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營商生態的(de)(de)變化讓(rang)商家開始關心客戶(hu)資產與客戶(hu)價(jia)值，需要圍繞 “用戶(hu)” 這一(yi)核心。在成交的(de)(de)基(ji)礎(chu)上更進一(yi)步，關注背后長期沉淀的(de)(de)用戶(hu)資產。即以全生命周期服務關注每個用戶(hu)的(de)(de)價(jia)值，通(tong)過(guo)內容運(yun)營沉淀長期用戶(hu)資產。私(si)域是屬
做(zuo)銷售(shou)，反正被拒絕，那(nei)就(jiu)讓(rang)有錢人拒絕，至(zhi)少(shao)還能多賺(zhuan)點(dian)錢。就(jiu)像蘇(su)世民說，一個人真(zhen)正做(zuo)大(da)事和(he)做(zuo)小事，投入的(de)精(jing)力和(he)時間都是差不(bu)多的(de)。但收入的(de)結果相差很大(da)。所(suo)以我們做(zuo)銷售(shou)的(de)要(yao)敢(gan)于做(zuo)大(da)客戶制定目標(biao)的(de)時候，可以把目標(biao)制定的(de)稍微比自己的(de)能力高。那(nei)么一點(dian)點(dian)
為什(shen)么客戶(hu)(hu)遲遲不下(xia)單，就是因為他猶豫不決，那(nei)么如何打消客戶(hu)(hu)的顧慮呢？就是要學會使用利他思維逼客戶(hu)(hu)做(zuo)決定。這里呢我教給大家一個(ge)方法就是賣適(shi)合你(ni)這三(san)個(ge)字給客戶(hu)(hu)。無論客戶(hu)(hu)對(dui)你(ni)說什(shen)么，你(ni)都要堅(jian)持使用，適(shi)合你(ni)這三(san)個(ge)字來化解客戶(hu)(hu)的問(wen)題。例(li)如客戶(hu)(hu)問(wen)你(ni)，我
大客戶(hu)銷售有三個難(nan)。 1、首(shou)先第(di)一個難(nan)呢不(bu)是搞(gao)(gao)定(ding)問題(ti)啊(a)，做大客戶(hu)啊(a)不(bu)要上來就先去(qu)解決問題(ti)。因為問題(ti)不(bu)是第(di)一步(bu)沒有知根知底的信(xin)任，對方很難(nan)向你開口說出自(zi)己真(zhen)實(shi)的需(xu)求和困難(nan)，所以搞(gao)(gao)定(ding)人才(cai)(cai)是第(di)一步(bu)的動(dong)作。 2、才(cai)(cai)是幫助客戶(hu)解決復(fu)雜(za)難(nan)搞(gao)(gao)
成本就是(shi)顧(gu)(gu)客購買需要付出的(de)代價，真正的(de)銷(xiao)售高手，都是(shi)圍繞(rao)著(zhu)解(jie)決顧(gu)(gu)客的(de)購買成本來展(zhan)開銷(xiao)售的(de)。先(xian)說toc的(de)生(sheng)意，它是(shi)圍繞(rao)著(zhu)個(ge)人解(jie)決顧(gu)(gu)客的(de)兩個(ge)問(wen)題。第一個(ge)是(shi)顧(gu)(gu)客的(de)決策(ce)成本，第二個(ge)是(shi)顧(gu)(gu)客的(de)后悔成本。我們說今天為什么網(wang)購大(da)行其道，其實(shi)就是(shi)因(yin)為它解(jie)決了
學(xue)習(xi)銷(xiao)售的(de)(de)(de)套路啊，就(jiu)是為了化解(jie)矛盾(dun)的(de)(de)(de)促(cu)進成(cheng)交用(yong)的(de)(de)(de)。哪怕你遇到的(de)(de)(de)是個很強勢的(de)(de)(de)客戶，你都可以輕松的(de)(de)(de)搞(gao)定他啊。例如(ru)你遇到一個急脾氣的(de)(de)(de)客戶，他上來就(jiu)問你要價格。哎，這個時(shi)候你千萬別說我(wo)先要了解(jie)你的(de)(de)(de)需求，我(wo)才給你一個滿意的(de)(de)(de)報價。我(wo)跟(gen)你講(jiang)急脾氣的(de)(de)(de)客戶還
那你(ni)要(yao)跟競爭對手(shou)搶客(ke)戶究(jiu)竟(jing)怎么安(an)排你(ni)的(de)(de)(de)拜訪順序是(shi)最佳(jia)的(de)(de)(de)呢？那我(wo)在(zai)(zai)一(yi)七(qi)年(nian)的(de)(de)(de)時候，真的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)很成功的(de)(de)(de)搶掉了一(yi)個(ge)預約在(zai)(zai)我(wo)之前，但(dan)是(shi)呢我(wo)拜訪在(zai)(zai)先的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)行業的(de)(de)(de)大客(ke)戶，那在(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)這個(ge)競爭對手(shou)實(shi)際(ji)上真的(de)(de)(de)也非(fei)常的(de)(de)(de)有(you)實(shi)力(li)。那我(wo)究(jiu)竟(jing)做對了什么，可以(yi)讓客(ke)戶當場就(jiu)拒絕
