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我(wo)們(men)在成交(jiao)當中經常會遇到一些(xie)高端的(de)(de)(de)(de)(de)，氣質比較高的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶上來，我(wo)們(men)銷售員一般都會有壓力(li)怎么辦？各位(wei)啊給大(da)家提(ti)一點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個思路。 1、首先我(wo)們(men)要確信(xin)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業準備足(zu)夠，你才確信(xin)展(zhan)現自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)信(xin)，是通過實際行動和(he)準備深入的(de)(de)(de)(de)(de)了解客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況，掌(zhang)握客(ke)戶
營商生態的(de)變化(hua)讓商家開始關心(xin)(xin)客戶資產與客戶價(jia)值，需(xu)要圍繞(rao) “用戶” 這一核心(xin)(xin)。在成交的(de)基礎上更(geng)進一步，關注(zhu)(zhu)背(bei)后長(chang)期沉淀的(de)用戶資產。即以(yi)全生命周期服務關注(zhu)(zhu)每個用戶的(de)價(jia)值，通過內容運(yun)營沉淀長(chang)期用戶資產。私域(yu)是屬
話是(shi)人說(shuo)的，事是(shi)人做的，說(shuo)靠譜的話，做靠譜的事，客戶(hu)會看在眼里，當深入客戶(hu)心里時，會產生(sheng)共鳴(ming)，達(da)成共識，銷售(shou)成交就更容易，讓(rang)客戶(hu)感知好的方法。 一、是(shi)標準(zhun)。做銷售(shou)時要(yao)懂(dong)得產品的標準(zhun)，如介紹拍照鏡頭的標準(zhun)焦距，讓(rang)客戶(hu)學(xue)到知識，與感知吻合
我(wo)從小(xiao)啊(a)(a)就(jiu)知道一個道理，你對(dui)別人(ren)跪(gui)舔是沒有(you)用(yong)的(de)(de)。你對(dui)別人(ren)好，別人(ren)認(ren)為是理所當然的(de)(de)。舉(ju)個小(xiao)例子(zi)啊(a)(a)，我(wo)的(de)(de)小(xiao)時候啊(a)(a)，有(you)一次這個下暴雨(yu)啊(a)(a)，我(wo)們(men)班有(you)個同學沒有(you)帶雨(yu)傘，我(wo)就(jiu)打著傘，把他送回家(jia)，他們(men)家(jia)住的(de)(de)還挺遠的(de)(de)。我(wo)為了不(bu)讓他淋濕，我(wo)把整(zheng)個雨(yu)傘往(wang)他那邊打
營(ying)銷(xiao)團隊(dui)(dui)(dui)持續流(liu)失率很高，如(ru)(ru)果你(ni)(ni)是企業主的(de)話，如(ru)(ru)果你(ni)(ni)還是在(zai)抓(zhua)(zhua)這個營(ying)銷(xiao)團隊(dui)(dui)(dui)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)問題，或者(zhe)營(ying)銷(xiao)團隊(dui)(dui)(dui)的(de)團隊(dui)(dui)(dui)氛(fen)圍的(de)問題，你(ni)(ni)的(de)方向(xiang)錯(cuo)了，你(ni)(ni)抓(zhua)(zhua)的(de)方向(xiang)錯(cuo)了，你(ni)(ni)根本就解(jie)決不了問題。其實你(ni)(ni)應該了解(jie)銷(xiao)售團隊(dui)(dui)(dui)在(zai)做營(ying)銷(xiao)的(de)時(shi)候(hou)，客戶推進的(de)時(shi)候(hou)，最(zui)核心的(de)就是客戶培
公司(si)那(nei)么(me)多客(ke)戶(hu)(hu)(hu)應該(gai)怎么(me)管(guan)(guan)，既(ji)然(ran)老(lao)板關注，那(nei)一(yi)定得從(cong)組(zu)織層面做(zuo)一(yi)個分析(xi)，其實(shi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)管(guan)(guan)理核心就(jiu)三件(jian)事，分別是管(guan)(guan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求、管(guan)(guan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系還有管(guan)(guan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度。 第一(yi)個，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求。這(zhe)是銷售(shou)人(ren)員(yuan)每天掛(gua)在嘴(zui)邊(bian)的詞(ci)，但是大部分人(ren)不知道，什么(me)是客(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求，他們(men)把(ba)
