關于管理體系(xi)的定義(yi)，ISO關于管理體系(xi)的定義(yi)是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的，管理體系(xi)是(shi)(shi)組織用(yong)于建立方(fang)針(zhen)目標(biao)以及實現這(zhe)些目標(biao)的過(guo)程，一種相互作用(yong)、相互影響的要素。這(zhe)里邊主要有四個方(fang)面(mian)的解讀(du)點。
第一點(dian)，就(jiu)是(shi)一種要(yao)(yao)素(su)(su)。一種什(shen)么要(yao)(yao)素(su)(su)呢？企(qi)業的(de)(de)(de)管理(li)體(ti)系的(de)(de)(de)這一種要(yao)(yao)素(su)(su)。就(jiu)是(shi)由企(qi)業的(de)(de)(de)價值鏈上(shang)的(de)(de)(de)各個(ge)(ge)領(ling)域來決定的(de)(de)(de)。所以有多少個(ge)(ge)領(ling)域就(jiu)有多少個(ge)(ge)要(yao)(yao)素(su)(su)。比(bi)如人力(li)資(zi)源領(ling)域，比(bi)如營銷(xiao)領(ling)域，比(bi)如研(yan)發領(ling)域。這都(dou)是(shi)管理(li)體(ti)系的(de)(de)(de)要(yao)(yao)素(su)(su)。
第二(er)點，就是要建(jian)立(li)方(fang)(fang)針和目標。對于供(gong)應鏈(lian)，關于營銷服務都要去建(jian)立(li)方(fang)(fang)針和目標。你的(de)方(fang)(fang)針是什么(me)？你的(de)目標是什么(me)？
第三點，就是(shi)實(shi)(shi)現這些目標的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)。過(guo)(guo)程(cheng)就是(shi)流程(cheng)，所(suo)有的(de)(de)目標都是(shi)通過(guo)(guo)流程(cheng)的(de)(de)執行來(lai)(lai)實(shi)(shi)現的(de)(de)。所(suo)以(yi)要強(qiang)調通過(guo)(guo)流程(cheng)的(de)(de)方(fang)法(fa)來(lai)(lai)解決企業(ye)的(de)(de)目標的(de)(de)達成問(wen)題。
第四(si)點，就是(shi)(shi)這些要素之間是(shi)(shi)相互作用(yong)和(he)相互影(ying)響(xiang)。那么(me)研發領(ling)(ling)(ling)域(yu)會(hui)影(ying)響(xiang)供應鏈領(ling)(ling)(ling)域(yu)，供應鏈領(ling)(ling)(ling)域(yu)會(hui)影(ying)響(xiang)銷(xiao)售領(ling)(ling)(ling)域(yu)，人力資源領(ling)(ling)(ling)域(yu)會(hui)對研發領(ling)(ling)(ling)域(yu)、供應鏈領(ling)(ling)(ling)域(yu)等等，都會(hui)造成相關的影(ying)響(xiang)，并且能夠(gou)起到相關的作用(yong)，它是(shi)(shi)支撐流程，也是(shi)(shi)使(shi)能流程。
所(suo)以國際標(biao)準(zhun)化組織(zhi)關于管理(li)(li)體系的(de)定義的(de)這四個點，明確一個企業(ye)要構(gou)建自己的(de)管理(li)(li)體系的(de)路徑和方法。
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