汽車銷售(shou)如何成(cheng)(cheng)交大客戶(hu)(hu)？要成(cheng)(cheng)交大客戶(hu)(hu)的(de)汽車銷售(shou)，可以考慮以下幾個點。 1、建立(li)關(guan)系。與潛在(zai)的(de)大客戶(hu)(hu)建立(li)密切的(de)關(guan)系，可以通過行業的(de)展會社(she)交活(huo)動行業的(de)論壇等方式來實現，也可以通過社(she)交媒體讀取(qu)，關(guan)注他們(men)積極參與他們(men)的(de)活(huo)動的(de)內(nei)容，也是一個非常
ToB銷售中很多人(ren)以(yi)為搞定了(le)對方的決策人(ren)，這(zhe)(zhe)是基本(ben)就(jiu)成了(le)。但有的時候半路殺出的程咬金，可能(neng)讓你馬上就(jiu)要倒數的單(dan)子就(jiu)這(zhe)(zhe)么不翼而(er)飛(fei)了(le)。講一個(ge)我朋(peng)友多年(nian)前的失敗(bai)案例，那時候他(ta)在一家人(ren)力(li)資(zi)源管理(li)咨詢(xun)公司做銷售經理(li)，自己談(tan)了(le)一個(ge)非常優質(zhi)的客戶(hu)，是一家
你要(yao)進階(jie)到大客戶銷(xiao)售的(de)(de)(de)話，必(bi)須要(yao)經(jing)歷兩個(ge)(ge)核心的(de)(de)(de)前面的(de)(de)(de)階(jie)段(duan)。 1、就是(shi)初級銷(xiao)售階(jie)段(duan)，他的(de)(de)(de)定位就是(shi)以學(xue)(xue)習總結的(de)(de)(de)這(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)定位為主的(de)(de)(de)。那他學(xue)(xue)習什么呢？他學(xue)(xue)習三個(ge)(ge)核心的(de)(de)(de)產品，第(di)一(yi)個(ge)(ge)就是(shi)產品知(zhi)識(shi)，公司本身的(de)(de)(de)產品知(zhi)識(shi)。第(di)二點的(de)(de)(de)話就是(shi)他要(yao)學(xue)(xue)習客戶的(de)(de)(de)知(zhi)
讓高(gao)端客(ke)戶幫(bang)你(ni)(ni)裂(lie)(lie)變的(de)方法，以一個(ge)做少兒藝術培訓的(de)客(ke)戶為例。家長能(neng)夠主動幫(bang)你(ni)(ni)轉介紹的(de)黃(huang)金點是在剛(gang)交(jiao)款的(de)時候，讓家長自愿(yuan)幫(bang)你(ni)(ni)裂(lie)(lie)變非常(chang)重要。他們采用 “慈善大使” 的(de)方法，學校(xiao)會把其(qi)中的(de) 39 塊 9 捐給(gei)當地的(de)
老板讓跟進新(xin)客戶怎么(me)回復最(zui)靠譜？咱(zan)們要意識(shi)到這(zhe)(zhe)是一(yi)個好事，新(xin)客戶給公司即將帶來收入，然后領導把這(zhe)(zhe)么(me)重要的(de)任務交給你了，說(shuo)明是什么(me)？對你信任啊，所以(yi)你得高興。在(zai)這(zhe)(zhe)種情(qing)況之下(xia)呢(ni)，當時(shi)回答。 1、是態度要肯定嘛，不是說(shuo)嘴(zui)上(shang)說(shuo)的(de)領導我一(yi)定會完
哈佛大學(xue)調研顯示，員工(gong)滿意度(du)提(ti)升會(hui)帶動(dong)客戶(hu)滿意度(du)和利潤增長。員工(gong)對企業滿意度(du)影響企業留才(cai)和引(yin)才(cai)，提(ti)升員工(gong)滿意度(du)和忠誠度(du)至關重要，這需要內(nei)部客戶(hu)思(si)維，即員工(gong)第(di)一、客戶(hu)第(di)二。以(yi)海底(di)撈為(wei)例，其優質服務源于良好的員工(gong)待遇(yu)。創業時創始人就認(ren)為(wei)餐(can)飲行業
