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為什么很多(duo)軟件銷售在(zai)技術(shu)和產品上(shang)根本不努力，但是他就(jiu)是賣的(de)(de)比(bi)你(ni)好呢？因為他會在(zai)以下(xia)這三個方面比(bi)你(ni)突出。 一、是對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)商業模式更理解。 二、是對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)行業更加(jia)了解。 三、就(jiu)是對(dui)行業的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)區域。 在(zai)這里面呢，我非常(chang)強
SCRM和(he)CRM的(de)(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社(she)會化客(ke)戶關系(xi)管(guan)理系(xi)統，是在CRM的(de)(de)基礎(chu)上更加注重社(she)交(jiao)性，接(jie)入了各(ge)種(zhong)(zhong)社(she)交(jiao)媒(mei)體平臺數據，能深入了解客(ke)戶的(de)(de)特征、偏好和(he)行為習慣。并能通(tong)過各(ge)種(zhong)(zhong)社(she)交(jiao)網(wang)絡渠(qu)道有針對(dui)性的(de)(de)自(zi)動給客(ke)戶推送營銷活
在私域(yu)經(jing)營中珍(zhen)惜客戶(hu)的注意(yi)力(li)(li)是非常重要的，以(yi)下是一(yi)些相關的建(jian)議。 一(yi)、提供有(you)價(jia)值的內(nei)容。提供對客戶(hu)有(you)價(jia)值的信息(xi)和(he)資源，讓(rang)他們覺得(de)在你(ni)的私域(yu)空間中能夠獲得(de)有(you)用的信息(xi)或建(jian)議。這(zhe)不僅(jin)可以(yi)吸引他們的注意(yi)力(li)(li)，還可以(yi)增加他們對你(ni)的信任感。
學(xue)習銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)套路啊(a)，就(jiu)是為了化解矛盾(dun)的(de)(de)(de)(de)促進成交用(yong)的(de)(de)(de)(de)。哪怕你(ni)遇到的(de)(de)(de)(de)是個很強勢(shi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，你(ni)都可以(yi)輕松(song)的(de)(de)(de)(de)搞(gao)定他啊(a)。例如(ru)你(ni)遇到一(yi)(yi)個急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，他上來就(jiu)問你(ni)要(yao)(yao)價格。哎(ai)，這個時候你(ni)千萬(wan)別(bie)說我(wo)先要(yao)(yao)了解你(ni)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，我(wo)才(cai)給(gei)你(ni)一(yi)(yi)個滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)報價。我(wo)跟(gen)你(ni)講急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)還(huan)
你(ni)(ni)知道客(ke)戶為什(shen)么購(gou)買你(ni)(ni)的(de)(de)產品(pin)嗎？在形形色色的(de)(de)銷(xiao)售方(fang)法中，最(zui)有(you)力量的(de)(de)一種是(shi)(shi)口碑，滿意客(ke)戶是(shi)(shi)你(ni)(ni)重復(fu)銷(xiao)售和(he)向(xiang)客(ke)戶推(tui)介(jie)的(de)(de)最(zui)好資源，如果你(ni)(ni)花時(shi)間(jian)詢(xun)問他們，為什(shen)么從你(ni)(ni)這(zhe)里購(gou)買，而不是(shi)(shi)從別人那(nei)里。以后(hou)遇見新客(ke)戶時(shi)，你(ni)(ni)就(jiu)可以重復(fu)使用(yong)這(zhe)些相(xiang)同的(de)(de)理由(you)致電或者當
