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今天很多(duo)企業創始人，他(ta)們(men)總是(shi)希望自己(ji)去(qu)創造一個新(xin)(xin)概念，然后(hou)教育市場(chang)讓客戶(hu)(hu)去(qu)接受他(ta)，從而作為一個這(zhe)個新(xin)(xin)概念的(de)(de)領導(dao)者，為此，他(ta)們(men)不斷的(de)(de)去(qu)創造一些新(xin)(xin)的(de)(de)概念新(xin)(xin)的(de)(de)認知新(xin)(xin)的(de)(de)名字。但是(shi)這(zhe)一切又怎樣呢？我們(men)會發現在傳(chuan)遞(di)到客戶(hu)(hu)耳朵里的(de)(de)時候(hou)，客戶(hu)(hu)根本感(gan)受不到這(zhe)
crm系(xi)(xi)統的(de)組成。提到crm，很多人都(dou)多少(shao)聽說過一些，即客(ke)戶關(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)理系(xi)(xi)統，它(ta)是一種企業(ye)用(yong)來有效管(guan)(guan)理跟客(ke)戶相(xiang)關(guan)的(de)信息、活動和數據(ju)的(de)軟件工具，它(ta)涵蓋了從(cong)客(ke)戶線索開始(shi)一直到訂單合(he)同的(de)整個客(ke)戶生命周期。但它(ta)具體都(dou)有哪些功能呢？主要包括以下六(liu)個模塊(kuai)：
我們(men)經常(chang)聽(ting)到這(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)一(yi)句話，銷售跟(gen)公司說這(zhe)(zhe)客(ke)(ke)戶都搞(gao)定(ding)了(le)，客(ke)(ke)戶關(guan)系特別好，就(jiu)看(kan)我們(men)的方案怎(zen)么(me)(me)(me)樣(yang)了(le)，其(qi)他我都搞(gao)定(ding)了(le)。哎，邏輯看(kan)上去很正確(que)，但你(ni)要(yao)真的這(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)相(xiang)信，我覺得這(zhe)(zhe)個(ge)就(jiu)有(you)可能出問題(ti)。那(nei)什么(me)(me)(me)叫(jiao)客(ke)(ke)戶關(guan)系搞(gao)定(ding)了(le)，客(ke)(ke)戶關(guan)系靠(kao)譜(pu)到底有(you)一(yi)些什么(me)(me)(me)樣(yang)的表現？這(zhe)(zhe)個(ge)
怎么賣未(wei)來(lai)取(qu)決(jue)于形勢(shi)的變(bian)化(hua)就是 pest 政策，比(bi)如(ru)說我們的雙(shuang)碳戰略、國產替代、安全(quan)、地緣政治、老(lao)齡化(hua)人(ren)口、低欲望(wang)社(she)會等等，從社(she)會經濟、產業結(jie)構、政策、人(ren)群整(zheng)個這些維度中會給(gei)客戶(hu)形成一個客戶(hu)的機會窗。而這個機會給(gei)到(dao)客戶(hu)，客戶(hu)要(yao)布局(ju)未(wei)來(lai)三年他
我們在成交(jiao)當中經常會(hui)遇(yu)到一(yi)些(xie)高端的，氣(qi)質比較(jiao)高的客戶(hu)上來(lai)，我們銷售(shou)員一(yi)般都會(hui)有(you)壓力(li)怎么辦？各位啊(a)給(gei)大家提(ti)一(yi)點(dian)的這個思路。 1、首先我們要確信自(zi)己的專業(ye)準(zhun)備(bei)足夠，你(ni)才確信展現(xian)自(zi)己的自(zi)信，是通(tong)過實際行動和(he)準(zhun)備(bei)深入(ru)的了解客戶(hu)的情況，掌握(wo)客戶(hu)
那你要跟競爭(zheng)對手搶客(ke)(ke)戶(hu)究竟(jing)怎(zen)么安排你的(de)(de)拜訪順序是(shi)最(zui)佳的(de)(de)呢？那我(wo)在一七年的(de)(de)時候(hou)，真(zhen)的(de)(de)就是(shi)很成功的(de)(de)搶掉(diao)了一個預約在我(wo)之(zhi)前，但(dan)是(shi)呢我(wo)拜訪在先的(de)(de)一個行業的(de)(de)大客(ke)(ke)戶(hu)，那在我(wo)的(de)(de)這個競爭(zheng)對手實際上真(zhen)的(de)(de)也(ye)非常的(de)(de)有實力。那我(wo)究竟(jing)做對了什么，可以讓客(ke)(ke)戶(hu)當場就拒絕
