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市場管理&生態建設 · 大客戶營銷 專家
華為大學國家總經理項目教練
華為、金蝶、海爾、華峰等企業大學客座講師
華為海外片區業務部總經理、子公司CXO
華為企業業務金融行業 副總經理
擅長領域：
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始(shi)于客戶需求(qiu)，終于客戶滿意，偉大(da)企業(ye)(ye)的(de)成就往往源于其對客戶需求(qiu)的(de)高度滿足和對自我(wo)革(ge)新(xin)的(de)不(bu)斷追求(qiu)。正(zheng)如查理·芒格所說：“滿足客需與自我(wo)革(ge)命的(de)企業(ye)(ye)必將偉大(da)。”這一觀點(dian)為現代企業(ye)(ye)提供了(le)重要的(de)啟示，指引著企業(ye)(ye)走
老板讓跟進新客戶怎么(me)回復最靠譜？咱們要(yao)意識(shi)到(dao)這(zhe)是(shi)一(yi)個好(hao)事，新客戶給(gei)公司即將帶來(lai)收入(ru)，然后領導(dao)把(ba)這(zhe)么(me)重要(yao)的任務交(jiao)給(gei)你了(le)，說(shuo)明是(shi)什么(me)？對(dui)你信任啊，所以(yi)你得(de)高興。在這(zhe)種情況之下呢，當時回答。 1、是(shi)態(tai)度要(yao)肯(ken)定嘛(ma)，不是(shi)說(shuo)嘴上說(shuo)的領導(dao)我一(yi)定會完
我(wo)們在(zai)成(cheng)交(jiao)當中經常會遇到(dao)一(yi)(yi)些(xie)高(gao)端(duan)的(de)，氣質比(bi)較高(gao)的(de)客戶上來，我(wo)們銷售員一(yi)(yi)般(ban)都(dou)會有壓(ya)力怎(zen)么辦(ban)？各位啊(a)給(gei)大家(jia)提一(yi)(yi)點的(de)這個思(si)路(lu)。 1、首(shou)先我(wo)們要確信自(zi)己(ji)的(de)專業準備(bei)足夠(gou)，你(ni)才確信展(zhan)現自(zi)己(ji)的(de)自(zi)信，是通過實(shi)際(ji)行(xing)動和準備(bei)深入的(de)了解客戶的(de)情況(kuang)，掌握客戶
學習銷售的(de)套路(lu)啊，就是(shi)(shi)為了化解(jie)矛盾的(de)促進成交用的(de)。哪怕(pa)你(ni)遇到(dao)的(de)是(shi)(shi)個(ge)很強勢的(de)客戶，你(ni)都可(ke)以輕松的(de)搞定他啊。例如(ru)你(ni)遇到(dao)一個(ge)急脾氣的(de)客戶，他上來就問你(ni)要價(jia)格。哎，這(zhe)個(ge)時候(hou)你(ni)千(qian)萬別說我(wo)先(xian)要了解(jie)你(ni)的(de)需求(qiu)，我(wo)才給(gei)你(ni)一個(ge)滿意的(de)報價(jia)。我(wo)跟(gen)你(ni)講急脾氣的(de)客戶還
crm系統(tong)的組(zu)成。提到crm，很多人都(dou)(dou)多少聽說過一(yi)些(xie)，即客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系管理(li)系統(tong)，它是一(yi)種企(qi)業用來有效管理(li)跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)相(xiang)關的信息、活動和數據的軟件工(gong)具(ju)，它涵蓋了(le)從客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)線索開(kai)始一(yi)直到訂單合同的整(zheng)個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)生(sheng)命(ming)周期。但它具(ju)體(ti)都(dou)(dou)有哪些(xie)功能(neng)呢？主要包(bao)括以下(xia)六個(ge)模塊：
在經(jing)(jing)濟內卷(juan)的(de)(de)時代背(bei)景下，當產品(pin)同(tong)質(zhi)化嚴(yan)重(zhong)價格相同(tong)，客(ke)(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)相同(tong)的(de)(de)時候，你想要比你的(de)(de)競爭對手賺(zhuan)的(de)(de)更多，那(nei)么(me)你就要去(qu)經(jing)(jing)營好你的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)。而(er)想要經(jing)(jing)營好客(ke)(ke)戶(hu)，你就要把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)根據溝通的(de)(de)難易程度分成(cheng)三個(ge)類(lei)，好談的(de)(de)不好談的(de)(de)很(hen)不好談的(de)(de)。然后(hou)根據這三類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)，你把(ba)每
我們經常(chang)聽(ting)到(dao)這么一(yi)句話，銷售跟(gen)公司(si)說這客(ke)戶(hu)都(dou)搞(gao)(gao)定(ding)了(le)(le)，客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)特別好(hao)，就看我們的方案(an)怎(zen)么樣了(le)(le)，其(qi)他(ta)我都(dou)搞(gao)(gao)定(ding)了(le)(le)。哎(ai)，邏(luo)輯(ji)看上去很正確，但你(ni)要(yao)真的這么相信，我覺得這個(ge)就有可能出問題(ti)。那什么叫客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)搞(gao)(gao)定(ding)了(le)(le)，客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)靠譜到(dao)底有一(yi)些(xie)什么樣的表現？這個(ge)
你知(zhi)道客(ke)戶(hu)為(wei)(wei)什么(me)(me)購(gou)(gou)買你的(de)產品嗎？在(zai)形(xing)形(xing)色色的(de)銷售(shou)方法中(zhong)，最有力量的(de)一種(zhong)是口(kou)碑(bei)，滿意客(ke)戶(hu)是你重(zhong)復(fu)銷售(shou)和向客(ke)戶(hu)推介的(de)最好資源，如果(guo)你花時(shi)間(jian)詢問(wen)他們(men)，為(wei)(wei)什么(me)(me)從你這里購(gou)(gou)買，而不是從別人那里。以后(hou)遇見新客(ke)戶(hu)時(shi)，你就可以重(zhong)復(fu)使用這些相同的(de)理由致(zhi)電或者當(dang)
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