很(hen)(hen)多(duo)初創(chuang)期(qi)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)靠(kao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)激(ji)情，這(zhe)(zhe)時(shi)企(qi)業(ye)(ye)規(gui)模還小(xiao)，沒有(you)太多(duo)部門領(ling)導的(de)(de)概念，有(you)事大(da)(da)家一(yi)起(qi)上(shang)，團隊成員之間直接溝(gou)通(tong)(tong)，能夠快(kuai)速反(fan)應協調好工(gong)作(zuo)(zuo)，這(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)初創(chuang)期(qi)必備的(de)(de)成功要(yao)素之一(yi)。而(er)隨著企(qi)業(ye)(ye)規(gui)模逐漸擴大(da)(da)，不同(tong)業(ye)(ye)務(wu)間，需要(yao)溝(gou)通(tong)(tong)協調的(de)(de)內容(rong)以及頻次都會(hui)加大(da)(da)，此時(shi)如果還是(shi)(shi)(shi)通(tong)(tong)過(guo)團隊成員直接溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)方式，效率(lv)就會(hui)大(da)(da)大(da)(da)降低(di)，俗話人(ren)多(duo)嘴雜(za)，這(zhe)(zhe)時(shi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)(shi)(shi)會(hui)設定不同(tong)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)負(fu)責人(ren)，尤其進(jin)(jin)行溝(gou)通(tong)(tong)協調以后，再以指令(ling)的(de)(de)方式，傳遞(di)到各自團隊當中，這(zhe)(zhe)時(shi)企(qi)業(ye)(ye)就開始有(you)了(le)部門管(guan)理層級(ji)的(de)(de)雛形。而(er)這(zhe)(zhe)個期(qi)間企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)正常運(yun)營，依靠(kao)的(de)(de)更多(duo)的(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)過(guo)往(wang)(wang)做事的(de)(de)習慣(guan)或者(zhe)是(shi)(shi)(shi)經驗(yan)，這(zhe)(zhe)里有(you)個比較大(da)(da)的(de)(de)弊端(duan)，就是(shi)(shi)(shi)一(yi)旦某個崗位人(ren)員流(liu)失(shi)，過(guo)往(wang)(wang)的(de)(de)經驗(yan)很(hen)(hen)難(nan)留存(cun)，企(qi)業(ye)(ye)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)陷入短暫的(de)(de)混亂，待新(xin)人(ren)重新(xin)摸(mo)索一(yi)段(duan)時(shi)間以后，才能再次步入正軌，而(er)這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)初創(chuang)階段(duan)企(qi)業(ye)(ye)難(nan)以規(gui)避的(de)(de)一(yi)個風險(xian)。隨著企(qi)業(ye)(ye)規(gui)模進(jin)(jin)一(yi)步擴大(da)(da)，很(hen)(hen)多(duo)工(gong)作(zuo)(zuo)需要(yao)專人(ren)專職，同(tong)時(shi)前(qian)期(qi)激(ji)情燃(ran)燒的(de)(de)歲月，一(yi)旦過(guo)去(qu)，這(zhe)(zhe)人(ren)的(de)(de)本性也會(hui)逐漸顯露，哪些工(gong)作(zuo)(zuo)該我做不該我做，工(gong)作(zuo)(zuo)之間如何快(kuai)速銜接等等，就需要(yao)上(shang)級(ji)耗費大(da)(da)量的(de)(de)時(shi)間進(jin)(jin)行監督(du)管(guan)理，而(er)單純通(tong)(tong)過(guo)上(shang)級(ji)指令(ling)開展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)，這(zhe)(zhe)時(shi)的(de)(de)效率(lv)則(ze)難(nan)以保障，往(wang)(wang)往(wang)(wang)嚴重影響了(le)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)運(yun)營效率(lv)和水平，此時(shi)標準化就取代了(le)過(guo)往(wang)(wang)的(de)(de)相(xiang)互溝(gou)通(tong)(tong)，或者(zhe)是(shi)(shi)(shi)監督(du)指令(ling)，就成為(wei)必要(yao)的(de)(de)內部協調的(de)(de)手段(duan)，而(er)流(liu)程(cheng)就是(shi)(shi)(shi)實現(xian)標準化的(de)(de)最(zui)重要(yao)的(de)(de)一(yi)套(tao)管(guan)理機制(zhi)，一(yi)套(tao)好的(de)(de)流(liu)程(cheng)能夠發揮出(chu)以下(xia)三個作(zuo)(zuo)用：
一(yi)、圍(wei)繞為顧客創造價值這一(yi)*目標，將企業不(bu)同業務(wu)間(jian)的(de)活動(dong)進行串聯，確保(bao)業務(wu)部門之間(jian)的(de)目標一(yi)致。
