制定流程制度時，最容易(yi)犯三個錯誤，特別(bie)是最后一(yi)個，一(yi)定要避坑。
第一(yi)個錯誤，閉門(men)(men)造(zao)(zao)車(che)。指我(wo)們很多人，在做流(liu)程制度的時候，遇到問(wen)題以后，自己(ji)就(jiu)在辦公室(shi)苦(ku)思(si)冥(ming)想(xiang)而來(lai)，沒有經過(guo)調(diao)研、研討等，文件寫出(chu)來(lai)以后，就(jiu)找領導(dao)簽字，再找老板簽字，等簽完字以后就(jiu)是(shi)一(yi)把尚方(fang)寶劍，然后這(zhe)就(jiu)好像欽差大臣，拿著諭(yu)旨掛著虎符，別著免死金牌一(yi)樣，但這(zhe)樣閉門(men)(men)造(zao)(zao)車(che)出(chu)來(lai)的流(liu)程制度，往往忽略了(le)實際(ji)需(xu)求(qiu)和應用效果。
第二(er)個(ge)錯誤，規(gui)(gui)范(fan)別(bie)(bie)人。指很(hen)多企(qi)業(ye)在(zai)流(liu)程文件(jian)(jian)，大多是(shi)(shi)(shi)在(zai)規(gui)(gui)定(ding)別(bie)(bie)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)，應該(gai)為我(wo)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)要(yao)做哪(na)些事(shi)情，我(wo)們(men)制定(ding)流(liu)程的(de)(de)(de)(de)出(chu)發點變成了(le)規(gui)(gui)范(fan)別(bie)(bie)人，但(dan)這(zhe)個(ge)世界上(shang)最難的(de)(de)(de)(de)，莫過于把你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)思想變成別(bie)(bie)人的(de)(de)(de)(de)行為，當每一個(ge)部(bu)(bu)門(men)都拿出(chu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程，振(zhen)振(zhen)有(you)詞的(de)(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)就無法斷定(ding)誰是(shi)(shi)(shi)責任人了(le)，其(qi)實這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)問題所在(zai)，只要(yao)仔細對比去看這(zhe)些流(liu)程文件(jian)(jian)，就會發現十條規(gui)(gui)定(ding)里，可能(neng)有(you)八條都是(shi)(shi)(shi)在(zai)規(gui)(gui)定(ding)別(bie)(bie)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)，應該(gai)為自己(ji)做什么，規(gui)(gui)定(ding)別(bie)(bie)的(de)(de)(de)(de)崗位應該(gai)怎么樣去做。
第(di)三個錯誤(wu)，職能描(miao)述。指流程文件缺乏動作(zuo)主體、責任主體和時效性(xing)等因素，出現(xian)過多的(de)概念性(xing)的(de)詞(ci)語，比(bi)如針對(dui)品質異常，第(di)一時間去找(zhao)品質部門(men)(men)解決，要(yao)盡快跟(gen)技術部門(men)(men)確(que)認，一般這樣(yang)的(de)流程制度，肯定(ding)是執行不(bu)了的(de)。
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