流(liu)程和ISO9000等管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)系的關(guan)系。很多企業，為了履(lv)行企業的社(she)會(hui)責任，同時(shi)也是為了滿足外部(bu)利益相(xiang)關(guan)方的要求。貫標(biao)(biao)了很多管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)系，包括質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)系、安全管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)系，還有環境管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)系等等。這樣的一(yi)些管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)系的貫標(biao)(biao)。流(liu)程和這些管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)系之間到底是什么關(guan)系呢？
一、管理體(ti)系(xi)的文(wen)件架構。一個管理體(ti)系(xi)的文(wen)件架構通常(chang)包(bao)括：
1、頂層(ceng)的(de)文(wen)件，是(shi)管理手冊。是(shi)要說明(ming)方針、政策、組織(zhi)等等這些方面的(de)內容。
2、中(zhong)層的文(wen)件(jian)，是一些程序(xu)文(wen)件(jian)。他要對各(ge)個業務的管理(li)過程的控(kong)制(zhi)方法進行(xing)介紹。
3、底層(ceng)的(de)文件，是(shi)一些(xie)記錄表單模(mo)板等等這(zhe)樣的(de)一些(xie)更細節的(de)一些(xie)文件方面的(de)內容(rong)。
這樣的一個(ge)文件架構描述了(le)管理(li)體(ti)(ti)系(xi)的一些(xie)基(ji)本的要求。管理(li)體(ti)(ti)系(xi)會(hui)通過內審(shen)、外審(shen)、管理(li)評審(shen)這樣的一個(ge)方(fang)式，來監督這樣的一個(ge)管理(li)體(ti)(ti)系(xi)的落(luo)地。
二、流程(cheng)和這(zhe)個管(guan)(guan)理體系的(de)(de)(de)(de)文(wen)件(jian)(jian)架構之間的(de)(de)(de)(de)關系。流程(cheng)解(jie)決的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是過(guo)(guo)程(cheng)問(wen)題，在很多企(qi)業，它既設定了一(yi)(yi)(yi)些程(cheng)序文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)要求，同(tong)時又在做一(yi)(yi)(yi)些流程(cheng)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)架構建設。這(zhe)兩(liang)者之間就(jiu)(jiu)是兩(liang)套文(wen)件(jian)(jian)。如果我(wo)(wo)們能夠把(ba)管(guan)(guan)理體系的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)程(cheng)序文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)要求和我(wo)(wo)們現(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些東西，進行合并(bing)融合，形成一(yi)(yi)(yi)套文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)話，我(wo)(wo)們就(jiu)(jiu)能保證我(wo)(wo)們業務的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)張皮(pi)管(guan)(guan)理。否則的(de)(de)(de)(de)話就(jiu)(jiu)是多張皮(pi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理，因為可能還會(hui)有(you)一(yi)(yi)(yi)些企(qi)業會(hui)通過(guo)(guo)制(zhi)度的(de)(de)(de)(de)方式(shi)，甚至還有(you)人為干預的(de)(de)(de)(de)方式(shi)來管(guan)(guan)控我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)業務。這(zhe)就(jiu)(jiu)是一(yi)(yi)(yi)個多張皮(pi)的(de)(de)(de)(de)現(xian)狀。
所(suo)以(yi)我(wo)們(men)未(wei)來(lai)的(de)一個發展方向(xiang)，企業做(zuo)大做(zuo)強了以(yi)后，在文(wen)件體系(xi)的(de)管(guan)理(li)方面，一定是保存制度、流(liu)程(cheng)和(he)程(cheng)序文(wen)件的(de)徹底融合。要(yao)保證(zheng)我(wo)們(men)的(de)業務的(de)一張皮(pi)的(de)管(guan)理(li)。所(suo)以(yi)這(zhe)就(jiu)是我(wo)們(men)未(wei)來(lai)在文(wen)件管(guan)理(li)領域里面需要(yao)去(qu)做(zuo)的(de)一些(xie)重(zhong)要(yao)的(de)變革(ge)。
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