大客戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)為(wei)(wei)(wei)什么能(neng)夠年(nian)賺百萬(wan)，而其(qi)他(ta)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)呢很(hen)難做(zuo)到。因為(wei)(wei)(wei)啊大客戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)跟toc的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)最大的(de)(de)區(qu)別(bie)在(zai)于啊，他(ta)不(bu)是單純(chun)的(de)(de)賣(mai)貨，他(ta)也不(bu)是靠(kao)單純(chun)的(de)(de)便宜，靠(kao)性價比，靠(kao)打(da)折促銷(xiao)(xiao)(xiao)客戶(hu)就(jiu)會買(mai)(mai)買(mai)(mai)買(mai)(mai)的(de)(de)。因為(wei)(wei)(wei)大客戶(hu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，首先你要賣(mai)的(de)(de)是人(ren)啊，你要想方設法把自己先賣(mai)掉
這里啊做銷售的(de)人(ren)啊都要反思一個問題，包括我(wo)(wo)(wo)自(zi)己在(zai)內。有的(de)時(shi)候我(wo)(wo)(wo)們會忘記(ji)我(wo)(wo)(wo)們到(dao)底是在(zai)解(jie)決誰的(de)問題，尤(you)其是遇到(dao)很多困難的(de)時(shi)候啊，人(ren)們往(wang)往(wang)會下意(yi)識的(de)去(qu)解(jie)決自(zi)己的(de)問題，但實際(ji)上真正解(jie)決問題的(de)辦法是先去(qu)解(jie)決別人(ren)的(de)問題。我(wo)(wo)(wo)記(ji)得以前(qian)我(wo)(wo)(wo)采訪過一位餐飲界的(de)大
無論你自認為(wei)(wei)產品(pin)有多牛，特別是(shi)想做大客戶渠(qu)道生意的(de)(de)(de)，任憑你巧舌如(ru)簧，任憑你多么會(hui)打扮，其實(shi)都不如(ru)會(hui)這一招，就(jiu)是(shi)送(song)禮(li)。因為(wei)(wei)咱們有句老(lao)話說的(de)(de)(de)好，抬手(shou)不打送(song)禮(li)人，禮(li)其實(shi)跟多少錢(qian)(qian)買的(de)(de)(de)一點關系(xi)沒有，而且分為(wei)(wei)三(san)個層面，尤其是(shi)不用錢(qian)(qian)的(de)(de)(de)第三(san)層。 1、
ToB銷售(shou)(shou)中很多(duo)人以(yi)為搞定(ding)了對方的(de)(de)決(jue)策人，這是基本就成(cheng)了。但有(you)的(de)(de)時(shi)候半(ban)路殺出的(de)(de)程咬金(jin)，可能讓(rang)你馬(ma)上就要倒數的(de)(de)單(dan)子(zi)就這么(me)不翼而飛了。講一個我朋友多(duo)年前的(de)(de)失敗(bai)案例，那時(shi)候他在(zai)一家人力資源管理咨詢公(gong)司做(zuo)銷售(shou)(shou)經理，自己談了一個非常優質的(de)(de)客戶，是一家
讓高(gao)端客戶幫(bang)你裂變的(de)(de)(de)(de)(de)方法，以(yi)一個做少兒藝術培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)客戶為例。家長能夠(gou)主動幫(bang)你轉介紹(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)黃金點(dian)是在(zai)剛交款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，讓家長自愿幫(bang)你裂變非常重要。他們采(cai)用 “慈善大使” 的(de)(de)(de)(de)(de)方法，學校會把其中的(de)(de)(de)(de)(de) 39 塊 9 捐給(gei)當(dang)地的(de)(de)(de)(de)(de)
如(ru)何成交高端(duan)客(ke)戶(hu)？ 1、了(le)解目標(biao)客(ke)戶(hu)。深(shen)入(ru)的(de)了(le)解你(ni)的(de)目標(biao)，高端(duan)客(ke)戶(hu)，包括(kuo)他們的(de)需求，偏(pian)好(hao)購(gou)買決(jue)策(ce)。整個過(guo)(guo)程當中，你(ni)要通過(guo)(guo)市(shi)場的(de)調研數據的(de)分(fen)析以及網絡調查等各種方(fang)式，盡可(ke)能(neng)的(de)獲取更多的(de)相關關系，這個是(shi)對客(ke)戶(hu)來(lai)說很重要的(de)。 2、就(jiu)是(shi)
