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怎么(me)賣未來取決于形勢(shi)的變(bian)化就是(shi) pest 政策，比(bi)如說我們的雙碳戰略、國產(chan)替代、安全(quan)、地緣政治、老齡化人口、低欲望社(she)會等(deng)等(deng)，從社(she)會經濟(ji)、產(chan)業結(jie)構、政策、人群整個(ge)這(zhe)些維度(du)中會給客(ke)戶(hu)形成一個(ge)客(ke)戶(hu)的機(ji)會窗(chuang)。而這(zhe)個(ge)機(ji)會給到客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)要布局(ju)未來三年他
企業沒有客(ke)(ke)(ke)戶增量(liang)(liang)有四(si)個原(yuan)因。 一、沒有源源不斷獲(huo)得客(ke)(ke)(ke)戶的獲(huo)客(ke)(ke)(ke)方案(an)，導(dao)致客(ke)(ke)(ke)戶不穩定，無(wu)法做增量(liang)(liang)。 二、私域沒有變(bian)現系(xi)統，流量(liang)(liang)來了留不住，需(xu)要(yao)一套私域變(bian)現系(xi)統。 三、沒有很好的商業模式，像(xiang)電腦沒有絲滑(hua)(hua)的運行系(xi)統，需(xu)要(yao)一套能(neng)絲滑(hua)(hua)
大客(ke)戶銷(xiao)售有三個(ge)難(nan)。 1、首(shou)先(xian)第(di)一(yi)個(ge)難(nan)呢不(bu)是(shi)搞定問題(ti)啊(a)，做大客(ke)戶啊(a)不(bu)要上來就先(xian)去解(jie)決(jue)問題(ti)。因為問題(ti)不(bu)是(shi)第(di)一(yi)步(bu)沒有知根知底的(de)(de)信任，對方(fang)很(hen)難(nan)向(xiang)你開口說出(chu)自己真(zhen)實的(de)(de)需求(qiu)和困難(nan)，所以(yi)搞定人才(cai)是(shi)第(di)一(yi)步(bu)的(de)(de)動(dong)作(zuo)。 2、才(cai)是(shi)幫助客(ke)戶解(jie)決(jue)復(fu)雜難(nan)搞
這(zhe)(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)管理能(neng)力真是絕了。第一(yi)個(ge)能(neng)夠(gou)看的就不要(yao)去(qu)查(cha)，能(neng)夠(gou)查(cha)的就不要(yao)去(qu)問。 一(yi)、比如說他有客(ke)戶(hu)的朋友(you)圈(quan)，客(ke)戶(hu)有的時候(hou)在朋友(you)圈(quan)會發一(yi)些信息，他就會去(qu)捕捉(zhuo)和解(jie)讀。 二、然后呢在合適的時候(hou)可能(neng)跟他聊天順帶聊起來(lai)，就確認(ren)了一(yi)下，這(zhe)(zhe)是一(yi)個(ge)服(fu)
銷售(shou)見(jian)面談客(ke)(ke)戶的八(ba)大好(hao)處，成(cheng)(cheng)(cheng)交率啊(a)比在(zai)電(dian)話手(shou)機線上面高(gao)出(chu)二(er)十倍。 1、見(jian)面談啊(a)，能夠試探客(ke)(ke)戶的意向，你面都(dou)不(bu)愿意見(jian)，你覺(jue)得他(ta)是意向客(ke)(ke)戶嗎？ 2、記住客(ke)(ke)戶和你見(jian)面，他(ta)付(fu)出(chu)了時間(jian)成(cheng)(cheng)(cheng)本付(fu)出(chu)的越多，他(ta)會越不(bu)在(zai)乎成(cheng)(cheng)(cheng)交率啊(a)會越高(gao)。 3
在經濟內(nei)卷(juan)的(de)(de)時(shi)代(dai)背景(jing)下，當產品同(tong)質化嚴重(zhong)價格相同(tong)，客戶(hu)群體相同(tong)的(de)(de)時(shi)候，你想要(yao)比你的(de)(de)競爭對手賺的(de)(de)更多(duo)，那么你就要(yao)去(qu)經營好你的(de)(de)客戶(hu)。而想要(yao)經營好客戶(hu)，你就要(yao)把客戶(hu)根據(ju)溝通的(de)(de)難(nan)易(yi)程度分成三個類(lei)，好談(tan)的(de)(de)不(bu)(bu)好談(tan)的(de)(de)很不(bu)(bu)好談(tan)的(de)(de)。然后根據(ju)這三類(lei)客戶(hu)，你把每
