中國是大國家小企業。*是大國家大企業，但是這兩個全球的經濟體必須要一決高下。我也不太擔心，為什么，中國的人均效能只有*人的十三分之一，這就說明了另外一個方面說明了一點，我們的企業升級的潛力跟機會巨大，我這么跟你們講，你只要把流程做到了*人的50%，這個國家已經贏了。
現在的實際情況是，我們不到他的10%，就是流程管理是差的這么大。而且有很多的企業把流程當做是規章制度，這兩個詞一定要把它分開來看。流程是做事的優先順序，第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么。制度是你做的好，怎么獎勵你，做的不好呢，怎么收拾你，流程還有一個中心的意思，就是告別一枝獨秀。如果靠經驗管理是左膀右臂優秀，如果你靠流程管理是復制出來的，批量人才的優秀，有一句廣告詞說的是大家好才是真的好。實際上流程管理就可以實現這樣一種進階局面。有流程的企業領導者可以大面積的放手。如果你90%的工作都有流程，那么領導者其實需要管的事情就變得越來越少。有了流程之后，學習快，授權也快，領導者放手也快，到最后我告訴你一點，如果企業的流程的成熟度達到了8，領導人只需要管到2。如果企業的流程的成熟度只有2，領導人就要管到8，有流程的企業是預防問題，沒有流程的企業是解決問題多。因為你有了導航儀，你就不會走錯。你沒有導航儀，你走錯了，走錯了之后，你后面就要不斷的去彌補，所以缺陷返工故障都會帶來。沒有流程的企業領導人要不斷的給下屬做指揮，告訴你做這個做那個這個做的不行，我們就像一個法官一樣。但是有了企業流程以后，領導者就會做顯而易見的改變。從指揮者變成指導者。這兩個詞的區分。所以我經常提醒大家要少一些指揮，多一些指導。你有了流程之后，不是我學我做，我教我放手，他是這樣一個路徑。我們其實扮演的是個教練的角色。
所以我(wo)們(men)這樣講(jiang)，就(jiu)知識不(bu)夠，所以思(si)(si)維不(bu)行，思(si)(si)路打不(bu)開。所以領導人對流(liu)程(cheng)的重(zhong)視度不(bu)夠。所以我(wo)們(men)的流(liu)程(cheng)跟文化(hua)的基因沒(mei)有完全落地，這就(jiu)帶來(lai)了我(wo)們(men)所說的在企業復制方面的難題。
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