很多人(ren)都(dou)說(shuo)過怎么找老客戶(hu)(hu)去做轉介(jie)紹(shao)，無論(lun)是(shi)說(shuo)以利(li)誘之的(de)(de)，還(huan)是(shi)說(shuo)不能讓老客戶(hu)(hu)感覺(jue)賺了朋友(you)的(de)(de)錢的(de)(de)，其(qi)實這(zhe)些(xie)都(dou)挺對的(de)(de)。但是(shi)我覺(jue)得(de)他們仍然只屬于中間(jian)環(huan)節(jie)，還(huan)有更重(zhong)要的(de)(de)兩個(ge)環(huan)節(jie)。在前(qian)和(he)后前(qian)面的(de)(de)環(huan)節(jie)是(shi)指對老客戶(hu)(hu)進(jin)行分類，找到影響力(li)中心，也(ye)就是(shi)第(di)一波愿意(yi)
提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值的(de) 7 個(ge)方(fang)法。 一、建立良好(hao)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系。與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立長期穩定的(de)關系，通(tong)過(guo)提(ti)供高質量的(de)服務和(he)產品(pin)，確保客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)和(he)忠誠度(du)。在與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時要積極傾(qing)聽(ting)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求和(he)反饋，及時解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)問題和(he)疑慮。 二(er)、深入了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求。通(tong)
為(wei)什么(me)客(ke)(ke)戶(hu)遲遲不下單，就是因為(wei)他猶豫不決(jue)，那么(me)如何(he)打消(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)的顧慮呢？就是要(yao)學會(hui)使(shi)用利(li)他思(si)維逼客(ke)(ke)戶(hu)做決(jue)定。這里呢我教給大(da)家一個(ge)(ge)方法(fa)就是賣適(shi)合你這三個(ge)(ge)字給客(ke)(ke)戶(hu)。無論(lun)客(ke)(ke)戶(hu)對你說什么(me)，你都要(yao)堅持使(shi)用，適(shi)合你這三個(ge)(ge)字來化解客(ke)(ke)戶(hu)的問(wen)題。例如客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)你，我
我(wo)們(men)(men)經常聽到這么(me)一句話，銷(xiao)售跟公司說這客(ke)戶都搞(gao)定(ding)了(le)，客(ke)戶關(guan)系(xi)特(te)別好(hao)，就看我(wo)們(men)(men)的(de)方案怎么(me)樣了(le)，其他我(wo)都搞(gao)定(ding)了(le)。哎，邏輯看上去很(hen)正確，但你(ni)要真的(de)這么(me)相信，我(wo)覺得這個就有可能(neng)出問題(ti)。那什么(me)叫客(ke)戶關(guan)系(xi)搞(gao)定(ding)了(le)，客(ke)戶關(guan)系(xi)靠(kao)譜(pu)到底有一些什么(me)樣的(de)表(biao)現？這個
這五(wu)個問(wen)題想清(qing)楚了，輕松搞定(ding)客(ke)戶。 1、到底誰是你的客(ke)戶，列(lie)張(zhang)清(qing)單，寫下自己的理想，客(ke)戶會擁有(you)哪(na)些特征？他(ta)的年齡教育(yu)職業收(shou)入水平經歷態度或者需(xu)求(qiu)會如(ru)何，你越(yue)能清(qing)晰的識別自己的理想客(ke)戶，就越(yue)會容易(yi)發現(xian)更多的此類客(ke)戶，并與之交流。
討論(lun)話題：這兩個客戶你會放棄哪(na)一個？ 客戶一：中小(xiao)企業主，有付費能(neng)(neng)力，家(jia)里出(chu)了(le)事(shi)，服務能(neng)(neng)解決(jue)(jue)其(qi)問(wen)題，但不太信任(ren)，多次找(zhao)且每次聊三四個小(xiao)時仍未(wei)成交，同事(shi)勸放棄。 客戶二：精明的企業老板，有問(wen)題想(xiang)(xiang)解決(jue)(jue)，之前公司未(wei)解決(jue)(jue)好，想(xiang)(xiang)通過(guo)資源整