公司那(nei)么多(duo)客(ke)戶(hu)應(ying)該怎么管，既然老板(ban)關(guan)注，那(nei)一定得(de)從組織層面(mian)做一個分析，其實客(ke)戶(hu)管理核心就三件事，分別是(shi)管客(ke)戶(hu)需求(qiu)、管客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)還有(you)管客(ke)戶(hu)滿意度。 第一個，客(ke)戶(hu)需求(qiu)。這(zhe)是(shi)銷售人員每(mei)天(tian)掛在嘴邊的(de)詞，但(dan)是(shi)大(da)部(bu)分人不知道，什么是(shi)客(ke)戶(hu)需求(qiu)，他們把
企業(ye)沒(mei)(mei)有(you)客(ke)戶增量有(you)四個原因(yin)。 一、沒(mei)(mei)有(you)源源不(bu)(bu)斷獲得客(ke)戶的(de)獲客(ke)方案(an)，導致客(ke)戶不(bu)(bu)穩定，無法做增量。 二、私域(yu)沒(mei)(mei)有(you)變現系(xi)(xi)統(tong)，流量來了留不(bu)(bu)住(zhu)，需(xu)(xu)要一套(tao)私域(yu)變現系(xi)(xi)統(tong)。 三、沒(mei)(mei)有(you)很好的(de)商(shang)業(ye)模式，像電腦沒(mei)(mei)有(you)絲(si)滑(hua)(hua)的(de)運行系(xi)(xi)統(tong)，需(xu)(xu)要一套(tao)能(neng)絲(si)滑(hua)(hua)
crm系(xi)統(tong)的組成。提到(dao)(dao)crm，很多(duo)人都多(duo)少聽說(shuo)過一(yi)(yi)些，即客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)，它是(shi)一(yi)(yi)種企(qi)業(ye)用來有效管(guan)理(li)跟客(ke)(ke)戶(hu)相關(guan)的信息、活(huo)動(dong)和數據的軟件工(gong)具(ju)，它涵蓋了從客(ke)(ke)戶(hu)線索開始一(yi)(yi)直到(dao)(dao)訂單合同的整個客(ke)(ke)戶(hu)生命周期。但(dan)它具(ju)體都有哪些功能呢(ni)？主要包括以下(xia)六個模塊：
銷售(shou)如何成交有(you)錢(qian)(qian)(qian)人(ren)？有(you)錢(qian)(qian)(qian)人(ren)懂得花錢(qian)(qian)(qian)，但(dan)他更在乎的(de)是你能(neng)給他提供多(duo)大(da)的(de)確定性的(de)價值，他才更愿意向你買(mai)。賺窮人(ren)的(de)錢(qian)(qian)(qian)，他恨不得花那點錢(qian)(qian)(qian)買(mai)你的(de)命，并且差評了(le)還不斷(duan)。賺有(you)錢(qian)(qian)(qian)人(ren)的(de)錢(qian)(qian)(qian)更容易獲得尊重(zhong)，因(yin)為真正的(de)有(you)錢(qian)(qian)(qian)人(ren)，多(duo)數都有(you)你正在經(jing)歷(li)的(de)這(zhe)種(zhong)經(jing)歷(li)，因(yin)此看到
老(lao)板(ban)讓跟進(jin)新(xin)客戶怎么回(hui)復最靠譜(pu)？咱(zan)們(men)要意(yi)識到(dao)這(zhe)(zhe)是(shi)一個好事，新(xin)客戶給公司即將帶來收入，然后領(ling)導把這(zhe)(zhe)么重要的任(ren)務交給你(ni)(ni)了，說(shuo)(shuo)明是(shi)什么？對你(ni)(ni)信任(ren)啊，所以你(ni)(ni)得高興。在這(zhe)(zhe)種情況之下呢，當時回(hui)答。 1、是(shi)態度要肯定(ding)嘛(ma)，不(bu)是(shi)說(shuo)(shuo)嘴(zui)上說(shuo)(shuo)的領(ling)導我一定(ding)會完
很多人都說過怎么找老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)去做轉介紹，無論是(shi)(shi)說以利誘之(zhi)的，還(huan)是(shi)(shi)說不能(neng)讓老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感覺賺(zhuan)了朋友的錢的，其(qi)實這些(xie)都挺(ting)對(dui)的。但(dan)是(shi)(shi)我覺得(de)他們仍然只屬于中(zhong)(zhong)間環(huan)(huan)節，還(huan)有更重要的兩個環(huan)(huan)節。在前和后前面的環(huan)(huan)節是(shi)(shi)指(zhi)對(dui)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)分(fen)類，找到影響(xiang)力(li)中(zhong)(zhong)心，也(ye)就是(shi)(shi)第(di)一波愿意