做(zuo)(zuo)銷售，反正被拒絕(jue)，那(nei)就讓有錢人拒絕(jue)，至少還能多賺點(dian)錢。就像蘇世民說(shuo)，一(yi)個人真正做(zuo)(zuo)大(da)事(shi)和(he)做(zuo)(zuo)小事(shi)，投入的(de)精力(li)和(he)時(shi)間都是差不多的(de)。但收(shou)入的(de)結果相(xiang)差很大(da)。所以我們(men)做(zuo)(zuo)銷售的(de)要敢于做(zuo)(zuo)大(da)客戶制定目標的(de)時(shi)候，可以把(ba)目標制定的(de)稍(shao)微比自己的(de)能力(li)高。那(nei)么一(yi)點(dian)點(dian)
為什么很多(duo)軟件(jian)銷(xiao)售在(zai)技術和(he)產品上根(gen)本不努力，但(dan)是(shi)(shi)他就(jiu)是(shi)(shi)賣的(de)(de)比你(ni)(ni)好呢(ni)？因為他會在(zai)以下(xia)這三個方面比你(ni)(ni)突出。 一、是(shi)(shi)對客(ke)戶的(de)(de)商業模式更(geng)理(li)解(jie)。 二、是(shi)(shi)對客(ke)戶的(de)(de)行業更(geng)加了(le)解(jie)。 三、就(jiu)是(shi)(shi)對行業的(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)區域(yu)。 在(zai)這里面呢(ni)，我非常強
最近(jin)一(yi)(yi)(yi)直在研究啊，如果你(ni)是做(zuo)大客戶銷售的話，你(ni)應該(gai)怎么樣去(qu)把(ba)這(zhe)個流程體系(xi)梳理出來。我(wo)們(men)大概在過去(qu)半年多時間甚至(zhi)更長的時間一(yi)(yi)(yi)直在琢(zhuo)磨(mo)這(zhe)件(jian)事情，大客戶營銷到(dao)底(di)有沒(mei)有機會用一(yi)(yi)(yi)套體系(xi)來解決。之(zhi)前呢我(wo)們(men)曾經(jing)提出過ABM你(ni)從(cong)手里有什么關系(xi)就去(qu)做(zuo)什么客戶
一個銷(xiao)售員(yuan)應該通(tong)過(guo)什么樣的(de)途徑去來(lai)收(shou)集客戶的(de)一些基礎(chu)信息(xi)，來(lai)判斷客戶他的(de)基本情(qing)況(kuang)，你(ni)通(tong)過(guo)這種方式呢這樣幾點思路吧(ba)。首(shou)先呢我覺得現(xian)在的(de)話還是(shi)尤其是(shi)你(ni)是(shi)剛(gang)通(tong)過(guo)的(de)銷(xiao)售，不知道如何通(tong)過(guo)下(xia)手。 1、從調(diao)研問卷開始，你(ni)要有一個調(diao)研的(de)這個角度進(jin)行客
在私域經(jing)營中珍惜客戶的(de)(de)(de)注(zhu)意力是非常重要的(de)(de)(de)，以(yi)下是一些相關的(de)(de)(de)建議。 一、提供有(you)價值的(de)(de)(de)內容。提供對客戶有(you)價值的(de)(de)(de)信息(xi)和資源，讓他們覺得在你(ni)(ni)的(de)(de)(de)私域空間(jian)中能夠獲得有(you)用(yong)的(de)(de)(de)信息(xi)或建議。這(zhe)不僅(jin)可以(yi)吸引他們的(de)(de)(de)注(zhu)意力，還可以(yi)增加他們對你(ni)(ni)的(de)(de)(de)信任感。
銷售如(ru)何成(cheng)交有錢(qian)(qian)(qian)人？有錢(qian)(qian)(qian)人懂(dong)得(de)花(hua)錢(qian)(qian)(qian)，但(dan)他更在乎的是你能給他提供多(duo)大的確定性(xing)的價值，他才更愿意向你買。賺窮(qiong)人的錢(qian)(qian)(qian)，他恨(hen)不得(de)花(hua)那點錢(qian)(qian)(qian)買你的命(ming)，并且差評了(le)還不斷(duan)。賺有錢(qian)(qian)(qian)人的錢(qian)(qian)(qian)更容易(yi)獲得(de)尊重(zhong)，因為真正(zheng)(zheng)的有錢(qian)(qian)(qian)人，多(duo)數都有你正(zheng)(zheng)在經歷(li)的這種經歷(li)，因此看到
營(ying)銷(xiao)團隊(dui)持續流失率很高，如(ru)果你(ni)(ni)是(shi)企業主的(de)(de)話，如(ru)果你(ni)(ni)還是(shi)在抓這個營(ying)銷(xiao)團隊(dui)的(de)(de)管理者(zhe)的(de)(de)問題，或(huo)者(zhe)營(ying)銷(xiao)團隊(dui)的(de)(de)團隊(dui)氛圍的(de)(de)問題，你(ni)(ni)的(de)(de)方(fang)向錯(cuo)了，你(ni)(ni)抓的(de)(de)方(fang)向錯(cuo)了，你(ni)(ni)根(gen)本就解(jie)決不了問題。其(qi)實你(ni)(ni)應該了解(jie)銷(xiao)售團隊(dui)在做營(ying)銷(xiao)的(de)(de)時(shi)候(hou)，客戶(hu)推進的(de)(de)時(shi)候(hou)，最核(he)心的(de)(de)就是(shi)客戶(hu)培