成本(ben)就是(shi)顧客(ke)購買需要(yao)付出的(de)(de)(de)代價，真正的(de)(de)(de)銷售(shou)高(gao)手，都是(shi)圍繞(rao)著解(jie)(jie)決顧客(ke)的(de)(de)(de)購買成本(ben)來展開銷售(shou)的(de)(de)(de)。先(xian)說(shuo)toc的(de)(de)(de)生(sheng)意，它是(shi)圍繞(rao)著個(ge)人(ren)解(jie)(jie)決顧客(ke)的(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)問題(ti)。第一個(ge)是(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)決策成本(ben)，第二個(ge)是(shi)顧客(ke)的(de)(de)(de)后悔成本(ben)。我(wo)們說(shuo)今天為什么網購大行其(qi)道，其(qi)實就是(shi)因為它解(jie)(jie)決了
戰(zhan)略(lve)客戶(hu)經營，客戶(hu)會在意當期回報嗎？如果從當期收益(yi)，比如上(shang)一(yi)套產品(pin)給(gei)客戶(hu)帶來(lai)效(xiao)率提升、降(jiang)本增效(xiao)，今(jin)年(nian)省五百萬就想戰(zhan)略(lve)合作，拿今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)五百萬就想拿未來(lai)五年(nian)的(de)(de)(de)錢是(shi)不太可能(neng)的(de)(de)(de)，戰(zhan)略(lve)客戶(hu)經營是(shi)長遠持續的(de)(de)(de)收益(yi)。長遠持續的(de)(de)(de)收益(yi)取(qu)決于(yu)客戶(hu)未來(lai)的(de)(de)(de)能(neng)力，要思(si)考
高情商的(de)(de)銷售啊，不僅會(hui)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)省(sheng)錢(qian)，而且(qie)還會(hui)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意的(de)(de)同時(shi)賺的(de)(de)更(geng)多。我們做銷售啊，如何讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)(gan)覺我們賣(mai)的(de)(de)不貴呢，其實就(jiu)兩(liang)種(zhong)方法。第(di)一種(zhong)就(jiu)是(shi)你讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)(gan)覺他(ta)花了(le)一萬(wan)塊錢(qian)，卻能夠享受到兩(liang)萬(wan)塊錢(qian)的(de)(de)價(jia)值，或者是(shi)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)覺得他(ta)花了(le)兩(liang)萬(wan)塊錢(qian)購買(mai)的(de)(de)產品(pin)，卻能
始于(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)，終于(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意，偉大(da)企業的(de)成就往(wang)(wang)往(wang)(wang)源于(yu)其對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)的(de)高度滿足和對(dui)自我革新的(de)不(bu)斷追求(qiu)。正如查理·芒格所說：“滿足客(ke)(ke)(ke)需與自我革命的(de)企業必將偉大(da)。”這一(yi)觀點(dian)為現代企業提(ti)供了(le)重(zhong)要的(de)啟示，指引著(zhu)企業走(zou)
為什么(me)很(hen)多軟(ruan)件(jian)銷售(shou)在技術和產(chan)品(pin)上(shang)根(gen)本不努力，但是(shi)(shi)(shi)他就是(shi)(shi)(shi)賣的(de)比你好呢？因為他會在以下這三個(ge)方面比你突出(chu)。 一、是(shi)(shi)(shi)對客戶的(de)商業模式更理(li)解(jie)。 二、是(shi)(shi)(shi)對客戶的(de)行業更加了解(jie)。 三、就是(shi)(shi)(shi)對行業的(de)客戶的(de)區(qu)域。 在這里面呢，我(wo)非常強