討論(lun)話題(ti)：這兩個(ge)客戶(hu)(hu)(hu)你會放棄哪(na)一(yi)個(ge)？ 客戶(hu)(hu)(hu)一(yi)：中小(xiao)企業(ye)主，有付費能力，家里出了事，服務能解決其問題(ti)，但不(bu)太信任，多次(ci)找(zhao)且每次(ci)聊三四個(ge)小(xiao)時仍未成交，同事勸放棄。 客戶(hu)(hu)(hu)二：精(jing)明的企業(ye)老板，有問題(ti)想解決，之前(qian)公司未解決好，想通(tong)過資源整
一個銷售員(yuan)應(ying)該通過什么(me)樣的(de)(de)途徑去來收集客(ke)戶的(de)(de)一些(xie)基礎信息，來判斷客(ke)戶他的(de)(de)基本情況，你(ni)通過這種方式呢(ni)這樣幾(ji)點思路吧。首先呢(ni)我覺得現在的(de)(de)話還是(shi)尤其(qi)是(shi)你(ni)是(shi)剛通過的(de)(de)銷售，不知道如何通過下手。 1、從調(diao)(diao)研問卷開始，你(ni)要有一個調(diao)(diao)研的(de)(de)這個角度(du)進行客(ke)
始于(yu)客戶需求，終(zhong)于(yu)客戶滿意，偉大企業(ye)(ye)的(de)(de)成(cheng)就往往源于(yu)其對客戶需求的(de)(de)高度滿足和(he)對自我革(ge)新的(de)(de)不(bu)斷追求。正如查理·芒格所說：“滿足客需與(yu)自我革(ge)命的(de)(de)企業(ye)(ye)必將偉大。”這一(yi)觀點為現(xian)代(dai)企業(ye)(ye)提供(gong)了重(zhong)要(yao)的(de)(de)啟示，指引著企業(ye)(ye)走(zou)
話是人(ren)說(shuo)的(de)，事(shi)是人(ren)做(zuo)(zuo)的(de)，說(shuo)靠(kao)譜的(de)話，做(zuo)(zuo)靠(kao)譜的(de)事(shi)，客戶(hu)會看(kan)在眼(yan)里(li)(li)，當深入客戶(hu)心里(li)(li)時(shi)(shi)，會產生共鳴，達成(cheng)共識，銷售成(cheng)交(jiao)就更容易，讓客戶(hu)感知(zhi)好的(de)方(fang)法。 一、是標(biao)準。做(zuo)(zuo)銷售時(shi)(shi)要懂(dong)得產品(pin)的(de)標(biao)準，如介(jie)紹拍(pai)照鏡頭(tou)的(de)標(biao)準焦距，讓客戶(hu)學到知(zhi)識，與(yu)感知(zhi)吻合(he)
戰略客(ke)(ke)戶經(jing)營，客(ke)(ke)戶會在意當期回(hui)報嗎？如果從當期收益(yi)，比如上一套產品給客(ke)(ke)戶帶(dai)來效率提(ti)升、降本(ben)增效，今(jin)年省五百萬(wan)(wan)就(jiu)想(xiang)戰略合(he)作(zuo)，拿今(jin)年的五百萬(wan)(wan)就(jiu)想(xiang)拿未來五年的錢是不太可能的，戰略客(ke)(ke)戶經(jing)營是長遠(yuan)持(chi)續的收益(yi)。長遠(yuan)持(chi)續的收益(yi)取(qu)決于(yu)客(ke)(ke)戶未來的能力，要思考
營(ying)商生態的(de)變化讓商家(jia)開始關(guan)心客(ke)戶(hu)(hu)(hu)資(zi)產與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值(zhi)，需(xu)要圍(wei)繞 “用戶(hu)(hu)(hu)” 這一核心。在成交的(de)基礎上更進(jin)一步，關(guan)注(zhu)背后(hou)長(chang)期(qi)沉淀(dian)(dian)的(de)用戶(hu)(hu)(hu)資(zi)產。即(ji)以全生命周期(qi)服(fu)務關(guan)注(zhu)每個用戶(hu)(hu)(hu)的(de)價值(zhi)，通過(guo)內容運營(ying)沉淀(dian)(dian)長(chang)期(qi)用戶(hu)(hu)(hu)資(zi)產。私(si)域是屬
高情商的(de)銷(xiao)售(shou)啊，不(bu)僅會給(gei)客(ke)戶省錢(qian)(qian)，而(er)且還會讓客(ke)戶滿意(yi)的(de)同時賺的(de)更多。我們(men)做銷(xiao)售(shou)啊，如(ru)何讓客(ke)戶感覺我們(men)賣的(de)不(bu)貴呢(ni)，其(qi)實就(jiu)兩種方法(fa)。第一種就(jiu)是你讓客(ke)戶感覺他(ta)(ta)花了一萬(wan)塊錢(qian)(qian)，卻能夠享受(shou)到兩萬(wan)塊錢(qian)(qian)的(de)價值，或者是讓客(ke)戶覺得他(ta)(ta)花了兩萬(wan)塊錢(qian)(qian)購(gou)買的(de)產(chan)品，卻能