今天(tian)很(hen)多企業創(chuang)始(shi)人，他(ta)們(men)總(zong)是希望自己去創(chuang)造一(yi)(yi)個(ge)新(xin)概(gai)(gai)念，然(ran)后教育市場(chang)讓客(ke)(ke)戶去接(jie)受他(ta)，從而作為(wei)一(yi)(yi)個(ge)這個(ge)新(xin)概(gai)(gai)念的領導者，為(wei)此，他(ta)們(men)不(bu)(bu)斷的去創(chuang)造一(yi)(yi)些新(xin)的概(gai)(gai)念新(xin)的認知(zhi)新(xin)的名字(zi)。但是這一(yi)(yi)切又怎樣呢？我們(men)會發(fa)現在傳遞(di)到(dao)客(ke)(ke)戶耳(er)朵里的時候，客(ke)(ke)戶根本感受不(bu)(bu)到(dao)這
讓高端客戶(hu)幫(bang)你裂(lie)變(bian)的(de)(de)方(fang)法，以一個做(zuo)少(shao)兒(er)藝(yi)術培訓的(de)(de)客戶(hu)為例。家長能夠(gou)主動(dong)幫(bang)你轉(zhuan)介(jie)紹的(de)(de)黃金(jin)點是(shi)在剛交款(kuan)的(de)(de)時候，讓家長自愿幫(bang)你裂(lie)變(bian)非常重要(yao)。他(ta)們(men)采用 “慈(ci)善大使” 的(de)(de)方(fang)法，學校(xiao)會把其中的(de)(de) 39 塊(kuai) 9 捐(juan)給(gei)當(dang)地(di)的(de)(de)
戰(zhan)略客(ke)戶經營(ying)，客(ke)戶會在意當期回報嗎(ma)？如(ru)果從當期收益(yi)，比(bi)如(ru)上(shang)一套產(chan)品給客(ke)戶帶(dai)來(lai)效(xiao)(xiao)率(lv)提升、降本增效(xiao)(xiao)，今年(nian)省(sheng)五(wu)百(bai)萬就想戰(zhan)略合作(zuo)，拿今年(nian)的五(wu)百(bai)萬就想拿未來(lai)五(wu)年(nian)的錢是(shi)不太可能(neng)的，戰(zhan)略客(ke)戶經營(ying)是(shi)長遠持續的收益(yi)。長遠持續的收益(yi)取(qu)決于客(ke)戶未來(lai)的能(neng)力，要思考
你要(yao)進階到大(da)客戶銷售的(de)話，必須要(yao)經歷兩個核心的(de)前面的(de)階段(duan)。 1、就(jiu)是初(chu)級銷售階段(duan)，他(ta)的(de)定位就(jiu)是以(yi)學習(xi)總結的(de)這樣(yang)一(yi)個定位為主的(de)。那他(ta)學習(xi)什么呢？他(ta)學習(xi)三個核心的(de)產(chan)品，第一(yi)個就(jiu)是產(chan)品知(zhi)識(shi)，公司本身的(de)產(chan)品知(zhi)識(shi)。第二點的(de)話就(jiu)是他(ta)要(yao)學習(xi)客戶的(de)知(zhi)
維護客(ke)戶(hu)關(guan)系最重要(yao)是(shi)(shi)哪幾點？最基(ji)本(ben)的(de)是(shi)(shi)你(ni)(ni)能夠跟客(ke)戶(hu)平等對(dui)話，而不是(shi)(shi)乙方(fang)跟甲(jia)方(fang)說您(nin)給(gei)我(wo)點機(ji)會啊(a)，我(wo)都能再給(gei)您(nin)折扣什么這類的(de)我(wo)覺(jue)得那就不是(shi)(shi)銷售，那是(shi)(shi)跑街的(de)。更(geng)好的(de)最要(yao)去爭(zheng)取(qu)的(de)是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)的(de)伙伴，因為客(ke)戶(hu)在他(ta)的(de)專業里是(shi)(shi)專家。但是(shi)(shi)如(ru)果你(ni)(ni)提供，不管是(shi)(shi)說他(ta)的(de)
將(jiang)現有老(lao)客戶的(de)價(jia)值最(zui)(zui)大(da)(da)(da)化。我們在客戶資源稀缺的(de)這個時代是(shi)越來老(lao)客戶越珍(zhen)貴了(le)，開發一個新客戶的(de)成本(ben)遠遠高于一個老(lao)客戶的(de)成本(ben)。所以說在現有的(de)老(lao)客戶的(de)價(jia)值最(zui)(zui)大(da)(da)(da)化是(shi)提升銷(xiao)售(shou)人員效率的(de)一個重要(yao)的(de)方向，將(jiang)老(lao)客戶的(de)價(jia)值如何(he)最(zui)(zui)大(da)(da)(da)化呢？首先有幾(ji)個點分享給大(da)(da)(da)家