無論(lun)你(ni)自認為(wei)產(chan)品有(you)多牛，特別是(shi)(shi)想做大客戶渠道生意的，任憑你(ni)巧舌如簧(huang)，任憑你(ni)多么(me)會(hui)打扮(ban)，其實都不(bu)如會(hui)這一(yi)招(zhao)，就是(shi)(shi)送禮。因為(wei)咱(zan)們有(you)句(ju)老話說的好，抬手(shou)不(bu)打送禮人，禮其實跟多少錢買(mai)的一(yi)點(dian)關(guan)系沒(mei)有(you)，而且分為(wei)三(san)個(ge)層面，尤(you)其是(shi)(shi)不(bu)用錢的第三(san)層。 1、
提升客戶價值的 7 個方法。 一、建(jian)立良好的客戶關系(xi)。與客戶建(jian)立長期穩定的關系(xi)，通(tong)過(guo)提供高質(zhi)量的服(fu)務(wu)和產(chan)品，確保客戶的滿意度和忠誠(cheng)度。在與客戶交(jiao)流時(shi)要(yao)積極傾聽(ting)客戶的需(xu)求(qiu)和反饋(kui)，及時(shi)解決(jue)客戶的問(wen)題和疑慮。 二、深入了解客戶需(xu)求(qiu)。通(tong)
ToB銷(xiao)售(shou)中很多人(ren)(ren)以為搞定(ding)了(le)(le)對(dui)方的決(jue)策人(ren)(ren)，這(zhe)是基(ji)本就成(cheng)了(le)(le)。但有的時(shi)候半路殺出的程(cheng)咬金，可(ke)能讓你(ni)馬上就要倒數的單子就這(zhe)么不翼而飛了(le)(le)。講一個(ge)我朋友多年前的失敗案例，那(nei)時(shi)候他在一家(jia)人(ren)(ren)力資源管理(li)咨(zi)詢公司做銷(xiao)售(shou)經理(li)，自己談(tan)了(le)(le)一個(ge)非常優質的客戶(hu)，是一家(jia)
戰略客戶(hu)經營，客戶(hu)會在(zai)意當期回報嗎？如(ru)果(guo)從當期收益，比(bi)如(ru)上一套產品給客戶(hu)帶來(lai)效(xiao)率提升、降本增效(xiao)，今年省五百(bai)(bai)萬(wan)就想戰略合作，拿今年的(de)(de)五百(bai)(bai)萬(wan)就想拿未(wei)(wei)來(lai)五年的(de)(de)錢是不太可能的(de)(de)，戰略客戶(hu)經營是長(chang)遠(yuan)持(chi)(chi)續(xu)的(de)(de)收益。長(chang)遠(yuan)持(chi)(chi)續(xu)的(de)(de)收益取決于客戶(hu)未(wei)(wei)來(lai)的(de)(de)能力，要思考(kao)
討論話題(ti)：這兩個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶你(ni)會放棄(qi)哪一個(ge)(ge)？ 客(ke)(ke)戶一：中小(xiao)企業主，有(you)付費能(neng)力(li)，家里(li)出了事，服務能(neng)解決(jue)(jue)其(qi)問(wen)題(ti)，但(dan)不太信任，多次找且每(mei)次聊三(san)四個(ge)(ge)小(xiao)時仍未(wei)成交(jiao)，同(tong)事勸放棄(qi)。 客(ke)(ke)戶二(er)：精明的企業老板(ban)，有(you)問(wen)題(ti)想解決(jue)(jue)，之前公司未(wei)解決(jue)(jue)好，想通過資源整
SCRM和CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會化客(ke)戶(hu)(hu)關系管理系統，是在CRM的(de)基礎(chu)上(shang)更加(jia)注重社交(jiao)性，接入了各種社交(jiao)媒體(ti)平臺(tai)數(shu)據(ju)，能深入了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)特(te)征(zheng)、偏(pian)好和行為(wei)習慣。并(bing)能通過各種社交(jiao)網絡(luo)渠道有針對性的(de)自動給客(ke)戶(hu)(hu)推送(song)營銷(xiao)活
為什(shen)么(me)(me)客戶(hu)(hu)(hu)遲(chi)遲(chi)不(bu)下(xia)單，就是因為他(ta)猶豫(yu)不(bu)決，那么(me)(me)如何打消(xiao)客戶(hu)(hu)(hu)的顧(gu)慮呢(ni)？就是要學會(hui)使(shi)用(yong)利他(ta)思維逼客戶(hu)(hu)(hu)做決定。這里(li)呢(ni)我教給大家(jia)一個方法(fa)就是賣(mai)適(shi)合你(ni)這三(san)個字給客戶(hu)(hu)(hu)。無論客戶(hu)(hu)(hu)對(dui)你(ni)說什(shen)么(me)(me)，你(ni)都要堅(jian)持使(shi)用(yong)，適(shi)合你(ni)這三(san)個字來(lai)化(hua)解客戶(hu)(hu)(hu)的問題。例如客戶(hu)(hu)(hu)問你(ni)，我