二、明(ming)確不同業務部(bu)門(men)員(yuan)工的工作邊(bian)界，清(qing)晰劃分工作職責(ze)，因此(ci)流程也是進行部(bu)門(men)員(yuan)工職責(ze)編制(zhi)的一個基礎。
三、通過流(liu)(liu)程的(de)(de)梳理和細化(hua)，可(ke)以將員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進行(xing)標準化(hua)，包括(kuo)從哪接(jie)受信息(xi)、實施什么行(xing)動、輸(shu)出(chu)什么成(cheng)果、成(cheng)果的(de)(de)接(jie)收方是誰，那流(liu)(liu)程固化(hua)以后(hou)，可(ke)以*限度的(de)(de)規避掉，因(yin)為員(yuan)工(gong)(gong)流(liu)(liu)失(shi)導致的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)停滯的(de)(de)這種風(feng)險，從而保持企業高(gao)效并且穩健(jian)運營。
比如流(liu)程(cheng)(cheng)就是(shi)(shi)(shi)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)接力賽(sai)跑，也就是(shi)(shi)(shi)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)按一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個環節流(liu)轉(zhuan)下來(lai)，就好(hao)像崗(gang)位(wei)之間(jian)進行接力賽(sai)跑，在(zai)(zai)接力賽(sai)跑中，專業(ye)運(yun)(yun)動員(yuan)是(shi)(shi)(shi)怎(zen)么跑的(de)(de)(de)(de)，前(qian)一(yi)(yi)個運(yun)(yun)動員(yuan)準確給(gei)棒(bang)，后(hou)一(yi)(yi)個運(yun)(yun)動員(yuan)提前(qian)起跑準確接棒(bang)，接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)不(bu)用(yong)回頭看，動作(zuo)干凈利落一(yi)(yi)氣呵成(cheng)。那不(bu)專業(ye)的(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)動員(yuan)怎(zen)么跑，接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)人總是(shi)(shi)(shi)回頭找棒(bang)，要不(bu)就是(shi)(shi)(shi)給(gei)棒(bang)的(de)(de)(de)(de)人跑偏了(le)，要不(bu)就是(shi)(shi)(shi)接棒(bang)的(de)(de)(de)(de)人，沒有(you)(you)提前(qian)啟動還在(zai)(zai)原地等待，這樣(yang)自(zi)然(ran)無法獲得好(hao)成(cheng)績。值得注意的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，在(zai)(zai)接力賽(sai)跑當(dang)中，單個隊(dui)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)速度是(shi)(shi)(shi)很(hen)重(zhong)要，而最終奪(duo)冠的(de)(de)(de)(de)隊(dui)伍(wu)，卻(que)未必是(shi)(shi)(shi)每個隊(dui)員(yuan)都(dou)很(hen)強，而是(shi)(shi)(shi)交接棒(bang)完成(cheng)最順暢(chang)的(de)(de)(de)(de)隊(dui)伍(wu)。而流(liu)程(cheng)(cheng)通過構建了(le)組織(zhi)能力，來(lai)配合個人能力的(de)(de)(de)(de)發揮(hui)，跟接力賽(sai)奪(duo)冠運(yun)(yun)用(yong)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)訣竅(qiao)，同時流(liu)程(cheng)(cheng)也是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)思維方式(shi)，運(yun)(yun)用(yong)流(liu)程(cheng)(cheng)管理(li)，也就是(shi)(shi)(shi)取代了(le)過去的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)管理(li)，可(ke)以(yi)幫助養成(cheng)員(yuan)工(gong)共(gong)同的(de)(de)(de)(de)行為習慣和(he)做事方式(shi)，管理(li)之所以(yi)可(ke)以(yi)變(bian)為科學在(zai)(zai)于(yu)可(ke)以(yi)復制，經驗(yan)是(shi)(shi)(shi)沒有(you)(you)辦法復制的(de)(de)(de)(de)，而流(liu)程(cheng)(cheng)就是(shi)(shi)(shi)對(dui)企業(ye)過往(wang)成(cheng)功經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)復制，因而是(shi)(shi)(shi)企業(ye)穩健(jian)經營的(de)(de)(de)(de)奠基石。
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