一(yi)(yi)個銷售(shou)員應該通(tong)過什么樣的(de)途(tu)徑去來收集客戶(hu)的(de)一(yi)(yi)些基(ji)礎信息(xi)，來判斷客戶(hu)他的(de)基(ji)本情(qing)況，你通(tong)過這(zhe)種方式呢這(zhe)樣幾(ji)點思路吧。首(shou)先呢我覺得現在(zai)的(de)話還是尤其(qi)是你是剛通(tong)過的(de)銷售(shou)，不知道(dao)如何通(tong)過下手。 1、從調(diao)(diao)研(yan)(yan)問卷開始，你要(yao)有一(yi)(yi)個調(diao)(diao)研(yan)(yan)的(de)這(zhe)個角度(du)進行(xing)客
ToB銷售(shou)中很多人(ren)以為(wei)搞定了(le)對方的(de)決策人(ren)，這是基本就(jiu)成了(le)。但(dan)有的(de)時候(hou)半路(lu)殺出(chu)的(de)程咬金(jin)，可能讓(rang)你(ni)馬上就(jiu)要(yao)倒(dao)數(shu)的(de)單子就(jiu)這么不翼而飛(fei)了(le)。講(jiang)一(yi)個我朋友多年前的(de)失敗案例，那時候(hou)他(ta)在一(yi)家(jia)人(ren)力資源管理(li)咨詢(xun)公司做(zuo)銷售(shou)經理(li)，自己談了(le)一(yi)個非常優(you)質的(de)客戶，是一(yi)家(jia)
我(wo)從小啊(a)就(jiu)知道一(yi)個道理，你對別(bie)人(ren)跪舔(tian)是(shi)沒(mei)有(you)用的(de)(de)。你對別(bie)人(ren)好(hao)，別(bie)人(ren)認為是(shi)理所(suo)當然的(de)(de)。舉個小例子啊(a)，我(wo)的(de)(de)小時候(hou)啊(a)，有(you)一(yi)次這個下暴雨啊(a)，我(wo)們班(ban)有(you)個同(tong)學沒(mei)有(you)帶雨傘，我(wo)就(jiu)打(da)著傘，把(ba)他(ta)(ta)送回家，他(ta)(ta)們家住(zhu)的(de)(de)還挺遠的(de)(de)。我(wo)為了不(bu)讓他(ta)(ta)淋濕，我(wo)把(ba)整個雨傘往(wang)他(ta)(ta)那邊打(da)
這五個問題想(xiang)清楚了，輕松搞定(ding)客(ke)戶。 1、到底誰是你的客(ke)戶，列張清單，寫下自己的理想(xiang)，客(ke)戶會(hui)擁有哪些特征？他的年齡教育(yu)職業收(shou)入(ru)水(shui)平經歷態度或者(zhe)需求會(hui)如何，你越能(neng)清晰的識(shi)別自己的理想(xiang)客(ke)戶，就越會(hui)容易(yi)發現更多的此類(lei)客(ke)戶，并與之(zhi)交流。
老板(ban)讓跟進新客(ke)(ke)戶怎么回復最靠譜？咱(zan)們要意識到(dao)這是一個好事，新客(ke)(ke)戶給公(gong)司即將(jiang)帶來收入，然后領(ling)導把這么重(zhong)要的(de)任(ren)(ren)務交(jiao)給你了，說明是什么？對(dui)你信任(ren)(ren)啊(a)，所以(yi)你得(de)高(gao)興。在(zai)這種情(qing)況(kuang)之下呢(ni)，當時回答。 1、是態度要肯定嘛，不(bu)是說嘴上(shang)說的(de)領(ling)導我一定會完
無論你自(zi)認為產品有多牛，特(te)別是(shi)想(xiang)做大客戶渠(qu)道生意的，任(ren)憑(ping)(ping)你巧(qiao)舌如簧，任(ren)憑(ping)(ping)你多么(me)會(hui)(hui)打扮，其實都不(bu)如會(hui)(hui)這一招，就是(shi)送禮。因為咱們有句(ju)老(lao)話說的好(hao)，抬手不(bu)打送禮人，禮其實跟(gen)多少(shao)錢(qian)買的一點關系沒(mei)有，而且分為三個層(ceng)面，尤其是(shi)不(bu)用錢(qian)的第三層(ceng)。 1、
你(ni)(ni)(ni)知道客(ke)(ke)戶為(wei)什么(me)購(gou)買你(ni)(ni)(ni)的(de)產品嗎？在形形色色的(de)銷售方法中，最有力量的(de)一種是口(kou)碑，滿意客(ke)(ke)戶是你(ni)(ni)(ni)重(zhong)復銷售和(he)向客(ke)(ke)戶推介的(de)最好資源，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)花時間(jian)詢問他(ta)們，為(wei)什么(me)從(cong)你(ni)(ni)(ni)這里(li)購(gou)買，而不是從(cong)別人那(nei)里(li)。以(yi)后遇見新客(ke)(ke)戶時，你(ni)(ni)(ni)就(jiu)可以(yi)重(zhong)復使用這些相同的(de)理由致電或者當
