流程建設偏離，這兩點做再多的流程也沒用：
一、以本部門本崗位的工作流程為中心。就是做任何一份流程規范，要以本部門本崗位的工作內容、工作流程為中心，要想著本部門如何做好了，工作才能夠去為別的部門和崗位進行服務，不要總想著規定別的部門、別的崗位、別的人怎么樣做來為你的部門、你的崗位、你的人進行服務。
二、要(yao)以(yi)(yi)問(wen)題(ti)和效率(lv)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)規(gui)(gui)范(fan)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心。就(jiu)制定流程(cheng)制度，不(bu)是(shi)(shi)(shi)用來(lai)把別(bie)人(ren)控(kong)制住(zhu)的(de)(de)，也(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)用來(lai)擺(bai)設的(de)(de)，為(wei)(wei)(wei)了(le)規(gui)(gui)范(fan)而規(gui)(gui)范(fan)，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)會(hui)陷入教條主義。流程(cheng)建設要(yao)以(yi)(yi)問(wen)題(ti)和效率(lv)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)看他(ta)(ta)(ta)能否(fou)解(jie)決問(wen)題(ti)，能否(fou)提(ti)高(gao)效率(lv)。有(you)(you)的(de)(de)企業就(jiu)有(you)(you)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)不(bu)良現(xian)(xian)象(xiang)(xiang)，企業文件一(yi)(yi)大堆(dui)，但(dan)(dan)都沒(mei)有(you)(you)執行(xing)，只是(shi)(shi)(shi)擺(bai)在櫥窗里面(mian)應付驗廠(chang)。特別(bie)在九幾(ji)年到(dao)(dao)零幾(ji)年的(de)(de)時(shi)候(hou)啊(a)，在珠三(san)角，就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)看到(dao)(dao)，那個(ge)(ge)時(shi)候(hou)房頂上都會(hui)焊著一(yi)(yi)行(xing)字，本公司(si)通(tong)(tong)(tong)過(guo)ISO9000，通(tong)(tong)(tong)過(guo)ISO14000的(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)等等，在當時(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)確實(shi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)件非常榮耀(yao)的(de)(de)事情，因(yin)為(wei)(wei)(wei)那個(ge)(ge)時(shi)候(hou)ISO9000認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)，它(ta)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)管(guan)理規(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)象(xiang)(xiang)征(zheng)，客(ke)戶覺得有(you)(you)了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)，就(jiu)說(shuo)明這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)企業管(guan)理很規(gui)(gui)范(fan)，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)愿意(yi)給你訂單去做，那么現(xian)(xian)在這(zhe)(zhe)(zhe)些牌(pai)(pai)子(zi)很多都拆掉了(le)，因(yin)為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶不(bu)需要(yao)通(tong)(tong)(tong)過(guo)看這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)牌(pai)(pai)子(zi)來(lai)認(ren)(ren)(ren)(ren)定你企業是(shi)(shi)(shi)怎么樣(yang)的(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)知(zhi)道你這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)牌(pai)(pai)子(zi)可(ke)能兩(liang)萬塊(kuai)錢就(jiu)搞定了(le)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)原來(lai)認(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)你兩(liang)百萬，才能夠通(tong)(tong)(tong)過(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)，最后他(ta)(ta)(ta)發現(xian)(xian)光有(you)(you)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)牌(pai)(pai)子(zi)不(bu)能夠說(shuo)明什么，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)開始派人(ren)進(jin)場(chang)到(dao)(dao)車間到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)去看你的(de)(de)生產質量和生產效率(lv)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/129596.html