今(jin)天活得(de)好(hao)等于三年后活得(de)好(hao)嗎？這(zhe)時候(hou)會發現為(wei)什么跟很多客(ke)(ke)戶一談就(jiu)會談到戰(zhan)(zhan)略(lve)，因為(wei)要(yao)(yao)從當(dang)下的環境和(he)變(bian)化(hua)(hua)，以及客(ke)(ke)戶應(ying)對變(bian)化(hua)(hua)的戰(zhan)(zhan)略(lve)和(he)策略(lve)是什么。根據戰(zhan)(zhan)略(lve)和(he)策略(lve)一定要(yao)(yao)做到什么，比如雙碳戰(zhan)(zhan)略(lve)、人(ren)口老齡化(hua)(hua)等。當(dang)下很多中小企業只考慮眼(yan)前生存問(wen)題，所以要(yao)(yao)經
我們(men)在(zai)成交(jiao)當中經常會遇到一些高端(duan)的(de)，氣質比(bi)較高的(de)客(ke)戶上來，我們(men)銷售員一般都(dou)會有壓力(li)怎么辦(ban)？各位(wei)啊給大家提一點的(de)這個思路。 1、首先我們(men)要確信自(zi)己(ji)的(de)專業準(zhun)備足夠，你才確信展現自(zi)己(ji)的(de)自(zi)信，是通(tong)過實(shi)際(ji)行動(dong)和準(zhun)備深入的(de)了解客(ke)戶的(de)情況，掌握客(ke)戶
做銷售(shou)，反(fan)正(zheng)被拒(ju)絕，那(nei)就讓(rang)有錢人(ren)拒(ju)絕，至少(shao)還能多賺點錢。就像蘇世(shi)民說(shuo)，一個人(ren)真正(zheng)做大(da)事和(he)做小事，投入的(de)(de)精力和(he)時(shi)間(jian)都是差(cha)不多的(de)(de)。但(dan)收(shou)入的(de)(de)結(jie)果相差(cha)很(hen)大(da)。所以我們做銷售(shou)的(de)(de)要敢于(yu)做大(da)客(ke)戶制定(ding)目標的(de)(de)時(shi)候，可以把目標制定(ding)的(de)(de)稍微比(bi)自己(ji)的(de)(de)能力高。那(nei)么一點點
最近一直在(zai)研(yan)究啊，如果你是做大(da)客(ke)戶(hu)銷(xiao)售的(de)話，你應該怎(zen)么樣(yang)去把這個(ge)流程體系(xi)梳理出來。我們(men)(men)大(da)概在(zai)過去半年(nian)多時間(jian)甚至(zhi)更長的(de)時間(jian)一直在(zai)琢磨這件(jian)事(shi)情，大(da)客(ke)戶(hu)營銷(xiao)到底(di)有沒有機會用一套體系(xi)來解(jie)決。之前呢我們(men)(men)曾(ceng)經提出過ABM你從手里(li)有什(shen)么關系(xi)就去做什(shen)么客(ke)戶(hu)
這個(ge)客戶(hu)管理能(neng)力(li)真是絕了。第一個(ge)能(neng)夠看的(de)就不(bu)要去(qu)查，能(neng)夠查的(de)就不(bu)要去(qu)問。 一、比如(ru)說他(ta)有客戶(hu)的(de)朋友(you)圈，客戶(hu)有的(de)時候(hou)在朋友(you)圈會發一些(xie)信息，他(ta)就會去(qu)捕捉和解讀(du)。 二(er)、然后呢在合適的(de)時候(hou)可(ke)能(neng)跟他(ta)聊天(tian)順(shun)帶聊起來(lai)，就確認了一下，這是一個(ge)服
你要進階到大客戶銷(xiao)售(shou)的(de)(de)話，必須(xu)要經歷兩個(ge)(ge)核心的(de)(de)前面的(de)(de)階段。 1、就是初級(ji)銷(xiao)售(shou)階段，他(ta)(ta)的(de)(de)定(ding)位(wei)就是以學(xue)(xue)習(xi)總結的(de)(de)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)(ge)定(ding)位(wei)為主的(de)(de)。那他(ta)(ta)學(xue)(xue)習(xi)什(shen)么呢？他(ta)(ta)學(xue)(xue)習(xi)三個(ge)(ge)核心的(de)(de)產(chan)(chan)品，第一(yi)個(ge)(ge)就是產(chan)(chan)品知(zhi)識，公(gong)司(si)本(ben)身的(de)(de)產(chan)(chan)品知(zhi)識。第二點的(de)(de)話就是他(ta)(ta)要學(xue)(xue)習(xi)客戶的(de)(de)知(zhi)