(yan)討。在研(yan)(yan)討的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候，要(yao)充分聽取大家(jia)的(de)(de)意見，很多的(de)(de)管理者(zhe)，在做流(liu)程(cheng)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候，并不(bu)太注(zhu)重這(zhe)一點(dian)，而是奉行(xing)(xing)經驗主(zhu)義，覺得自己對調(diao)研(yan)(yan)的(de)(de)問題都很熟(shu)悉，就(jiu)沒有必要(yao)浪費時(shi)(shi)(shi)(shi)間進行(xing)(xing)調(diao)研(yan)(yan)和(he)研(yan)(yan)討，但(dan)實(shi)際上，研(yan)(yan)討過程(cheng)就(jiu)是培訓的(de)(de)過程(cheng)，研(yan)(yan)討的(de)(de)過程(cheng)就(jiu)是認(ren)知同頻的(de)(de)手段和(he)方法，要(yao)讓管理者(zhe)和(he)被(bei)管理者(zhe)，互(hu)相站在對方的(de)(de)角度去(qu)(qu)思考(kao)，然后共同制定，互(hu)相都認(ren)可(ke)的(de)(de)流(liu)程(cheng)，只有這(zhe)樣的(de)(de)流(liu)程(cheng)，才能夠真(zhen)正(zheng)的(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)下去(qu)(qu)，在研(yan)(yan)討的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候，要(yao)充分考(kao)慮(lv)它的(de)(de)合理性。
第(di)三，制(zhi)定(ding)。制(zhi)定(ding)流(liu)程的時候(hou)，就要條(tiao)分縷析地記錄下(xia)來(lai)，可(ke)(ke)以(yi)用(yong)(yong)電子檔的形(xing)式整理(li)好，同時也可(ke)(ke)以(yi)用(yong)(yong)紙質(zhi)檔進行呈現(xian)，也可(ke)(ke)以(yi)用(yong)(yong)一本書，把公司所有的流(liu)程，用(yong)(yong)這(zhe)樣一種形(xing)式做最后的匯總。
第四，會簽。制定流程完以后，還(huan)要進行會簽，一方面是(shi)(shi)有一個(ge)(ge)儀(yi)式(shi)感，也是(shi)(shi)一個(ge)(ge)責任和承諾，更重要的(de)是(shi)(shi)責任的(de)明(ming)確。
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