能(neng)不能(neng)成為(wei)優(you)(you)秀的(de)大客(ke)(ke)戶(hu)銷售(shou)的(de)話就是(shi)看你拜(bai)(bai)訪前(qian)的(de)準(zhun)備(bei)工(gong)作的(de)優(you)(you)先次(ci)(ci)序(xu)，準(zhun)備(bei)工(gong)作的(de)優(you)(you)先次(ci)(ci)序(xu)的(de)話分(fen)四個核心的(de)工(gong)作。你是(shi)不是(shi)在拜(bai)(bai)訪之前(qian)能(neng)夠做到一個客(ke)(ke)戶(hu)背景的(de)調查。就是(shi)你今天去見大客(ke)(ke)戶(hu)，你一定(ding)要(yao)了解(jie)(jie)他(ta)的(de)同行是(shi)誰，你一定(ding)要(yao)了解(jie)(jie)他(ta)的(de)產品的(de)核心競爭力是(shi)什么(me)。
你知(zhi)道客(ke)(ke)戶(hu)為(wei)什(shen)么購買你的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)嗎？在形(xing)形(xing)色色的(de)(de)(de)銷售方法中，最有力量的(de)(de)(de)一種是(shi)口碑(bei)，滿意客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)你重復(fu)銷售和(he)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)推(tui)介的(de)(de)(de)最好資源(yuan)，如果你花時間詢問他們(men)，為(wei)什(shen)么從(cong)你這里(li)購買，而不是(shi)從(cong)別人那里(li)。以后遇(yu)見新客(ke)(ke)戶(hu)時，你就(jiu)可以重復(fu)使用這些相同的(de)(de)(de)理由致電或者(zhe)當(dang)
大客(ke)戶銷售有三個(ge)難(nan)(nan)。 1、首先第(di)(di)一個(ge)難(nan)(nan)呢不(bu)是(shi)搞(gao)定問題啊，做大客(ke)戶啊不(bu)要(yao)上來就先去解(jie)決問題。因為問題不(bu)是(shi)第(di)(di)一步沒有知根知底(di)的(de)(de)信任，對方很難(nan)(nan)向你開口說出(chu)自己真實的(de)(de)需求和困難(nan)(nan)，所以搞(gao)定人才是(shi)第(di)(di)一步的(de)(de)動作。 2、才是(shi)幫助客(ke)戶解(jie)決復雜難(nan)(nan)搞(gao)
學習銷售的套路啊，就是(shi)為了(le)化(hua)解矛盾的促(cu)進成交(jiao)用(yong)的。哪(na)怕你(ni)(ni)(ni)(ni)遇到的是(shi)個(ge)很(hen)強勢的客(ke)戶(hu)，你(ni)(ni)(ni)(ni)都可以(yi)輕松的搞(gao)定(ding)他(ta)啊。例(li)如(ru)你(ni)(ni)(ni)(ni)遇到一(yi)個(ge)急脾氣的客(ke)戶(hu)，他(ta)上來就問(wen)你(ni)(ni)(ni)(ni)要價(jia)(jia)格(ge)。哎，這個(ge)時候(hou)你(ni)(ni)(ni)(ni)千萬別說我先要了(le)解你(ni)(ni)(ni)(ni)的需求，我才給你(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)個(ge)滿意的報價(jia)(jia)。我跟你(ni)(ni)(ni)(ni)講(jiang)急脾氣的客(ke)戶(hu)還
crm系統(tong)的(de)(de)組成。提(ti)到crm，很多人都(dou)多少聽(ting)說過一(yi)些，即客戶(hu)關系管理(li)系統(tong)，它(ta)(ta)是一(yi)種企業用(yong)來有(you)效管理(li)跟客戶(hu)相關的(de)(de)信(xin)息、活動和數據的(de)(de)軟件工具，它(ta)(ta)涵蓋了從客戶(hu)線索(suo)開始(shi)一(yi)直到訂單合同(tong)的(de)(de)整個(ge)客戶(hu)生命周期(qi)。但它(ta)(ta)具體都(dou)有(you)哪些功能呢？主要包括(kuo)以(yi)下(xia)六個(ge)模塊(kuai)：
讓高(gao)端(duan)客(ke)戶幫(bang)(bang)你(ni)裂變(bian)的(de)方(fang)法，以(yi)一個做少兒藝術培(pei)訓的(de)客(ke)戶為例。家長能夠主動幫(bang)(bang)你(ni)轉介紹的(de)黃金點是在剛交款的(de)時候，讓家長自愿幫(bang)(bang)你(ni)裂變(bian)非(fei)常(chang)重要。他們(men)采用 “慈善大使” 的(de)方(fang)法，學校(xiao)會(hui)把其中的(de) 39 塊(kuai) 9 捐給(gei)當(dang)地的(de)
哈(ha)佛大學調(diao)研(yan)顯示，員(yuan)工(gong)(gong)滿(man)意(yi)度(du)提升會帶動客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)和利潤增長(chang)。員(yuan)工(gong)(gong)對企業滿(man)意(yi)度(du)影(ying)響(xiang)企業留(liu)才(cai)和引才(cai)，提升員(yuan)工(gong)(gong)滿(man)意(yi)度(du)和忠誠度(du)至(zhi)關重要(yao)，這需要(yao)內部客(ke)戶(hu)思維，即員(yuan)工(gong)(gong)第(di)一(yi)、客(ke)戶(hu)第(di)二。以海(hai)底撈為例(li)，其優質服務(wu)源于良好(hao)的員(yuan)工(gong)(gong)待遇。創業時創始(shi)人就認為餐飲行業