學習銷售的(de)(de)(de)(de)套路啊(a)(a)，就是(shi)(shi)為了化解(jie)矛(mao)盾(dun)的(de)(de)(de)(de)促進成交用的(de)(de)(de)(de)。哪怕你(ni)(ni)(ni)遇(yu)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)個(ge)很強(qiang)勢的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，你(ni)(ni)(ni)都可以輕松的(de)(de)(de)(de)搞定他(ta)啊(a)(a)。例如你(ni)(ni)(ni)遇(yu)到(dao)(dao)一個(ge)急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，他(ta)上來(lai)就問你(ni)(ni)(ni)要(yao)價(jia)格。哎，這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)你(ni)(ni)(ni)千萬別說我(wo)先要(yao)了解(jie)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)需求，我(wo)才給你(ni)(ni)(ni)一個(ge)滿意的(de)(de)(de)(de)報(bao)價(jia)。我(wo)跟你(ni)(ni)(ni)講急(ji)脾(pi)氣的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶還
這五(wu)個問(wen)題(ti)想(xiang)清楚了，輕松(song)搞定客(ke)戶(hu)。 1、到(dao)底誰是你(ni)的客(ke)戶(hu)，列張清單，寫(xie)下自己(ji)的理想(xiang)，客(ke)戶(hu)會擁有哪些(xie)特征？他的年齡教(jiao)育職業收入水平經歷態度或者需(xu)求(qiu)會如何(he)，你(ni)越能清晰的識別自己(ji)的理想(xiang)客(ke)戶(hu)，就越會容易發現(xian)更(geng)多的此類客(ke)戶(hu)，并與(yu)之交流。
公司(si)那(nei)么(me)多客(ke)戶(hu)應該怎么(me)管(guan)，既然老(lao)板關注，那(nei)一(yi)定得從組織層面(mian)做一(yi)個(ge)分(fen)析，其(qi)實客(ke)戶(hu)管(guan)理核心就三件(jian)事(shi)，分(fen)別是管(guan)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)、管(guan)客(ke)戶(hu)關系還有(you)管(guan)客(ke)戶(hu)滿意(yi)度。 第一(yi)個(ge)，客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)。這(zhe)是銷售人員(yuan)每天(tian)掛在嘴邊的詞，但是大部分(fen)人不知道，什么(me)是客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，他們把
將現有老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)最(zui)(zui)大(da)化(hua)。我們在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)稀缺的(de)(de)(de)(de)(de)這個時代是越來老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)越珍貴了(le)，開發一個新(xin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本遠遠高(gao)于一個老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本。所以說在(zai)現有的(de)(de)(de)(de)(de)老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)最(zui)(zui)大(da)化(hua)是提升(sheng)銷售人員效率的(de)(de)(de)(de)(de)一個重要的(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)，將老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)如何最(zui)(zui)大(da)化(hua)呢？首(shou)先有幾個點分(fen)享(xiang)給大(da)家