討論話題(ti)：這兩個(ge)客戶你會放棄(qi)哪一個(ge)？ 客戶一：中小(xiao)企(qi)(qi)業主，有付費能力，家里出了事，服務能解(jie)決(jue)(jue)其問(wen)題(ti)，但(dan)不太信任，多次找且每次聊三四個(ge)小(xiao)時仍(reng)未成交，同事勸放棄(qi)。 客戶二(er)：精明的企(qi)(qi)業老板，有問(wen)題(ti)想(xiang)解(jie)決(jue)(jue)，之前公司未解(jie)決(jue)(jue)好(hao)，想(xiang)通過資源整
在(zai)私域經(jing)營中珍(zhen)惜客戶的(de)(de)注(zhu)意(yi)力(li)是(shi)非常(chang)重要的(de)(de)，以下是(shi)一些相關的(de)(de)建(jian)(jian)議。 一、提供(gong)有(you)價值的(de)(de)內容(rong)。提供(gong)對客戶有(you)價值的(de)(de)信息和資源，讓他們覺得(de)在(zai)你的(de)(de)私域空間中能夠獲(huo)得(de)有(you)用的(de)(de)信息或建(jian)(jian)議。這不僅可以吸(xi)引他們的(de)(de)注(zhu)意(yi)力(li)，還可以增加他們對你的(de)(de)信任(ren)感(gan)。
最近一直(zhi)在研究(jiu)啊，如果(guo)你(ni)是做大客(ke)戶(hu)銷售的(de)話(hua)，你(ni)應該怎么樣去(qu)把這個流程體(ti)系(xi)(xi)(xi)梳理(li)出來(lai)。我們大概在過去(qu)半年多時(shi)間甚(shen)至更長(chang)的(de)時(shi)間一直(zhi)在琢磨這件事情，大客(ke)戶(hu)營銷到(dao)底有沒有機會用一套體(ti)系(xi)(xi)(xi)來(lai)解決。之前呢我們曾經提(ti)出過ABM你(ni)從手(shou)里有什么關系(xi)(xi)(xi)就去(qu)做什么客(ke)戶(hu)
這五個問題想清楚了(le)，輕松搞定客(ke)(ke)戶(hu)。 1、到底誰是你(ni)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)，列張清單，寫下自(zi)己(ji)的(de)理想，客(ke)(ke)戶(hu)會擁有哪些特征？他的(de)年齡教育職(zhi)業收入(ru)水(shui)平經(jing)歷(li)態(tai)度或者(zhe)需求(qiu)會如何，你(ni)越(yue)能清晰的(de)識(shi)別(bie)自(zi)己(ji)的(de)理想客(ke)(ke)戶(hu)，就越(yue)會容易發現更(geng)多的(de)此類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)，并與之交流。
無(wu)論(lun)你自認為(wei)產(chan)品有(you)多牛，特別是(shi)想做大客戶渠道生意的，任(ren)(ren)憑你巧舌如簧，任(ren)(ren)憑你多么會打扮，其實(shi)(shi)都不如會這一(yi)招(zhao)，就是(shi)送禮。因為(wei)咱們有(you)句(ju)老話說(shuo)的好(hao)，抬手不打送禮人，禮其實(shi)(shi)跟多少錢(qian)買的一(yi)點(dian)關系沒有(you)，而(er)且分為(wei)三個(ge)層面，尤其是(shi)不用錢(qian)的第三層。 1、
如何(he)成交(jiao)高端客(ke)戶？ 1、了解目(mu)標客(ke)戶。深入的(de)(de)(de)(de)了解你(ni)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標，高端客(ke)戶，包括他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)需求，偏好購買決策。整個(ge)過程當中(zhong)，你(ni)要通過市(shi)場的(de)(de)(de)(de)調研數據的(de)(de)(de)(de)分析(xi)以及(ji)網絡調查等(deng)各種方式(shi)，盡可能的(de)(de)(de)(de)獲取更多的(de)(de)(de)(de)相關關系，這個(ge)是對(dui)客(ke)戶來說很重要的(de)(de)(de)(de)。 2、就是
今天活(huo)得好(hao)等(deng)于三年后活(huo)得好(hao)嗎(ma)？這時候會(hui)發現為什么跟很多客(ke)戶一談(tan)就會(hui)談(tan)到戰(zhan)略(lve)，因為要從當下的環境和變(bian)化，以(yi)及客(ke)戶應對(dui)變(bian)化的戰(zhan)略(lve)和策(ce)略(lve)是什么。根據戰(zhan)略(lve)和策(ce)略(lve)一定要做到什么，比如雙碳戰(zhan)略(lve)、人口(kou)老齡(ling)化等(deng)。當下很多中小企業(ye)只考慮(lv)眼前生存(cun)問題，所以(yi)要經
