如何(he)理(li)解(jie)流(liu)程(cheng)責(ze)任人制度這個(ge)問題(ti)。企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)部門(men)是(shi)(shi)企(qi)業流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系建(jian)(jian)(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主體(ti)(ti)責(ze)任部門(men)。他們(men)負責(ze)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系建(jian)(jian)(jian)設，但(dan)是(shi)(shi)并不負責(ze)各(ge)(ge)個(ge)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)建(jian)(jian)(jian)設工(gong)作。各(ge)(ge)個(ge)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)建(jian)(jian)(jian)設工(gong)作，實際上(shang)是(shi)(shi)由(you)各(ge)(ge)個(ge)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老大和體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責(ze)人來主導建(jian)(jian)(jian)設完成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。公司制定(ding)流(liu)程(cheng)責(ze)任制度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)為了明(ming)確各(ge)(ge)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任人。在流(liu)程(cheng)建(jian)(jian)(jian)設這個(ge)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主體(ti)(ti)責(ze)任，各(ge)(ge)個(ge)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)責(ze)任人可以基于業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況和組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況，將(jiang)頂層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)責(ze)任分解(jie)到各(ge)(ge)級部門(men)和組織，讓各(ge)(ge)級部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責(ze)人也(ye)承擔相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)建(jian)(jian)(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)任。
公司在制定(ding)組織績(ji)效和(he)(he)干(gan)部個(ge)(ge)(ge)人(ren)績(ji)效目標的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)當中，就會明確(que)各(ge)級(ji)管理(li)者(zhe)對于流(liu)程(cheng)(cheng)建設(she)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。在很(hen)多企業，流(liu)程(cheng)(cheng)責(ze)任人(ren)制度之(zhi)所以落空，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是因為沒有(you)對各(ge)級(ji)部門的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)去(qu)進行流(liu)程(cheng)(cheng)建設(she)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)責(ze)任的(de)(de)(de)落實(shi)。所以他(ta)們(men)并沒有(you)意愿，也沒有(you)動力(li)來開展流(liu)程(cheng)(cheng)建設(she)這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)工作(zuo)。他(ta)們(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)只(zhi)有(you)一(yi)(yi)(yi)些財務(wu)和(he)(he)結(jie)果方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些考核指(zhi)標的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，而(er)沒有(you)能力(li)建設(she)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些指(zhi)標要(yao)(yao)求。這(zhe)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)非常悲(bei)劇的(de)(de)(de)情況。所以要(yao)(yao)落地企業的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)責(ze)任人(ren)制度，既要(yao)(yao)確(que)定(ding)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)責(ze)任人(ren)制度的(de)(de)(de)制定(ding)和(he)(he)發布(bu)，更(geng)要(yao)(yao)明確(que)各(ge)級(ji)管理(li)者(zhe)在流(liu)程(cheng)(cheng)建設(she)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)指(zhi)標的(de)(de)(de)落實(shi)，這(zhe)樣(yang)才能保證它(ta)不成為一(yi)(yi)(yi)句空話。
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