提(ti)升客(ke)戶(hu)價值(zhi)的(de)(de)(de) 7 個方(fang)法。 一、建(jian)(jian)立良好的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)關系。與客(ke)戶(hu)建(jian)(jian)立長期穩定(ding)的(de)(de)(de)關系，通過提(ti)供高質(zhi)量的(de)(de)(de)服務和(he)產品，確(que)保客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意度和(he)忠誠(cheng)度。在與客(ke)戶(hu)交流時要積極傾聽客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)和(he)反饋，及時解決客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題和(he)疑慮。 二、深(shen)入(ru)了(le)解客(ke)戶(hu)需求(qiu)。通
始于客戶需求(qiu)，終于客戶滿(man)意(yi)，偉大企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)成就往往源于其(qi)對客戶需求(qiu)的(de)(de)高度滿(man)足和對自我革(ge)新(xin)的(de)(de)不斷追求(qiu)。正如查理·芒格所(suo)說：“滿(man)足客需與自我革(ge)命的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業必將偉大。”這一觀點為(wei)現代企(qi)(qi)(qi)業提供了重要的(de)(de)啟示，指(zhi)引著(zhu)企(qi)(qi)(qi)業走
最近(jin)一直在(zai)研究啊，如果你(ni)是做大客戶(hu)銷(xiao)售的(de)話，你(ni)應該怎么(me)樣去(qu)把(ba)這(zhe)個流(liu)程體(ti)系(xi)梳(shu)理出來。我們大概在(zai)過去(qu)半年多時間甚至(zhi)更長(chang)的(de)時間一直在(zai)琢磨這(zhe)件(jian)事(shi)情，大客戶(hu)營(ying)銷(xiao)到底(di)有(you)沒有(you)機會用(yong)一套體(ti)系(xi)來解決。之(zhi)前呢我們曾(ceng)經提出過ABM你(ni)從(cong)手里有(you)什(shen)么(me)關(guan)系(xi)就去(qu)做什(shen)么(me)客戶(hu)
營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)持續(xu)流失(shi)率很(hen)高，如果你(ni)是(shi)企業主的(de)(de)(de)話，如果你(ni)還(huan)是(shi)在(zai)抓(zhua)這個營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)問題，或者(zhe)營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)氛圍的(de)(de)(de)問題，你(ni)的(de)(de)(de)方向(xiang)錯了(le)，你(ni)抓(zhua)的(de)(de)(de)方向(xiang)錯了(le)，你(ni)根本(ben)就解決不了(le)問題。其實你(ni)應該了(le)解銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)在(zai)做營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，客戶推進的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，最核心的(de)(de)(de)就是(shi)客戶培
這(zhe)里(li)啊做銷售的(de)(de)人(ren)啊都(dou)要(yao)反思一個問題(ti)，包括我自己在內。有的(de)(de)時候(hou)我們(men)會忘記我們(men)到(dao)底是(shi)在解(jie)決誰(shui)的(de)(de)問題(ti)，尤其是(shi)遇到(dao)很多困難的(de)(de)時候(hou)啊，人(ren)們(men)往往會下意識的(de)(de)去解(jie)決自己的(de)(de)問題(ti)，但(dan)實際上真正解(jie)決問題(ti)的(de)(de)辦法是(shi)先去解(jie)決別人(ren)的(de)(de)問題(ti)。我記得(de)以前我采(cai)訪過一位餐(can)飲界的(de)(de)大