ToB銷(xiao)售(shou)(shou)中很多人以為搞定(ding)了(le)(le)對方(fang)的決策人，這(zhe)是基本就成了(le)(le)。但有(you)的時(shi)候(hou)半(ban)路殺出的程咬金，可(ke)能(neng)讓你馬上就要(yao)倒數的單(dan)子(zi)就這(zhe)么不翼而(er)飛了(le)(le)。講一(yi)個(ge)我朋(peng)友多年前(qian)的失敗案例，那時(shi)候(hou)他在一(yi)家人力資源管理咨詢公司做銷(xiao)售(shou)(shou)經理，自己談(tan)了(le)(le)一(yi)個(ge)非常優質的客戶(hu)，是一(yi)家
今天很多企(qi)業創始人，他們總(zong)是希(xi)望(wang)自(zi)己(ji)去創造一個(ge)新概念(nian)(nian)(nian)，然(ran)后教育市場讓客戶去接受(shou)他，從而作為一個(ge)這個(ge)新概念(nian)(nian)(nian)的(de)(de)領導者，為此，他們不斷的(de)(de)去創造一些新的(de)(de)概念(nian)(nian)(nian)新的(de)(de)認知新的(de)(de)名字。但是這一切(qie)又怎樣(yang)呢？我們會(hui)發現在傳(chuan)遞到(dao)(dao)客戶耳朵里(li)的(de)(de)時候(hou)，客戶根本(ben)感受(shou)不到(dao)(dao)這
在(zai)(zai)私(si)域(yu)經營中珍惜客(ke)戶的(de)(de)注意(yi)力是(shi)非(fei)常重要的(de)(de)，以(yi)下是(shi)一些相關的(de)(de)建(jian)議(yi)。 一、提供有價值(zhi)的(de)(de)內容。提供對(dui)客(ke)戶有價值(zhi)的(de)(de)信息和資源，讓他們(men)(men)覺得在(zai)(zai)你的(de)(de)私(si)域(yu)空(kong)間中能夠(gou)獲得有用的(de)(de)信息或建(jian)議(yi)。這不僅可以(yi)吸引(yin)他們(men)(men)的(de)(de)注意(yi)力，還可以(yi)增加他們(men)(men)對(dui)你的(de)(de)信任感。
這里啊(a)(a)做(zuo)銷售的(de)(de)人啊(a)(a)都(dou)要反思(si)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)，包(bao)括(kuo)我(wo)(wo)(wo)自己(ji)在內。有的(de)(de)時候我(wo)(wo)(wo)們(men)會忘記(ji)我(wo)(wo)(wo)們(men)到(dao)(dao)底是在解(jie)決(jue)誰的(de)(de)問(wen)題(ti)，尤其(qi)是遇到(dao)(dao)很多困難的(de)(de)時候啊(a)(a)，人們(men)往往會下(xia)意(yi)識的(de)(de)去解(jie)決(jue)自己(ji)的(de)(de)問(wen)題(ti)，但(dan)實際上真正(zheng)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)辦法是先去解(jie)決(jue)別人的(de)(de)問(wen)題(ti)。我(wo)(wo)(wo)記(ji)得以(yi)前我(wo)(wo)(wo)采訪過一(yi)位餐飲界的(de)(de)大
什么樣的客(ke)(ke)戶(hu)屬(shu)于(yu)那(nei)種(zhong)高價值客(ke)(ke)戶(hu)，適合(he)長期交朋友的那(nei)種(zhong)。我告(gao)訴你(ni)(ni)，他(ta)是(shi)可以被試探出來的。假(jia)如(ru)你(ni)(ni)們第一次見面，你(ni)(ni)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)送一個小(xiao)禮物，假(jia)如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)他(ta)嘗試性(xing)的給(gei)你(ni)(ni)一個回禮，例(li)如(ru)向你(ni)(ni)透露一些關鍵(jian)性(xing)的信息，或者(zhe)說幫助你(ni)(ni)引薦關鍵(jian)人，那(nei)么通常(chang)這(zhe)樣的一個小(xiao)禮物，
無論你自認為(wei)產品有(you)多(duo)牛(niu)，特別是(shi)想做(zuo)大客戶渠(qu)道生意(yi)的(de)(de)(de)，任憑你巧舌(she)如(ru)簧(huang)，任憑你多(duo)么會打扮，其(qi)實都不(bu)如(ru)會這一(yi)招，就是(shi)送禮。因為(wei)咱(zan)們有(you)句老話說的(de)(de)(de)好，抬手不(bu)打送禮人(ren)，禮其(qi)實跟多(duo)少錢(qian)買的(de)(de)(de)一(yi)點關系沒有(you)，而且分為(wei)三(san)個層面，尤其(qi)是(shi)不(bu)用錢(qian)的(de)(de)(de)第(di)三(san)層。 1、