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實戰派門店銷售技巧培訓大師
清華大學—中國零售業培訓中心專業講師
TESIRO——通靈有限公司中國區店面培訓師
人力資源管理師
中國HR學會咨詢專家
中國招聘白皮書編撰委員
中國培訓白皮書編撰委員
餐廳的(de)服(fu)(fu)務可以分為四個層次(ci)。 1、是基礎服(fu)(fu)務，這(zhe)是作為餐飲行業從業者的(de)最起碼應該做(zuo)到(dao)的(de)。比如給顧(gu)客(ke)點(dian)菜上(shang)菜，保持你(ni)的(de)語氣柔和，動作溫柔，這(zhe)是大部分參(can)與人都能做(zuo)到(dao)的(de)。如果連這(zhe)些基礎服(fu)(fu)務都做(zuo)不到(dao)的(de)話，那么(me)應該去自(zi)我反思了。 2、是標
銷(xiao)售(shou)(shou)人員不僅業績好(hao)，被(bei)顧(gu)客喜歡(huan)，被(bei)店長喜歡(huan)，在同事間(jian)也有好(hao)人緣，這并不是無緣無故的。一般而言(yan)，這些銷(xiao)售(shou)(shou)人員都(dou)具有以下職業素養： 1、多(duo)(duo)面帶笑容，多(duo)(duo)與(yu)顧(gu)客交(jiao)談 實體業是依(yi)賴于顧(gu)客而存在的。與(yu)其他店鋪(pu)相比
高(gao)韜詩一首(shou)：對(dui)(dui)得(de)起(qi)歌(ge) 對(dui)(dui)得(de)起(qi)人民， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)國家(jia)， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)社會， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)時代(dai)， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)地球， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)天(tian)地， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)過(guo)去， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)當下， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)未來(lai)， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)家(jia)人， 對(dui)(dui)得(de)起(qi)朋(peng)友(you)，
讓客(ke)戶的(de)(de)滿意(yi)度持(chi)續的(de)(de)提升，其實是(shi)一件非常不容易做(zuo)到的(de)(de)事(shi)兒。如果(guo)這件工作做(zuo)的(de)(de)很好，也會給(gei)我們(men)帶來(lai)持(chi)續的(de)(de)繁榮(rong)和(he)發展。當(dang)然當(dang)下企業管理者都在力(li)求(qiu)完美，非常重視我們(men)的(de)(de)產品(pin)和(he)我們(men)公司細節，也在不斷的(de)(de)去努力(li)追求(qiu)我們(men)客(ke)戶滿意(yi)度的(de)(de)提升。那么什(shen)么是(shi)客(ke)戶的(de)(de)滿意(yi)
如(ru)何去建立一家門店服務(wu)體系。 第(di)一層，標(biao)準(zhun)化(hua)服務(wu)體系。它(ta)的(de)主(zhu)要目的(de)是(shi)增加提升客戶(hu)(hu)的(de)滿(man)意(yi)度。所以通過對團隊(dui)前(qian)臺客戶(hu)(hu)的(de)職業禮儀或者醫護禮儀的(de)打造，音容笑貌，整(zheng)體服務(wu)上面(mian)打造，讓客戶(hu)(hu)有賓至如(ru)歸的(de)感(gan)覺。 第(di)二層，標(biao)準(zhun)流程，也就是(shi)全院的(de)就
老板們不(bu)要去(qu)討好所有(you)的(de)(de)顧(gu)客，這是(shi)一個很(hen)愚蠢的(de)(de)做(zuo)法。有(you)顧(gu)客喜歡(huan)你(ni)，就有(you)顧(gu)客討厭你(ni)，讓所有(you)的(de)(de)人(ren)(ren)都喜歡(huan)的(de)(de)不(bu)是(shi)產品(pin)，那是(shi)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)。想把產品(pin)賣給(gei)全(quan)天(tian)下(xia)所有(you)的(de)(de)人(ren)(ren)，也就意味(wei)著沒有(you)人(ren)(ren)真正(zheng)為(wei)你(ni)去(qu)買單(dan)，心越大越不(bu)賺錢(qian)。服裝舉個案例。 第(di)一類人(ren)(ren)，對(dui)品(pin)牌特別(bie)忠
你發現沒(mei)有(you)員(yuan)工(gong)服(fu)務態度差，對顧客愛(ai)答不(bu)理，能躲就躲。作為老板的(de)你，說(shuo)也(ye)不(bu)知道(dao)怎么(me)說(shuo)，扣(kou)錢(qian)也(ye)不(bu)知道(dao)該(gai)(gai)不(bu)該(gai)(gai)扣(kou)。你要是(shi)遇上這樣的(de)問(wen)題，你是(shi)不(bu)是(shi)也(ye)感覺很無奈(nai)呢(ni)？再去用了(le)(le)積分量化管(guan)理這個方法。這樣的(de)問(wen)題就變得(de)非常好(hao)解(jie)決了(le)(le)。 因為有(you)積分的(de)獎扣(kou)，服(fu)
零(ling)售企業(ye)在實(shi)施跨(kua)界服務的過程中，首要任務是對目標市場(chang)進行全面調(diao)研。了(le)解消(xiao)費(fei)(fei)者多元化和(he)個性化的消(xiao)費(fei)(fei)需求，挖掘跨(kua)界的潛在契合(he)點(dian)，具體操作如(ru)下(xia)。 一、融合(he)業(ye)態。零(ling)售企業(ye)可(ke)與其他行業(ye)如(ru)餐飲、娛樂、教育(yu)、健康等領域深(shen)度融合(he)。例(li)如(ru)在商場(chang)開設書(shu)店、
鄧玉麟
何映輝
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沈詠雪
唐怡
呂子
廖江月
李金琦
張琪潤
戚春根
葛雪
吳永彬
陳吉
黎冰
鄭雪松