在(zai)經濟內卷的(de)(de)時代(dai)背景下，當產品同質(zhi)化(hua)嚴(yan)重(zhong)價格相同，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)群體相同的(de)(de)時候，你(ni)(ni)想(xiang)要比你(ni)(ni)的(de)(de)競爭對手賺的(de)(de)更多，那么你(ni)(ni)就要去經營好你(ni)(ni)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。而(er)想(xiang)要經營好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)就要把(ba)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)根(gen)據(ju)溝通(tong)的(de)(de)難易程(cheng)度分成三個(ge)類(lei)(lei)，好談的(de)(de)不(bu)好談的(de)(de)很不(bu)好談的(de)(de)。然后根(gen)據(ju)這三類(lei)(lei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)把(ba)每
始于(yu)客戶需(xu)求(qiu)，終于(yu)客戶滿意，偉大企(qi)(qi)業的(de)(de)成(cheng)就往往源于(yu)其(qi)對客戶需(xu)求(qiu)的(de)(de)高度滿足和(he)對自(zi)我革新的(de)(de)不斷追(zhui)求(qiu)。正如查理·芒格所說：“滿足客需(xu)與(yu)自(zi)我革命的(de)(de)企(qi)(qi)業必將偉大。”這一觀點為現(xian)代(dai)企(qi)(qi)業提供了重(zhong)要的(de)(de)啟示，指引著企(qi)(qi)業走
企業沒(mei)(mei)有(you)客(ke)(ke)戶增(zeng)量有(you)四(si)個原因。 一(yi)、沒(mei)(mei)有(you)源源不(bu)斷獲得客(ke)(ke)戶的(de)獲客(ke)(ke)方案，導致客(ke)(ke)戶不(bu)穩定，無法(fa)做增(zeng)量。 二(er)、私域沒(mei)(mei)有(you)變(bian)現(xian)系統(tong)，流(liu)量來了留不(bu)住，需要一(yi)套私域變(bian)現(xian)系統(tong)。 三、沒(mei)(mei)有(you)很(hen)好的(de)商(shang)業模式，像電腦沒(mei)(mei)有(you)絲滑的(de)運行系統(tong)，需要一(yi)套能絲滑
營(ying)商生態的(de)(de)變化(hua)讓商家開始關心(xin)客(ke)戶(hu)(hu)資(zi)產(chan)與客(ke)戶(hu)(hu)價(jia)值(zhi)，需(xu)要圍繞 “用(yong)(yong)戶(hu)(hu)” 這一核心(xin)。在成交(jiao)的(de)(de)基(ji)礎(chu)上更進一步，關注背(bei)后長(chang)期沉淀的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)資(zi)產(chan)。即以(yi)全生命周期服(fu)務關注每個(ge)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)價(jia)值(zhi)，通(tong)過內容運營(ying)沉淀長(chang)期用(yong)(yong)戶(hu)(hu)資(zi)產(chan)。私域是屬
話(hua)(hua)是(shi)人(ren)說的(de)(de)，事是(shi)人(ren)做(zuo)(zuo)的(de)(de)，說靠譜(pu)的(de)(de)話(hua)(hua)，做(zuo)(zuo)靠譜(pu)的(de)(de)事，客(ke)戶(hu)會看在眼里(li)，當深入(ru)客(ke)戶(hu)心里(li)時，會產(chan)生共(gong)鳴，達成(cheng)共(gong)識，銷售(shou)成(cheng)交就更容易(yi)，讓客(ke)戶(hu)感知(zhi)好的(de)(de)方(fang)法。 一、是(shi)標(biao)準(zhun)。做(zuo)(zuo)銷售(shou)時要懂得產(chan)品的(de)(de)標(biao)準(zhun)，如(ru)介紹拍(pai)照鏡頭的(de)(de)標(biao)準(zhun)焦距(ju)，讓客(ke)戶(hu)學到知(zhi)識，與感知(zhi)吻(wen)合
如何成交高(gao)端客戶(hu)？ 1、了解目標(biao)客戶(hu)。深入的(de)(de)了解你的(de)(de)目標(biao)，高(gao)端客戶(hu)，包括他(ta)們的(de)(de)需求，偏(pian)好購買決策。整(zheng)個(ge)(ge)過程當(dang)中，你要(yao)通(tong)過市場的(de)(de)調(diao)研數據的(de)(de)分析以及網絡(luo)調(diao)查(cha)等各種方式(shi)，盡可能的(de)(de)獲取更多的(de)(de)相關(guan)關(guan)系，這個(ge)(ge)是(shi)對客戶(hu)來說很重要(yao)的(de)(de)。 2、就是(shi)