你(ni)知(zhi)道客戶(hu)(hu)為(wei)(wei)什么購買你(ni)的(de)產品嗎？在形形色色的(de)銷售(shou)方法中，最有(you)力量(liang)的(de)一(yi)種是(shi)口(kou)碑(bei)，滿意(yi)客戶(hu)(hu)是(shi)你(ni)重復(fu)銷售(shou)和向(xiang)客戶(hu)(hu)推介的(de)最好(hao)資源，如果你(ni)花時間詢問(wen)他(ta)們，為(wei)(wei)什么從(cong)你(ni)這(zhe)里購買，而不(bu)是(shi)從(cong)別人那里。以(yi)后遇(yu)見新客戶(hu)(hu)時，你(ni)就可以(yi)重復(fu)使用這(zhe)些相同的(de)理(li)由致電或(huo)者當
能不(bu)能成為優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)大客戶銷售的(de)(de)(de)(de)話就(jiu)是看(kan)你(ni)拜訪前(qian)的(de)(de)(de)(de)準備工作的(de)(de)(de)(de)優先(xian)次序，準備工作的(de)(de)(de)(de)優先(xian)次序的(de)(de)(de)(de)話分四個核心的(de)(de)(de)(de)工作。你(ni)是不(bu)是在拜訪之前(qian)能夠做到(dao)一(yi)個客戶背景(jing)的(de)(de)(de)(de)調查(cha)。就(jiu)是你(ni)今天去(qu)見(jian)大客戶，你(ni)一(yi)定(ding)要(yao)了(le)解(jie)他的(de)(de)(de)(de)同行(xing)是誰，你(ni)一(yi)定(ding)要(yao)了(le)解(jie)他的(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)核心競爭(zheng)力是什么。
提升客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值的(de)(de)(de) 7 個方法。 一、建(jian)立良好的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)。與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立長期穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)關系(xi)，通(tong)過提供(gong)高(gao)質量的(de)(de)(de)服務和產(chan)品，確保客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意度和忠誠度。在(zai)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)交流時要積極傾(qing)聽客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求和反(fan)饋，及(ji)時解(jie)決客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)和疑慮。 二、深(shen)入了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求。通(tong)
SCRM和CRM的(de)區別。SCRM，即Social CRM，也叫社會化(hua)客戶(hu)關系(xi)管理系(xi)統，是在CRM的(de)基礎上(shang)更(geng)加注重(zhong)社交性(xing)，接入了(le)各種社交媒體平臺(tai)數據，能(neng)深(shen)入了(le)解(jie)客戶(hu)的(de)特征、偏(pian)好和行為習慣。并(bing)能(neng)通過各種社交網絡渠(qu)道有針對(dui)性(xing)的(de)自(zi)動給客戶(hu)推送營銷(xiao)活(huo)
戰略客(ke)戶(hu)經(jing)營，客(ke)戶(hu)會在意當期回報嗎(ma)？如果從當期收(shou)(shou)(shou)益(yi)，比如上一套(tao)產(chan)品給客(ke)戶(hu)帶來效(xiao)率提(ti)升、降本(ben)增效(xiao)，今年省(sheng)五(wu)百萬(wan)就想(xiang)戰略合作，拿今年的(de)五(wu)百萬(wan)就想(xiang)拿未(wei)來五(wu)年的(de)錢是不太可(ke)能的(de)，戰略客(ke)戶(hu)經(jing)營是長遠持續的(de)收(shou)(shou)(shou)益(yi)。長遠持續的(de)收(shou)(shou)(shou)益(yi)取決(jue)于客(ke)戶(hu)未(wei)來的(de)能力，要思(si)考
