流程為什么難以落地？
一、是流程(cheng)，涉及的(de)流程(cheng)不(bu)對。所以企(qi)業里(li)面的(de)流程(cheng)呈現出三種病態(tai)的(de)狀(zhuang)態(tai)。
第一點(dian)，是錯把流(liu)程圖當流(liu)程。所以沒有(you)可操作性，沒有(you)細節(jie)，沒有(you)標準(zhun)。
第二點，錯把(ba)規(gui)章制(zhi)度(du)當流程。寫了一堆的財(cai)務制(zhi)度(du)，人力資源制(zhi)度(du)。
第(di)三點，企業的流(liu)程過大(da)，沒(mei)有切割(ge)(ge)主體，都不是一個人。這就像ISo的那(nei)個程序文件一樣(yang)，從頭(tou)寫到尾，招(zhao)聘流(liu)程它怎么(me)可能會落地(di)，正確的做法就是要把招(zhao)聘流(liu)程切割(ge)(ge)。
第四點(dian)，還需要(yao)(yao)一個流程的寫(xie)手(shou)。因為真正的流程設(she)計(ji)的時候，需要(yao)(yao)有(you)(you)邏輯性，需要(yao)(yao)有(you)(you)層(ceng)次(ci)感，需要(yao)(yao)有(you)(you)步驟，需要(yao)(yao)有(you)(you)關鍵動作，需要(yao)(yao)有(you)(you)操(cao)作的細(xi)節。
二、好的流(liu)程(cheng)一定能夠寫出(chu)經(jing)常出(chu)現的問題(ti)，做(zuo)預防(fang)(fang)補救(jiu)措施。所以這是問題(ti)書(shu)面化(hua)，我通常在寫論證的時候，都會(hui)把流(liu)程(cheng)當中最重(zhong)要(yao)的三個問題(ti)拿出(chu)來，在關鍵動作和(he)步驟當中去做(zuo)預防(fang)(fang)，這樣的流(liu)程(cheng)它才能預防(fang)(fang)問題(ti)，有實際(ji)價值的。
三、怎么去(qu)寫(xie)一個自己并(bing)不熟悉的流程呢？方法非常簡單，就是崗位觀察和研(yan)討
四、提煉(lian)SOC。SOC跟(gen)(gen)SOP究竟有(you)(you)什(shen)么(me)區別？有(you)(you)本質(zhi)的(de)(de)(de)區別。傳統的(de)(de)(de)sop，它是(shi)(shi)STANDARD OPERATION PER SCHEDULE，標(biao)準(zhun)化(hua)操作流(liu)程，實際上是(shi)(shi)從員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)來寫(xie)(xie)(xie)的(de)(de)(de)。而(er)且這(zhe)個(ge)(ge)流(liu)程很大的(de)(de)(de)麻(ma)煩是(shi)(shi)在(zai)于他(ta)(ta)沒有(you)(you)把細節(jie)寫(xie)(xie)(xie)到(dao)位。這(zhe)個(ge)(ge)SOC是(shi)(shi)比較先進的(de)(de)(de)，也(ye)(ye)(ye)容易(yi)落(luo)地(di)的(de)(de)(de)一(yi)種方式。它至少(shao)包含了六個(ge)(ge)部(bu)分的(de)(de)(de)結構，崗(gang)位名稱和編號、崗(gang)位目(mu)標(biao)。這(zhe)個(ge)(ge)是(shi)(shi)SOP當中沒有(you)(you)的(de)(de)(de)，崗(gang)前準(zhun)備，SOP當中也(ye)(ye)(ye)沒有(you)(you)，主流(liu)層左邊寫(xie)(xie)(xie)步驟(zou)，右邊寫(xie)(xie)(xie)細節(jie)，中間(jian)做(zuo)動作的(de)(de)(de)提煉(lian)。這(zhe)個(ge)(ge)三個(ge)(ge)層次也(ye)(ye)(ye)沒有(you)(you)展開(kai)來。這(zhe)個(ge)(ge)傳統的(de)(de)(de)SOP它只有(you)(you)一(yi)句(ju)話從頭(tou)到(dao)尾，所(suo)以(yi)(yi)很難辨識，也(ye)(ye)(ye)不好教(jiao)，也(ye)(ye)(ye)不好管(guan)。遇(yu)到(dao)特殊情況，我崗(gang)位鑒定。所(suo)以(yi)(yi)SOC跟(gen)(gen)SOP有(you)(you)本質(zhi)的(de)(de)(de)區別。這(zhe)個(ge)(ge)SOP是(shi)(shi)站(zhan)(zhan)在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)去(qu)寫(xie)(xie)(xie)的(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)(yi)是(shi)(shi)標(biao)準(zhun)化(hua)操作流(liu)程。