SCRM和(he)CRM的(de)(de)區別(bie)。SCRM，即Social CRM，也(ye)叫社會化客戶關系管理(li)系統，是在(zai)CRM的(de)(de)基礎(chu)上更加注重社交(jiao)性(xing)，接入了(le)各種社交(jiao)媒(mei)體(ti)平(ping)臺數據(ju)，能深(shen)入了(le)解客戶的(de)(de)特征、偏好和(he)行為習慣。并能通過各種社交(jiao)網絡渠道有針對性(xing)的(de)(de)自動(dong)給客戶推送(song)營銷活
成(cheng)本(ben)(ben)就是(shi)顧(gu)(gu)客購買需(xu)要(yao)付出的(de)(de)代價，真正的(de)(de)銷售高手(shou)，都是(shi)圍繞著解(jie)決顧(gu)(gu)客的(de)(de)購買成(cheng)本(ben)(ben)來展開銷售的(de)(de)。先說(shuo)toc的(de)(de)生意，它(ta)是(shi)圍繞著個(ge)(ge)人解(jie)決顧(gu)(gu)客的(de)(de)兩個(ge)(ge)問(wen)題。第(di)一個(ge)(ge)是(shi)顧(gu)(gu)客的(de)(de)決策成(cheng)本(ben)(ben)，第(di)二個(ge)(ge)是(shi)顧(gu)(gu)客的(de)(de)后悔成(cheng)本(ben)(ben)。我們說(shuo)今天為什么網購大行(xing)其道(dao)，其實(shi)就是(shi)因為它(ta)解(jie)決了
話(hua)(hua)是(shi)人(ren)說(shuo)的(de)(de)，事是(shi)人(ren)做(zuo)的(de)(de)，說(shuo)靠譜的(de)(de)話(hua)(hua)，做(zuo)靠譜的(de)(de)事，客(ke)戶(hu)會看在眼里(li)，當(dang)深(shen)入客(ke)戶(hu)心里(li)時，會產生共鳴，達成共識，銷(xiao)售成交就更容易，讓客(ke)戶(hu)感知好的(de)(de)方法。 一、是(shi)標(biao)(biao)準(zhun)。做(zuo)銷(xiao)售時要懂(dong)得產品的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)，如介(jie)紹拍(pai)照鏡(jing)頭的(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)焦距，讓客(ke)戶(hu)學到知識，與感知吻合(he)
討(tao)論話題(ti)：這兩個客戶(hu)你(ni)會(hui)放棄(qi)哪(na)一個？ 客戶(hu)一：中小企(qi)業主，有(you)付(fu)費能力，家里出了(le)事(shi)，服務能解(jie)決(jue)其問(wen)題(ti)，但(dan)不太信任，多次找且每次聊三四個小時(shi)仍未成交，同事(shi)勸放棄(qi)。 客戶(hu)二(er)：精明(ming)的企(qi)業老板，有(you)問(wen)題(ti)想(xiang)(xiang)解(jie)決(jue)，之前公司未解(jie)決(jue)好(hao)，想(xiang)(xiang)通(tong)過資源(yuan)整
大(da)客戶(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)為什么能夠年賺百萬，而其他(ta)的銷(xiao)(xiao)售(shou)呢很難做到。因為啊(a)(a)大(da)客戶(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)跟toc的銷(xiao)(xiao)售(shou)最大(da)的區別在于啊(a)(a)，他(ta)不是單(dan)純的賣貨，他(ta)也不是靠(kao)(kao)單(dan)純的便(bian)宜，靠(kao)(kao)性價比，靠(kao)(kao)打折促銷(xiao)(xiao)客戶(hu)就會買(mai)買(mai)買(mai)的。因為大(da)客戶(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)，首先你要賣的是人啊(a)(a)，你要想(xiang)方設法把自己先賣掉
為什么(me)(me)(me)客戶(hu)遲遲不下單(dan)，就是因為他猶豫不決(jue)，那(nei)么(me)(me)(me)如(ru)何打(da)消客戶(hu)的顧慮呢？就是要學會使用利他思維逼客戶(hu)做決(jue)定。這里(li)呢我教給大家一(yi)個(ge)方法(fa)就是賣適合你(ni)這三個(ge)字給客戶(hu)。無論客戶(hu)對你(ni)說什么(me)(me)(me)，你(ni)都要堅持使用，適合你(ni)這三個(ge)字來化解客戶(hu)的問(wen)題。例如(ru)客戶(hu)問(wen)你(ni)，我