怎么(me)賣未來取決于形勢的(de)(de)變化(hua)就是(shi) pest 政(zheng)策，比如說我們(men)的(de)(de)雙碳(tan)戰略、國產替代、安全(quan)、地(di)緣政(zheng)治(zhi)、老齡化(hua)人(ren)口、低欲望社(she)會等等，從社(she)會經濟(ji)、產業結構、政(zheng)策、人(ren)群整個這些(xie)維度中會給客戶(hu)形成一個客戶(hu)的(de)(de)機會窗(chuang)。而這個機會給到客戶(hu)，客戶(hu)要(yao)布局未來三(san)年他
我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)成交(jiao)當中經常會(hui)遇到一(yi)些高端的(de)(de)(de)，氣質比較高的(de)(de)(de)客戶(hu)上來(lai)，我(wo)(wo)們(men)(men)銷(xiao)售員(yuan)一(yi)般(ban)都(dou)會(hui)有壓力怎么辦？各位啊給大家提一(yi)點的(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)思路。 1、首先我(wo)(wo)們(men)(men)要確信自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)專業(ye)準(zhun)備(bei)足夠，你才(cai)確信展現自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)自(zi)信，是通過實際行動和準(zhun)備(bei)深入的(de)(de)(de)了(le)解客戶(hu)的(de)(de)(de)情況，掌(zhang)握客戶(hu)
什么樣(yang)的(de)客戶屬于(yu)那種(zhong)高(gao)價值客戶，適(shi)合長期交朋友(you)的(de)那種(zhong)。我告(gao)訴你(ni)，他(ta)是可以被試探出來的(de)。假(jia)如你(ni)們第(di)一次見面，你(ni)給客戶送一個小禮物(wu)(wu)，假(jia)如客戶他(ta)嘗試性的(de)給你(ni)一個回禮，例(li)如向你(ni)透露一些關(guan)鍵性的(de)信息，或者說(shuo)幫助你(ni)引薦關(guan)鍵人，那么通(tong)常這樣(yang)的(de)一個小禮物(wu)(wu)，
維(wei)護客戶(hu)關系最(zui)(zui)重要是(shi)(shi)(shi)哪幾點？最(zui)(zui)基本的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)你能夠跟客戶(hu)平(ping)等對話(hua)，而(er)不是(shi)(shi)(shi)乙(yi)方跟甲方說(shuo)(shuo)您給我點機會啊，我都能再給您折(zhe)扣什么這類的(de)(de)(de)我覺得那就不是(shi)(shi)(shi)銷售，那是(shi)(shi)(shi)跑街的(de)(de)(de)。更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)最(zui)(zui)要去(qu)爭(zheng)取的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)客戶(hu)的(de)(de)(de)伙伴，因(yin)為客戶(hu)在他的(de)(de)(de)專業里是(shi)(shi)(shi)專家。但(dan)是(shi)(shi)(shi)如果你提供，不管是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)他的(de)(de)(de)
營銷團隊(dui)持續流失率(lv)很高，如果你(ni)(ni)是企(qi)業主的(de)(de)(de)話，如果你(ni)(ni)還(huan)是在抓(zhua)這(zhe)個(ge)營銷團隊(dui)的(de)(de)(de)管理(li)者的(de)(de)(de)問(wen)題，或者營銷團隊(dui)的(de)(de)(de)團隊(dui)氛(fen)圍的(de)(de)(de)問(wen)題，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)方向(xiang)錯了(le)(le)，你(ni)(ni)抓(zhua)的(de)(de)(de)方向(xiang)錯了(le)(le)，你(ni)(ni)根本就(jiu)解(jie)決不(bu)了(le)(le)問(wen)題。其(qi)實你(ni)(ni)應該了(le)(le)解(jie)銷售團隊(dui)在做營銷的(de)(de)(de)時候(hou)，客戶推進的(de)(de)(de)時候(hou)，最(zui)核(he)心的(de)(de)(de)就(jiu)是客戶培