SOC是(shi)(shi)站(zhan)(zhan)在(zai)管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)去(qu)寫(xie)(xie)(xie)的(de)(de)(de)STANDARD OPERATION checklist, 崗(gang)位觀察檢查表(biao)。所(suo)以(yi)(yi)不會做(zuo)你去(qu)強調的(de)(de)(de)事情，只會做(zuo)你去(qu)檢查的(de)(de)(de)事情。就是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)道理(li)。所(suo)以(yi)(yi)如果流(liu)程管(guan)理(li)者不重(zhong)視，幾(ji)乎沒有(you)(you)可能落(luo)地(di)。所(suo)以(yi)(yi)杰克(ke)韋爾奇(qi)導六個(ge)(ge)西格瑪。在(zai)漸漸的(de)(de)(de)華為任正非的(de)(de)(de)導各種各樣的(de)(de)(de)流(liu)程，包括產(chan)品(pin)開(kai)發流(liu)程，實際上都是(shi)(shi)最高領導者的(de)(de)(de)關注(zhu)，他(ta)(ta)才有(you)(you)可能成型。
五(wu)、崗位驗(yan)證。再好的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)都是紙(zhi)上談兵。所以要把它放(fang)在這個實際(ji)崗位當(dang)中，找一(yi)個小白來(lai)操(cao)作一(yi)遍(bian)，看(kan)(kan)看(kan)(kan)他能不能做(zuo)(zuo)成功。找一(yi)個有經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)人來(lai)做(zuo)(zuo)一(yi)遍(bian)，看(kan)(kan)看(kan)(kan)跟他過往的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)有什(shen)么不順手的(de)(de)(de)地方。這個先(xian)只管去做(zuo)(zuo)，然(ran)后再提(ti)煉出他們的(de)(de)(de)認為不妥的(de)(de)(de)地方，做(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)迭代和優化。
六、如果這個流程在崗位驗證之后被證明是成功的，可(ke)行了(le)，那么就審批使用。
所(suo)以(yi)(yi)(yi)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)身不好(hao)，導入(ru)(ru)企業對大家也無意義，糟糕的流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)破壞(huai)了人們對流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的感受。所(suo)以(yi)(yi)(yi)好(hao)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)跟(gen)壞(huai)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)直接差著一(yi)座太平(ping)洋。如果第一(yi)次(ci)導入(ru)(ru)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)成功(gong)，流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的品(pin)質不好(hao)，那(nei)么(me)下(xia)一(yi)次(ci)再導入(ru)(ru)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的時候(hou)，難(nan)度(du)系數(shu)就(jiu)加大。所(suo)以(yi)(yi)(yi)成功(gong)的啟示往(wang)往(wang)寫(xie)(xie)的是(shi)最好(hao)的，這是(shi)我們的第一(yi)點，為(wei)什么(me)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)難(nan)以(yi)(yi)(yi)落地？就(jiu)是(shi)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的品(pin)質不佳。所(suo)以(yi)(yi)(yi)難(nan)落地。因為(wei)他寫(xie)(xie)的方式(shi)和方法不對。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/115449.html
